Come usare il comando "Apri con Esplora risorse" per la risoluzione dei problemi di SharePoint Online

Nota: Riteniamo importante fornire il contenuto della Guida più recente non appena possibile, nella lingua dell'utente. Questa pagina è stata tradotta automaticamente e potrebbe contenere errori di grammatica o imprecisioni. L'intento è quello di rendere fruibile il contenuto. Nella parte inferiore della pagina è possibile indicare se le informazioni sono risultate utili. Questo è l'articolo in lingua inglese per riferimento.

Introduzione

In questo articolo viene illustrato come utilizzare il comando Apri con Esplora risorse in SharePoint Online per visualizzare, copiare e spostare i file in una raccolta. L'articolo spiega inoltre per la risoluzione dei problemi che possono verificarsi quando si usa questo comando.

Procedura

Il comando Apri con Esplora risorse apre un'istanza locale di Esplora risorse che visualizza la struttura delle cartelle sul server che ospita il sito di SharePoint. È quindi possibile utilizzare i file nella cartella. Ad esempio, è possibile eseguire le operazioni seguenti:

  • Trascinare i documenti in raccolte

  • Creare cartelle

  • Spostare o copiare documenti da un'unica raccolta in un'altra raccolta nella stessa raccolta siti o tra le raccolte siti

  • Eliminare più documenti contemporaneamente

Nota: Se si utilizza il controllo delle versioni per raccolte di SharePoint Online, cronologia versioni documento non viene mantenuta se si utilizza Esplora risorse per spostare sito secondario di un modulo file a un altro sito secondario.

Usare "Apri con Esplora risorse" in una raccolta documenti di SharePoint Online o OneDrive for Business

Per una raccolta documenti

Nella raccolta documenti di SharePoint Online, fare clic sulla scheda raccolta sulla barra multifunzione e quindi fare clic sull'icona Apri con Esplora risorse nel gruppo Connetti ed Esporta .

Se non si dispone di una scheda raccolta e si usa il nuovo aspetto e ambiente di navigazione per le raccolte documenti, fare clic sul menu Visualizza (ad esempio Tutti i documenti) nell'angolo superiore destro e quindi fare clic su Visualizza in Esplora File.

Per ulteriori informazioni sul nuovo aspetto e ambiente di navigazione per le raccolte documenti, vedere modificare il valore predefinito esperienza utente per elenchi o raccolte documenti del nuovo o classica.

Per OneDrive for Business

Fare clic sulla scheda raccolta sulla barra multifunzione e quindi fare clic sull'icona Apri con Esplora risorse nel gruppo Connetti ed Esporta .

Se non si dispone della scheda raccolta , fare clic sull'icona a forma di ingranaggio del menu Impostazioni e quindi fare clic su Mostra barra multifunzione.

Nota: se Mostra barra multifunzione non è presente nel menu Impostazioni , è necessario innanzitutto fare clic su OneDrive classica nell'angolo in basso a sinistra per tornare alla visualizzazione classica e quindi selezionare Mostra la Barra multifunzione opzione. Per tornare alla nuova visualizzazione di OneDrive , fare clic sul collegamento OneDrive nell'icona di avvio delle app Office 365.

Per ulteriori informazioni su come copiare o spostare file di libreria usando Apri con Esplora risorse, passare a copiare o spostare file di libreria usando Apri con Esplora risorse.

Risolvere i problemi di messaggi di errore "Apri con Esplora risorse"

Quando si passa a una raccolta documenti di SharePoint Online, è possibile che venga visualizzato problemi di connettività intermittente o che venga visualizzato uno dei messaggi di errore seguente:

  • Il client non supporta l'apertura dell'elenco con Esplora risorse

  • Abbiamo organizzato un problema durante l'apertura di questo percorso in Esplora File. Aggiungere il sito web all'elenco siti attendibili e riprovare.

  • Abbiamo organizzato un problema durante l'apertura di questo percorso in Esplora File. Per aprire Esplora File, è necessario aggiungere il sito all'elenco siti attendibili, selezionare la casella di controllo "Mantieni la connessione" quando accede al sito di SharePoint Online. Per ulteriori informazioni, vedere http://support.microsoft.com/kb/2629108.

  • Problemi durante l'apertura di questa raccolta in Esplora File. La sincronizzazione di questa raccolta si otterranno migliorate.

    in caso di problemi

Nota: Apri con Esplora risorse non funziona nel browser Microsoft Edge.

Per Internet Explorer 10 con Windows 7 o Windows 8, installare l'aggiornamento rapido per risolvere il problema

Se si usa Internet Explorer 10 con Windows 7 o Windows 8, un aggiornamento rapido è stato rilasciato per risolvere il problema. Per ulteriori informazioni, passare all'errore quando si apre una raccolta documenti di SharePoint in Esplora risorse o eseguire il mapping di un'unità di rete per la raccolta dopo l'installazione di Internet Explorer 10.

Eseguire l'autenticazione a Office 365

Verificare che sta autenticato a Office 365. Per eseguire questa operazione, utilizzare uno dei metodi seguenti.

Metodo 1: Utilizzare "Mantieni la connessione"

  1. Accedere al sito di SharePoint Online tramite il lavoro di Office 365 o dell'istituto di istruzione le credenziali dell'account. Quando si esegue questa operazione, assicurarsi di selezionare Mantieni la connessione nella casella di controllo.

    Nota: se in precedenza è stato selezionato questa impostazione, si noterà che già stato effettuato quando si passa a un sito di SharePoint Online o il portale di Office 365. In questo caso, è necessario prima di tutto disconnettersi e quindi accedere nuovamente con Mantieni la connessione nella casella di controllo. A tale scopo, procedere come segue:

    1. Sulla barra multifunzione di Office 365 fare clic sulla freccia accanto al nome utente.

    2. Fare clic su Disconnetti.

    3. Chiudere tutte le finestre del browser.

    4. Passare al portale di Office 365.

    5. Selezionare la casella di controllo Mantieni la connessione , immettere il lavoro di Office 365 o dell'istituto di istruzione le credenziali dell'account e quindi fare clic su Accedi (se necessario).

  2. Aprire una raccolta documenti in Esplora risorse.

Metodo 2: Utilizzare un cookie permanente

Il parametro UsePersistentCookiesForExplorerView per il cmdlet Set-SPOTenant utilizzato in SharePoint Online management shell consente SharePoint emettere un cookie speciale che consentirà questa caratteristica lavorare anche quando Mantieni la accesso non è selezionata .

Dopo l'attivazione di questo parametro, viene richiesto quando si fa clic su Apri con Esplora risorse in SharePoint Online, finestra di dialogo, come illustrato nella schermata seguente. Dopo aver fatto clic si tratta di un computer privato, viene memorizzato il cookie persistente. Di conseguenza, non è necessario selezionare Mantieni la connessione.

Questo metodo dovrebbe essere usato solo su un computer privato.

Nota: Se si riceve un messaggio di sicurezza di Internet Explorer con la dicitura "un sito Web sta tentando di aprire contenuto web usando il programma nel computer", è probabile che SharePoint Online non viene aggiunto all'area siti attendibili in Internet Explorer. Vedere la sezione "Aggiungere i siti di SharePoint Online all'elenco siti attendibili" di questo articolo per ulteriori informazioni sull'aggiunta di SharePoint Online ai siti attendibili.

Per ulteriori informazioni sull'utilizzo del parametro con il cmdlet Set-SPOTenant e per ulteriori informazioni su questo parametro e il cookie persistente, passare al Set di SPOTenant.


Per ulteriori informazioni sulla shell di gestione di SharePoint Online, vedere Introduzione a SharePoint Online management shell.

Aggiungere siti di SharePoint Online o Apri con Esplora risorse URL all'elenco siti attendibili

Assicurarsi che SharePoint Online o Apri con Esplora risorse URL o URL, sono stati aggiunti all'area siti attendibili in Internet Explorer. A tale scopo, procedere come segue:

  1. Avviare Internet Explorer.

  2. A seconda della versione di Internet Explorer, eseguire una delle operazioni seguenti:

    • Fare clic sul menu Strumenti e quindi fare clic su Opzioni Internet.

    • Fare clic sull'icona a forma di ingranaggio e quindi fare clic su Opzioni Internet.

      Opzioni Internet dal menu Strumenti

  3. Fare clic sulla scheda protezione e quindi fare clic su sitiattendibilisiti.

    Scheda Protezione nella finestra di dialogo Opzioni Internet

  4. Nella casella Aggiungi il sito Web all'area digitare l'URL per SharePoint Online o OneDrive per sito aziendale e Apri con Esplora risorse URL (che utilizza un - formato di file o - myfiles) che si desidera aggiungere all'area siti attendibili e quindi fare clic su Aggiungi / C2 >.

    Ad esempio, immettere https://contoso. sharepoint.com e https://contoso-files.sharepoint.com per un sito. In alternativa, immettere https://contoso-myfiles.sharepoint.com e https://contoso-my.sharepoint.com per una raccolta di OneDrive for Business.

    Nota: In questo esempio, contoso rappresenta il dominio che si usa per l'organizzazione.

    Ripetere questo passaggio per eventuali altri siti che si desidera aggiungere all'area.

    Per assicurarsi che Apri con Esplora risorse funziona correttamente, è necessario includere l'URL del sito di SharePoint o OneDrive per l'URL di Business oltre alla "-file" (per un sito) URL o "-myfiles" (per una raccolta di OneDrive for Business) URL.

    Nella finestra di dialogo siti attendibili

  5. Dopo aver aggiunto ogni sito all'elenco di siti Web , fare clic su Chiudie quindi fare clic su OK.

Controllare lo stato del servizio WebClient

Assicurarsi che sono applicati gli ultimi aggiornamenti di Windows. Tutti gli aggiornamenti più recenti vengono applicati, se il problema persiste, verificare che il servizio WebClient sia in esecuzione. A tale scopo, procedere come segue:

  1. Seguire la procedura appropriata per il sistema operativo:

    1. Per Windows XP, Windows Vista e Windows 7, fare clic su Start, scegliere Esegui, digitare Services. msc e quindi premere INVIO.

    2. Per Windows 8, fare clic su Start, digitare Services. msce quindi premere INVIO.

    3. Per Windows Server 2008 o Windows Server 2012, fare clic su Start, digitare Services. msc e quindi premere INVIO. Se il servizio WebClient non è presenta, è necessario installare prima esperienza Desktop. Per ulteriori informazioni su come installare esperienza Desktop, passare a Installare esperienza Desktop.

  2. Nell'elenco dei servizi, individuare il servizio WebClient e assicurarsi che il relativo stato nella colonna stato è impostato su avviato. Se non è impostata su avviato, fare doppio clic il servizio WebClient per aprire la finestra di dialogoproprietà-WebClient, fare clic su Starte quindi fare clic su OK.

    Nota: se il Tipo di avvio per il servizio WebClient è impostata su disabilitato, il pulsante Apri con Esplora risorse non funziona correttamente e non è possibile avviare il servizio. Per attivare il servizio, all'interno della finestra di dialogo Proprietà-WebClient fare clic sull'opzione di menu a discesa per impostare il tipo di avvio e quindi selezionare manuale o automatico. Dopo aver completato questo passaggio, fare clic su Applica, fare clic su Avvia per avviare il servizio e quindi fare clic su OK.

Risolvere i problemi di riduzione delle prestazioni "Apri con Esplora risorse" in un computer Windows 8 o Windows Server 2012

Quando si passa a una raccolta documenti di SharePoint Online e fare clic su "Apri con Esplora risorse", è possibile che si verifichi un problema in cui l'enumerazione dei file e delle directory è più lenta del previsto. Per risolvere questo problema è stato rilasciato un aggiornamento rapido. Per altre informazioni, vedere prestazioni ridotte quando ci si connette a una cartella condivisa WebDAV in Windows 8 o finestra Server 2012.

Altre informazioni

Per ulteriori informazioni su come usare i file delle raccolte siti in Esplora File, passare alla modalità di utilizzo dei file delle raccolte siti in Esplora File.

Per altre informazioni sull'uso con il servizio WebClient, vedere gli articoli della Knowledge Base seguenti:

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