Come accedere o disconnettersi da Outlook.com

Se non si riesce ad accedere al proprio account di posta elettronica di Outlook.com, Hotmail Live o MSN o si hanno dubbi sull'accesso o la disconnessione, ecco alcune soluzioni da provare.

Nota: Alcuni clienti visualizzano un messaggio di errore "Si è verificato un problema" quando tentano di accedere con Safari su Mac. Per ulteriori informazioni leggere Correzioni o soluzioni alternative per problemi recenti in Outlook.com.

Accedere a Hotmail o Outlook.com

  1. Passare alla pagina di accesso di Outlook.com e selezionare Accedi.

  2. Immettere l'indirizzo di posta elettronica o il numero di telefono e scegliere Avanti.

  3. Nella pagina successiva immettere la password e selezionare Accedi.

    Note: 

    • Selezionare la casella Mantieni l'accesso per passare direttamente a Outlook.com al prossimo accesso (scelta non consigliata per i computer condivisi).

    • Deselezionare la casella per visualizzare la finestra di immissione della password ogni volta che si accede.

Non è possibile accedere a Hotmail o Outlook.com?

Se si verificano problemi di accesso al proprio account Microsoft, ciò potrebbe essere dovuto a diversi motivi - come non ricordarsi la password o avere la verifica in due passaggi attiva.

In caso di problemi di accesso all'account controllare che:

  • BLOC MAIUSC sia disattivato (le password fanno distinzione tra maiuscole e minuscole).

  • L'indirizzo di posta elettronica sia stato digitato correttamente.

  • L'account non sia rimasto inattivo per più di 365 giorni. Per mantenere attivo l'account di Outlook.com, è necessario accedere all'account almeno una volta ogni 365 giorni. Dopo 365 giorni di inattività, la posta elettronica verrà eliminata e non potrà essere recuperata.

Se si verificano ancora problemi di accesso, provare a:

  • Controllare lo stato del servizio per Outlook.com

  • Reimpostare la password. Se è stata recentemente modificata la password, provare a reinserirla. Se la vecchia password funziona, è necessario bloccare il dispositivo e quindi sbloccarlo utilizzando la nuova password.

  • Disattivare l'accesso automatico

In caso di problemi con Outlook.com, controllare lo stato del servizio. Se lo stato non è verde, attendere che il servizio funzioni normalmente e quindi riprovare.

Se la password è stata smarrita o dimenticata, è possibile crearne una nuova.

  1. Per iniziare, passare a Reimpostare la password.

  2. Scegliere il motivo per cui non è possibile accedere e selezionare Avanti.

  3. Immettere l'indirizzo di posta elettronica usato per la creazione dell'account Microsoft.

  4. Immettere i caratteri visualizzati sullo schermo e selezionare Avanti.

  5. Se all'account sono state aggiunte informazioni di sicurezza, specificare se il codice monouso dovrà essere inviato al numero di telefono o all'indirizzo di posta elettronica alternativo.

  6. Immettere il codice ricevuto nella schermata successiva, quindi creare una nuova password.

    Nota: Se non si dispone o non è possibile visualizzare le informazioni di sicurezza (il numero di telefono alternativo o l'indirizzo e-mail), fare clic su Non ho ricevuto un codice quando viene richiesto un codice di accesso o Non ho accesso a questi file quando si sta reimpostando la password, quindi seguire le istruzioni.
    Andare a Ripristinare l'account Microsoft per suggerimenti su come compilare correttamente il questionario di sicurezza.

L'account potrebbe essere temporaneamente bloccato perché è stata rilevata un'attività di accesso insolita. Se l'account è bloccato, vedere Sbloccare il proprio account Outlook.com.

Microsoft mantiene sempre sotto controllo le attività di accesso insolite, nel caso un altro utente stia tentando di accedere al vostro account. Se si è in viaggio o si utilizza un nuovo dispositivo, potrebbe essere necessario confermare la vostra identità.

Per ulteriori informazioni, vedere Come accedere a Outlook.com quando si è in viaggio .

Non si riesce a disconnettersi da Outlook.com?

  1. Selezionare l'immagine dell'account nella parte superiore dello schermo.

    Screenshot del pulsante dell'immagine del profilo

    Se l'immagine non viene visualizzata nella parte superiore dello schermo, verificare se è attivato il blocco degli annunci. In alcuni casi, il blocco impedisce la visualizzazione dell'immagine.

  2. Selezionare Esci.

Se Outlook.com esegue automaticamente l'accesso, disattivare l'accesso automatico.

  1. In Outlook.com selezionare l'immagine dell'account nella parte superiore dello schermo.

    Screenshot del pulsante dell'immagine del profilo

  2. Selezionare Esci.

  3. Passare alla pagina di accesso di Outlook.com e selezionare Accedi.

  4. Immettere l'indirizzo di posta elettronica o il numero di telefono e scegliere Avanti.

  5. Nella pagina di inserimento della password deselezionare Mantieni l'accesso.

    Screenshot della casella di controllo "Mantieni l'accesso" nella pagina di accesso di Outlook.com

  6. Immettere la password e scegliere Accedi.

Servono altre informazioni?

Se i problemi di accesso persistono, vedere Quando non riesci ad accedere al tuo account Microsoft.

Vedere anche

Sbloccare il proprio account Outlook.com

Modificare la password

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