Se durante l'installazione di Office viene visualizzato un messaggio di errore che contiene 30145, ecco alcune procedure da provare per risolvere il problema. Le soluzioni più comuni sono elencate per prime, quindi seguire l'ordine indicato.
1 - Riavviare il dispositivo e riprovare a installare Office
Nel browser impostare un segnalibro per questo articolo per potervi ritornare facilmente, visto che sarà necessario riavviare il computer in cui si sta cercando di installare Office.
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Salvare il lavoro, chiudere le applicazioni aperte e quindi riavviare il computer.
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Dopo il riavvio del computer, aprire un Web browser, come Internet Explorer, accedere con l'account associato a Office e quindi scegliere Installa.
2 . Ripristinare l'app di Office dal Pannello di controllo
La procedura per accedere allo strumento di ripristino varia in base al sistema operativo. Scegliere il sistema operativo in uso dalle opzioni seguenti.
Windows 10
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Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start
nell'angolo in basso a sinistra e scegliere App e funzionalità dal menu a comparsa.
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Selezionare l'applicazione di Microsoft Office da ripristinare e scegliere Modifica.
Nota: È necessario ripristinare l'intera famiglia di prodotti di Office anche se si intende ripristinare una singola applicazione come Word o Excel. Se si dispone di un'app autonoma, cercare l'applicazione in base al nome.
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A seconda se la copia di Office è A portata di clic o un'installazione basata su MSI, verranno visualizzate le seguenti opzioni con continuare con il ripristino. Seguire la procedura corrispondente al tipo di installazione.
A portata di clic
Nella finestra In che modo si vogliono ripristinare le applicazioni di Office? selezionare Ripristino online > Ripristina in modo da eseguire un ripristino completo. È disponibile anche l'opzione Ripristino rapido, che però rileva e sostituisce solo i file danneggiati.
Basata su MSI
In Modifica installazione selezionare Ripristina e quindi fare clic su Continua.
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Seguire le istruzioni sullo schermo per completare il processo.
Windows 8 e 8.1
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Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start
nell'angolo in basso a sinistra e scegliere Pannello di controllo dal menu a comparsa.
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Nella visualizzazione Categoria selezionare Disinstalla un programma in Programmi.
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Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'applicazione di Microsoft Office da ripristinare e scegliere Cambia dal menu a discesa.
Nota: Se si ha una famiglia di prodotti come Office 365 Home o Office Home and Student 2013 o 2016, cercare il nome della famiglia di prodotti, anche se si vuole ripristinare solo una singola applicazione come Word o Excel. Se si ha un'applicazione autonoma come Word o Excel, cercare il nome dell'applicazione.
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A seconda se la copia di Office è A portata di clic o un'installazione basata su MSI, eseguire la procedura seguente per il tipo di installazione di Office:
Tipo di installazione A portata di clic:
In In che modo si vogliono ripristinare le applicazioni di Office? selezionare Ripristino online in modo da eseguire un ripristino completo, quindi scegliere Ripristina. È disponibile anche l'opzione Ripristino rapido, che però rileva e sostituisce solo i file danneggiati.
Tipo di installazione basata su MSI
In Modifica installazione selezionare Ripristina e quindi fare clic su Continua.
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Seguire le istruzioni sullo schermo restanti per completare il processo.
Windows 7 o Vista
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Fare clic sul pulsante Start
> Pannello di controllo. -
Nella visualizzazione Categoria selezionare Disinstalla un programma in Programmi.
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Fare clic sull'applicazione di Office da ripristinare e quindi su Cambia.
Nota: Se si ha una famiglia di prodotti come Office 365 Home o Office Home and Student 2013 o 2016, cercare il nome della famiglia di prodotti, anche se si vuole ripristinare solo una singola applicazione come Word o Excel. Se si ha un'applicazione autonoma come Word o Excel, cercare il nome dell'applicazione.
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A seconda se la copia di Office è A portata di clic o un'installazione basata su MSI, eseguire la procedura seguente per il tipo di installazione di Office:
Tipo di installazione A portata di clic:
In In che modo si vogliono ripristinare le applicazioni di Office? selezionare Ripristino online in modo da eseguire un ripristino completo, quindi scegliere Ripristina. È disponibile anche l'opzione Ripristino rapido, che però rileva e sostituisce solo i file danneggiati.
Tipo di installazione basata su MSI
In Modifica installazione selezionare Ripristina e quindi fare clic su Continua.
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Seguire le istruzioni sullo schermo restanti per completare il processo.
3 - Disinstallare e reinstallare Office
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Fare clic su questo pulsante per la risoluzione rapida dei problemi per disinstallare Office.
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Per i passaggi rimanenti che mostrano come salvare e usare la correzione, selezionare il browser dall'elenco a discesa:
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Nella parte inferiore della finestra del browser selezionare Apri per aprire il file O15CTRRemove.diagcab.
Se il file non si apre automaticamente, scegliere Salva > Apri cartella e quindi fare doppio clic sul file (il nome dovrebbe iniziare con "O15CTRRemove") per eseguire lo strumento di risoluzione rapida dei problemi.
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Viene avviata la disinstallazione guidata di Microsoft Office. Selezionare Avanti e seguire le istruzioni visualizzate.
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Quando viene visualizzata la schermata Disinstallazione completata, seguire le istruzioni per riavviare il computer in modo da applicare le modifiche. Selezionare Avanti.
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Riavviare il computer e provare a reinstallare Office.
Per reinstallare Office, Selezionare la versione da installare e seguire i passaggi riportati.
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Nell'angolo in basso a sinistra selezionare il file o15CTRRemove e quindi nell'elenco a discesa selezionare Mostra nella cartella.
Fare doppio clic sul download, o15CTRRemove, per eseguire lo strumento di risoluzione rapida dei problemi.
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Viene avviata la disinstallazione guidata di Microsoft Office. Selezionare Avanti e seguire le istruzioni visualizzate.
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Quando viene visualizzata la schermata Disinstallazione completata, seguire le istruzioni per riavviare il computer in modo da applicare le modifiche. Selezionare Avanti.
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Riavviare il computer e provare a reinstallare Office.
Per reinstallare Office, Selezionare la versione da installare e seguire i passaggi riportati.
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Scegliere Salva file e quindi OK.
Nell'angolo in alto a destra della finestra del browser selezionare Mostra tutti i download. Nella raccolta selezionare Download > O15CTRRemove.diagcab e quindi selezionare l'icona della cartella. Fare doppio clic sul file O15CTRRemove.diagcab.
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Viene avviata la disinstallazione guidata di Microsoft Office. Selezionare Avanti e seguire le istruzioni visualizzate.
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Quando viene visualizzata la schermata Disinstallazione completata, seguire le istruzioni per riavviare il computer in modo da applicare le modifiche. Selezionare Avanti.
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Riavviare il computer e provare a reinstallare Office.
Per reinstallare Office, Selezionare la versione da installare e seguire i passaggi riportati.
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4 - Rimuovere Office manualmente
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Se lo strumento usato nel passaggio precedente non disinstalla completamente Office dal dispositivo, provare a disinstallare Office manualmente.
