Codice di errore 30102-11, 30102-13, 30103-11 o 30103-13 durante l'installazione di Office

Se si verifica un problema con il sistema operativo oppure lo spazio su disco sta per esaurirsi, è possibile che vengano visualizzati questi errori. Ecco alcune procedure da provare per risolvere il problema. Le soluzioni più comuni sono elencate per prime, quindi seguire l'ordine indicato.

Codice di errore 30102-11 durante l'installazione di Office

1 - Liberare spazio su disco

2 - Riavviare il dispositivo e riprovare a installare Office.

Per reinstallare Office, Selezionare la versione da installare e seguire i passaggi riportati.

Office 365
Office 2019
Office 2016
Office 2013

3 - Verificare di aver installato gli aggiornamenti più recenti per Windows.

Seguire la procedura descritta nell'articolo Aggiornare il computer.

4 - Eseguire lo strumento Verifica file di sistema per ripristinare i file di sistema mancanti o danneggiati.

Per altre informazioni sullo strumento di verifica dei file di sistema, vedere Usare lo strumento Verifica file di sistema per ripristinare file di sistema mancanti o danneggiati.

Selezionare il proprio sistema operativo tra le schede seguenti.

  1. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Start e quindi scegliere Prompt dei comandi (amministratore).

  2. Al prompt dei comandi digitare il comando seguente e premere INVIO.

    sfc/scannow

  3. Dopo il completamento dell'analisi del sistema, provare a installare di nuovo Office.

  1. Scorrere dal lato destro dello schermo e toccare Ricerca. (Se si utilizza un mouse, passare sull'angolo superiore destro dello schermo, scendere con il mouse e fare clic su Ricerca.)

  2. Nella casella di ricerca digitare prompt dei comandi.

  3. Nell'elenco dei risultati scorrere verso il basso o fare clic con il pulsante destro del mouse su Prompt dei comandi e quindi scegliere Esegui come amministratore.

  4. Nella finestra Amministratore: Prompt dei comandi digitare il comando seguente e premere INVIO.

    dism /online /cleanup-image /restorehealth

  5. Dopo il completamento dell'analisi del sistema, provare a installare di nuovo Office.

  1. Fare clic su Start > Tutti i programmi > Accessori e quindi fare clic con il pulsante destro del mouse su Prompt dei comandi e scegliere Esegui come amministratore.

  2. Al prompt dei comandi digitare il comando seguente e premere INVIO.

    sfc/scannow

  3. Dopo il completamento dell'analisi del sistema, provare a installare di nuovo Office.

5 - Aggiornare Windows (Windows 10, 8.1)\Eseguire un aggiornamento sul posto (reinstallazione) (Windows 7).

  1. Fare clic sul pulsante Start nell'angolo in basso a sinistra e scegliere Impostazioni.

  2. Selezionare Aggiornamento e sicurezza > Ripristino.

  3. In Reimposta il PC selezionare Per iniziare.

  4. Scegliere l'opzione Mantieni i miei file e seguire le istruzioni visualizzate.

Seguire la procedura descritta nell'articolo Come reinizializzare, reimpostare o ripristinare il PC.

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