Codice di errore 0x80070005 durante l'attivazione di Office

Nota:  Riteniamo importante fornire il contenuto della Guida più recente non appena possibile, nella lingua dell'utente. Questa pagina è stata tradotta automaticamente e potrebbe contenere errori di grammatica o imprecisioni. L'intento è quello di rendere fruibile il contenuto. Nella parte inferiore della pagina è possibile indicare se le informazioni sono risultate utili. Questo è l' articolo in lingua inglese per riferimento.

Si riceve questo errore quando si prova ad attivare Office 365, Office 2013 o Office 2016? A volte Office non riesce a completare il processo di attivazione. In questo caso, viene visualizzato il messaggio di errore seguente:

"Si è verificato un problema. Non è possibile eseguire l'operazione in questo momento. Riprovare più tardi. (0x80070005)"

Ecco alcune procedure da provare per risolvere il problema.

Se viene visualizzato l'errore 0x80070005 di Office dopo l'aggiornamento di Windows

Se l'errore 0x80070005 avviati dopo l'aggiornamento di Windows, è possibile risolvere il problema aggiornando il Registro di sistema.

Note: 

  • AVVISO: Un uso non corretto dell'editor del Registro di sistema può causare problemi gravi che potrebbero richiedere la reinstallazione del sistema operativo. Microsoft non garantisce la risoluzione dei problemi derivanti da un uso non corretto dell'editor del Registro di sistema. 

  • Prima di apportare modifiche nel Registro di sistema, eseguire il backup del Registro di sistema.

  1. Chiudere tutte le app di Office.

  2. Pulsante destro del mouse sul pulsante Windows nell'angolo inferiore sinistro dello schermo e scegliere Esegui.

  3. Nella casella Apri digitare regedit e fare clic su OK.

    Selezionare quando viene richiesto di consentire l'Editor del Registro di sistema per apportare modifiche al dispositivo.

  4. Nell'Editor del Registro di sistema espandere HKEY_USERS e selezionare S-1-5-20.

  5. Pulsante destro del mouse S-1-5-20 e selezionare le autorizzazioni.

  6. Seleziona Aggiungi.

  7. Digitare registrato il nome dell'utente, selezionare Controlla nomi e fare clic su OK.

  8. Selezionare Avanzate.

  9. Nelle Impostazioni di sicurezza avanzate, nella scheda autorizzazioni selezionare l'utente che appena aggiunto e quindi selezionare Modifica.

  10. In autorizzazioni di base selezionare Controllo completo e fare clic su OK.

    Questo consente di tornare alle Impostazioni di sicurezza avanzate.

  11. Nelle Impostazioni di sicurezza avanzate, nella scheda autorizzazioni selezionare Servizio di rete e quindi selezionare Modifica.

  12. In autorizzazioni di base selezionare Controllo completo (se non è già selezionata) e fare clic su OK.

    Questo consente di tornare alle Impostazioni di sicurezza avanzate.

  13. Nelle Impostazioni di sicurezza avanzate, selezionare la casella di controllo denominato sostituire tutte le voci di autorizzazione oggetto figlio con modulo di voci di autorizzazione ereditabile questo oggetto e fare clic su OK.

  14. Chiudere l'Editor del Registro di sistema e riavviare qualsiasi applicazione di Office per riprovare ad attivare nuovamente.

Ottenere gli aggiornamenti più recenti per Office

Aggiornare Office per essere certi di avere le correzioni più recenti per gli errori di attivazione.

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Per aggiornare Office

  1. Aprire un'applicazione di Office, come Word o Excel.

  2. Fare clic su File > Account.

  3. In Informazioni sui prodotti fare clic su Opzioni di aggiornamento > Aggiorna ora.

    Aggiorna adesso

    Note: 

    • Se l'opzione Aggiorna ora non è visualizzata, fare clic su Opzioni di aggiornamento > Abilita aggiornamenti per attivare gli aggiornamenti automatici. Fare quindi clic su Opzioni di aggiornamento > Aggiorna ora.

    • Fare clic su Opzioni di aggiornamento e quindi su Abilita aggiornamenti

Eseguire Office come amministratore per completare l'attivazione

L'esecuzione di Office come amministratore consente di risolvere i problemi di autorizzazioni che potrebbero causare errori di attivazione di Office. Seguire la procedura per il sistema operativo in uso.

Procedura dettagliata per Windows 10

  1. Chiudere tutte le applicazioni di Office.

  2. Scegliere il pulsante Start nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.

  3. Digitare un nome di applicazione, come Word. L'icona dell'applicazione Word viene visualizzata nei risultati della ricerca.

  4. Fare clic sull'icona di Word con il pulsante destro del mouse e quindi scegliere Esegui come amministratore.

  5. Scegliere per consentire l'esecuzione di Office come amministratore.

  6. Provare a riattivare Office selezionando il pulsante Riattiva (se compare in un banner) o passare a File > Account > Attiva prodotto.

Procedura dettagliata per Windows 8.1

  1. Chiudere tutte le applicazioni di Office.

  2. In Windows 8.1, fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start nell'angolo inferiore sinistro dello schermo e quindi scegliere Cerca.

  3. Digitare un nome di applicazione, come Word. L'icona dell'applicazione Word viene visualizzata nei risultati della ricerca.

  4. Fare clic sull'icona di Word con il pulsante destro del mouse e quindi scegliere Esegui come amministratore.

  5. Scegliere per consentire l'esecuzione di Office come amministratore.

  6. Provare a riattivare Office selezionando il pulsante Riattiva (se compare in un banner) o passare a File > Account > Attiva prodotto.

Procedura dettagliata per Windows 8

  1. Chiudere tutte le applicazioni di Office.

  2. In Windows 8, spostare il mouse nell'angolo superiore destro dello schermo per aprire la barra degli accessi, quindi selezionare l'icona Cerca.

  3. Digitare un nome di applicazione, come Word. L'icona dell'applicazione Word viene visualizzata nei risultati della ricerca.

  4. Fare clic sull'icona di Word con il pulsante destro del mouse e quindi scegliere Esegui come amministratore.

  5. Scegliere per consentire l'esecuzione di Office come amministratore.

  6. Provare a riattivare Office selezionando il pulsante Riattiva (se compare in un banner) o passare a File > Account > Attiva prodotto.

Procedura dettagliata per Windows 7

  1. Chiudere tutte le applicazioni di Office.

  2. Scegliere il pulsante Start nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.

  3. Nella casella Cerca programmi e file digitare un nome di applicazione, come Word. L'icona dell'applicazione Word viene visualizzata nei risultati della ricerca.

  4. Fare clic sull'icona di Excel con il pulsante destro del mouse e quindi scegliere Esegui come amministratore.

  5. Se richiesto, scegliere per consentire l'esecuzione di Office come amministratore.

  6. Provare a riattivare Office selezionando il pulsante Riattiva (se compare in un banner) o passare a File > Account > Attiva prodotto.

Office 365: Usare Assistente supporto e ripristino per Office 365

L'app Assistente supporto e ripristino viene eseguita nei PC Windows e consente di identificare e risolvere i problemi di attivazione di Office 365.

  1. Selezionare il pulsante Scarica di seguito.

    Selezionare questo pulsante per scaricare Assistente supporto e ripristino per Office 365
  2. Selezionare il browser nell'elenco a discesa per informazioni su come salvare, quindi avviare l'Assistente supporto e ripristino per Office 365.

    1. Nella parte inferiore della finestra del browser selezionare Salva.

    2. Nella casella successiva che indica che il download di SetupProd.exe è completato selezionare Apri.

    1. Nella parte inferiore della finestra del browser selezionare Apri per aprire il file SetupProd.exe.

      Se il file non si apre automaticamente, scegliere Salva > Apri cartella e quindi fare doppio clic sul file (il nome dovrebbe iniziare con "SetupProd.exe").

    1. Nell'angolo in basso a sinistra selezionare il file SetupProd.exe e quindi nell'elenco a discesa selezionare Mostra nella cartella.

      Fare doppio clic sul download, SetupProd.exe.

    1. Scegliere Salva file e quindi OK.

      Nell'angolo in alto a destra della finestra del browser selezionare Mostra tutti i download. Nella raccolta selezionare Download > SetupProd.exe, quindi selezionare l'icona della cartella. Fare doppio clic su SetupProd.exe.

  3. Si apre l'Assistente supporto e ripristino per Office 365. Selezionare Office, quindi Avanti.

    Visualizza l'opzione di Office evidenziata nell'Assistente supporto e ripristino
  4. Selezionare Ho installato Office, ma non riesco ad attivarlo., quindi Avanti.

    Visualizza l'opzione di attivazione di Office nell'Assistente supporto e ripristino
  5. Seguire le istruzioni per risolvere il problema di attivazione di Office.

Se Office ancora non si attiva dopo l'esecuzione dell'Assistente supporto e ripristino, è possibile Risolvere manualmente gli errori di tipo Prodotto senza licenza.

Office 2016: Usare lo strumento di risoluzione dei problemi di attivazione (prodotti di Office non in abbonamento)

Questo strumento viene eseguito nei PC Windows e può risolvere gli errori di attivazione di Office Home & Student 2016, Office Home & Business 2016, Office Professional 2016 e delle singole app di Office 2016, come Visio, Project, Word e Outlook.

  1. Selezionare il pulsante Scarica di seguito.

    Selezionare questo pulsante per scaricare lo strumento di risoluzione dei problemi di attivazione
  2. Selezionare il browser in uso nell'elenco a discesa per scoprire come salvare e quindi avviare lo strumento di risoluzione dei problemi.

    1. Nella parte inferiore della finestra del browser selezionare Salva.

    2. Nella casella successiva che indica che il download di officeact.diagcab è completato selezionare Apri.

    3. Viene avviato lo strumento di risoluzione dei problemi di attivazione. Selezionare Avanti e seguire le istruzioni visualizzate.

    1. Nella parte inferiore della finestra del browser selezionare Apri per aprire il file officeact.diagcab.

      Se il file non si apre automaticamente, scegliere Salva > Apri cartella e quindi fare doppio clic sul file (il nome dovrebbe essere "officeact.diagcab") per eseguire lo strumento di risoluzione rapida dei problemi.

    2. Viene avviato lo strumento di risoluzione dei problemi di attivazione. Selezionare Avanti e seguire le istruzioni visualizzate.

    1. Nell'angolo in basso a sinistra selezionare il file officeact.diagcab e quindi nell'elenco a discesa selezionare Mostra nella cartella.

      Fare doppio clic sul download, officeact.diagcab, per eseguire lo strumento di risoluzione rapida dei problemi.

    2. Viene avviato lo strumento di risoluzione dei problemi di attivazione. Selezionare Avanti e seguire le istruzioni visualizzate.

    1. Scegliere Salva file e quindi OK.

      Nell'angolo in alto a destra della finestra del browser selezionare Mostra tutti i download. Nella raccolta selezionare Download > officeact.diagcab, quindi selezionare l'icona della cartella. Fare doppio clic su officeact.diagcab.

    2. Viene avviato lo strumento di risoluzione dei problemi di attivazione. Selezionare Avanti e seguire le istruzioni visualizzate.

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