Codice di errore 0-3 durante l'installazione di Office

Durante l'installazione di Office, potrebbe essere visualizzato questo errore se un'installazione precedente di Office non è riuscita. Ecco alcune procedure da provare per risolvere il problema. Le soluzioni più comuni sono elencate per prime, quindi seguire l'ordine indicato.

Codice di errore 0-3

1 - Ripristinare Office dal Pannello di controllo

La procedura per accedere allo strumento di ripristino varia in base al sistema operativo. Scegliere il sistema operativo in uso dalle opzioni seguenti.

  1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start Pulsante Start di Windows in Windows 8 e Windows 10 nell'angolo in basso a sinistra e scegliere App e funzionalità dal menu a comparsa.

    Screenshot del menu Start che mostra App e funzionalità
  2. Selezionare l'applicazione di Microsoft Office da ripristinare e scegliere Modifica.

    Nota: È necessario ripristinare l'intera famiglia di prodotti di Office anche se si intende ripristinare una singola applicazione come Word o Excel. Se si dispone di un'app autonoma, cercare l'applicazione in base al nome.

  3. A seconda se la copia di Office è A portata di clic o un'installazione basata su MSI, verranno visualizzate le seguenti opzioni con continuare con il ripristino. Seguire la procedura corrispondente al tipo di installazione.

    A portata di clic

    Nella finestra In che modo si vogliono ripristinare le applicazioni di Office? selezionare Ripristino online > Ripristina in modo da eseguire un ripristino completo. È disponibile anche l'opzione Ripristino rapido, che però rileva e sostituisce solo i file danneggiati.

    Basata su MSI

    In Modifica installazione selezionare Ripristina e quindi fare clic su Continua.

  4. Seguire le istruzioni sullo schermo per completare il processo.

  1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start Pulsante Start di Windows in Windows 8 e Windows 10 nell'angolo in basso a sinistra e scegliere Pannello di controllo dal menu a comparsa.

    Elenco di opzioni e comandi visualizzati dopo aver premuto il tasto logo Windows + X
  2. Nella visualizzazione Categoria selezionare Disinstalla un programma in Programmi.

  3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'applicazione di Microsoft Office da ripristinare e scegliere Cambia dal menu a discesa.

    Nota: Se si ha una famiglia di prodotti come Office 365 Home o Office Home and Student 2013 o 2016, cercare il nome della famiglia di prodotti, anche se si vuole ripristinare solo una singola applicazione come Word o Excel. Se si ha un'applicazione autonoma come Word o Excel, cercare il nome dell'applicazione.

  4. A seconda se la copia di Office è A portata di clic o un'installazione basata su MSI, eseguire la procedura seguente per il tipo di installazione di Office:

    Tipo di installazione A portata di clic:

    In In che modo si vogliono ripristinare le applicazioni di Office? selezionare Ripristino online in modo da eseguire un ripristino completo, quindi scegliere Ripristina. È disponibile anche l'opzione Ripristino rapido, che però rileva e sostituisce solo i file danneggiati.

    Tipo di installazione basata su MSI

    In Modifica installazione selezionare Ripristina e quindi fare clic su Continua.

  5. Seguire le istruzioni sullo schermo restanti per completare il processo.

  1. Fare clic sul pulsante Start Pulsante Start di Windows 7 > Pannello di controllo.

  2. Nella visualizzazione Categoria selezionare Disinstalla un programma in Programmi.

  3. Fare clic sull'applicazione di Office da ripristinare e quindi su Cambia.

    Nota: Se si ha una famiglia di prodotti come Office 365 Home o Office Home and Student 2013 o 2016, cercare il nome della famiglia di prodotti, anche se si vuole ripristinare solo una singola applicazione come Word o Excel. Se si ha un'applicazione autonoma come Word o Excel, cercare il nome dell'applicazione.

  4. A seconda se la copia di Office è A portata di clic o un'installazione basata su MSI, eseguire la procedura seguente per il tipo di installazione di Office:

    Tipo di installazione A portata di clic:

    In In che modo si vogliono ripristinare le applicazioni di Office? selezionare Ripristino online in modo da eseguire un ripristino completo, quindi scegliere Ripristina. È disponibile anche l'opzione Ripristino rapido, che però rileva e sostituisce solo i file danneggiati.

    Tipo di installazione basata su MSI

    In Modifica installazione selezionare Ripristina e quindi fare clic su Continua.

  5. Seguire le istruzioni sullo schermo restanti per completare il processo.

2 - Disinstallare e reinstallare Office

  1. Fare clic sul pulsante sotto per scaricare e installare lo strumento di supporto per la disinstallazione di Office.

    Pulsante per il download di Easy Fix che indica che è disponibile una correzione automatica
  2. Seguire questa procedura per scaricare lo strumento di supporto per la disinstallazione in base al browser usato.

    Suggerimento: Il download e l'installazione dello strumento potrebbero richiedere alcuni minuti. Dopo aver completato l'installazione, verrà aperta la finestra Disinstalla i prodotti Office.

    Microsoft Edge o Internet Explorer

    Nella parte inferiore della finestra del browser selezionare Esegui per avviare SetupProd_OffScrub.exe.

    Come trovare e aprire il file di download di Assistente supporto in un Web browser Microsoft Edge o Internet Explorer

    Chrome

    Nell'angolo in basso a sinistra fare clic con il pulsante destro del mouse su SetupProd_OffScrub.exe > Apri.

    Come trovare e aprire il file di download di Assistente supporto in un Web browser Chrome

    Firefox

    Nella finestra popup selezionare Salva file.

    In alto a destra nella finestra del browser FireFox selezionare la freccia di download e quindi scegliere SetupProd_OffScrub.exe.

    Come trovare e aprire il file di download di Assistente supporto in un Web browser Chrome
  3. Selezionare la versione da disinstallare, quindi selezionare Avanti.

  4. Seguire le istruzioni nelle finestre rimanenti e, quando richiesto, riavviare il computer.

    Dopo aver riavviato il computer, lo strumento di disinstallazione si riapre automaticamente per completare il passaggio finale del processo di disinstallazione. Seguire i prompt rimanenti.

  5. Selezionare i passaggi per la versione di Office da installare o reinstallare. Chiudere lo strumento di disinstallazione.

    Office 365 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

3 - Disinstallare manualmente Office

Se lo strumento di risoluzione rapida dei problemi non disinstalla completamente Office dal dispositivo, provare a disinstallare Office manualmente.

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