Che cosa indica il blocco dell'account di OneDrive?

Che cosa indica il blocco dell'account di OneDrive?

L'account di OneDrive verrà bloccato se non viene usato per più di un anno o se si supera il limite di archiviazione di OneDrive per più di tre mesi.

Nota: Se si ritiene di aver ricevuto un messaggio di notifica per errore, leggere Perché si riceve un messaggio che indica che l'account verrà eliminato.

Per assicurarsi che OneDrive non venga bloccato, usare OneDrive almeno una volta all'anno e rimanere entro il limite di archiviazione. Il limite di archiviazione può essere stato superato per alcuni o tutti i motivi seguenti:

  • È stato acquistato un abbonamento a Office 365 con 1 TB (1024 GB) di spazio di archiviazione di OneDrive o un piano di sola archiviazione di OneDrive e successivamente non è stato rinnovato l'abbonamento o si è verificato un problema relativo alla fatturazione. Visualizzare le informazioni sull'account di Microsoft Office.

  • Lo spazio di archiviazione di OneDrive aggiuntivo, ottenuto grazie a una promozione, è scaduto.

Cosa succede quando OneDrive viene bloccato?

Niente paura, i file non vengono eliminati. È sufficiente sbloccare l'account per ottenere nuovamente l'accesso ai file. Tenere presente, tuttavia, che è necessario sbloccare l'account, in caso contrario i file verranno eliminati dopo un certo periodo di tempo.

Come si sblocca l'account?

Se OneDrive è bloccato perché non è stato più usato, accedere al sito Web di OneDrive e seguire le istruzioni visualizzate per sbloccarlo.

Se si supera il limite di archiviazione, sono disponibili due opzioni per ripristinare il corretto funzionamento dell'account:

  • Scegliere Ottieni 1 TB (1024 GB) di spazio di archiviazione in OneDrive con Office 365 e acquistare un abbonamento a Office 365. Per informazioni sui prezzi, vedere Piani di archiviazione di OneDrive per paese/area geografica.

    Suggerimento: Un abbonamento a Office 365 Home fornisce uno spazio di archiviazione totale di 6 TB, ovvero 1 TB (o 1024 GB) per ogni utente. È possibile condividere lo spazio di archiviazione totale e usare più di 1 TB condividendo le cartelle tra gli utenti e aggiungendo le cartelle condivise al proprio OneDrive.

  • Scegliere Sblocca l'account per accedere temporaneamente ai file. Entro 30 giorni è necessario rimuovere un numero di file sufficiente per rientrare nel limite di archiviazione. I file saranno di sola lettura, ma potranno essere scaricati o eliminati per tornare sotto il limite di archiviazione. Se non si rimuove un numero di file sufficiente entro 30 giorni, l'account sarà bloccato di nuovo e non potrà essere più sbloccato. Se l'account è di nuovo bloccato e si hanno delle domande, accedere al sito Web di OneDrive. Nella parte superiore della pagina selezionare ? > Supporto per OneDrive tramite posta elettronica. In un dispositivo mobile nella parte superiore della pagina selezionare ... > ? > Supporto per OneDrive tramite posta elettronica.

Nota: Dopo aver richiesto di sbloccare un account o aver acquistato altro spazio di archiviazione, possono essere necessarie fino a 24 ore per completare l’operazione.

È anche possibile sbloccare l'account tramite l’app per dispositivi mobili OneDrive o l’acquisto di spazio di archiviazione aggiuntivo, se necessario.

  • Per sbloccare l'account, toccare Sblocca l'account. Si avranno a disposizione 30 giorni di tempo per rimuovere abbastanza file da rientrare nel limite di archiviazione, prima che l’account venga bloccato di nuovo. Toccare Sblocca per confermare il promemoria.

  • Per acquistare spazio di archiviazione aggiuntivo, toccare Ottieni 1000 GB di spazio di archiviazione di OneDrive con Office 365.

Nota: Dopo aver richiesto di sbloccare un account o aver acquistato altro spazio di archiviazione, possono essere necessarie fino a 24 ore per completare l’operazione.

Quanto tempo è necessario per sbloccare l'account di OneDrive?

Quando si sblocca l'account, la maggior parte degli account viene ripristinato entro 24 ore.

Se l'account non viene ripristinato dopo 24 ore, è possibile inviare un messaggio di posta elettronica al team di supporto di OneDrive.

Come ci si può assicurare di rispettare il limite per lo spazio di archiviazione?

Controllare e confrontare le dimensioni dello spazio di archiviazione di OneDrive con lo spazio su disco disponibile nel PC. Se lo spazio in OneDrive o nel computer non è sufficiente, sarà necessario spostare o eliminare alcuni file o ridurre il numero di file e cartelle.

Se lo spazio disponibile in OneDrive non è sufficiente, è possibile:

Cosa succede se non si esegue alcuna azione dopo il blocco di OneDrive?

L'account di OneDrive e tutti i file contenuti (inclusi i blocchi appunti di OneNote archiviati in OneDrive) verranno eliminati il giorno o in una data successiva a quella indicata in OneDrive.com al momento dell'accesso. Questa operazione non influisce sul contenuto di altri servizi Microsoft, ad esempio Outlook.com o Xbox.

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Vedere altre pagine di supporto per OneDrive.
Per l'app OneDrive per dispositivi mobili, vedere Risolvere i problemi delle app OneDrive per dispositivi mobili.

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Per ulteriore assistenza, scuotere il dispositivo mobile quando è aperta l'app OneDrive oppure inviare un messaggio di posta elettronica al team di supporto di OneDrivehttps://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676.

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