Cancellare i dati da un dispositivo mobile in Office 365

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Ultima ottobre 20 aggiornato, 2017

È possibile utilizzare Gestione di dispositivi mobili incorporati per Office 365 per eseguire una cancellazione selettiva e rimuovere solo le informazioni dell'organizzazione oppure una cancellazione completa in modo da eliminare tutte le informazioni da un dispositivo mobile e ripristinare le impostazioni del produttore.

Cosa è necessario sapere prima di iniziare

  • Dispositivi mobili memorizzare informazioni riservate dell'organizzazione e fornire accesso alle risorse di Office 365 dell'organizzazione. Per proteggere le informazioni dell'organizzazione, è possibile eseguire una cancellazione completa oppure una cancellazione selettiva:

    • Cancellazione completa in modo: Elimina tutti i dati nel dispositivo mobile dell'utente, incluse le applicazioni installate, le foto e informazioni personali. Una volta completata la cancellazione, il dispositivo verrà ripristinato le impostazioni del produttore.

    • Eseguire la cancellazione selettiva: rimuove solo dati aziendali e lascia le applicazioni installate, le foto e informazioni personali sul dispositivo mobile dell'utente.

  • Quando un dispositivo si seleziona la cancellazione (cancellazione completa in modo o cancellazione selettiva), il dispositivo viene rimosso dall'elenco dei dispositivi gestiti.

  • È possibile configurare un criterio di gestione di dispositivi mobili che verrà automaticamente annullata (cancellazione completa in modo) un dispositivo dopo l'utente non riesce a immettere la password del dispositivo un determinato numero di volte. Seguire i passaggi descritti in creare e distribuire criteri di sicurezza dei dispositivi.

  • Se si vuole sapere cosa un sarà l'esperienza utente quando si cancella il dispositivo, vedere che cos'è l'impatto sull'utente e dispositivi?.

Cancellare i dati da un dispositivo mobile

  1. Passare a Fare clic qui per passare all'interfaccia di amministrazione di Office 365. .

    Accedere all'interfaccia di amministrazione di Office 365.

    Accedere all'interfaccia di amministrazione di Office 365.

  2. Passare a sicurezza e Allinea al centro conformità> prevenzione della perdita di dati > gestione di dispositivi.

  3. Selezionare il dispositivo da cui cancellare i dati.

  4. Selezionare il tipo di cancellazione remota da eseguire.

    • Per eseguire una cancellazione selettiva ed eliminare solo le informazioni aziendali di Office 365, selezionare Cancellazione selettiva nel riquadro destro.

    • Per eseguire una cancellazione completa e ripristinare le impostazioni del produttore del dispositivo, selezionare Cancellazione completa nel riquadro destro.

    Dettagli del dispositivo e opzioni per la cancellazione completa e selettiva
  5. Selezionare per confermare.

Fino al termine della transizione, lo stato dispositivo verrà visualizzato come RetirePending o RetireIssued.

Come si può sapere se l'operazione è stata completata?

Non si noterà non è più dispositivi nell'elenco dei dispositivi gestiti.

Perché si potrebbe avere l'esigenza di cancellare i dati da un dispositivo?

Esistono diversi motivi per cancellare i dispositivi:

  • Dispositivi mobili come Smartphone e Tablet sono sempre più completa sempre questa impostazione. Di conseguenza, che è più facile per gli utenti memorizzare le informazioni aziendali riservate (ad esempio personali o comunicazioni riservate) e accedervi ovunque. Se uno dei dispositivi mobili perdito o furto, la cancellazione immediatamente il dispositivo consente di evitare che le informazioni dell'organizzazione arrivare nelle mani sbagliate.

  • Se un utente lascia l'organizzazione con un dispositivo personale registrato in MDM per Office 365, è possibile impedire la fuoriuscita di informazioni aziendali eseguendo una cancellazione selettiva.

  • Se l'organizzazione fornisce dispositivi mobili agli utenti, può essere necessario riassegnarli di tanto in tanto. Eseguendo una cancellazione completa dei dati di un dispositivo prima di assegnarlo a un altro utente, è possibile assicurarsi che le eventuali informazioni riservate del proprietario precedente vengano eliminate.

Qual è l'impatto sull'utente e sul dispositivo?

La cancellazione viene inviata immediatamente al dispositivo mobile. Il dispositivo viene inoltre contrassegnato come non compatibile con AAD.

La tabella seguente descrive i contenuti che vengono rimossi per ogni tipo di dispositivo quando si seleziona la cancellazione selettiva.

Impatto sul contenuto

Windows Phone 8.1

iOS 7.1+

Android 4+

L'app Portale aziendale* viene disinstallata.

N/D

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dati di app Office 365 ospitati da app nel punto in cui il controllo dell'accesso è supportato da MDM per Office 365 viene rimosso (attualmente Outlook e OneDrive for Business). Le applicazioni non vengono rimossi.

Outlook per Android non rimuove i messaggi memorizzati nella cache.

Le impostazioni dei criteri applicate da MDM per Office 365 ai dispositivi non vengono più rispettate sul dispositivo e gli utenti possono modificare le impostazioni.

I profili di posta elettronica creati da MDM per Office 365 vengono rimossi e i messaggi memorizzati nella cache del dispositivo vengono eliminati.

N/D

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Nota: * L'app portale aziendale è disponibile l'App Store per iOS e Play Store per dispositivi Android.

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