È probabile che sia stato visualizzato questo messaggio di errore perché l'organizzazione ospita modelli online per la creazione di documenti, ma non è possibile aprire tali modelli nelle app Office Mobile.
Per evitare questo messaggio di errore, è possibile informare Windows per aprire questi modelli nelle versioni desktop di Word, PowerPoint e Excel. Ecco come:
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Nel dispositivo Windows passa a impostazioni > app > app predefinite. Quindi scorrere verso il basso e selezionare Scegli app predefinite per protocollo.
Un protocollo è solo una regola che indica che un determinato tipo di file (in questo caso un modello) deve essere aperto da una determinata app, ad esempio Word o Word Mobile.
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Nell'elenco dei protocolli individuare il protocollo MS-Word nella colonna sinistra. (Gli elementi sono elencati in ordine alfabetico). Fare clic sul nome dell'app accanto a essa, in questo esempio Word Mobile.
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Nella finestra popup Scegli un'app seleziona Word.
Nota: Se un'app non è ancora stata associata al protocollo, vedrai il comando Scegli un valore predefinito invece di visualizzare il nome di un'app. Selezionare il comando e scegliere Office (desktop).
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Ripetere i passaggi 2 e 3 per i protocolli MS-PowerPoint e MS-Excel .
Cambiare le app associate da PowerPoint Mobile a PowerPoint e da Excel Mobile a Excel.
