Attivazione delle edizioni di Office con contratto multilicenza

Per le edizioni di Microsoft Office con contratto multilicenza sono disponibili due metodi di attivazione: il codice Product Key per attivazione multipla e il servizio di gestione delle chiavi. L'amministratore di sistema può indicare il tipo di attivazione necessario. Se non è disponibile un amministratore di sistema, è più probabile che sia necessario eseguire l'attivazione tramite il codice Product Key per attivazione multipla.

Per eseguire l'attivazione con un codice Product Key per attivazione multipla, è necessario ottenere tale codice o richiederlo all'amministratore.

Per eseguire l'attivazione con il servizio di gestione delle chiavi (KMS), è necessario richiedere assistenza all'amministratore per l'host del servizio o il computer personale.

Il mio codice Product Key non funziona

Attivazione tramite il codice "Product Key" per attivazione multipla

  1. In Office 2019, 2016 e 2013 fare clic su File > Account > Modifica codice Product Key.

    In Office 2010 fare clic su File > Guida > Modifica codice "Product Key".

  2. Immettere un codice Product Key per attivazione multipla.

  3. Se si seleziona la casella di controllo Tenta di attivare automaticamente il prodotto online, completare il processo di immissione del codice Product Key.

  4. Riavviare l'applicazione di Office.

  5. In Office 2019, 2016 e 2013 fare clic su File > Account.

    In Office 2010 fare clic su File > Guida. Se viene visualizzato il messaggio Licenza del prodotto, il prodotto è stato attivato.

  6. Se non si seleziona la casella per l'attivazione automatica, alla successiva apertura di un'applicazione di Office verrà richiesto di eseguire l'attivazione.

Attivazione tramite Internet o telefono

Quando si immette un codice Product Key valido, viene eseguita automaticamente l'Attivazione guidata che consente di procedere in due modi:

  • Attivazione tramite Internet     Mediante l'Attivazione guidata vengono contattati automaticamente i server di attivazione Microsoft tramite la connessione Internet. Se si usa un codice Product Key valido che non sia già stato utilizzato per il numero di installazioni consentito, il prodotto verrà attivato immediatamente. Quando si esegue l'attivazione tramite Internet, l'ID prodotto derivato dal codice Product Key dell'installazione e le informazioni hardware vengono inviate a Microsoft, ma non sono utilizzate per identificare o contattare l'utente. Per ulteriori informazioni, vedere l'Informativa sulla privacy. Una risposta con l'ID di conferma viene inviata al computer dell'utente per attivare il prodotto. Se si sceglie di attivarlo tramite Internet e non si è già connessi, la procedura guidata avvisa che non è disponibile alcuna connessione.

  • Attivazione tramite telefono     È possibile chiamare un operatore del servizio clienti per ricevere assistenza sull'attivazione del prodotto.

    Importante: I numeri del servizio clienti non sono elencati in questo articolo perché sono molti e il numero corretto da utilizzare dipende da diversi fattori. Il software Microsoft è disponibile con vari tipi di licenze, incluse le licenze Retail, OEM e contratti multilicenza. I numeri di telefono variano in base alla licenza del prodotto e al paese/area geografica. Per contattare il servizio clienti per l'attivazione del prodotto, utilizzare il numero fornito al passaggio 2 dell'Attivazione guidata. L'attivazione tramite telefono potrebbe richiedere più tempo rispetto all'attivazione tramite Internet. Durante la chiamata è necessario essere collegati al computer e avere a disposizione il codice Product Key del software.

    1. Nell'Attivazione guidata selezionare il paese o l'area geografica di residenza e in cui si prevede di usare il prodotto. Nella procedura guidata vengono visualizzati uno o più numeri di telefono.

      Se viene visualizzato il messaggio L'attivazione tramite telefono non è più supportata per il prodotto, è possibile ignorare l'errore e chiamare i numeri per il proprio paese/area geografica elencati in questo articolo.

    2. Chiamare il servizio clienti. Il rappresentante del servizio clienti chiederà di specificare l'ID di installazione visualizzato sullo schermo e altre informazioni pertinenti. Al termine della verifica dell'ID di installazione, si riceverà un'ID di conferma.

    3. Nell'Attivazione guidata digitare l'ID di conferma nella parte inferiore dello schermo e quindi premere INVIO.

      Nota: I servizi Microsoft Text Telephone (TT/TTY) sono disponibili per gli audiolesi o con problemi di udito. Negli Stati Uniti è possibile comporre il numero (800) 718-1599 utilizzando un modem TT/TTY. Per gli utenti non residenti negli Stati Uniti, il numero da comporre con un modem TT/TTY è il seguente: (716) 871-6859. I servizi TT/TTY sono disponibili solo in inglese.

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Attivazione tramite il servizio di gestione delle chiavi

Se si usa l'attivazione tramite il servizio di gestione delle chiavi (KMS), richiedere assistenza all'amministratore di sistema. Questo tipo di attivazione viene eseguito in background. Per l'attivazione non è necessaria alcuna operazione da parte dell'utente. Il codice di errore visualizzato nella finestra di dialogo può indicare il motivo per cui Office non è attivato.

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Verifica dello stato di attivazione del software

  • In Office 2019, 2016 e 2013 fare clic su File > Account > Gestisci account.

  • In Office 2010 fare clic su File > Guida. Se viene visualizzato il messaggio Licenza del prodotto, l'applicazione è stata attivata.

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Informazioni sul codice "Product Key" per attivazione multipla

Per ogni contratto multilicenza di Microsoft Office viene assegnato un codice Product Key per attivazione multipla univoco a ogni organizzazione. È quindi necessario attivare una sola volta ogni computer con i server di attivazione ospitati da Microsoft. A ogni codice è associato un conteggio del numero di attivazioni. Ad esempio, un codice Product Key per attivazione multipla relativo a un prodotto Microsoft Office con 100 attivazioni consente all'organizzazione di installare lo stesso codice in più computer e di utilizzare un massimo di 100 attivazioni.

Questo tipo di codice è appropriato per le organizzazioni con computer non connessi alla rete aziendale per lunghi periodi di tempo, ad esempio i computer portatili. Per garantire una corretta attivazione, è necessario installare un codice Product Key per attivazione multipla anziché un codice client del servizio di gestione delle chiavi predefinito utilizzato nelle edizioni di Microsoft Office con contratto multilicenza.

Con l'attivazione di un codice ad attivazione multipla non è necessario rinnovare periodicamente l'attivazione. È necessario effettuare una riattivazione se vengono rilevate modifiche significative all'hardware. Inoltre, è necessario richiedere più attivazioni consentite dopo che il numero di attivazioni supera il limite predeterminato. È necessario gestire l'installazione di codici ad attivazione multipla e l'eventualità di dover attivare manualmente i sistemi utilizzando un telefono quando non è disponibile una connessione Internet.

Non viene persa alcuna funzionalità, neanche nel caso in cui non sia possibile rinnovare le licenze per i client con attivazione multipla. Dopo il corretto completamento dell'attivazione, gli utenti non ricevono più notifiche.

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Informazioni sul servizio di gestione delle chiavi

Il servizio di gestione delle chiavi (KMS) consente di attivare i prodotti sulla rete locale. In questo modo si evita ai computer di connettersi a Microsoft per l'attivazione del prodotto. È necessario configurare un computer come host del servizio di gestione delle chiavi. L'amministratore deve immettere una chiave per l'host del servizio di gestione delle chiavi per ogni host. La chiave per l'host del servizio di gestione delle chiavi deve essere attivata e deve connettersi una volta ai server ospitati da Microsoft per l'attivazione.

Per impostazione predefinita, nelle edizioni di Microsoft Office con contratto multilicenza è già stato installato un codice client del servizio di gestione delle chiavi. I computer che eseguono edizioni di Microsoft Office con contratto multilicenza utilizzando un codice client del servizio di gestione delle chiavi sono chiamati client del servizio e si connettono all'host del servizio di gestione delle chiavi di un'organizzazione per richiedere l'attivazione. Non è richiesta alcuna azione da parte dell'utente finale e non è necessario immettere un codice Product Key per i client del servizio di gestione delle chiavi. L'amministratore di sistema deve attivare l'host del servizio di gestione delle chiavi presso Microsoft e configurarlo. È inoltre possibile configurare il client del servizio di gestione delle chiavi per durate variabili di riattivazione e periodi di rinnovo.

Se l'attivazione di un client del servizio di gestione delle chiavi ha esito negativo, 25 giorni dopo l'installazione di Microsoft Office viene visualizzata la finestra di notifica per l'utente finale. Se un client del servizio di gestione delle chiavi non è stato connesso alla rete per più di 180 giorni dopo il corretto completamento dell'attivazione, all'avvio di Microsoft Office vengono visualizzate le notifiche relative ai prodotti senza licenza e una barra del titolo di colore rosso. Non si verifica tuttavia la perdita di funzionalità anche se non è possibile eseguire il rinnovo delle licenze per i client del servizio di gestione delle chiavi. Dopo il corretto completamento dell'attivazione, gli utenti non ricevono più notifiche.

I client del servizio di gestione delle chiavi di Microsoft Office si attivano connettendosi a un host del servizio di gestione delle chiavi basato su una topologia client-server. I client del servizio di gestione delle chiavi possono individuare gli host del servizio di gestione delle chiavi utilizzando il sistema DNS (Domain Name System) o impostando il nome host del servizio di gestione delle chiavi nel Registro di sistema. I client del servizio di gestione delle chiavi contattano l'host tramite una Remote Procedure Call (RPC). Il processo di attivazione è invisibile all'utente finale e non richiede alcuna interazione.

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Il mio codice Product Key non funziona

Se il codice Product Key di Office non funziona o ha smesso di funzionare, è consigliabile contattare il rivenditore e chiedere il rimborso. Se si è acquistato un codice Product Key separatamente dal software, è molto probabile che sia stato rubato o comunque ottenuto in modo fraudolento, e conseguentemente bloccato. Purtroppo, molti rivenditori disonesti mettono in vendita codici Product Key Microsoft rubati oppure usati in modo improprio o non autorizzato. A volte questi codici Product Key vengono stampati su etichette o schede contraffatte con un collegamento per il download di software Microsoft, in altri casi vengono distribuiti con supporti non autorizzati per la rivendita, ad esempio supporti promozionali, supporti di reinstallazione OEM o altri supporti specifici di programmi Microsoft.

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