Aprire e usare cassette postali condivise in Outlook

Ultimo aggiornamento: 23 aprile 2018

Con le cassette postali condivise un gruppo di persone può monitorare e inviare messaggi da un alias di posta elettronica pubblico, ad esempio info@contoso.com. Quando un utente del gruppo risponde a un messaggio inviato alla cassetta postale condivisa, il messaggio risulta inviato dalla cassetta postale condivisa, non dal singolo membro. Si può inoltre usare la cassetta postale condivisa come calendario condiviso del team.

Tuttavia, una cassetta postale condivisa non è progettata per l’accesso diretto. L’account utente della cassetta postale condivisa deve rimanere disabilitato.

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Suggerimento: Prima che un utente possa usare una cassetta postale condivisa, l’amministratore di Office 365 dell’organizzazione deve crearla e aggiungerlo come membro. Per ulteriori informazioni, vedere Creare una cassetta postale condivisa, che descrive quali procedure deve eseguire l’amministratore.

Aggiungere una cassetta postale condivisa in Outlook

Dopo che si è stati aggiunti dall'amministratore come membro di una cassetta postale condivisa, è necessario chiudere e riavviare Outlook. La cassetta postale verrà automaticamente visualizzata nel riquadro delle cartelle in Outlook.

cassetta postale condivisa visualizzata nell'elenco delle cartelle di outlook

Se non ha funzionato?

  • Se si è appena stati aggiunti dall'amministratore a una cartella condivisa, possono essere necessari alcuni minuti perché venga visualizzata la cassetta postale condivisa. Attendere qualche istante, quindi chiudere e riavviare Outlook nuovamente.

  • Se queste soluzioni non funzionano, aggiungere manualmente la cassetta postale condivisa in Outlook:

    1. Aprire Outlook.

    2. Scegliere la scheda File sulla barra multifunzione.

    3. Scegliere Impostazioni account quindi scegliere Impostazioni account dal menu di scelta.

    4. Selezionare la scheda Posta elettronica.

    5. Verificare che l'account risulti evidenziato, quindi scegliere Modifica.

    6. Scegliere Altre impostazioni > Avanzate > Aggiungi.

    7. Digitare l'indirizzo email condiviso, ad esempio info@contoso.com.

    8. Scegliere OK > OK.

    9. Scegliere Avanti > Fine > Chiudi.

Inviare messaggi dalla cassetta postale condivisa

  1. Aprire Outlook.

  2. Scegliere Nuovo messaggio di posta elettronica.

  3. Se non è presente il campo Da nella parte superiore del messaggio scegliere Opzioni > Da.

  4. Fare clic su Da nel messaggio e modificare inserendo l’indirizzo di posta elettronica condiviso. Se non viene visualizzato l'indirizzo condiviso scegliere Altro indirizzo di posta elettronica e quindi digitare l'indirizzo condiviso.

  5. Scegliere OK.

  6. Completare il messaggio e quindi scegliere Invia.

    D'ora in poi quando si vuole inviare un messaggio dalla cassetta postale condivisa, l'indirizzo sarà disponibile nella casella a discesa Da.

    Quando si invia un messaggio dalla cassetta postale condivisa i destinatari vedranno solo l'indirizzo di posta elettronica condiviso nel messaggio.

Rispondere ai messaggi inviati alla cassetta postale condivisa

  1. Aprire Outlook.

  2. Aprire il messaggio di posta elettronica a cui si vuole rispondere.

  3. Nel campo Da nella parte superiore del messaggio, verrà visualizzato il nome della cassetta postale condivisa. In caso contrario, selezionare la casella a discesa Da e scegliere la cassetta postale condivisa.

  4. Completare il messaggio e quindi scegliere Invia.

    Quando si vuole inviare un messaggio dalla cassetta postale condivisa l'indirizzo sarà disponibile nella casella a discesa Da.

    Quando si invia un messaggio dalla cassetta postale condivisa i destinatari vedranno solo l'indirizzo di posta elettronica condiviso nel messaggio.

Usare il calendario condiviso

Dopo che si è stati aggiunti dall'amministratore come membro di una cassetta postale condivisa, chiudere e riavviare Outlook. Il Calendario condiviso associato alla cassetta postale condivisa viene automaticamente aggiunto all'elenco dei Calendari.

  1. In Outlook passare alla visualizzazione Calendario e scegliere la cassetta postale condivisa.

    Scegliere la visualizzazione calendario

  2. Quando si immette un appuntamento, ogni membro della cassetta postale condivisa potrà vederlo.

  3. Qualsiasi membro della cassetta postale condivisa può creare, visualizzare e gestire gli appuntamenti nel calendario, come gli appuntamenti personali. Tutti i membri della cassetta postale condivisa possono vedere le modifiche apportate al calendario condiviso.

Usare l'elenco contatti condiviso

Dopo che si è stati aggiunti dall'amministratore come membro di una cassetta postale condivisa, chiudere e riavviare Outlook. L'elenco contatti condiviso associato alla cassetta postale condivisa viene automaticamente aggiunto all'elenco dei Contatti personali.

  1. In Outlook scegliere Persone.

  2. In Contatti personali selezionare la cartella dei contatti per l'elenco contatti condiviso.

    Elenco contatti condiviso visualizzato nel riquadro Contatti in Outlook

Usare una cassetta postale condivisa in un dispositivo mobile (telefono o tablet)

Per accedere a una cassetta postale condivisa in un dispositivo mobile, aprire il browser, eseguire l'accesso a Office 365 e quindi passare a Outlook sul web. Per le istruzioni, vedere Aggiungere cassette postali condivise in Outlook sul web. Da Outlook sul web sarà possibile accedere alla cassetta postale condivisa.

Non è possibile accedere alla cassetta postale condivisa dall'app Outlook installata nel dispositivo mobile. Si vuole questa funzionalità? Informare il team di sviluppo di Outlook. Votare qui.

Inviare risposte automatiche da una cassetta postale condivisa

Solo l'amministratore di Office 365 è autorizzato a configurare questa funzionalità. Per istruzioni, vedere Creare una cassetta postale condivisa.

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