Agire come delegato di un altro utente

Se all'utente viene delegata la responsabilità di rispondere ed effettuare chiamate per conto di un'altra persona, l'utente visualizzerà una notifica e riceverà le chiamate in arrivo destinate all'altra persona. L'avviso di chiamata in arrivo specifica che la chiamata è per l'altra persona. Le deleghe vengono configurate nelle opzioni Inoltro chiamate nella finestra di dialogo Lync - Opzioni. L'utente viene configurato come delegato tramite le opzioni Inoltra chiamate a o Chiama contemporaneamente.

Solo i delegati abilitati dal team di supporto per le comunicazioni unificate possono effettuare e rispondere alle chiamate per conto di qualcun altro. I delegati non abilitati alle comunicazioni unificate possono solo pianificare riunioni online per conto di qualcun altro.

Selezionare l'operazione da eseguire

Reindirizzare una chiamata come delegato

Rispondere a una chiamata per conto di altri e trasferirla

Effettuare una chiamata come delegato

Reindirizzare una chiamata come delegato

Il delegato ha a disposizione alcuni metodi per reindirizzare una chiamata. La chiamata può essere reindirizzata a un numero di cellulare pubblicato o a una segreteria telefonica. Per reindirizzare la chiamata, fare clic su Reindirizza nell'avviso di chiamata in arrivo e selezionare Segreteria telefonica o il numero desiderato.

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Rispondere a una chiamata per conto di altri e trasferirla

Per rispondere a una chiamata per altri e trasferirla, effettuare una delle operazioni seguenti:

  • Fare clic sull'avviso di chiamata in arrivo per rispondere alla chiamata, selezionare il pulsante Trasferisci e fare clic sul nome o sul numero della persona a cui trasferire la chiamata.

  • Rispondere alla chiamata e trasferirla al telefono dell'ufficio della persona per conto della quale si è risposto alla chiamata premendo CTRL+1.

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Effettuare una chiamata come delegato

Per effettuare una chiamata per conto di altri, procedere come segue:

  1. Aprire Microsoft Lync 2010, trovare il contatto da chiamare e nell'elenco contatti o nei risultati della ricerca selezionare il contatto e fare clic sulla freccia accanto al menu Chiama.

Nota: Questa operazione può essere eseguita in una scheda contatto, a meno che non si utilizzi il client di messaggistica e collaborazione di Microsoft Outlook 2010. L'elenco a discesa per il delegato non appare nelle schede contatto.

  1. Nell'elenco a discesa, nella parte superiore del menu che viene visualizzato fare clic sulla persona per conto della quale effettuare la chiamata.

  2. Fare clic sul numero da chiamare o su Nuovo numero per immettere un nuovo numero.

Nota:  Il software per comunicazioni Lync 2010 crea un gruppo nell'elenco Contatti denominato Persone per cui l'utente gestisce le chiamate, contenente i contatti che hanno delegato l'utente.

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