Aggiungere domande necessari e personalizzate alla pagina di prenotazione

Nota:  Riteniamo importante fornire il contenuto della Guida più recente non appena possibile, nella lingua dell'utente. Questa pagina è stata tradotta automaticamente e potrebbe contenere errori di grammatica o imprecisioni. L'intento è quello di rendere fruibile il contenuto. Nella parte inferiore della pagina è possibile indicare se le informazioni sono risultate utili. Questo è l' articolo in lingua inglese per riferimento.

Prenotazioni consente di creare domande per chiedere ai clienti quando vengono prenotazione degli appuntamenti, ma anche consente di scegliere quali domande sono necessari. Per associare le domande a un servizio, in modo che ogni servizio può contenere un insieme diverso di domande. Ad esempio un stylist pelo può chiedere ai clienti che prenotazione un pelo colorazione appuntamento se hanno qualsiasi allergie bleaches o tinte. In questo modo partner e clienti accedere all'azienda in arrivo per loro appuntamento.

Nota: Bookings è attivato per impostazione predefinita per i clienti che hanno un abbonamento a Office 365 Business Premium o Office 365 Education A3 e A5. Bookings è disponibile anche per i clienti che hanno Office 365 Enterprise E3 e E5, ma non è attivato per impostazione predefinita. Per attivarlo, vedere Accedere alle app di Office 365 Business per gli abbonamenti Enterprise.

I clienti visualizzerà le domande personalizzate quando vengono creati gli appuntamento nella pagina prenotazione. Personale visualizzerà le domande personalizzate durante la creazione di una nuova prenotazione dal calendario prenotazioni o quando si visualizza un appuntamento esistente. Prenotazioni Salva tutte le domande in un elenco master in modo che non è necessario ricreare le stesse domande per ogni servizio. È anche possibile scegliere se le domande sono obbligatori o facoltativi.

Per ulteriori informazioni su come personalizzare e personalizzare la pagina di prenotazione, vedere personalizzare la pagina di prenotazione .

Nota: Risposte del cliente alle domande possono essere visualizzate quando si visualizzano gli appuntamento nel calendario prenotazione.

Aggiungere alle domande più comuni per i servizi

  1. Accedere a Office 365 e passare alla prenotazioni.

  2. Accedere ai servizi e modificare un servizio esistente o aggiungere un servizio.

  3. Scorrere fino alla sezione campi personalizzati e quindi selezionare Modifica.

  4. È già stato aggiunto alcune domande di informazioni di base del cliente: posta elettronica dei clienti, il numero di telefono, indirizzo del destinatario e note cliente. La prima volta che è possibile, le domande di informazioni cliente vengono evidenziate in grigio. Questo significa che l'utente visualizzerà questa domanda. Se si fa clic su domanda, la casella di evidenziazione intorno scompariranno e il cliente non viene chiesto a questa domanda.

    In questo esempio, il numero di telefono e clienti sono state disattivate note e sono stati creati due nuove domande personalizzate chiedere queste informazioni.

    Cattura di schermata: con l'amministratore si creano domande personalizzate.
  5. Per rendere la domanda obbligatorie, segni di graduazione la casella di controllo necessari e il cliente non sarà possibile fino al completamento della prenotazione aver risposto a domande necessari.

  6. Per creare una domanda personalizzata, selezionare Aggiungi una domanda nella parte superiore del riquadro, scrivere la domanda e quindi selezionare Salva.

  7. Quando la domanda prima di tutto viene visualizzata nella sezione dei campi personalizzati, esso verrà disattivata. Fare clic su di essa per assicurarsi che la casella evidenziata attorno a essa viene visualizzata.

  8. Fare clic su Ok nella parte superiore della pagina e quindi salvare il servizio.

  9. Prenotazioni salverà tutte le domande personalizzati in un elenco master in modo che è possibile aggiungere facilmente domande a ciascun servizio senza dover immettere ripetutamente le stesse domande. Ad esempio, se si apre un altro servizio la domanda creata per il primo servizio verrà visualizzato nella sezione dei campi personalizzati, ma non attivato. Selezionare solo la domanda per attivarlo.

    In questo esempio, è possibile vedere che le domande alle quali sono stati aggiunti per il primo servizio disponibili per questo servizio. E domande che creare per questo servizio sarà disponibile per tutti i servizi.

    Cattura di schermata: con l'elenco master delle domande personalizzate.
  10. Se è già pubblicata la pagina di prenotazione, non è necessario eseguire altre operazioni. I clienti visualizzerà le domande la volta successiva che si prenotare con l'utente. Se ancora non è pubblicata la pagina di prenotazione, passare alla pagina di prenotazione da Outlook sul web e quindi selezionare Salva e pubblica.

    Avviso: È inoltre possibile eliminare domande dall'elenco principale. Tuttavia, se si elimina una domanda verranno eliminato da ogni servizio. È consigliabile disattivare la domanda per selezionarlo per assicurarsi che non si sta impatto tutti gli altri servizi.

Esperienza cliente

Quando i clienti prenotare un appuntamento con l'utente, le domande di informazioni di base del cliente verranno visualizzato nella sezione aggiungere i dettagli ed eventuali domande personalizzate aggiunte sarà nella sezione informazioni aggiuntive .

Cattura di schermata: che illustra le domande personalizzate per il cliente.

Esperienza del personale

Quando i clienti prenotare un appuntamento con l'utente, si tratta di come verranno visualizzati nel calendario prenotazioni. Per visualizzarlo, passare a prenotazioni > calendario > e quindi aprire un appuntamento.

Cattura di schermata: con l'elemento di calendario aperto.
Amplia le tue competenze su Office
Esplora i corsi di formazione
Ottieni in anticipo le nuove caratteristiche
Partecipa al programma Office Insider

Queste informazioni sono risultate utili?

Grazie per il feedback!

Grazie per il tuo feedback! Potrebbe essere utile metterti in contatto con uno dei nostri operatori del supporto di Office.

×