Aggiornare l'app di sincronizzazione OneDrive for Business

Aggiornare l'app di sincronizzazione OneDrive for Business

Seguire questi passaggi per verificare che l'app di sincronizzazione di OneDrive for Business sia aggiornata o per aggiornarla alla versione corrente. I passaggi variano a seconda che Office o l'app di sincronizzazione sia stata installata tramite un programma di installazione (MSI) o la tecnologia A portata di clic.

Questo articolo riguarda l'aggiornamento del client di sincronizzazione OneDrive for Business tradizionale (Groove.exe), non il nuovo client di sincronizzazione di OneDrive (OneDrive.exe). Quale client di sincronizzazione è in uso? Il nuovo client di sincronizzazione di OneDrive viene aggiornato automaticamente come specificato dal reparto IT.

Nota: Se si ha Office 2010, installare il Service Pack 2.

Come si stabilisce la modalità di installazione di Office o dell'app di sincronizzazione di OneDrive for Business?

Per gli utenti di Office 365 per le aziende che hanno installato le applicazioni Office tramite A portata di clic, l'app di sincronizzazione di OneDrive for Business rimane aggiornata purché non vengano disabilitati gli aggiornamenti automatici. Seguire questi passaggi per determinare se le applicazioni Office sono state installate tramite A portata di clic.

  1. In un'app di Office, ad esempio Word, fare clic su File > Account o Account Office (a seconda della versione di Office in uso).

    Nota: Se non si usano altre applicazioni di Office oltre a OneDrive for Business, l'installazione di OneDrive for Business dovrebbe essere aggiornata automaticamente.

  2. In Informazioni sui prodotti esaminare la sezione Aggiornamenti di Office ed eseguire una delle operazioni seguenti:

    Verifica della presenza di aggiornamenti di Office in Word

    • Se vengono visualizzati il pulsante Opzioni di aggiornamento e il messaggio Gli aggiornamenti vengono scaricati e installati automaticamente, le applicazioni di Office sono state installate tramite la tecnologia A portata di clic. Per assicurarsi di avere la versione più recente dell'app di sincronizzazione, vedere la sezione Aggiornare manualmente l'app di sincronizzazione di OneDrive for Business per un'installazione A portata di clic di seguito.

      Verifica delle opzioni di aggiornamento in Word

    • Se vengono visualizzati il pulsante Opzioni di aggiornamento e il messaggio Il prodotto non verrà aggiornato, significa che le applicazioni di Office sono state installate tramite A portata di clic, ma gli aggiornamenti automatici sono disattivati. Le applicazioni i Office, incluso OneDrive for Business, non vengono quindi aggiornate. Scegliere il pulsante Opzioni di aggiornamento e quindi scegliere Abilita aggiornamenti.

      Abilitare gli aggiornamenti in Word

      Nota: Se si sceglie Opzioni di aggiornamento, ma l'opzione Abilita aggiornamenti non è visualizzata, significa che gli aggiornamenti vengono gestiti da Criteri di gruppo. In questo caso, seguire questi passaggi per attivare gli aggiornamenti automatici per le applicazioni di Office, incluso OneDrive for Business.

    • Se il pulsante Opzioni di aggiornamento non è visualizzato, le applicazioni di Office o l'app di sincronizzazione di OneDrive for Business sono state installate tramite un programma di installazione (MSI). Per aggiornare l'app di sincronizzazione, vedere la sezione Eseguire Windows Update per un'installazione tradizionale (MSI) di seguito.

Aggiornare manualmente l'app di sincronizzazione di OneDrive for Business

Se l'app di sincronizzazione di OneDrive for Business è stata installata separatamente tramite la tecnologia A portata di clic, viene aggiornata automaticamente quando il servizio di aggiornamento annuncia un aggiornamento. In genere, il computer viene aggiornato dopo un riavvio. Se le app di Office non vengono aggiornate automaticamente, scegliere il pulsante Opzioni di aggiornamento e quindi Aggiorna.

Per avviare un aggiornamento manualmente, eseguire le operazioni seguenti:

  1. Passare al Pannello di controllo.

  2. In Programmi scegliere Disinstalla un programma.

  3. In Disinstalla o modifica programma selezionare Microsoft OneDrive for Business 2013 e quindi scegliere Cambia.

    Ricerca dell'app di sincronizzazione di OneDrive for Business nel Pannello di controllo di Windows
  4. Nella finestra di dialogo In che modo si vogliono ripristinare le applicazioni di Office? selezionare Ripristino online e quindi scegliere Ripristina.

    Finestra di dialogo Ripristino di Office quando si ripristina l'app di sincronizzazione di OneDrive for Business
  5. Nella finestra di dialogo Avviare un ripristino online? scegliere Ripristina per avviare il processo.

Eseguire Windows Update per un'installazione tradizionale (MSI)

Se le app di Office sono state installate tramite un'installazione tradizionale, è possibile usare Windows Update, disponibile nel Pannello di controllo. Altre informazioni su Windows Update.

Windows Update

Verificare che sia installata la versione più recente dell'app di sincronizzazione di OneDrive for Business

È possibile controllare il numero di versione di Office più recente nella pagina Aggiornare Office 2013 o Office 365. Quindi, è possibile controllare che nel file system sia presente la stessa versione dell'app di sincronizzazione. Per l'app di sincronizzazione di OneDrive for Business, il nome file è groove.exe.

  • Se Office è stato installato con un programma di installazione MSI, il file groove.exe si trova in genere nel percorso \Programmi\Microsoft Office\Office15.

  • Se l'installazione di Office o dell'app di sincronizzazione di OneDrive for Business è stata eseguita tramite A portata di clic, il file groove.exe si trova in genere nel percorso \Programmi\Microsoft Office 15\root\Office15.

Seguire questi passaggi per verificare la versione dell'app di sincronizzazione installata nel computer.

  1. Cercare groove.exe nel PC.

    Ricerca di Groove.exe in Windows
  2. Fare clic con il pulsante destro del mouse o toccare e tenere premuto groove.exe, quindi scegliere Proprietà.

  3. Nella finestra di dialogo Proprietà scegliere la scheda Dettagli per visualizzare Versione prodotto nell'elenco.

    La finestra di dialogo delle proprietà di groove.exe mostra la versione del prodotto per l'app di sincronizzazione di OneDrive for Business.
  4. Confrontare la versione del prodotto in uso con la versione più recente riportata nella pagina Aggiornare Office 2013 o Office 365. Se la versione del prodotto non corrisponde, usare uno dei metodi descritti in questo articolo per aggiornarla.

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