Aggiornamenti e soluzioni alternative per problemi recenti su Outlook.com

Questo articolo riguarda Outlook.com. Se si usa Outlook per Windows, vedere Aggiornamenti e soluzioni alternative per recenti problemi di Outlook per Windows.

Se si verificano problemi durante l'accesso a Outlook.com, è possibile visualizzare lo stato dei servizi Microsoft Office Online nel portale Integrità dei servizi.

Se si verificano problemi durante l'invio o ricezione di posta elettronica, per saperne di più leggere Outlook.com risolvere problemi di sincronizzazione di posta elettronica.

Ultimo aggiornamento: 19 ottobre 2018

Problemi di Outlook.com che interessano i messaggi di posta elettronica, gli allegati e le funzionalità

PROBLEMA

Si tratta di un problema per il quale alcuni clienti non riescono a scaricare i file quando usano Google Chrome.

SOLUZIONE ALTERNATIVA

Utilizzare Microsoft Edge o un altro browser web.

Altre informazioni su come scaricare file e allegati in Outlook.com.

PROBLEMA

Alcuni componenti aggiuntivi nel browser Firefox potrebbero impedire il caricamento della posta in arrivo in Outlook.com.

SOLUZIONE ALTERNATIVA

Visitare il supporto di Firefox per informazioni su come Disabilitare o rimuovere componenti aggiuntivi.

PROBLEMA

Se si verificano problemi di visualizzare delle cartelle di posta elettronica, verificare che esse non siano "compresse" nella visualizzazione.

È inoltre presente un problema ancora aperto in cui alcune cartelle potrebbero non essere più visibili nell'Elenco delle cartelle.

SOLUZIONE ALTERNATIVA

  1. Selezionare > Cartelle da espandere.

    Visualizzazione di cartelle di Outlook.com

  2. Gli elementi salvati in tali cartelle possono essere trovati con la funzionalità di ricerca. Siamo a conoscenza del problema e stiamo lavorando per risolverlo.

Per ulteriori informazioni su come Usare delle cartelle dei messaggi in Outlook.com

PROBLEMA

Alcuni clienti visualizzato un messaggio di errore quando tentano di accedere con Safari su Mac:

Something went wrong
We can't get that information right now. Please try again later.
cId: 01234567890ABCDEF01234567890ABCDEF
app: Mail
st: 500
reqid: undefined
wsver: undefined
efe: undefined
ebe: undefined
et: ClientError
esrc: Bootstrap
err: TypeError: undefined is not an object (evaluating 'Owa.mail.bootstrapMailModule')

SOLUZIONE ALTERNATIVA

  1. Assicurarsi di avere gli aggiornamenti più recenti di macOS e Safari. Per ulteriori informazioni su come aggiornare macOS, passare al Supporto Apple.

  2. Usare un altro browser.

Se non è ancora possibile accedere, leggere Come effettuare l'accesso e disconnettersi da Outlook.com.

Quando si visualizzano le foto inviate o salvate in https://outlook.live.com/photos, sembra che non sia possibile eliminare i file o le foto perché non è presente alcun pulsante elimina.

File di Outlook.com è un'altra visualizzazione della cassetta postale, in cui vengono visualizzati solo gli allegati, di modo che non sia possibile eliminare solo l'allegato o foto senza prima aver eliminato il messaggio di posta elettronica.

Per eliminare l'immagine o il file, è necessario eliminare il messaggio di posta elettronica di origine.

Per ulteriori informazioni, leggere Come eliminare file o foto in Outlook.com.

PROBLEMA

Se verificano problemi nell'invio di messaggi di posta elettronica, è possibile che vi siano problemi di convalida con l'Account Microsoft.

SOLUZIONE ALTERNATIVA

  1. Passare a https://account.live.com/reputationcheck per convalidare l'Account Microsoft.

  2. Assicurarsi che il profilo dell'Account Microsoft sia aggiornato e completo. Assicurarsi di accettare le Condizioni per l'utilizzo, se richiesto.

Se non si è ancora in grado di inviare o ricevere posta elettronica, leggere come Risolvere problemi di sincronizzazione di posta elettronica in Outlook.com.

PROBLEMA

I clienti non sono attualmente in grado di aggiornare i loro nomi di Account Microsoft. Viene visualizzato un messaggio di errore "Ci dispiace, tale nome include una parola o frase che non è consentita.".

STATO: RISOLTO

Si prega di notare che alcuni nomi potrebbero non essere consentiti se contengono parole o frasi bloccate. Se si verifica un errore quando si inserisce il proprio nome, provare con un nome alternativo.

Per ulteriori informazioni, leggere come Modificare il nome visualizzato nel proprio account Microsoft.

PROBLEMA

Il messaggio inviato dall'account connesso viene visualizzato come inviato per conto dell'account Microsoft dell'utente.

SOLUZIONE ALTERNATIVA

Si tratta di un problema noto che verrà risolto in un prossimo rilascio. Nel frattempo, è possibile modificare l'indirizzo Da in modo che sia lo stesso dell'alias dell'account Microsoft principale.

Per altre informazioni, leggere le istruzioni per la risoluzione del problema Outlook.com invia messaggi di posta elettronica "per conto" dell'indirizzo di posta elettronica dell'utente.

PROBLEMA

La pulizia di un numero elevato di contatti duplicati o simili non funziona.

SOLUZIONE ALTERNATIVA

Si tratta di un problema noto che verrà risolto in un prossimo rilascio. Nel frattempo, è comunque possibile pulire i contatti, ma è consigliabile eliminare singoli batch contenenti meno di 50 contatti.

Per altre informazioni, vedere come Pulire o rimuovere i contatti duplicati in Outlook.com.

PROBLEMA

L'ultima persona a far parte di un Calendario di famiglia non è in grado di annullare la sottoscrizione o eliminare il Calendario.

IN SOSPESO

Si tratta di un problema noto che verrà risolto in una versione futura.

PROBLEMA

Alcuni utenti riscontrano problemi quando leggono un messaggio o creano nuovi messaggi usando Google Chrome con l'estensione AdBlock. 

SOLUZIONI ALTERNATIVE

  1. Usare Microsoft Edge o un altro Web browser.

  2. Escludere Outlook.com dalle impostazioni di AdBlock. Nell'angolo in alto a destra di Google Chrome selezionare AdBlock e quindi Non attivare sulle pagine di questo dominio. Aggiornare il browser per ricaricare Outlook.com.

Problemi in Outlook dopo la connessione di Outlook a Outlook.com

PROBLEMA

Dopo aver eseguito la connessione a Outlook per Windows (versioni di Outlook 2016, 2013, 2010) al proprio account di posta elettronica di Outlook.com, è possibile riscontrare quanto segue:

  • Il nome del proprio account di posta elettronica viene visualizzato come outlook_[lunga serie di lettere e numeri]@outlook.com nel riquadro delle cartelle e durante la composizione di e-mail con Outlook per Windows.

  • Anche i destinatari riceveranno la posta elettronica del mittente nel formato outlook_[lunga serie di lettere e numeri]@outlook.com.

  • Quando i destinatari rispondono all'e-mail, la risposta non viene recapitata e potrebbe essere visualizzato l'errore di messaggio non recapitabile quando si invia la posta Internet in Outlook.

Questo problema riguarda solo i clienti con Outlook per Windows. La posta elettronica inviata via Outlook.com sul Web funziona correttamente e i messaggi verranno inviati con l'indirizzo di posta elettronica corretto.

STATO

Il client Outlook attualmente non supporta l'uso di un alias principale di un dominio non Microsoft. Da questo momento, per usare l'account in Outlook è necessario modificare l'alias principale in un account di un dominio Microsoft, ad esempio @outlook.com o @hotmail.com. Il team di Outlook sta lavorando per consentire l'uso di alcuni alias supportati in un prossimo futuro. Questo argomento verrà aggiornato non appena la funzionalità sarà resa disponibile.

SOLUZIONE ALTERNATIVA

Questo problema si verifica per gli utenti con più alias dell'account. Ci stiamo impegnando a trovare una soluzione. Nel frattempo, per risolvere questo problema, eseguire le operazioni seguenti:

Nota: Se non si hanno altri alias, fare clic sul collegamento nella pagina "Fare clic su Aggiungi messaggio di posta elettronica e un nuovo alias" per crearne uno. Quindi scegliere l'opzione "Crea un nuovo indirizzo e-mail e aggiungilo come alias".

  1. Andare all'indirizzo https://account.live.com/names/Manage e accedere al proprio account di Outlook.com.

  2. Configurare l'indirizzo di posta elettronica di Outlook.com come alias principale.

  3. In Outlook per Windows rimuovere e aggiungere di nuovo l'account. Vedere i passaggi descritti in questo articolo: Aggiungere l'account di Outlook.com in Outlook per Windows

Ultimo aggiornamento: 8 febbraio 2017

PROBLEMA

Se Outlook è connesso a un account principale di Outlook.com, a sua volta connesso ad altri account secondari non Microsoft, come Gmail, Yahoo e così via, quando si invia un messaggio di posta elettronica in Outlook non è possibile scegliere l'altro account connesso secondario come account di invio del campo "Da".

Se si immette manualmente l'indirizzo di posta elettronica dell'account connesso secondario nel campo "Da", il messaggio viene inviato per conto dell'account principale di Outlook.com.

STATO: SOLUZIONE ALTERNATIVA

Outlook supporta l'invio da un account connesso secondario per i domini Microsoft, ad esempio @outlook.com, @live.com o @hotmail.com, ma non implementa questa funzionalità per i domini di terze parti.

Il team di Outlook è in attesa dei feedback degli utenti e sta valutando l'opportunità di aggiungere questa funzionalità negli aggiornamenti futuri. Esprimere il proprio voto su questa richiesta e aggiungere eventuali feedback su UserVoice: Opzione per usare Microsoft Outlook 2016 con account connessi di Outlook.com.Nel frattempo, usare la soluzione alternativa seguente:

SOLUZIONE ALTERNATIVA

È anche possibile aggiungere gli account connessi secondari (Gmail, Yahoo e così via) in Outlook.com come account aggiuntivi nel profilo Outlook.

  1. In Outlook scegliere la scheda File.

    Cattura di schermata della sezione sinistra della barra multifunzione di Outlook con la scheda File selezionata
  2. In Informazioni account scegliere Aggiungi account.

    Comando Aggiungi account nella visualizzazione Backstage
  3. Nella pagina Configurazione automatica account immettere il proprio nome, l'indirizzo di posta elettronica e la password e quindi fare clic su Avanti.

    Nota: Se viene visualizzato un messaggio di errore dopo aver scelto Avanti, verificare l'indirizzo di posta elettronica e la password. Se sono entrambi corretti, vedere la sezione successiva.

  4. Scegliere Finish.

Per altre informazioni, vedere Configurazione della posta elettronica in Outlook.

Ultimo aggiornamento: 2 maggio 2017

Al momento non è possibile usare Outlook in Windows per modificare i calendari condivisi con l'account di Outlook.com, anche se l'account di Outlook.com è stato riconnesso a Outlook. Stiamo lavorando per consentire la modifica dei calendari condivisi in Outlook 2016 per Windows.

Per modificare un calendario condiviso, passare al calendario di Outlook.com online, aprire il calendario per Windows 10 oppure usare un dispositivo mobile. Leggere come Aggiungere l'account di Outlook.com a un'altra app di posta elettronica.

Ultimo aggiornamento: 2 maggio 2017

PROBLEMA

Quando si prova ad accettare un calendario condiviso di Outlook.com usando Office 365 per le aziende in Outlook 2016, può essere visualizzato l'errore "Si è verificato un problema" o l'accesso potrebbe non riuscire.

STATO: SOLUZIONE ALTERNATIVA

Per accedere al calendario condiviso con l'account di Office 365 per le aziende, è necessario accettare l'invito da Outlook sul Web, iOS o Android. Se è già stato selezionato il pulsante Accetta in Outlook 2016, non sarà possibile accettare nuovamente l'invito da un’altra applicazione Outlook. La persona che ha inviato l'invito dovrà rimuovere le autorizzazioni del destinatario e inviargli di nuovo l'invito.

Errore 500 di tipo "Si è verificato un problema" di Outlook.com

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