Abilitare l'accesso remoto al log

Il telefono da tavolo IP Lync Phone Edition dispone di una caratteristica denominata Accesso remoto al log. In caso di problemi con il telefono, abilitare questa caratteristica: quando è abilitata, il telefono raccoglie log che è possibile inviare al supporto tecnico Microsoft per l'analisi e l'assistenza nella risoluzione del problema.

Abilitare l'accesso remoto al log in un telefono da tavolo Aastra 6725ip, un telefono da tavolo HP 4120 IP Phone o un telefono da tavolo IP Polycom CX600

  1. Nel telefono, nella schermata Home selezionare Menu.

  2. Eseguire una delle operazioni seguenti:

    • Se è stato eseguito l'accesso al telefono, selezionare Impostazioni e quindi Accesso remoto al log.

    • Se non è stato eseguito l'accesso, selezionare Accesso remoto al log.

  3. Selezionare OK e quindi .

Nota : La caratteristica Accesso remoto al log resta abilitata per 48 ore. È possibile disabilitarla in qualsiasi momento, ripetendo i passaggi precedenti.

Abilitare l'accesso remoto al log in un telefono da tavolo IP Polycom CX700

  1. Nel telefono toccare Avanzate.

  2. Eseguire una delle operazioni seguenti:

    • Se è stato eseguito l'accesso al telefono, toccare Impostazioni e quindi Accesso remoto al log.

    • Se non è stato eseguito l'accesso, toccare Accesso remoto al log.

  3. Toccare Abilita e quindi .

Nota : La caratteristica Accesso remoto al log resta abilitata per 48 ore. È possibile disabilitarla in qualsiasi momento ripetendo i passaggi 1 e 2 della procedura precedente, toccando Disabilitae quindi toccando .

Inviare i dati a Microsoft

Il supporto tecnico Microsoft fornirà indicazioniper l'individuazione dei file di log sul telefono e l'invio a Microsoft per l'analisi. Tenere presente che i file possono essere letti solo tramite uno strumento di conversione disponibile per il supporto tecnico Microsoft.

Prima di contattare Microsoft, individuare l'indirizzo IP del telefono.

  1. Eseguire una delle operazioni seguenti:

    • In un telefono Aastra 6725ip, HP 4120 o Polycom CX600, nella schermata Home selezionare Menu e quindi Informazioni di sistema.

    • In un telefono Polycom CX700 toccare Avanzate e quindi Informazioni di sistema.

  2. Annotare il numero accanto a Indirizzo IP.

Per contattare Microsoft, richiedere il numero da chiamare al supporto tecnico della propria sede di lavoro.

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