Visualizzazione del messaggio sulla risoluzione dei problemi di connessione a Internet

Sintomi

Quando si fa clic su una categoria in Microsoft Office Online, può essere visualizzato un messaggio con due collegamenti ipertestuali, uno per riprovare e l'altro per la risoluzione dei problemi di connessione a Internet.

Causa

Se si fa clic sul collegamento per riprovare e la connessione a Internet risulta ancora impossibile, il motivo può essere uno dei seguenti:

  • La connessione di rete non è attiva.

  • La connessione a Internet non è attiva.

  • Il sito Web Microsoft Office Online non è raggiungibile.

Soluzione

Per le prime due cause possibili, è consigliabile controllare i collegamenti dei cavi, risolvere gli eventuali problemi di connessione o contattare l'amministratore di sistema.

Per la terza causa possibile, se dopo aver fatto clic sul collegamento per riprovare risulta ancora impossibile stabilire la connessione, sarà necessario utilizzare la Guida non in linea finché il sito Web Microsoft Office Online non sarà nuovamente raggiungibile.

Ricerca nella Guida non in linea

  1. Nella finestra principale dell'applicazione di Microsoft Office visualizzare la Guida.

    Scelta rapida da tastiera  Per aprire la Guida premere F1.

    Apertura della Guida tramite il mouse

    Eseguire le operazioni seguenti in una delle applicazioni di Microsoft Office System 2007 specificate:

    Access, Excel, PowerPoint o Word

    • Fare clic sul pulsante Guida di Microsoft Office Access, Guida di Microsoft Office Excel, Guida di Microsoft Office PowerPoint o Guida di Microsoft Office Word Icona del pulsante .

      InfoPath, OneNote, Outlook, Project, Publisher, SharePoint Designer, Visio o Raccolta multimediale

    • Scegliere Guida di Microsoft Office InfoPath, Guida di Microsoft Office OneNote, Guida di Microsoft Office Outlook, Guida di Microsoft Office Project, Guida di Microsoft Office Publisher, Guida di Microsoft Office SharePoint Designer, Guida di Microsoft Office Visio o Guida di Raccolta multimediale dal menu ?.

  2. Scegliere Mostra contenuto di Office Online o Mostra solo contenuto di questo computer dal menu Stato connessione, visualizzato nell'angolo inferiore destro della finestra della Guida.

Ogni volta che verrà aperta una finestra della Guida da un'applicazione di Microsoft Office, verrà visualizzato il contenuto proveniente dall'origine scelta.

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