Visualizzare i propri response group

Un agente di un response group ha il compito di rispondere alle chiamate per un particolare gruppo o per più gruppi. Il software di comunicazione Microsoft Lync 2010 è una semplice interfaccia che consente di rispondere e gestire le chiamate in arrivo per il gruppo nonché di visualizzare e accedere ai propri gruppi.

È possibile utilizzare Lync 2010 per accedere alla pagina Gruppi dell'agente che elenca i gruppi di cui si è l'agente.

  • Nella finestra principale di Lync, fare clic sulla freccia Mostra Menu ( Icona opzioni ), selezionare Strumenti e fare clic su Impostazioni Response Group.

Si aprirà la pagina Gruppi dell'agente, che elenca tutti i gruppi di cui si è l'agente e se si è iscritti a ciascun gruppo. Se si è agenti per più siti, viene visualizzata una pagina distinta per ogni sito.

Pagina Gruppi dell'agente

Esistono due tipi di gruppi:

  • Gruppi formali a cui occorre accedere manualmente prima di poter ricevere chiamate.

  • Gruppi informali a cui si accede automaticamente all'accesso in Lync 2010. Per tali gruppi, la casella di controlloAccesso effettuato non può essere deselezionata.

Torna all'inizio

Amplia le tue competenze
Esplora i corsi di formazione
Ottieni in anticipo le nuove caratteristiche
Partecipa al programma Office Insider

Queste informazioni sono risultate utili?

Grazie per i tuoi commenti e suggerimenti

Grazie per il tuo feedback! Potrebbe essere utile metterti in contatto con uno dei nostri operatori del supporto di Office.

×