Utilizzare il controllo delle chiamate remote (RCC)

In questo articolo viene illustrato come utilizzare un telefono non abilitato per le comunicazioni unificate (UC, Unified Communications). La ricezione delle chiamate dal software per le comunicazioni Microsoft Lync 2010 è analoga alla ricezione delle chiamate con Lync 2010 per gli utenti abilitati per UC.

Selezionare l'operazione da eseguire

Utilizzare le funzionalità video e di condivisione

Gestire più chiamate

Partecipare a conferenze telefoniche

Inoltrare chiamate

Rispondere a una chiamata

Funzionalità disponibili per la messaggistica unificata di Exchange

Funzionalità disponibili solo per RCC

Utilizzare le funzionalità video e di condivisione

Per garantire la qualità audio nelle videochiamate, Lync presenta le parti di condivisione e video solo tramite computer mentre per la parte audio viene utilizzato il telefono fisso. Non è possibile avviare o partecipare a videochiamate o sessioni di condivisione utilizzando un telefono fisso. Le sessioni di condivisione e le videochiamate non possono essere effettuate tra utenti che utilizzano sia sistemi compatibili con UC sia sistemi non UC. Tutti i partecipanti devono utilizzare lo stesso sistema. A seconda della configurazione del sistema, potrebbe non essere possibile effettuare videochiamate. Per ulteriori informazioni, rivolgersi al team di supporto.

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Gestire più chiamate

Non è possibile effettuare più di due chiamate contemporaneamente ma è possibile conversare con più persone durante la stessa chiamata. Non è possibile effettuare una seconda chiamata se la prima è già in attesa..

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Partecipare a conferenze telefoniche

A seconda della configurazione del sistema, potrebbe essere possibile scegliere se partecipare alla conferenza telefonica utilizzando il numero del telefono fisso o un altro numero PSTN.

  1. Nella finestra principale di Lync, fare clic sul pulsante Opzioni Pulsante Opzioni Lync , quindi scegliere Telefoni.

  2. In Partecipare a conferenze telefoniche, nell'elenco a discesa Partecipa all'audio della riunione da, selezionare Non accedere all'audio oppure Lync 2010.

    Nota : Gli utenti RCC non possono convertire una chiamata RCC in conferenza telefonica.

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Inoltrare chiamate

È possibile configurare l'inoltro delle chiamate in modo che le chiamate in arrivo siano reindirizzate a un altro numero o contatto.

  1. Nella finestra principale di Lync, fare clic sul pulsante Opzioni e selezionare Inoltro di chiamata.

  2. Scegliere Inoltra chiamate a.

  3. Fare clic su Segreteria telefonica o su Delegati personali, quindi specificare un numero. In alternativa, scegliere Nuovo numero o contatto, quindi specificare un nuovo numero.

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Rispondere a una chiamata

Quando si utilizza un telefono non UC, tenere presenti le seguenti considerazioni.

  • Non è possibile fare clic nella notifica per rifiutare una chiamata. Per ignorare o rifiutare la chiamata, non rispondere e lasciare che venga inoltrata alla segreteria telefonica.

  • Non è possibile scegliere manualmente di reindirizzare una chiamata in arrivo alla segreteria telefonica.

  • È possibile rispondere a una chiamata in arrivo con un messaggio istantaneo.

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Funzionalità disponibili per la messaggistica unificata di Exchange

Se si utilizza la messaggistica unificata di Exchange (UM), tenere presente che quando si fa clic sull'icona Telefono nella finestra principale di Lync:

  • In Microsoft Exchange Server 2007 non è presente il pulsante Visualizza opzioni segreteria telefonica sotto la tastiera.

  • In Microsoft Exchange 2010, non è possibile chiamare la propria segreteria telefonica dal pulsante Visualizza opzioni segreteria telefonica sotto la tastiera.

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Funzionalità disponibili solo per RCC

L'organizzazione può stabilire che il telefono fisso deve essere utilizzato esclusivamente per le chiamate e le riunioni online. In tal caso, le seguenti opzioni e funzionalità sono rimosse o non sono disponibili:

  • Opzioni di suonerie e suoni

  • Opzioni del dispositivo audio

  • Registrazione nelle riunioni

  • Visualizzazione di video

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