Usare i servizi di messaggistica istantanea con Outlook

È possibile usare Microsoft Outlook con diversi servizi di messaggistica istantanea. Questi servizi consentono di visualizzare la disponibilità corrente di altri utenti e di avviare con questi una conversazione online in tempo reale.

Nota : Lo stato online viene visualizzato per qualsiasi persona di cui è stato aggiunto l'indirizzo di messaggistica istantanea nel proprio elenco dei contatti di messaggistica istantanea, oltre che per gli utenti di Microsoft Skype o Lync, anche se non sono presenti in questo elenco.

Come si capisce se i contatti sono disponibili?

Una rappresentazione visiva Icona di presenza Disponibile Icona di presenza Occupato Icona di presenza Non disturbare Icona di presenza Non al computer della disponibilità dei contatti, nota come presenza o stato online, indica se una persona è online e disponibile per una conversazione in tempo reale.

Questi indicatori vengono visualizzati per tutti i contatti di Outlook che hanno un indirizzo di messaggistica istantanea nella casella di testo Indirizzo IM.

Icona di presenza Disponibile Disponibile

Icona di presenza Occupato Occupato

Icona di presenza Non disturbare Non disturbare

Icona di presenza Non al computer Non al computer

Quando un messaggio viene aperto in Outlook 2016 o 2013 o quando viene visualizzato nel Riquadro di lettura, lo stato online di un contatto appare:

  • accanto al nome del mittente

  • accanto a ogni nome presente nelle righe A e Cc

  • in Contatti

Inviare un messaggio istantaneo

È possibile inviare un messaggio istantaneo a qualsiasi persona il cui stato online sia diverso da Offline.

  1. Accanto al nome della persona fare clic sull'indicatore dello stato online.

  2. Nella scheda del contatto fare clic sull'icona Messaggio istantaneo o Invia un messaggio istantaneo, rappresentata da un fumetto.

    Scheda contatto con l'icona Messaggistica istantanea evidenziata

  3. Digitare il messaggio nella sezione inferiore della finestra, quindi premere INVIO per inviarlo.

    Con un messaggio di posta elettronica aperto, è possibile rispondere al mittente o al mittente e a tutti gli altri destinatari del messaggio con un messaggio istantaneo. Nel gruppo Rispondi della scheda Messaggio fare clic su Messaggistica istantanea. Nell'elenco a discesa fare clic su Rispondi con messaggio istantaneo o Rispondi a tutti con messaggio istantaneo.

Gruppo Rispondi con l'elenco a discesa Messaggistica istantanea aperto e l'opzione Rispondi con messaggio istantaneo evidenziata

Attivare e disattivare lo stato online in Outlook

È possibile controllare in che modo mostrare il proprio stato online agli altri utenti. Ad esempio, se non si è disponibili, è possibile modificare lo stato online impostandolo su Icona di presenza Occupato Occupato.

  1. Fare clic sulla scheda File per aprire la visualizzazione Backstage e quindi fare clic su Opzioni.

  2. Nella scheda Persone, in Disponibilità online e fotografie, selezionare o deselezionare la casella di controllo Visualizza la disponibilità online accanto al nome.

  3. Fare clic su OK.

Scheda Persone nella finestra di dialogo Opzioni con l'opzione Visualizza la disponibilità online accanto al nome evidenziata

Come si capisce se i contatti sono disponibili?

Una rappresentazione visiva Icona del pulsante Icona del pulsante Icona del pulsante della disponibilità dei contatti, nota come presenza o stato online, indica se una persona è online e disponibile per una conversazione in tempo reale.

Questi indicatori vengono visualizzati per tutti i contatti di Outlook che hanno un indirizzo di messaggistica istantanea nella casella di testo Indirizzo IM.

Icona del pulsante Disponibile

Icona del pulsante Occupato

Icona del pulsante Non al computer

Quando un messaggio viene aperto in Outlook 2010 o quando viene visualizzato nel Riquadro di lettura, lo stato online di un contatto appare:

  • accanto al nome del mittente

  • accanto a ogni nome presente nelle righe A e Cc

  • in Contatti rapidi

Inviare un messaggio istantaneo

È possibile inviare un messaggio istantaneo a qualsiasi persona il cui stato online sia diverso da Offline.

  1. Accanto al nome della persona fare clic sull'indicatore dello stato online.

  2. Nella scheda del contatto fare clic sull'icona Messaggio istantaneo, rappresentata da un fumetto.

  3. Digitare il messaggio nella sezione inferiore della finestra, quindi premere INVIO per inviarlo.

    Con un messaggio di posta elettronica aperto, è possibile rispondere al mittente o al mittente e a tutti gli altri destinatari del messaggio con un messaggio istantaneo. Nel gruppo Azioni della scheda Messaggio fare clic su Altre azioni. Nell'elenco a discesa fare clic su Rispondi con messaggio istantaneo o Rispondi a tutti con messaggio istantaneo.

Attivare e disattivare lo stato online in Outlook

È possibile controllare in che modo mostrare il proprio stato online agli altri utenti. Ad esempio, se non si è disponibili, è possibile modificare lo stato online impostandolo su Icona del pulsante Occupato.

  1. Fare clic sulla scheda File per aprire la visualizzazione Backstage e quindi fare clic su Opzioni.

  2. Nella scheda Contatti, in Indice contatti, selezionare o deselezionare la casella di controllo Visualizza la disponibilità online accanto al nome.

  3. Fare clic su OK.

È anche possibile connettere Lync al sistema telefonico di un'organizzazione per visualizzare sullo schermo avvisi relativi alle chiamate in arrivo e reindirizzare le chiamate a un altro telefono. Quando si è al telefono, il proprio stato online può essere modificato automaticamente per avvisare gli altri che non si è disponibili.

Informazioni sui servizi di messaggistica istantanea

I servizi di messaggistica istantanea non sono più limitati alle semplici chat di testo in tempo reale. Nelle chat è ora possibile usare audio e video, condividere applicazioni, trasferire file e altro ancora.

Una rappresentazione visiva Icona del pulsante Icona del pulsante Icona del pulsante della disponibilità di altre persone, nota come presenza o stato online, consente di verificare immediatamente se una persona è online e disponibile per una conversazione in tempo reale. La funzionalità varia a seconda dei client di messaggistica istantanea, includendo chat di testo, teleconferenze e videoconferenze, condivisione di file e collaborazione tramite assistenza remota che consente ad altre persone di assumere temporaneamente il controllo del computer dell'utente.

È possibile controllare in che modo il proprio stato online deve apparire agli altri. Se ad esempio si è occupati e non si può partecipare a una conversazione, è possibile modificare il proprio stato online impostandolo su Icona del pulsante Occupato. Il servizio di messaggistica istantanea, come Microsoft Lync, può essere connesso inoltre al sistema telefonico di un'organizzazione, consentendo di ricevere avvisi di chiamate in ingresso sullo schermo e di reindirizzare le chiamate a un altro telefono. Quando si è al telefono, il proprio stato online può essere modificato automaticamente per avvisare gli altri che non si è disponibili.

Nota : Le scelte relative allo stato online variano in base al servizio. Per informazioni sulle scelte incluse in un servizio specifico, vedere la relativa Guida.

Quando un messaggio viene aperto in Outlook o visualizzato nel Riquadro di lettura, lo stato online del mittente viene indicato accanto al suo nome. Lo stato online viene inoltre visualizzato quando si posiziona il puntatore su ogni nome contenuto nelle righe A e Cc.

Attivare e disattivare lo stato online in Outlook

In Outlook è possibile aggiungere l'indirizzo di messaggistica istantanea di ogni contatto nella casella di testo Indirizzo IM corrispondente. Quando tale contatto invia un messaggio dall'indirizzo di posta elettronica salvato nell'elenco Contatti dell'utente, l'indirizzo di messaggistica istantanea viene usato per determinare lo stato online del contatto.

  1. Scegliere Opzioni dal menu Strumenti e quindi fare clic sulla scheda Altro.

  2. In Nomi di persona selezionare la casella di controllo Visualizza la disponibilità online accanto al nome.

  3. Se si vuole, selezionare la casella di controllo Visualizza la disponibilità online nei campi A e Cc solo quando il puntatore del mouse viene posizionato sul nome.

    Nota : Questa opzione consente di visualizzare comunque lo stato online, ma solo quando il puntatore viene posizionato su un nome.

Inviare un messaggio istantaneo

È possibile inviare un messaggio istantaneo a qualsiasi persona il cui stato online non sia Offline.

  1. Accanto al nome della persona fare clic sull'indicatore dello stato online.

  2. Fare clic su Invia messaggio istantaneo.

  3. Scrivere il messaggio e quindi fare clic su Invia.

    Con un messaggio di posta elettronica aperto, è possibile rispondere al mittente o al mittente e a tutti gli altri destinatari del messaggio con un messaggio istantaneo. Nella scheda Messaggio, nel gruppo Rispondi, fare clic su Messaggistica istantanea, quindi selezionare Rispondi con un messaggio istantaneo o Rispondi a tutti con un messaggio istantaneo.

    Rispondere al mittente con un messaggio istantaneo

Nota : 

  • Lo stato online viene visualizzato per qualsiasi persona di cui è stato aggiunto l'indirizzo di messaggistica istantanea nel proprio elenco dei contatti di messaggistica istantanea, oltre che per gli utenti di Lync, anche se non sono presenti in questo elenco.

  • Quando un messaggio viene aperto in Microsoft Outlook o visualizzato nel Riquadro di lettura, lo stato online di Icona del pulsante Icona del pulsante Icona del pulsante una persona viene indicato accanto al nome del mittente. Se questa opzione è abilitata, lo stato online verrà inoltre visualizzato quando si posiziona il puntatore su ogni nome contenuto nelle righe A e Cc.

    Per istruzioni sulla procedura per la modifica di questa opzione, vedere la sezione "Attivare e disattivare lo stato online in Outlook".

Inizio pagina

Servizi compatibili con Outlook

È possibile usare Outlook con diversi servizi di messaggistica istantanea, come Microsoft Skype e Lync. Questi servizi consentono di comunicare con i propri contatti in tempo reale come avviene durante una conversazione di persona. In ogni servizio sono incluse inoltre funzionalità di collaborazione aggiuntive.

Per un contatto di Outlook, lo stato online viene visualizzato quando si posiziona il puntatore sull'indirizzo di posta elettronica corrispondente. In una nuova convocazione di riunione, lo stato online viene visualizzato quando si posiziona il puntatore sul nome del partecipante.

Lo stato online viene visualizzato per qualsiasi persona di cui è stato aggiunto l'indirizzo di messaggistica istantanea nel proprio elenco dei contatti di messaggistica istantanea, oltre che per gli utenti di Lync, anche se non sono presenti in questo elenco di contatti.

Microsoft Skype

Microsoft Skype   Sostituto di Windows Messenger, questo servizio può essere usato per partecipare a chat online tramite testo, conversazione vocale o conversazione video ,comunicando in tempo reale con amici, familiari o colleghi. In alcune situazioni si può anche comunicare con altre persone tramite altri servizi di messaggistica istantanea.

Argomenti relativi all'uso di Skype e Skype for Business in Outlook

Introduzione a Skype for Business

Video: Effettuare l'accesso e disconnettersi da Skype for Business

Comunicare con familiari e amici su Skype in Outlook.com

Configurare una riunione Skype for Business in Outlook

Microsoft Lync

Microsoft Lync     Sostituto di Microsoft Office Communicator, Lync è un client di comunicazione integrato che consente agli information worker di comunicare in tempo reale. Lync è compatibile con le applicazioni di Microsoft Office e con l'infrastruttura telefonica aziendale. In alcune situazioni si può anche comunicare con persone che usano altri servizi di messaggistica istantanea, incluso Skype, e fanno parte di aziende come Yahoo! o AOL.

Argomenti relativi all'uso di Lync con Outlook

Guida introduttiva: usare la messaggistica istantanea e la presenza

Modificare lo stato presenza in Lync

Domande frequenti su Lync per Office 365 - Lync

Effettuare l'accesso e disconnettersi da Lync

Configurare una riunione di Lync in Outlook

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