Può capitare spesso di volere riaprire una conversazione di messaggistica istantanea per recuperare un URL, o di volere visualizzare la cronologia di messaggi e chiamate, o ancora di eliminare un vecchio messaggio. Lync consente di eseguire tutte queste operazioni grazie alla caratteristica Cronologia conversazioni, un'opzione per le organizzazioni che usano Microsoft Exchange e Microsoft Outlook. Per maggiori dettagli, contattare il supporto tecnico della propria azienda.
Verificare se la cronologia delle conversazioni viene salvata
Per iniziare, verificare se la cronologia conversazioni è disponibile. In caso affermativo, verrà spiegato come reperire la cronologia delle proprie conversazioni.
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Nella finestra principale di Lync fare clic sul pulsante Opzioni
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Nella sezione Programma di gestione di dati personali, cercare la casella di controllo Salva conversazioni istantanee nella cartella Cronologia conversazioni della posta elettronica.
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Se questa casella di controllo non è presente, o se è presente ma non attiva, la cronologia delle conversazioni non è disponibile nella propria organizzazione o per il proprio account.
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Se la casella di controllo è presente e attiva, ma deselezionata, la cronologia delle conversazioni è disponibile ma non abilitata. Per abilitarla, selezionare la casella di controllo.
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Se la casella di controllo è presente e attiva, la cronologia delle conversazioni viene salvata.
Importante: Per disattivare il salvataggio della cronologia delle conversazioni, deselezionare la casella di controllo Salva conversazioni istantanee nella cartella Cronologia conversazioni della posta elettronica e fare clic su OK.
Visualizzare la cronologia delle conversazioni in Lync
Supponendo che la cronologia delle conversazioni sia disponibile, fare clic sulla scheda Conversazioni nella finestra principale di Lync.
La conversazione più recente viene visualizzata in alto. Nell'elenco delle Conversazioni sono riportate anche le chiamate telefoniche.
Oltre all'opzione Tutte, è possibile fare clic su una delle altre due schede nella finestra Conversazione:
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Senza risposta Elenca solo le conversazioni e le chiamate perse
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Chiamate Elenca solo le chiamate Lync (effettuate e perse)
Esiste un'opzione nella parte bassa della finestra, ovvero Visualizza altro in Outlook, che è possibile utilizzare in Outlook per ottenere una cronologia completa.
È possibile eliminare una conversazione, ad esempio se molto vecchia, facendo clic su di essa con il pulsante destro del mouse e selezionando Elimina.
Gestire le conversazioni di Lync precedenti da Outlook
Se si usa Outlook, le conversazioni di Lync sono salvate anche nella cartella Cronologia conversazioni, dalla quale è possibile:
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Trovare tutte le conversazioni avute con una persona specifica, digitando il nome della persona nella casella di ricerca
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Trovare tutte le conversazioni che includono una parola specifica, digitandola nella casella di ricerca
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Inviare una conversazione via posta elettronica facendo clic su di essa e, nel gruppo Rispondi della scheda Home, selezionando l'opzione appropriata
Trovare una conversazione precedente con un contatto
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Aprire Lync e, nell'elenco Contatti, fare clic con il pulsante destro del mouse sul contatto di cui si desidera visualizzare la conversazione precedente, oppure inserire il nome nella casella di ricerca.
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Fare clic su Trova conversazioni precedenti.
Nella cartella Cronologia delle conversazioni di Outlook comparirà un elenco delle conversazioni avute con quel contatto. Per trovare una conversazione specifica, scorrere fino alla data approssimativa della conversazione, o digitare nella casella di ricerca nella parte alta della finestra di Outlook una parola che potrebbe essere stata scritta durante la conversazione che si sta cercando.
Nota: Questa caratteristica funziona solo se si usa Outlook e Exchange.
