Trovare il codice Product Key di Office

Durante l'installazione di Office 365, Office 2016 o Office 2013 è possibile che venga chiesto di immettere un codice Product Key di 25 caratteri, che ha un aspetto simile al seguente:

99999-99999-99999-99999-99999

Suggerimento : Se Office è già stato installato o associato al proprio account Microsoft, non è necessario un codice Product Key. Seguire invece le istruzioni nell'articolo Installare Office.

Si cerca una versione precedente di Office?

Scegliere il collegamento appropriato in questa tabella se serve assistenza per trovare il codice Product Key di una versione precedente di Office.

Se si cerca il codice Product Key di...

Seguire questa procedura

Office 2010

Trovare il codice Product Key per Office 2010

Office 2007

Trovare il codice Product Key per Office 2007

Office per Mac 2011

Trovare il codice Product Key per Office per Mac 2011

Errore "Codice Product Key non valido" durante l'attivazione di Office per Mac 2011

Come trovare il codice Product Key

La procedura per trovare il codice Product Key varia in base a come si è ottenuto Office. Selezionare la scenario appropriato di seguito.

Office è stato scaricato da uno store online

Se Office è stato acquistato e scaricato da un negozio online, il codice Product Key potrebbe essere riportato nella ricevuta ottenuta per posta elettronica.

Per trovare questo messaggio di conferma, procedere come segue:

  • Cercare il messaggio nelle cartelle di posta indesiderata.

  • Provare a cercare la parola "Microsoft" o il nome della società da cui si è acquistato Office nella posta elettronica.

  • Se si hanno più account di posta elettronica, controllare l'account usato per acquistare Office.

Nota : Se si acquista Office 365 online, non si riceve un codice Product Key tramite posta elettronica, perché tale codice non è necessario per gli acquisti online.

Se il codice Product Key non è incluso nella ricevuta ottenuta per posta elettronica o se non si riesce a trovare la ricevuta, dovrebbe essere possibile recuperarlo usando il collegamento Cronologia ordini relativo allo store presso cui è stato effettuato l'acquisto:

  • Microsoft Store: Passare a www.microsoftstore.com e accedere con l'ID utente e la password usati per acquistare e scaricare Office. Dopo l'accesso, fare clic su Contenuto digitale per visualizzare i codici Product Key.

    Collegamento Contenuto digitale in microsoftstore.com.

Passaggio successivo: Il codice è stato trovato. Dove deve essere immesso?

Office è stato acquistato presso un rivenditore fisico

Se il prodotto è stato ricevuto in una scatola o con una scheda, cercare il codice Product Key sulla confezione o sulla scheda.

Scatola e scheda

Passaggio successivo: Il codice è stato trovato. Dove deve essere immesso?

Non si riesce a trovare il codice? Eseguire una delle operazioni seguenti:

  • Se la copia di Office è già stata installata o associata a un account Microsoft, non è necessario un codice Product Key. Per installare o reinstallare Office, passare a https://office.com/myaccount e accedere con l'account Microsoft associato al prodotto Office.

  • Se si ha una prova d'acquisto valida, il servizio di supporto Microsoft può essere in grado di sostituire il codice Product Key o offrire altre opzioni.

Office è preinstallato nel computer

Seguire la procedura descritta per determinare se è necessario un codice Product Key.

  1. In Windows 8.1 o Windows 10 scegliere Start.

  2. Scorrere l'elenco delle app e scegliere Microsoft Office, ovvero il riquadro con il logo di Office.

    Screenshot del riquadro Microsoft Office in Windows 8.1 o Windows 10
  3. Nella finestra visualizzata scegliere Attiva.

  4. Eseguire una delle operazioni seguenti:

    • Se viene chiesto di accedere con l'account Microsoft, significa che non è necessario un codice Product Key. Accedere con il proprio account Microsoft per attivare il software Office fornito con il dispositivo.

      Note : L'account Microsoft usato per accedere verrà associato alla copia di Office. Se non si ha ancora un account, è possibile creare un account Microsoft qui.

      È importante ricordare l'indirizzo di posta elettronica e la password (ossia l'account Microsoft) per poter accedere alla pagina Account personale, da dove è possibile installare Office e gestire gli abbonamenti in uso.

    • Se viene chiesto di immettere un codice Product Key, significa che nell'acquisto era incluso un codice. Cercarlo nel Certificato di autenticità fornito insieme al computer o in una scheda nella confezione. Se non si riesce a trovarlo, contattare il rivenditore.

      Certificato di autenticità e scheda

      Suggerimento : È possibile che si abbia un certificato di autenticità per Windows e un altro per Office. Assicurarsi di usare quello corretto per recuperare il codice Product Key di Office 2010.

      Un certificato di autenticità per Office 2010 contiene le parole "Microsoft Office 2010".

Si è ottenuto Office tramite Home Use Program

Per ottenere il codice Product Key, accedere alla pagina Home Use Program, selezionare il collegamento Storico ordini nell'angolo superiore destro della pagina e quindi immettere l'indirizzo di posta elettronica usato per acquistare il codice Product Key.

Nota : È possibile accedere al codice Product Key solo se il contratto Software Assurance dell'organizzazione è ancora valido e si è dipendenti attivi dell'organizzazione.

Passaggio successivo: Il codice è stato trovato. Dove deve essere immesso?

È stato acquistato Office 365 per l'azienda da un partner

Quando si attiva o si rinnova un abbonamento Microsoft Open, non è necessario immettere manualmente il codice Product Key, perché viene immesso automaticamente dal sistema. Per altre informazioni, vedere Immettere un codice acquistato tramite Microsoft Open. Per ottenere supporto, contattare il proprio partner Office 365.

Office è stato ottenuto dall'istituto di istruzione in quanto studente

Non è necessario un codice Product Key per attivare Office.

Per iniziare, passare a Office 365 Education e quindi iscriversi con il proprio indirizzo di posta elettronica dell'istituto di istruzione. Se l'istituto di istruzione fornisce le app desktop di Office complete, verrà visualizzato il pulsante Installa nella home page di Office 365 dopo avere effettuato l'iscrizione.

Office è stato installato in più PC e si vuole sapere quale codice Product Key è stato usato

Questo scenario è valido solo per le versioni 2013 e 2016 dei prodotti seguenti:

  • Office Home & Student

  • Office Home & Business

  • Office Professional

Si gestiscono diverse installazioni di Office associate a un unico account Microsoft? Non si ricorda quale codice Product Key è stato usato per installare Office in ogni PC? Se la risposta a queste domande è sì, vedere Gestire più installazioni di copie uniche di Office che usano lo stesso account Microsoft per informazioni su come identificare il codice Product Key di Office usato per installare Office in ogni PC.

Si è perso il codice Product Key

Espandere una sezione di seguito per informazioni su come sostituire un codice Product Key di Office 365, Office 2016 o Office 2013 andato perso.

Il codice Product Key si è perso o è danneggiato. Come si sostituisce?

Tenere presente che se il codice Product Key è già stato riscattato e si vuole installare o reinstallare Office, a seconda della versione è sufficiente accedere usando l'account associato alla propria copia di Office. Vedere Come installare Office per le procedure di installazione di base.

Se si è perso il codice Product Key ma si ha una prova d'acquisto valida, vedere Si vuole comunicare direttamente con qualcuno in fondo alla pagina. Il servizio di supporto Microsoft può essere in grado di sostituire il codice Product Key o offrire altre opzioni.

Si è perso il codice Product Key. Come si esegue l'aggiornamento a Office?

Se il codice Product Key è stato smarrito o rubato e si vuole semplicemente acquistare una versione più recente di Office, è possibile fare clic su Acquista Office per visualizzare le opzioni di acquisto disponibili. Se si vuole prima ottenere maggiori informazioni sull'ultima versione di Office, vedere Qual è la differenza tra Office 365 e Office 2016? e Perché è consigliabile eseguire l'aggiornamento a Office 2016.

Risolvere i problemi relativi al codice Product Key

Le cause dell'errore che si può verificare dopo l'immissione del codice Product Key alla pagina http://office.com/setup possono essere diverse. È ad esempio possibile che il codice Product Key non sia stato digitato correttamente oppure che ne sia stato usato uno relativo a un prodotto diverso.

Il messaggio di errore più comune è "Il codice Product Key non è valido". Questo messaggio fornisce altri codici di errore che possono aiutare a individuare il problema.

Selezionare i collegamenti seguenti per assistenza con uno specifico codice di errore.   

Codici di errore INVALID_PRODUCT_KEY e ERR_INVALID_TOKEN

Il messaggio di errore "Il codice Product Key non è valido", insieme al codice di errore INVALID_PRODUCT_KEY o ERR_INVALID_TOKEN, può verificarsi quando è stato immesso un codice Product Key errato oppure non digitato correttamente.

Codice di errore visualizzato quando si immette un codice Product Key errato alla pagina http://office.com/setup.

Esempi di uso del codice Product Key errato   

Per la maggior parte dei prodotti Microsoft viene usato un codice Product Key di 25 caratteri. Se si hanno più prodotti Microsoft, è facile confondere i codici e usarne uno non corretto. Ecco alcune delle situazioni più comuni che possono verificarsi:

  • Uso del codice Product Key riportato su un adesivo incollato sul PC   

    Questi codici Product Key sono in genere quelli di Microsoft Windows. Verificare se sull'adesivo è presente il nome di un prodotto per assicurarsi che si tratti del codice del prodotto Office che si vuole installare.

  • Uso del codice Product Key di una versione precedente di Office   

    Non è possibile usare in modo interscambiabile i codici Product Key di versioni di Office diverse. Non si può ad esempio usare il codice Product Key di Microsoft Office Home and Student 2010 se si intende installare Microsoft Office Professional 2016.

  • Uso del codice Product Key di una singola applicazione per installare una famiglia di prodotti   

    Non è possibile utilizzare in modo interscambiabile i codici Product Key di famiglie di prodotti e di singole applicazioni di Office. Non è ad esempio possibile utilizzare il codice Product Key di Microsoft Word per installare Microsoft Office Home and Student.

  • Uso del codice Product Key fornito da un istituto di istruzione o un'azienda   

    Istituti di istruzione e aziende acquistano in genere un tipo diverso di licenza di Office. I codici Product Key forniti a studenti, docenti e dipendenti, detti codici Product Key per contratti multilicenza, non possono essere usati per versioni per attivazione singola di Office, ad esempio Home and Student, Home and Business o Professional.

Errori comuni di digitazione del codice Product Key   

I codici Product Key riportati su un'etichetta possono essere di difficile lettura. Lettere e numeri possono infatti assomigliarsi.

Ecco un elenco dei caratteri più comunemente soggetti a errori di digitazione:

  • La lettera B e il numero 8.

  • La lettera G e il numero 6.

  • La lettera O e il numero 0.

  • La lettera Q e il numero 0.

  • Due lettere V consecutive sono simili alla lettera W.

Suggerimento : Se Office è stato acquistato presso un rivenditore online e si è ricevuto un messaggio di posta elettronica di conferma, provare a copiare e incollare il codice dal messaggio invece di digitarlo.

Codice di errore: KEY_NOT_ACTIVATED

Se si riceve il messaggio di errore "Il codice Product Key non è valido" insieme al codice di errore KEY_NOT_ACTIVATED quando si prova a riscattare il codice Product Key alla pagina http://office.com/setup, significa che il rivenditore da cui è stato acquistato Office non ha attivato il codice nel punto vendita. Per poter usare un codice Product Key, è necessario che venga prima attivato dal rivenditore.

Per risolvere il problema, tornare nel negozio in cui è stato acquistato Office e chiedere l'attivazione del codice.

Codice di errore KEY_NOT_ACTIVATED

Si è dimenticato l'account Microsoft o la password

Se si dimentica la password dell'Account Microsoft associato a Office, è possibile reimpostarla nella pagina https://account.live.com/ResetPassword.aspx.

Se la copia di Office è stata fornita con un codice di riscatto del prodotto di 25 caratteri, come quello dell'immagine seguente, o con una ricevuta spedita tramite posta elettronica (la disponibilità o meno del codice dipende da come è stata acquisita la copia di Office), e si è ancora in possesso del codice, provare a eseguire la procedura seguente:

Posizione del codice Product Key quando si acquista Office da un rivenditore ma non su DVD

Immettere il codice Product Key per vedere una parte dell'account Microsoft

  1. Accedere alla pagina www.office.com/setup e digitare il codice di 25 caratteri associato alla copia di Office.

    Immettere un codice Product Key.
  2. Nella pagina Account personale di Office verrà visualizzata una parte dell'Account Microsoft già associato a Office.

    Pagina Account personale di Office con un account Microsoft parziale
  3. Selezionare il collegamento Accedere con l'altro account Microsoft e quindi accedere con l'Account Microsoft corretto.

Se questa procedura non è sufficiente per ricordare i dati dell'account Microsoft o se non si è mai ricevuto un codice Product Key oppure se qualcuno ha installato Office per proprio conto con un indirizzo di posta elettronica e una password differenti, contattare il supporto selezionando il collegamento Chiedi supporto (gratuitamente) nella pagina dei prodotti Office per vedere le opzioni disponibili.

Si vuole comunicare direttamente con qualcuno

Se sono state seguite le indicazioni di questo articolo ma serve ulteriore assistenza, visitare la pagina del supporto Microsoft. In alcune aree geografiche sarà disponibile anche un collegamento Contattaci alla fine di questo articolo.

Il codice è stato trovato. Dove deve essere immesso?

Versione di Office in uso

Informazioni su come immettere il codice

Office per utenti privati

Queste informazioni si riferiscono agli abbonamenti a Office 365, come Office 365 Home, Personal o University, e agli acquisti di una copia unica di Office, ad esempio Office Home & Student 2016.

Per eseguire l'attivazione e l'installazione per la prima volta: Installare Office con un codice Product Key.

Per rinnovare un abbonamento: Rinnovare Office 365 Home o Office 365 Personal con un codice Product Key.

Nota : Non è possibile usare il codice originale per rinnovare l'abbonamento, perché un codice può essere riscattato una sola volta. Se non si vuole acquistare un nuovo codice Product Key per il rinnovo, è possibile attivare il rinnovo automatico.

Office 365 per le aziende, l'istruzione o gli enti pubblici

Queste informazioni si riferiscono agli abbonamenti a Office 365 come Office 365 Business Premium e Office 365 Enterprise E3.

Per attivare o rinnovare un abbonamento oppure per aggiungere licenze: Immettere il codice Product Key per Office 365 per le aziende.

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Le procedure sono state utili? In fondo alla pagina è possibile indicare se le informazioni sono state o meno di aiuto. Se non lo sono state e i problemi persistono, descrivere l'operazione che si stava cercando di eseguire e i problemi riscontrati.

È anche possibile lasciare un commento dettagliato nella pagina Wiki Dove trovare informazioni sul codice Product Key di Office.

Vedere anche

Trovare il codice Product Key di Office 365 dopo l'installazione

Attivare Office 365 Home, Personal, University, Office 2013 o Office 2016

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