Trovare il codice Product Key per Office 2010

Durante l'installazione di Office 2010 viene chiesto di immettere un codice Product Key di 25 caratteri, il cui formato è simile al seguente:

XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Come trovare il codice Product Key

La procedura per trovare il codice Product Key varia in base a come si è ottenuto Office. Selezionare la scenario appropriato di seguito.

Se Office è stato acquistato e scaricato da un negozio online, il codice Product Key dovrebbe essere riportato nella ricevuta ottenuta per posta elettronica.

Per trovare questo messaggio di conferma, procedere come segue:

  • Cercare il messaggio nelle cartelle di posta indesiderata.

  • Provare a cercare la parola "Microsoft" o il nome della società da cui si è acquistato Office nella posta elettronica.

  • Se si hanno più account di posta elettronica, controllare quello fornito al momento dell'acquisto di Office 2010 online.

Se non si riesce a trovare la ricevuta, dovrebbe essere possibile recuperare le informazioni contenute nel messaggio di posta elettronica usando il collegamento Cronologia ordini relativo allo store presso cui è stato effettuato l'acquisto:

  • Ecco come visualizzare il codice Product Key in Digital River:

    1. Passare alla pagina dell'account personale nel sito Digital River ed eseguire l'accesso con l'ID utente e la password usati per acquistare e scaricare Office.

    2. Dopo l'accesso, si vedrà il codice Product Key nella pagina Account in Acquisti.

  • Ecco come visualizzare il codice Product Key in Microsoft Store:

    1. Passare a www.microsoftstore.com. Nell'angolo in alto a destra selezionare Accedi e immettere l'ID utente e la password usati per acquistare Office.

    2. Dopo l'accesso, selezionare il proprio nome nell'angolo in alto a destra, quindi selezionare Cronologia ordini.

    3. Individuare la copia unica di Office o l'app di Office singola, quindi selezionare Installa Office per visualizzare il codice Product Key (questa procedura non avvia effettivamente l'installazione di Office). Il codice Product Key non corrisponde al codice Product Key mostrato in Account personale di Office. È normale.

Se Office è stato acquistato in una confezione, con una scheda o tramite disco, cercare il codice Product Key sulla scheda o sull'imballaggio di Office.

codice product key all'interno della confezione su un'etichetta applicata alla scheda nella parte sinistra della custodia rispetto all'alloggiamento del disco. codice product key all'interno della confezione su un'etichetta nella parte sinistra della custodia

Se il codice Product Key non c'è, leggere le istruzioni sulla confezione. Si potrebbe essere indirizzati alla pagina Office.com/getkey per ottenere il codice Product Key.

Sarà necessario riscattare il PIN alfanumerico di 27 caratteri riportato sulla scheda del codice Product Key per recuperare il codice. Accedere a https://office.com/getkey e immettere il PIN di 27 caratteri per ottenere il codice Product Key di Office 2010.

Scheda del codice Product Key di Office 2010. Posizione del PIN da 27 caratteri nella scheda del codice Product Key di Office 2010.

Se si è ottenuto Office insieme al PC, il Mac, il portatile o il tablet, cercare il codice Product Key nel Certificato di autenticità fornito con il computer.

Suggerimento : È possibile che si abbia un certificato di autenticità per Windows e un altro per Office. Assicurarsi di usare quello corretto per recuperare il codice Product Key di Office 2010.

Un certificato di autenticità per Office 2010 contiene le parole "Microsoft Office 2010".

certificato di autenticità e codice product key forniti dal produttore del computer

Si è perso il codice Product Key

Espandere una sezione di seguito per informazioni su come sostituire un codice Product Key di Office 2010 andato perso.

Se si è perso il codice Product Key ma si ha una prova d'acquisto valida, vedere Si vuole comunicare direttamente con qualcuno in fondo alla pagina. Il servizio di supporto Microsoft può essere in grado di sostituire il codice Product Key o offrire altre opzioni.

Se il codice Product Key è stato smarrito o rubato e si vuole semplicemente acquistare una versione più recente di Office, è possibile accedere alla pagina Acquista Office per visualizzare le opzioni di acquisto disponibili. Se si vuole prima ottenere maggiori informazioni sull'ultima versione di Office, vedere Qual è la differenza tra Office 365 e Office 2016? e Perché è consigliabile eseguire l'aggiornamento a Office 2016.

Informazioni aggiuntive e risoluzione dei problemi

Espandere una sezione di seguito per trovare informazioni sul codice Product Key di altre versioni, sulla risoluzione dei problemi e su altri argomenti.

In caso di problemi con l'attivazione del codice Product Key di Office 2010, vedere Attivare Office 2010.

Le cause dell'errore che si può verificare dopo l'immissione del codice Product Key possono essere diverse. È ad esempio possibile che il codice Product Key non sia stato digitato correttamente oppure che ne sia stato usato uno relativo a un prodotto diverso.

Si sta immettendo un codice Product Key di un altro prodotto Microsoft?

Per la maggior parte dei prodotti Microsoft viene usato un codice Product Key di 25 caratteri. Se si hanno più prodotti Microsoft, è facile confondere i codici e usarne uno non corretto. Ecco alcune delle situazioni più comuni che possono verificarsi:

  • Uso del codice Product Key riportato su un adesivo incollato sul PC   

    Questi codici Product Key sono in genere quelli di Microsoft Windows. Verificare se sull'adesivo è presente il nome di un prodotto per assicurarsi che si tratti del codice del prodotto Office che si vuole installare.

  • Uso del codice Product Key di una versione precedente di Office   

    Non è possibile utilizzare in modo interscambiabile i codici Product Key di versioni di Office diverse. Non è ad esempio possibile utilizzare il codice Product Key di Microsoft Office Home and Student 2007 se si intende installare Microsoft Office Home and Student 2010.

  • Uso del codice Product Key di una singola applicazione per installare una famiglia di prodotti   

    Non è possibile utilizzare in modo interscambiabile i codici Product Key di famiglie di prodotti e di singole applicazioni di Office. Non è ad esempio possibile utilizzare il codice Product Key di Microsoft Word per installare Microsoft Office Home and Student.

  • Uso del codice Product Key fornito da un istituto di istruzione o un'azienda   

    Istituti di istruzione e aziende acquistano in genere un tipo diverso di licenza di Office. I codici Product Key forniti a studenti, docenti e dipendenti, detti codici Product Key per contratti multilicenza, non possono essere usati per versioni per attivazione singola di Office, ad esempio Home and Student, Home and Business o Professional.

Il codice Product Key è stato digitato in modo errato?

I codici Product Key riportati su un'etichetta possono essere di difficile lettura. Lettere e numeri possono infatti assomigliarsi.

Ecco un elenco dei caratteri più comunemente soggetti a errori di digitazione:

  • La lettera B e il numero 8.

  • La lettera G e il numero 6.

  • La lettera O e il numero 0.

  • La lettera Q e il numero 0.

  • Due lettere V consecutive sono simili alla lettera W.

In caso di problemi con la lettura dei caratteri del codice Product Key, ecco un esempio dell'aspetto delle lettere e dei numeri:

Mostra il tipo di carattere usato per le lettere e i numeri in un codice Product Key di Office

Suggerimento : Se Office è stato acquistato presso un rivenditore online e si è ricevuto un messaggio di posta elettronica di conferma, provare a copiare e incollare il codice dal messaggio invece di digitarlo.

Il codice Product Key ancora non funziona?

Se il codice Product Key di Office non funziona o ha smesso di funzionare, è consigliabile contattare il rivenditore e chiedere il rimborso. Se si è acquistato un codice Product Key separatamente dal software, è molto probabile che sia stato rubato o comunque ottenuto in modo fraudolento, e conseguentemente bloccato. Purtroppo, molti rivenditori disonesti mettono in vendita codici Product Key Microsoft rubati oppure usati in modo improprio o non autorizzato. A volte questi codici Product Key vengono stampati su etichette o schede contraffatte con un collegamento per il download di software Microsoft, in altri casi vengono distribuiti con supporti non autorizzati per la rivendita, ad esempio supporti promozionali, supporti di reinstallazione OEM o altri supporti specifici di programmi Microsoft.

Se non si riesce a trovare il DVD oppure il PC in uso non è dotato di unità DVD, vedere Scaricare versioni precedenti di Office all'indirizzo https://www.microsoft.com/software-download/office e usare il codice Product Key per scaricare e installare Office. Usare questo collegamento SOLO se la confezione di Office contiene un DVD.

Contattare il supporto per il codice Product Key

Se sono state seguite le indicazioni di questo articolo ma serve ulteriore assistenza, visitare la pagina del supporto Microsoft.

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