Salvare i log in Skype for Business Web App

In un log degli errori vengono registrate le operazioni interne di un computer. I livelli di registrazione sono in genere determinati dal team di supporto durante l'installazione del software e nella maggior parte dei casi non devono essere modificati. Può però capitare che venga richiesto di fornire un log degli errori per analizzare un problema rilevato in App Web Skype for Business o Windows. In questo caso è necessario modificare le impostazioni e raccogliere informazioni sugli errori.

Problemi di accesso a App Web Skype for Business

Se non si è in grado di accedere a App Web Skype for Business, consultare Problemi di installazione del plug-in Skype for Business Web App per alcuni suggerimenti da mettere in pratica autonomamente. Se il problema persiste, è possibile contattare il supporto tecnico del luogo di lavoro e seguire le istruzioni fornite, che potrebbero comportare l'attivazione dei log degli errori.

Attivare la registrazione in App Web Skype for Business

Importante : Prima di modificare le impostazioni di registrazione di App Web Skype for Business o di attivare la registrazione eventi di Windows, leggere il supplemento all'Informativa sulla privacy per i prodotti Skype for Business.

  1. Nella finestra della riunione App Web Skype for Business, accedere ad Altre opzioni Pulsante Altre opzioni (puntini di sospensione in un cerchio) > Opzioni riunione > Generale.

  2. In Aiutare il team di supporto a fornire assistenza, selezionare Attiva registrazione e quindi fare clic su OK.

Raccogliere informazioni di registrazione per la sessione corrente di App Web Skype for Business

  1. Nella finestra della riunione App Web Skype for Business, premere il tasto F9.

  2. Selezionare tutte le informazioni nella finestra visualizzata e premere CTRL+C per copiarle.

  3. Aprire un editor di testo, ad esempio il Blocco note, e premere CTRL+V per copiare il testo del registro.

  4. Salvare il file di testo con un nome descrittivo e inoltrarlo al supporto tecnico del luogo di lavoro.

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