Rivenditori partner: Modificare gli abbonamenti a Office 365 dei clienti

Un rivenditore Microsoft Cloud Partner può gestire gli abbonamenti dei clienti direttamente dall'interfaccia di amministrazione per i partner. È possibile visualizzare i dettagli sugli abbonamenti correnti, apportare modifiche al numero di licenze o aggiungere e rimuovere abbonamenti. Quando si crea un account cliente, tale cliente non sarà in grado di gestire abbonamenti, fatturazione o licenze. È necessario gestire queste informazioni per conto del cliente.

Nota : Per altre informazioni di supporto per partner, vedere la guida per partner.

Visualizzare l'abbonamento di un cliente

Nota : Se il cliente ha acquistato abbonamenti in modo diretto, è possibile visualizzarli ma non gestirli. È possibile apportare modifiche solo agli abbonamenti acquistati per conto del cliente.

  1. Nell'Interfaccia di amministrazione per i partner la visualizzazione elenco Gestione clienti consente di visualizzare con facilità gli abbonamenti del cliente, selezionando il cliente nella visualizzazione elenco. Gli abbonamenti del cliente verranno visualizzati nel riquadro azioni.

  2. Fare clic su qualsiasi abbonamento per aprire la pagina Abbonamenti, in cui è possibile visualizzare o modificare il numero di licenze e lo stato.

Cambiare il numero di licenze per l'abbonamento corrente di un cliente

  1. Nell'Interfaccia di amministrazione per i partner selezionare il cliente da gestire nella visualizzazione elenco Gestione clienti, quindi fare clic sull'abbonamento dal riquadro azioni a destra.

  2. Selezionare l'abbonamento da modificare, quindi fare clic su Modifica quantità.

  3. Immettere il nuovo numero di licenze per l'organizzazione, quindi fare clic su Invia.

Modificare lo stato dell'abbonamento

È possibile modificare lo stato di un cliente da attivo a sospeso. Quando l'abbonamento di un cliente viene sospeso, il cliente inizia il processo di annullamento del rispettivo account. Per altre informazioni sulla durata del periodo per cui i clienti possono accedere al proprio account e ai dati del proprio account di Office 365, vedere la sezione Annullare l'abbonamento prima del termine del periodo di validità di Annullare l'abbonamento.

  1. Nell'Interfaccia di amministrazione per i partner selezionare il cliente da gestire nella visualizzazione elenco Gestione clienti, quindi fare clic sull'abbonamento dal riquadro azioni a destra.

  2. Selezionare l'abbonamento da modificare, quindi fare clic su modifica stato.

  3. Verificare che questo sia effettivamente l'abbonamento da sospendere o attivare, quindi selezionare Sospendi o Attiva dalla casella di riepilogo a discesa.

  4. Fare clic su Salva.

Aggiungere una nuova sottoscrizione per un cliente

Dopo l'aggiunta di un cliente e la creazione di un account di Office 365, è possibile aggiungere altri abbonamenti al rispettivo account.

  1. Nell'Interfaccia di amministrazione per i partner selezionare il cliente da gestire nella visualizzazione elenco Gestione clienti, quindi fare clic su Aggiungi nuovi abbonamenti dal riquadro azioni a destra.

  2. Selezionare l'abbonamento da aggiungere dalla casella di riepilogo a discesa Seleziona offerta. Verranno visualizzate solo le offerte che si è autorizzati a vendere.

  3. Immettere il numero di licenze disponibili per questo abbonamento nel campo Numero di postazioni.

  4. Fare clic su Invia.

  5. Verificare nel campo di conferma che il numero di postazioni sia corretto, quindi fare clic su fine.

  6. Verrà visualizzata la pagina Abbonamenti e il nuovo abbonamento sarà incluso nell'elenco.

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