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Risultati diagnostici
Nessuna delle diagnostica di Microsoft Office ha riscontrato problemi.
Configurazione diagnostica: file danneggiato o alterato
I problemi di diagnostica della configurazione sono stati riparati con l'installazione di Microsoft Office. Le applicazioni di Microsoft Office dovrebbero ora funzionare correttamente.
Se le applicazioni di Microsoft Office continuano a arrestarsi in modo anomalo, l'origine del problema potrebbe essere un problema hardware o di configurazione hardware. Esaminare i risultati della diagnostica del disco e della memoria per determinare se un errore hardware interessa l'installazione della versione 2007 di Office.
Configurazione diagnostica: elementi multimediali mancanti
Il sistema di diagnostica configurazione non è stato completato perché non è stata trovata una fonte valida. L'origine di installazione locale è mancante oppure l'origine originale usata per installare Microsoft Office non è disponibile per il processo di ripristino. Potrebbe essere necessario specificare l'origine originale per consentire il corretto funzionamento di questa diagnostica. Le origini valide per la versione 2007 di Office includono le seguenti:
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CD di installazione di versione 2007 di Office
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Un disco di installazione o un CD di ripristino fornito dal fornitore del computer
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Connessione a un'installazione di rete della versione 2007 di Office
Dopo aver ottenuto l'accesso a un'origine valida, eseguire di nuovo la diagnostica di Office.
Diagnostica disco: errore del disco rigido previsto
La caratteristica SMART (Self-Monitoring, Analysis e Reporting Technology) del disco rigido ha rilevato errori che potrebbero indicare che il disco rigido rischia di non riuscire. SMART è una funzionalità offerta da alcuni produttori di dischi rigidi per avvertire in anticipo gli utenti di possibili errori del disco rigido. L'instabilità nelle applicazioni di Microsoft Office può essere il risultato di questi errori di unità disco rigido.
Nota: Questo risultato può indicare un problema grave, ma alcuni dischi rigidi potrebbero non segnalare accuratamente i risultati.
È consigliabile eseguire le operazioni seguenti:
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Eseguire immediatamente il backup dei dati importanti.
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Verificare i risultati di altre diagnostica e seguire le istruzioni per la risoluzione di eventuali problemi segnalati dall'altra diagnostica. Dopo aver risolto questi problemi, eseguire di nuovo Microsoft Office Diagnostics per verificare se il problema di diagnostica del disco è stato risolto.
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Se si continua a ottenere questo risultato, contattare un utente, ad esempio il fornitore del computer o del disco rigido.
Diagnostica disco: errori nel log eventi di sistema
La diagnostica disco ha rilevato gli errori hardware. L'instabilità nelle applicazioni di Microsoft Office potrebbe essere il risultato di questi errori hardware.
Questo risultato si verifica se è avvenuto di recente una delle operazioni seguenti:
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La caratteristica SMART (Self-Monitoring, Analysis e Reporting Technology) del disco rigido ha rilevato errori. SMART è una funzionalità offerta da alcuni produttori di dischi rigidi per avvertire in anticipo gli utenti di possibili errori del disco rigido.
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Microsoft Office Diagnostics ha individuato i settori bloccati (non riusciti) nel disco rigido.
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Microsoft Office ha avuto difficoltà ad accedere ai file dal disco rigido; è necessario che questi file funzionino correttamente.
È consigliabile eseguire le operazioni seguenti:
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Verificare i risultati di altre diagnostica e seguire le istruzioni per la risoluzione di eventuali problemi segnalati dalla diagnostica. Dopo aver risolto questi problemi, eseguire di nuovo Microsoft Office Diagnostics per verificare se il problema di diagnostica del disco è stato risolto.
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Se si continua a ottenere questo risultato, contattare un utente, ad esempio il fornitore del computer o del disco rigido.
Diagnostica memoria: errore di RAM
La diagnostica della memoria ha rilevato la prova di errore nella memoria RAM (Random Access Memory).
È consigliabile eseguire le operazioni seguenti:
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Verificare i risultati di altre diagnostica e seguire le istruzioni per la risoluzione di eventuali problemi segnalati dalla diagnostica. Dopo aver risolto questi problemi, eseguire di nuovo Microsoft Office Diagnostics per verificare se il problema di diagnostica della memoria è risolto.
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Se si continua a ottenere questo risultato, eseguire un sistema di diagnostica della memoria di Microsoft Windows. Per altre informazioni, vedere l'articolo su Microsoft TechNet, eseguire la diagnostica per verificare il sistema per i problemi di memoria. Oppure Contatta un utente, ad esempio il fornitore del computer o della RAM.
Diagnostica memoria: l'utente non è un amministratore
Impossibile eseguire la diagnostica della memoria perché non si hanno diritti amministrativi in questo computer. Per eseguire correttamente la diagnostica della memoria, è necessario che un utente con diritti amministrativi acceda al computer ed esegua la diagnostica di Microsoft Office.
Aggiornamento diagnostico: l'installazione non è aggiornata
La diagnostica di aggiornamento ha determinato che l'installazione di Microsoft Office non include i Service Pack più recenti installati. L'installazione di Service Pack migliora la stabilità. È consigliabile visitare gli aggiornamenti più recenti per Office 2007.
Diagnostica compatibilità: versioni in conflitto di Outlook trovate
La compatibilità diagnostica ha identificato le versioni in conflitto di Microsoft Office Outlook. Per rimuovere la versione di Outlook dal computer che non si vuole eseguire, eseguire le operazioni seguenti:
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Microsoft Windows Vista
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Fare clic sul pulsante Start e quindi scegliere Pannello di controllo.
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Fare clic su Disinstalla un programma.
Nota: Nella visualizzazione classica fare doppio clic su Programmi e funzionalità.
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Selezionare la versione di Outlook che non si vuole, quindi fare clic su Disinstalla.
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Microsoft Windows XP
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Fare clic sul pulsante Start e scegliere Pannello di controllo.
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Fare doppio clic su Aggiungi o Rimuovi programmi.
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Selezionare la versione di Outlook che non si vuole, quindi fare clic su Rimuovi.
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Configurazione diagnostica: test annullato
Il sistema di diagnostica configurazione è stato annullato prima di eseguire correttamente. Se si vuole eseguire questo test, eseguire di nuovo Microsoft Office Diagnostics.
Nota: Il sistema diagnostico di configurazione può richiedere 15 minuti o più per l'esecuzione in determinate circostanze.
Configurazione diagnostica: nessun problema riscontrato
Il sistema di diagnostica della configurazione non ha riscontrato problemi con l'installazione di Microsoft Office.
Diagnostica disco: nessun problema riscontrato
La diagnostica disco non ha riscontrato problemi con il disco rigido.
Diagnostica disco: test annullato
La diagnostica disco è stata annullata prima di eseguire correttamente. Se si vuole eseguire questo test, eseguire di nuovo Microsoft Office Diagnostics.
Diagnostica disco — disabilitata dall'amministratore di sistema
La diagnostica del disco è stata disattivata dall'amministratore di sistema. Per ulteriori informazioni, contattare l'amministratore del sistema.
Configurazione diagnostica: disabilitata dall'amministratore di sistema
La diagnostica di configurazione è stata disattivata dall'amministratore di sistema. Per ulteriori informazioni, contattare l'amministratore del sistema.
Diagnostica memoria: nessun problema riscontrato
La diagnostica memoria non ha riscontrato problemi con la memoria RAM (Random Access Memory) del sistema.
Diagnostica memoria-troppi programmi in uso
La diagnostica della memoria non è stata eseguita perché troppi altri programmi stavano consumando le risorse di sistema necessarie per eseguire correttamente la diagnostica. Chiudere tutte le altre applicazioni e quindi provare a eseguire di nuovo Microsoft Office Diagnostics.
Diagnostica memoria — disabilitata nei sistemi server
Per motivi di sicurezza, la diagnostica della memoria è disabilitata per impostazione predefinita in base alle versioni server di Microsoft Windows. Per altre informazioni, eseguire le operazioni seguenti:
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Se non si è un amministratore di sistema Contattare l'amministratore di sistema.
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Se si è un amministratore di sistema Vedere l'articolo come usare la diagnostica di memoria di Microsoft Office System di 2007 in un computer basato su Windows Server.
Diagnostica memoria: test annullato
La diagnostica della memoria è stata annullata prima di eseguire correttamente. Se si vuole eseguire questo test, eseguire di nuovo Microsoft Office Diagnostics.
Diagnostica memoria — disabilitata dall'amministratore di sistema
La diagnostica della memoria è stata disattivata dall'amministratore di sistema. Per ulteriori informazioni, contattare l'amministratore del sistema.
Aggiornamento diagnostico: nessun problema riscontrato
La diagnostica di aggiornamento verifica che il sistema disponga di tutti gli aggiornamenti di Microsoft Office più recenti installati.
Aggiornamento diagnostico: test annullato
L'aggiornamento diagnostico è stato annullato prima di eseguire correttamente. Se si vuole eseguire questo test, eseguire di nuovo Microsoft Office Diagnostics.
Aggiornamento diagnostico-disabilitato dall'amministratore di sistema
L'aggiornamento diagnostico è stato disabilitato dall'amministratore di sistema. Per ulteriori informazioni, contattare l'amministratore del sistema.
Aggiornare la diagnostica: non è possibile accedere a un file obbligatorio
Impossibile eseguire l'aggiornamento diagnostico perché richiede un file che si è scelto di non scaricare. Per concedere a Microsoft Office l'autorizzazione per scaricare il file, eseguire una delle operazioni seguenti in uno di questi programmi di versione 2007 di Office:
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Access, Excel, PowerPoint o Word
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Fare clic sul pulsante Office
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Fare clic su Centro protezione, su Impostazioni Centro protezionee quindi su Opzioni privacy.
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Selezionare la casella di controllo Scarica periodicamente un file che consente di determinare i problemi di sistema .
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Attendere circa una settimana per consentire il download del file e quindi eseguire di nuovo Microsoft Office Diagnostics.
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Visio, Outlook, Publisher o InfoPath
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Scegliere Centro protezionedal menu strumenti e quindi fare clic su Opzioni privacy.
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Selezionare la casella di controllo Scarica periodicamente un file che consente di determinare i problemi di sistema .
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Attendere circa una settimana per consentire il download del file e quindi eseguire di nuovo Microsoft Office Diagnostics.
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Aggiornamento diagnostico: Microsoft Office è stato aggiornato
L'aggiornamento diagnostico ha determinato che l'installazione della versione 2007 di Office è stata aggiornata di recente con il Service Pack più recente. L'installazione della versione 2007 di Office è ora aggiornata.
Diagnostica compatibilità: nessun problema riscontrato
La diagnostica compatibilità non ha riscontrato problemi di compatibilità.
Diagnostica compatibilità — disabilitata dall'amministratore di sistema
La diagnostica compatibilità è stata disattivata dall'amministratore di sistema. Per ulteriori informazioni, contattare l'amministratore del sistema.
Verificare la ricerca di soluzioni note: test annullato
Il controllo di diagnostica delle soluzioni è stato annullato prima di eseguire correttamente l'operazione. Se si vuole eseguire questo test, eseguire di nuovo Microsoft Office Diagnostics.
Verificare la ricerca di soluzioni note — disabilitate dall'amministratore di sistema
Il controllo di diagnostica delle soluzioni è stato disabilitato dall'amministratore di sistema. Per ulteriori informazioni, contattare l'amministratore del sistema.
Verificare la possibilità di trovare soluzioni note: non è possibile connettersi al server
Il controllo di diagnostica delle soluzioni non è riuscito a connettersi al server richiesto per trovare soluzioni.
Verificare se sono presenti soluzioni note: nessun problema riscontrato
Il controllo diagnostico per le soluzioni ha analizzato correttamente il sistema per risolvere i problemi e ha verificato le soluzioni note. Non sono stati trovati problemi che richiedono la tua attenzione.
Aggiornamento diagnostico: l'installazione Beta non è aggiornata
La diagnostica di aggiornamento ha determinato che l'installazione della versione 2007 di Office (beta) non è la versione più recente. È consigliabile ottenere la versione più recente.
Configurazione diagnostica: bloccata da altri programmi
Il sistema di diagnostica configurazione non è stato in grado di eseguire perché Microsoft Windows Installer era già in uso in un altro programma. Per eseguire correttamente la diagnostica di configurazione, provare le operazioni seguenti:
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Chiudere tutte le altre applicazioni e quindi eseguire di nuovo Microsoft Office Diagnostics.
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Se il test non viene ancora eseguito correttamente, riavviare Windows e quindi eseguire di nuovo Office Diagnostics.
Configurazione diagnostica: l'utente non è un amministratore
Il sistema di diagnostica configurazione non è in grado di eseguire perché non si dispone di diritti amministrativi in questo computer. Per eseguire correttamente il sistema di diagnostica della configurazione, è necessario che un utente con diritti amministrativi acceda al computer ed esegua la diagnostica di Office.
Altre risorse
Se non sono stati trovati problemi o se nessuna delle soluzioni sopra risolvono il problema, provare ad usare alcune delle risorse seguenti.
Protezione e sicurezza
I sistemi possono funzionare correttamente se compromessi da un virus, uno spyware o un altro software malevolo (detto anche malware). Per informazioni e strumenti che è possibile usare per proteggere il computer, visitare il sito Microsoft Secure .
