Risolvere i record duplicati

Quando si prova a salvare un account, il record di un account, un contatto commerciale o un cliente potenziale con lo stesso nome o indirizzo di posta elettronica di un record esistente dello stesso tipo, Business Contact Manager per Outlook visualizza la finestra di dialogo È stato rilevato un elemento duplicato.

Finestra di dialogo È stato rilevato un elemento duplicato

  1. Per risolvere il problema del record duplicato, fare clic su una delle opzioni seguenti:

    • Aggiungi comunque l'elemento come nuovo record     Fare clic su questa opzione per aggiungere il nuovo record nella cartella specificata, con lo stesso nome del record esistente.

    • Apri il record esistente aggiornato con le nuove informazioni del record seguente     Facendo clic su questa opzione, Business Contact Manager per Outlook confronterà tutti i campi e sostituirà i dati in conflitto con i dati del record più recente. Se ad esempio c'è un account chiamato Palmira Loggia con il numero di telefono 123 45 67 890 e si aggiunge un account con lo stesso nome ma numero di telefono diverso, Business Contact Manager per Outlook sostituirà il numero di telefono dell'account esistente con quello nuovo.

      Quali informazioni più recenti vengono copiate nel record esistente?

      • Informazioni che vengono copiate dal nuovo record a quello esistente:

        • Dati come nomi, indirizzi e indirizzi di posta elettronica.

        • Collegamenti ad altri record, ad esempio contatti commerciali. I collegamenti vengono aggiunti, se applicabile, ma quelli esistenti non vengono sostituiti.

      • Elementi che non vengono copiati dal nuovo record a quello esistente:

        • Categorie

        • Testo e file allegati o messaggi di posta elettronica nella casella Commenti

        • Elementi della cronologia

          Per includere categorie, testo e file allegati ed elementi della cronologia delle comunicazioni del record più recente, aggiungere la categoria e copiare il testo e gli elementi della cronologia nel record originale. Il record duplicato viene spostato nella cartella Elementi eliminati di Business Contact Manager per Outlook.

    • Apri record     Fare clic su questo pulsante per aprire il record esistente e confrontare i dati dei due record.

      È possibile apportare modifiche a un record ed eliminare l'altro oppure aggiungere un identificatore (ad esempio, un numero) al nome di uno dei record per distinguerli e quindi salvarli entrambi.

      Nota : record è il tipo di record, ossia account, contatto commerciale o cliente potenziale.

  2. Fare clic su OK.

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