Risolvere i problemi relativi alle note adesive

Ecco alcuni aspetti da provare quando si esegue un errore quando si usano note adesive.

Non è possibile visualizzare le note adesive sugli altri dispositivi

Le mie note non rimangono in cima ad altre app

Non è possibile modificare il testo o le dimensioni del carattere

Toccando o facendo clic su "X" non viene segnalato l'eliminazione

Il pulsante note adesive in OneNote per iPhone o Android è scomparso

Perché è necessaria una cassetta postale di Exchange Online?

Non è possibile accedere alle note adesive

Sono stati superati i limiti di spazio di archiviazione per le note adesive

La penna non funziona correttamente con le note adesive

È possibile esportare le note adesive?

Informazioni sulla configurazione per gli amministratori di sistema

Non è possibile visualizzare le note adesive sugli altri dispositivi

Per le note adesive in Windows 10, se si usa l'account corretto, ma le note ancora non vengono sincronizzate, provare a forzare la sincronizzazione.

  1. Aprire l'app note adesive e visualizzare l'elenco delle note. 

    Se viene visualizzata una sola nota, toccare o fare clic sull'icona con i puntini di sospensione (... ) nell'angolo in alto a destra della nota e quindi fare clic o toccare elenco note.

  2. Toccare o fare clic sull'icona impostazioni nell'angolo in alto a destra dell'elenco delle note.

  3. Toccare o fare clic su Sincronizza ora.

Le mie note non rimangono in cima ad altre app

Attualmente non è possibile avere note adesive rimanere in cima ad altre applicazioni. Ma è possibile aggiungere note adesive alla barra delle applicazioni di Windows per visualizzare l'elenco delle note immediatamente o per creare rapidamente una nuova nota. Quando le note adesive sono aperte, fare clic con il pulsante destro del mouse sulla relativa icona nella barra delle applicazioni e quindi scegliere Aggiungi alla barra delle applicazioni

Non è possibile modificare il testo o le dimensioni del carattere

Al momento non è possibile modificare il tipo o le dimensioni del testo della nota direttamente dall'app note adesive. Tuttavia, è possibile modificare le dimensioni del testo per le app in generale usando le impostazioni di Windows.

  1. In Windows 10 toccare o fare clic sul pulsante Start e quindi selezionare Impostazioni Icona dell'ingranaggio impostazioni .

  2. Toccare o fare clic su facilità di accesso.

    Suggerimento: È possibile accedere rapidamente alle impostazioni di Access digitando "Ease of Access" nella casella di ricerca nella barra delle applicazioni di Windows 10.

  3. In Imposta testo più grande, sposta il dispositivo di scorrimento del tipo di carattere verso destra fino a ottenere un aspetto migliore del testo di esempio .

  4. Toccare o fare clic su applica.

    Nota: Non è possibile modificare il tipo di carattere usando le impostazioni di Windows. È possibile modificare le dimensioni del carattere solo.

Toccando o facendo clic su "X" non viene segnalato l'eliminazione

Per le note adesive versione 3,0 e successive in Windows 10, toccando o facendo clic sull'icona Chiudi ( X ) non viene più eliminata una nota. Chiude la nota, che viene salvata nell'elenco delle note, in modo da poterla riaprire in un secondo momento. È possibile attivare la conferma per l'eliminazione delle note in impostazioni.

  1. Aprire l'app note adesive e visualizzare l'elenco delle note. Se viene visualizzata una sola nota, toccare o fare clic sull'icona con i puntini di sospensione (... ) nell'angolo in alto a destra della nota e quindi fare clic o toccare elenco note.

  2. Toccare o fare clic sull'icona Impostazioni situata nell'angolo in alto a destra dell'elenco delle note.

  3. Impostare il pulsante conferma prima dell'eliminazione suattivato.

  4. Aprire una nota che si desidera eliminare.

  5. Toccare o fare clic sull'icona con i puntini di sospensione (... ) in una nota e selezionare Elimina nota.

Il pulsante note adesive in OneNote per iPhone o Android è scomparso

Provare ad aggiornare l'app OneNote.

  • Da un iPhone, accedere all'App Store per aggiornare OneNote oppure provare a disinstallare e reinstallare.

  • Da un telefono Android, accedere a Play Store per aggiornare OneNote oppure provare a disinstallare e reinstallare.

Perché è necessaria una cassetta postale di Exchange Online?

Durante il tentativo di sincronizzazione, le note adesive potrebbero visualizzare questo errore:

Le note adesive richiedono attualmente una cassetta postale di Exchange Online per il funzionamento della sincronizzazione e dello spazio di archiviazione. Contattare l'amministratore IT per informazioni su come abilitare una cassetta postale o usare l'opzione seguente per altre informazioni.

Per gli account aziendali o dell'Istituto di istruzione (AAD), le note adesive richiedono una cassetta postale di Exchange Online per archiviare e sincronizzare le note adesive. Poiché si tratta di funzioni cruciali delle note adesive, non sarà possibile sincronizzare le note con questo account. Questo significa che le eventuali note create o modificate mentre questo errore viene visualizzato non verranno sincronizzate.

Altre note da ricordare:

  • Le note adesive attualmente non supportano le cassette postali di Microsoft Exchange locali. 

  • La sincronizzazione delle note adesive potrebbe essere stata disabilitata per l'organizzazione. Verificare con l'amministratore IT se si continuano ad avere problemi di sincronizzazione.

Provare a eseguire le operazioni seguenti:

  • Contattare l'amministratore IT: Rivolgersi all'amministratore per attivare una cassetta postale di Exchange Online per il proprio account.

  • Un altro account: Usare un account Microsoft per accedere e sincronizzare le note.

Non è possibile accedere alle note adesive

Quando si tenta di accedere a note adesive con un account di lavoro, è possibile che venga visualizzato il messaggio di errore seguente:

Spiacenti, c'è un problema di accesso in questo momento. Riprovare e contattare il supporto se il problema persiste.

È anche possibile che venga visualizzato un codice di errore insieme al messaggio:

AadUnknownError 0x80070520 0xc0292007

Provare a eseguire le operazioni seguenti:

  • Verificare la disponibilità di aggiornamenti di Windows: In Windows 10 toccare o fare clic sul pulsante Start , selezionare Impostazioni Icona dell'ingranaggio impostazioni e quindi nella casella di ricerca digitare "Updates". Selezionare Controlla aggiornamenti per avere Windows per verificare la disponibilità di nuovi aggiornamenti.

  • Riavvio: riavviare il PC o il dispositivo mobile, quindi provare a eseguire di nuovo l'accesso.

  • Note adesive disabilitate: verificare con l'amministratore di sistema. L'accesso alle note adesive potrebbe essere stato disabilitato per l'organizzazione.

Sono stati superati i limiti di spazio di archiviazione per le note adesive

Le note adesive vengono salvate in Outlook/Exchange e la cassetta postale è piena. Le note adesive vengono conteggiate in base alla quota della cassetta postale di posta elettronica, elementi del calendario, allegati e altri elementi delle cassette postali.

Informazioni su come ridurre lo spazio di archiviazione delle cassette postali.

La penna non funziona correttamente con le note adesive

Se la penna non funziona correttamente con le note adesive, provare a eseguire le operazioni seguenti:

  • Verificare la connessione Bluetooth:

    1. Se si usa una penna digitale Bluetooth, attivarla e renderla individuabile.

    2. Attivare il Bluetooth nel PC se non è già attivo.

      In Windows 10 toccare o fare clic sul pulsante Start , selezionare Impostazioni Icona dell'ingranaggio impostazioni e quindi nella casella di ricerca digitare "Bluetooth".

    3. Selezionare Bluetooth & altri dispositivi per connettere la penna.

  • Assegnare i pulsanti della penna alle note adesive: se i pulsanti della penna non funzionano correttamente, potrebbe essere necessario riassegnarli per eseguire azioni note adesive. In Windows 10 toccare o fare clic sul pulsante Start , selezionare Impostazioni Icona dell'ingranaggio impostazioni e quindi nella casella di ricerca digitare "Impostazioni penna". Selezionare Impostazioni pennae quindi nella pagina penna & Windows Ink scorrere verso il basso fino a scelte rapide da penna per assegnare uno dei pulsanti della penna alle note adesive.

    Ad esempio, per la penna di superficie di Windows, assegna il pulsante in alto per aprire le note adesive in modo che quando un pensiero ti colpisca, annotare è solo una penna che fa clic via.

  • Aggiornare il software del driver della penna: il driver della penna potrebbe non essere aggiornato o non funziona correttamente. Per aggiornare il software del driver, usare Windows Update.

    In Windows 10 toccare o fare clic sul pulsante Start , selezionare Impostazioni Icona dell'ingranaggio impostazioni e quindi nella casella di ricerca digitare "Updates". Selezionare Controlla aggiornamenti per avere Windows per verificare la disponibilità di nuovi aggiornamenti.

È possibile esportare le note adesive?

Sì. Se si vuole conservare un record o un backup delle note adesive, è possibile esportarle da Outlook.com. Si applica solo se si è eseguito l'accesso a note adesive e si sincronizzano le note (versione 3,0 o successiva).

Informazioni su come usare Outlook.com per esportare le note adesive.

Informazioni sulla configurazione per gli amministratori di sistema

Se si è un professionista IT o un amministratore di sistema, è possibile usare i servizi Microsoft Enterprise Mobile Device Management (MDM) e Configuration Service Provider (CSP) per Windows 10 per configurare la modalità di utilizzo delle note adesive nell'organizzazione.

Leggi altre informazioni sulle impostazioni di sistema di configurazione per le note adesive.

Nota:  Questa pagina è stata tradotta automaticamente e potrebbe contenere errori di grammatica o imprecisioni. L'intento è quello di rendere fruibile il contenuto. Queste informazioni sono risultate utili' Questo è l'articolo in inglese per riferimento.

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