Risolvere i problemi di sincronizzazione nelle app Posta e Calendario in Windows 10

Importante :  Il presente articolo è stato tradotto automaticamente, vedere la dichiarazione di non responsabilità. Per visualizzare la versione inglese dell'articolo, fare clic qui.

I problemi di sincronizzazione sono indicati da una serie di sintomi diversi. La procedura di risoluzione dei problemi varia in base all'interfaccia delle app Posta e Calendario. Il primo passaggio per risolvere eventuali problemi consiste nel verificare se sono disponibili aggiornamenti per Windows 10 e l'app Posta.

Il primo passaggio che è necessario eseguire per risolvere eventuali problemi consiste nel verificare la presenza di aggiornamenti per Windows 10 e app di posta elettronica.

Assicurarsi che gli aggiornamenti automatici siano abilitati e disporre sempre degli aggiornamenti più recenti. Per ulteriori informazioni, vedere mantenere l'aggiornamento di PC a data e aggiornare posta e calendario per Windows 10.

Dopo aver aggiornato Windows 10 e le app posta e calendario, se si verificano ancora problemi di sincronizzazione, scegliere il problema specifico per passare direttamente a un gruppo di passaggi per risolvere i problemi.

Appena configurato un nuovo account e viene visualizzato il messaggio "Non sincronizzato ancora" o "risultato per mostrare qui"

Non vedono i messaggi meno recenti o i messaggi spariscono dalla posta in arrivo

Non viene visualizzato l'eventi o meno recenti più di due settimane in futuro

Le impostazioni dell'account sono aggiornate

Viene visualizzato l'errore 0x80072726 o 0x85050041 o il messaggio "questo dispositivo non soddisfa i requisiti di sicurezza impostati dall'amministratore della posta elettronica"

Viene visualizzato un codice di errore diverso o il problema non è elencato qui

Subito dopo la configurazione di un nuovo account viene visualizzato il messaggio "Sincronizzazione non ancora eseguita" o "Non è stato trovato alcun elemento da visualizzare"

Quando si aggiunge per la prima volta un account alle app Posta e Calendario, Windows 10 deve contattare il server di posta elettronica per scaricare i messaggi e gli elementi del calendario. A volte questa operazione può richiedere fino a quindici minuti. Se impiega più tempo, provare i passaggi seguenti per risolvere il problema. Le opzioni possibili sono ordinate da quella più comune a quella meno comune.

  • Selezionare l'icona di sincronizzazione sopra l'elenco dei messaggi. Questo impone app di posta elettronica e l'app calendario di provare nuovamente a scaricare i messaggi e gli eventi.

  • Se questa operazione non funziona, è possibile cambiare le impostazioni di sincronizzazione per l'account. Per impostazione predefinita, quando si crea un nuovo account, Posta per Windows 10 scarica solo la posta delle ultime due settimane. È possibile cambiare questo intervallo di tempo con pochi passaggi.

    1. Scegliere Impostazioni Pulsante Impostazioni in Windows Mail > Gestisci account e quindi selezionare l'account che si vuole modificare.

      Nota : In un telefono o tablet, scegliere icona Altro nella parte inferiore della pagina per accedere alle opzioni di Impostazioni.

    2. Scegliere Modifica impostazioni di sincronizzazione cassetta postale.

      Modificare le opzioni di sincronizzazione per l'account

      Nota : Se non è possibile selezionare le impostazioni di sincronizzazione cassetta postale di modifica, probabilmente tentativo di sincronizzare i messaggi in tale momento. Attendere alcuni minuti e provare a scegliere le impostazioni di sincronizzazione cassetta postale cambia nuovamente.

    3. Per visualizzare i messaggi meno recenti, in Scarica email da scegliere qualsiasi.

  • Se la modifica delle impostazioni di sincronizzazione non funziona, modificare le impostazioni di privacy in Windows 10.

    1. Dal menu Start immettere le impostazioni di Privacy.

    2. Selezionare l'app Impostazioni di privacy, quindi scegliere E-mail. Verificare che l'opzione Consenti alle app di accedere alle e-mail e inviarle sia attivata e che l'opzione Posta e Calendario sia attivata in Scegli le app che possono accedere alle e-mail e inviarle.

    3. Scegliere Calendario sul lato sinistro della schermata e verificare che l'opzione Consenti alle app di accedere al calendario sia attivata e che sia Connettore app che Posta e Calendario siano attivati in Scegli le app che possono accedere al calendario.

I messaggi meno recenti non vengono visualizzati oppure alcuni messaggi sono scomparsi dalla posta in arrivo

Quando si aggiunge un account di posta per Windows 10, i messaggi vengono scaricati solo dalle ultime due settimane. Questo consente di risparmiare spazio nel computer, tablet o telefono cellulare, ma possono essere un problema quando si desidera visualizzare i messaggi meno recenti. Inoltre, quando si sincronizza o scaricare i nuovi messaggi, posta per Windows 10 può rimuovere i messaggi recapitati da all'esterno di tale finestra due settimane. Niente paura, i messaggi non vengono eliminati. Sono archiviati solo solo sul server e non in posta per Windows 10.

Entrambi questi problemi possono essere risolti cambiando le impostazioni di sincronizzazione dell'account.

  1. Scegliere Impostazioni Pulsante Impostazioni in Windows Mail > Gestisci account e quindi selezionare l'account che si vuole modificare.

    Nota : In un telefono o tablet, scegliere icona Altro nella parte inferiore della pagina per accedere alle opzioni di Impostazioni.

  2. Scegliere Modifica impostazioni di sincronizzazione cassetta postale.

    Modificare le opzioni di sincronizzazione per l'account
  3. Per visualizzare i messaggi meno recenti, in Scarica email da scegliere qualsiasi.

Gli eventi passati o quelli previsti in un futuro non immediato non vengono visualizzati

Ogni volta che si sincronizza l'account, gli eventi meno recenti, riunione, nonché futuri non verranno visualizzati nel calendario. Mentre questi eventi non vengono più visualizzati nell'app calendario di Windows 10, non sono stati eliminati. Se si accede al calendario sul web o se si usa un'altra app, è possibile visualizzare gli eventi. Vengono visualizzati gli eventi che è il tipo di account e se si usa un computer o un dispositivo mobile.

Nota : Non esiste alcun modo corrente per modificare questo comportamento.

Visualizzazione degli eventi sul desktop

Tipo di account

Eventi passati

Eventi futuri

Exchange ActiveSync: account di Outlook.com, Exchange e Office 365

Eventi degli ultimi 3 mesi*

Tutti gli eventi futuri

Google e iCloud

Eventi degli ultimi 3 mesi*

Eventi fino a 6 mesi nel futuro*

*Gli eventi ricorrenti fuori da questo intervallo possono essere visualizzati quando almeno una delle istanze rientra nell'intervallo. Ad esempio, se si è creato un evento ricorrente che è iniziato sei mesi fa e si ripete per un anno, possono essere visualizzate tutte le istanze dell'evento.

Visualizzazione degli eventi sul dispositivo mobile

Tipo di account

Eventi passati

Eventi futuri

Exchange ActiveSync: account di Outlook.com, Exchange e Office 365

Eventi delle ultime 2 settimane*

Tutti gli eventi futuri

Google e iCloud

Eventi delle ultime 2 settimane*

Eventi fino a 6 mesi nel futuro*

*Gli eventi ricorrenti fuori da questo intervallo possono essere visualizzati quando almeno una delle istanze rientra nell'intervallo. Ad esempio, se si è creato un evento ricorrente che è iniziato sei mesi fa e si ripete per un anno, possono essere visualizzate tutte le istanze dell'evento.

Le impostazioni dell'account non sono aggiornate

La causa più comune per cui un account può risultare non aggiornato è una password non corretta. Scegliere Correggi account nella barra di notifica nella parte superiore dell'app Posta o Calendario. Se la password non è corretta, verrà visualizzato un messaggio che chiede di aggiornare la password. Immettere la nuova password e scegliere Fine.

Se l'aggiornamento della password non risolve il problema, vedere le impostazioni dell'account non sono aggiornati per soluzioni aggiuntive.

Viene visualizzato il codice errore 0x80072726 o il messaggio "questo dispositivo non soddisfa i requisiti di sicurezza impostati dall'amministratore della posta elettronica"

Cercare il codice di errore seguente per visualizzare procedure di risoluzione. Se il codice di errore non è elencato, seguire la procedura di risoluzione dei problemi generale nella sezione successiva.

Errore 0x80072726

L'errore 0x80072726 potrebbe essere dovuto a programmi firewall di terze parti o al software di sicurezza correlato, ad esempio il software antivirus. Non è consigliabile disabilitare il software antivirus o il firewall, ma è possibile visitare il sito Web del produttore del software per controllare se è disponibile una soluzione alternativa oppure si può disabilitare temporaneamente il software e verificare se il problema si risolve. Se si risolve, contattare il supporto tecnico del produttore del software per trovare una soluzione per accedere alla posta elettronica senza disabilitare il software.

Avviso : Se si disabilita il software antivirus, non aprire allegati di posta elettronica e non fare clic su collegamenti contenuti in messaggi di persone che non si conoscono.

"Questo dispositivo non soddisfa i requisiti di sicurezza impostati dall'amministratore della posta elettronica"

Se si riceve questo messaggio di errore, vedere l'articolo sui requisiti di sicurezza per i dispositivi per la procedura di risoluzione dei problemi.

Viene visualizzato un codice di errore diverso o il problema non è elencato qui

Se i problemi persistono o se il codice di errore ricevuto non è elencato sopra, provare ad applicare gli aggiornamenti a Windows 10, a controllare le impostazioni di privacy, a eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi delle app di Windows e a rimuovere e riaggiungere il proprio account.

Nota : Sono disponibili istruzioni speciali per gli account di posta elettronica Yahoo! e iCloud. Se si verificano problemi con l'account di iCloud o Yahoo! Mail, vedere configurare la posta elettronica in posta per Windows 10.

Applicare gli aggiornamenti a Windows 10

Assicurarsi che gli aggiornamenti automatici siano abilitati e disporre sempre degli aggiornamenti più recenti. Per ulteriori informazioni, vedere mantenere aggiornato il PC e aggiornamento posta e calendario per Windows 10.

Modificare le impostazioni di privacy

  1. Dal menu Start immettere le impostazioni di Privacy.

  2. Selezionare l'app Impostazioni di privacy, quindi scegliere E-mail. Verificare che l'opzione Consenti alle app di accedere alle e-mail e inviarle sia attivata e che l'opzione Posta e Calendario sia attivata in Scegli le app che possono accedere alle e-mail e inviarle.

  3. Scegliere Calendario sul lato sinistro della schermata e verificare che l'opzione Consenti alle app di accedere al calendario sia attivata e che sia Connettore app che Posta e Calendario siano attivati in Scegli le app che possono accedere al calendario.

Rimuovere un account di posta elettronica e ricrearlo

Se si ha un account secondario che non viene sincronizzato, rimuoverlo e aggiungerlo di nuovo. L'account Microsoft usato per accedere a Windows viene aggiunto per impostazione predefinita alle app Posta e Calendario e non è possibile rimuoverlo.

  1. Nella parte inferiore del riquadro di spostamento sinistro scegliere Impostazioni Immagine del layout Elenco processo .

    Icona Impostazioni di Posta di Outlook

  2. Scegliere Gestisci account, quindi selezionare l'account che si vuole rimuovere.

  3. Scegliere Elimina account.

  4. Aggiungere di nuovo l'account. Per ulteriori informazioni, vedere configurare l'account .

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Nota : Dichiarazione di non responsabilità per la traduzione automatica: Il presente articolo è stato tradotto tramite un software di traduzione automatica e non da una persona. Microsoft offre le traduzioni automatiche per consentire a coloro che non conoscono la lingua inglese di leggere gli articoli sui prodotti, sui servizi e sulle tecnologie Microsoft. Dal momento che l'articolo è stato tradotto automaticamente, potrebbe contenere errori di sintassi, di grammatica o di utilizzo dei vocaboli.

Vedere anche

Configurare la posta elettronica in Posta per Windows 10

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