Risolvere i problemi di sincronizzazione di OneNote

Importante :  Il presente articolo è stato tradotto automaticamente, vedere la dichiarazione di non responsabilità. Per visualizzare la versione inglese dell'articolo, fare clic qui.

Si sono verificati problemi durante la sincronizzazione con OneNote.

È sempre stiamo rilasciare aggiornamenti che risolvere i problemi e migliorare l'esperienza di sincronizzazione in OneNote, pertanto è consigliabile mantenere sempre aggiornata la copia di OneNote. Gli aggiornamenti di prodotto sono gratuiti scaricare e usare. Prima di provare i suggerimenti sulla risoluzione dei problemi in questo articolo, è consigliabile seguire i passaggi descritti in che gli aggiornamenti di installare Office per installare gli aggiornamenti più recenti di OneNote nel PC. Se si usa un computer Mac, seguire la procedura descritta in controllo automatico degli aggiornamenti software.

Se si verificano ancora problemi di sincronizzazione dopo l'aggiornamento di OneNote, fare clic sul problema di sincronizzazione che descrive il problema è visualizzato o scorrere alla fine di questo articolo per segnalare il problema di sincronizzazione al team di prodotto di OneNote.

Prima di provare i suggerimenti sulla risoluzione dei problemi seguenti, è consigliabile seguenti Aggiorna la procedura descritta in Office installare gli aggiornamenti da installare OneNote più recente.

Se il blocco appunti che non viene sincronizzato è archiviato in OneDrive o in una versione più recente di SharePoint, provare ad aprire il blocco appunti in OneNote Online (in www.onenote.com) per cercare di stabilire se il problema è causato dal server o da OneNote.

  1. In OneNote fare clic su File > Informazioni.

  2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'URL visualizzato sotto il nome del blocco appunti interessato, quindi fare clic su Copia.

  3. Nel Web browser, fare clic all'interno della casella Indirizzo e quindi premere Ctrl + V per incollare l'URL copiato.

  4. Premere INVIO per caricare il blocco appunti in OneNote Online.

Se è in grado di aprire il blocco appunti in OneNote Web App e le modifiche vengono visualizzati, il problema potrebbe essere causato dalla versione desktop di OneNote. Chiudere e riaprire il blocco appunti sono in genere Cancella e reimposta correttamente la connessione. Procedere come segue:

  1. In OneNote fare clic su File > Informazioni.

  2. Accanto al nome del blocco appunti interessato fare clic su Impostazioni, quindi scegliere Chiudi.

  3. Tornare al blocco appunti in OneNote Online nel browser e quindi fare clic su Apri in OneNote sulla barra multifunzione.

Importante : A seconda del tipo di connessione Internet in uso e dimensioni del blocco appunti, potrebbe richiedere un po' di tempo per sincronizzare tutti blocco appunti contenuto sopra per la versione desktop di OneNote.

Se non è possibile aprire e visualizzare il blocco appunti in OneNote Web App, l'origine del problema di sincronizzazione è probabile che con il server. Se il blocco appunti è archiviato in OneDrive, selezionare la pagina stato del servizio cercare le note delle interruzioni o interruzioni. Se il blocco appunti è archiviato in SharePoint, è necessario contattare l'amministratore al report e risolvere un problema.

Avviso : Non è consigliabile accedere e disconnettersi da OneNote, né rimuovere e reinstallare l'app, per risolvere i problemi perché si potrebbe causare la perdita di dati.

Se si è in grado di aprire e visualizzare il blocco appunti in OneNote Web App, ma non è possibile visualizzare le modifiche, le informazioni non sono ancora sincronizzato. È possibile controllare lo stato di sincronizzazione la presenza di errori specifici eseguendo le operazioni seguenti:

  1. In OneNote fare clic su File > Informazioni.

  2. Fare clic sul pulsante Visualizza stato sincronizzazione.

  3. Cercare gli errori nella finestra di dialogo, prendere nota del codice di errore e del messaggio e controllare l'elenco dei codici di errore in questo articolo.

    Nota : Il pulsante Guida potrebbe essere visualizzato accanto ai messaggi di errore. In questo caso, selezionarlo per aprire un articolo sulla risoluzione dei problemi specifico per il messaggio di errore.

Talvolta il blocco appunti condiviso viene sincronizzato normalmente ad eccezione di una sezione. È possibile verificare questa situazione eseguendo le seguenti operazioni:

  1. In OneNote fare clic su File > Informazioni > Visualizza stato sincronizzazione.

  2. Nella finestra di dialogo Sincronizzazione blocchi appunti condivisi fare clic su una qualsiasi icona di blocco appunti con un triangolo giallo per visualizzare il nome di una sezione che causa problemi di sincronizzazione.

  3. Fare clic sul pulsante Sincronizza ora in corrispondenza del blocco appunti che contiene la sezione.

Talvolta le singole sezioni di blocchi di appunti possono non sincronizzarsi correttamente. Se una delle sezioni non viene sincronizzata con il resto di un blocco appunti altrimenti aggiornato, è possibile usare uno dei seguenti metodi:

  1. Creare una nuova sezione nello stesso blocco appunti.

  2. Copiare (ma non spostare) tutte le pagine della sezione precedente in quella nuova appena creata. A questo scopo, fare clic con il pulsante destro del mouse su ogni pagina e scegliere Sposta o copia.

  3. Quando tutte le pagine sono state copiate nella nuova sezione, premere MAIUSC+F9 per sincronizzare manualmente il blocco appunti. Se viene visualizzato un indicatore di stato, attendere il completamento.

Se con questi passaggi è possibile sincronizzare correttamente le pagine nella nuova sezione creata, è possibile eliminare la sezione precedente e continuare a lavorare in quella nuova. Dopo aver eliminato la sezione precedente, è possibile assegnare alla nuova sezione il nome di quella eliminata. 

Se questa procedura non funziona, problemi o errori di sincronizzazione sezione anche possono essere causati da una sezione danneggiata nel Cestino del blocco appunti. Se non si desidera più tale sezione, è possibile eliminarlo dal Cestino per interrompere l'errore:

  1. Nel blocco appunti di OneNote fare clic sulla scheda Cronologia e quindi su Cestino blocco appunti.

  2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla sezione (o pagina) e scegliere Sposta o copia.

  3. È possibile copiare e incollare le pagine o contenuto nella sezione a un'altra pagina o sezione. Al termine dell'operazione, è possibile eliminare la sezione o una pagina originale.

In genere i messaggi di conflitto tra versioni vengono visualizzati se due utenti provano a modificare contemporaneamente la stessa parte di una pagina, ad esempio lo stesso paragrafo di note. In questo caso, OneNote crea più copie della pagina per evitare perdite di dati e viene visualizzato un messaggio di errore nella Barra informazioni gialla. Nella pagina in cui è presente il conflitto viene visualizzata un'icona.

Per risolvere i conflitti di unione, procedere come segue:

  1. Fare clic sulla Barra informazioni gialla nella parte superiore della pagina per visualizzare una pagina in cui sono elencate le modifiche in conflitto, evidenziate in rosso.

  2. Copiare le informazioni dalla pagina in cui è presente il conflitto di unione e incollare le modifiche nella pagina principale, se necessario.

  3. Dopo aver incorporato le modifiche, eliminare la pagina con il conflitto facendo clic con il pulsante destro del mouse sulla linguetta della pagina e scegliendo Elimina nel menu di scelta rapida.

Per evitare altri conflitti di sincronizzazione, ridurre al minimo la quantità di lavoro eseguita da due o più utenti nella stessa pagina.

Gli errori di tipo "Server occupato" in genere vengono visualizzati quando i blocchi appunti vengono archiviati in SharePoint, SharePoint Online o OneDrive for Business. Anche se sembrano errori di sincronizzazione, la maggior parte di questi errori sono in realtà errori di autenticazione che possono essere risolti usando uno di questi metodi:

  • Eseguire l'accesso e disconnettersi da OneNote.

  • Chiudere e riaprire il blocco appunti.

  • Verificare di avere accesso al blocco appunti da OneNote Online (in www.onenote.com), SharePoint o SharePoint Online.

Alcuni errori, ad esempio 0xE00015E0, indicano non c'è sufficiente spazio nel dispositivo o blocco appunti da sincronizzare una sezione. Potrebbe essere causato dal file di backup di grandi dimensioni. Per risolvere questi problemi di sincronizzazione, è possibile ottimizzare o eliminare i backup blocco appunti esistente.

Ottimizzare un blocco appunti di OneNote

  1. In OneNote fare clic su File > Opzioni.

  2. Nella finestra di dialogo Opzioni fare clic su Salvataggio e backup.

  3. Fare clic su Ottimizza tutti i file ora. L'ottimizzazione dei file potrebbe richiedere qualche minuto.

È anche possibile modificare l'opzione Numero di copie di backup da mantenere nel percorso Salvataggio e backup su un numero inferiore per risparmiare spazio.

Eliminare i backup esistenti

  1. Aprire Esplora file.

  2. Nella barra di spostamento nella parte superiore della finestra digitare %localappdata% e premere INVIO.

  3. Aprire la cartella Microsoft e quindi la cartella OneNote.

  4. Aprire la cartella 16.0 se è installato OneNote 2016 o 15.0 se è installato OneNote 2013 e quindi aprire la cartella Backup.

  5. Eliminare i file o le cartelle che non si vogliono più salvare nella cartella Backup.

Se si verifica uno di questi errori, seguire i passaggi nell'articolo correlato:

Di seguito sono elencati alcuni degli errori "Servizio non disponibile" più frequenti, insieme ai collegamenti agli articoli sulla risoluzione di questi specifici problemi:

Quando si tenta di sincronizzare le modifiche apportate a una sezione del blocco appunti di OneNote, ma non è possibile trovare il file di sezione, vengono visualizzate le sezioni spostate in un blocco appunti. Per risolvere il problema, è possibile eliminare la sezione dal blocco appunti o spostarla in un altro blocco appunti. Per ulteriori informazioni, vedere questo articolo:

Risolvere il problema delle sezioni spostate in OneNote

Se si dispone di blocchi appunti di OneNote in SharePoint, si noterà che sono in genere archiviati in raccolte documenti. Se la raccolta di SharePoint in uso include alcune proprietà abilitata, potrebbero verificarsi problemi di sincronizzazione. Per ulteriori informazioni, leggere gli articoli seguenti:

Se diversi studenti provano a modificare la stessa posizione di pagina contemporaneamente oppure se un allegato di grandi dimensioni viene aggiunto alla pagina modificata, potrebbero verificarsi problemi di sincronizzazione dello spazio di collaborazione. Per evitare questi problemi di sincronizzazione, ci sono alcune procedure consigliate da seguire:

  • Separare gli studenti in piccoli gruppi composti da un massimo di 6 persone.

  • Creare un "linguetta sezione" distinta per ogni gruppo di studenti. Se, ad esempio, ci sono 4 gruppi di 6 studenti, creare 4 linguette.

  • Chiedere a ogni studente di creare la sua pagina personale oppure di apportare le modifiche in posizioni diverse della pagina.

  • Evitare di aggiungere allegati di grandi dimensioni.

Procedure consigliate per la sincronizzazione dei blocchi appunti di OneNote

Il team di supporto gestisce un elenco di suggerimenti che consentono di evitare errori di sincronizzazione in futuro.

Per altre informazioni, vedere Procedure consigliate per la sincronizzazione di OneNote.

Strumento di diagnostica di OneNote

È anche possibile usare lo strumento di diagnostica di OneNote per raccogliere informazioni di diagnostica relative alla versione installata di OneNote 2016 per Windows e quindi inviarle in modo sicuro a Microsoft per la risoluzione dei problemi.

Nota : Al momento, lo strumento di diagnostica di OneNote è disponibile solo in inglese. Questa pagina verrà aggiornata appena saranno disponibili altre lingue.

Prima di provare i suggerimenti sulla risoluzione dei problemi seguenti, è consigliabile seguire i passaggi descritti in controllo automatico degli aggiornamenti software.

Se il blocco appunti che non viene sincronizzato è archiviato in OneDrive o in una versione più recente di SharePoint, provare ad aprire il blocco appunti in OneNote Online (in www.onenote.com) per cercare di stabilire se il problema è causato dal server o da OneNote.

  1. Sulla barra degli strumenti in OneNote per Mac, fare clic su blocchi appunti > blocchi appunti > Copia collegamento a blocco appunti.

  2. Nel Web browser, fare clic all'interno della casella Indirizzo e premere Comando + V per incollare l'URL copiato.

  3. Premere INVIO per caricare il blocco appunti in OneNote Online.

Se è in grado di aprire il blocco appunti in OneNote Web App e le modifiche vengono visualizzati, il problema potrebbe essere dovuto a OneNote per Mac. Chiudere e riaprire il blocco appunti sono in genere Cancella e reimposta correttamente la connessione. Procedere come segue:

  1. Sulla barra dei menu in OneNote per Mac, fare clic su blocchi appunti > blocchi appunti > Chiudi blocco appunti.

  2. Tornare al blocco appunti in OneNote Web App in un Web browser e quindi fare clic su Apri in OneNote sulla barra multifunzione.

Importante : A seconda del tipo di connessione Internet in uso e dimensioni del blocco appunti, potrebbe richiedere un po' di tempo per sincronizzare tutti blocco appunti contenuto su OneNote per Mac.

Se non è possibile aprire e visualizzare il blocco appunti in OneNote Web App, l'origine del problema di sincronizzazione è probabile che con il server. Se il blocco appunti è archiviato in OneDrive, selezionare la pagina stato del servizio cercare le note delle interruzioni o interruzioni. Se il blocco appunti è archiviato in SharePoint, è necessario contattare l'amministratore al report e risolvere un problema.

Se si è in grado di aprire e visualizzare il blocco appunti in OneNote Web App, ma non è possibile visualizzare le modifiche, le informazioni non sono ancora sincronizzato. È possibile controllare lo stato di sincronizzazione la presenza di errori specifici eseguendo le operazioni seguenti:

  1. Scegliere il pulsante Mostra i blocchi appunti Pulsante Mostra blocchi appunti per visualizzare un elenco dei blocchi appunti.

  2. Spostare il puntatore del mouse sull'icona del triangolo avviso visualizzato accanto al nome di qualsiasi blocco appunti nell'elenco e prendere nota qualsiasi codice di errore che potrebbe essere visualizzato nella descrizione comando visualizzata. È possibile cercare documentazione per ulteriore informazioni sugli errori noti in un' posizione in questo articolo o scorrere alla fine della pagina per informazioni dettagliate su come contattare il team di prodotto di OneNote per assistenza per problemi.

Se si riceve un messaggio di errore quando tenta di OneNote per la sincronizzazione, ad esempio "Non è possibile sincronizzare < nome della sezione > o < nome del blocco appunti >"o se è presente un'icona di errore accanto al nome del blocco appunti, provare a eseguire la procedura seguente per risolvere il problema:

  1. Scegliere il pulsante Mostra i blocchi appunti Pulsante Mostra blocchi appunti per visualizzare un elenco dei blocchi appunti.

  2. Fare clic sul nome del blocco appunti con problemi di sincronizzazione per aprirlo.

  3. Creare una nuova sezione nello stesso blocco appunti.

  4. Copiare (ma non spostare) tutte le pagine dalla sezione precedente in quella nuova che appena creata.

  5. Quando tutte le pagine sono state copiate nella nuova sezione, fare clic su File > Sincronizza tutti i blocchi appunti.

Successivamente, verificare se anche le note copiate presentano problemi di sincronizzazione o se è solo la sezione originale è interessata.

Se questa procedura non funziona, errori di sincronizzazione possono anche essere dovuti a eventuali note danneggiate nella Note eliminate. Se si è certi di che non è più necessario tali note, è possibile eliminare dal Cestino interrompere gli errori:

  1. Nel blocco appunti di OneNote con problemi di sincronizzazione, fare clic sulla scheda Visualizza e quindi fare clic su Note eliminate.

  2. Per ogni elemento in questa visualizzazione, premere CTRL + clic sul nome della nota e quindi fare clic su Ripristina.

  3. Scegliere il blocco appunti a cui si desidera ripristinare le note eliminate per e quindi fare clic su Ripristina.

  4. Dopo aver copiata una nota a un altro blocco appunti, è possibile eliminare la nota originale nella visualizzazione Note eliminate, fare clic su controllo il nome della nota e fare clic su Elimina definitivamente.

Versione conflitto messaggi vengono visualizzati in genere se si e un altro utente tenta di modificare la stessa parte di una pagina, ad esempio la modifica lo stesso paragrafo delle note, nello stesso momento. In questo caso, OneNote crea più copie della pagina per evitare perdite di dati e un messaggio di errore viene visualizzato sulla barra informazioni gialla. Verrà visualizzata un'icona di avviso in qualsiasi pagina che contiene un conflitto.

Per risolvere i conflitti di unione, procedere come segue:

  1. Passare alla pagina contenente l'errore di conflitti di unione, fare clic in un punto qualsiasi della pagina e quindi fare clic su Modifica > Seleziona tutto sulla barra dei menu.

  2. Sulla tastiera premere comando + C per copiare la selezione.

  3. Passare alla versione principale della pagina, fare clic nel punto in cui si desidera aggiungere le informazioni e quindi premere Comando + V per incollare il contenuto copiato.

  4. Quando si termine della revisione i conflitti di sincronizzazione e apportate le modifiche necessarie, è possibile eliminare la pagina con gli errori facendo clic sul pulsante Elimina versione sulla barra informazioni gialla.

"Server è occupato" errori sono solitamente archiviando i blocchi appunti in SharePoint, SharePoint Online o OneDrive for Business. Anche se può sembrare sia gli errori di sincronizzazione, la maggior parte sono effettivamente gli errori di autenticazione che possono essere risolti seguendo una di questi metodi:

  • Disconnettersi da OneNote e quindi accedere di nuovo. Nella barra dei menu fare clic su OneNote >Disconnetti. Dopo aver completato l'accesso, fare clic su OneNote > Accedi.

  • Chiudere e riaprire il blocco appunti. Sulla barra dei menu fare clic su File > Chiudi blocco appunti. Per riaprire il blocco appunti, fare clic su File > Apri recente, quindi fare clic su blocco appunti da aprire nuovamente.

In alternativa, è possibile verificare che è possibile accedere al blocco appunti tramite OneNote Online. Eseguire le operazioni seguenti:

  1. Sulla barra dei menu fare clic su blocchi appunti > blocchi appunti > Copia collegamento a blocco appunti.

  2. Nel Web browser, fare clic nella casella Indirizzo e quindi premere Comando + V per incollare l'URL copiato.

  3. Premere INVIO per caricare il blocco appunti in OneNote Online.

Se è in grado di aprire il blocco appunti in OneNote Web App e sono visualizzate le ultime modifiche, il problema potrebbe essere dovuto a Mac versione di OneNote. Chiudere e riaprire i blocchi appunti interessati in genere Cancella e reimposta correttamente la connessione.

Quando si tenta di sincronizzare le modifiche apportate a una sezione del blocco appunti di OneNote, ma non è possibile trovare il file di sezione, vengono visualizzate le sezioni spostate in un blocco appunti. Per risolvere il problema, è possibile spostare la sezione in un altro blocco appunti o eliminare la sezione dal blocco appunti corrente.

Per spostare una sezione spostata in un altro blocco appunti, eseguire le operazioni seguenti:

  1. Premere CTRL + clic sul nome della sezione spostata e quindi fare clic su Sposta sezione in.

  2. Selezionare il blocco appunti a cui si desidera spostare la sezione e quindi fare clic su Sposta.

Per eliminare una sezione spostata dal blocco appunti, eseguire le operazioni seguenti:

  • Premere CTRL + clic sul nome della sezione che si desidera eliminare e quindi fare clic su Elimina sezione.

Attenzione : Eliminazione di sezioni non possono essere annullata. Quando si elimina una sezione, anche eliminare tutte le pagine in esso contenute. Se non si è certi che si tratta di ciò che si desidera, provare a spostare la sezione spostata in un'altra parte del blocco appunti invece.

Se si dispone di blocchi appunti di OneNote in SharePoint, si noterà che sono in genere archiviati in raccolte documenti. Se la raccolta di SharePoint in uso include alcune proprietà abilitata, potrebbero verificarsi problemi di sincronizzazione.

Per altre informazioni, vedere gli articoli seguenti:

Se un numero di studenti tenta di modificare la posizione della pagina stessa allo stesso tempo o se viene aggiunto un allegato di file di grandi dimensioni della pagina modificata, potrebbero verificarsi problemi di sincronizzazione nello spazio di collaborazione.

Ecco alcune procedure consigliate da seguire per evitare questi tipi di problemi di sincronizzazione:

  • Separare gli studenti in piccoli gruppi composti da un massimo di 6 persone.

  • Creare una sezione separata per ogni gruppo di studenti. Ad esempio, se sono presenti 4 gruppi di 6 studenti, creare 4 sezioni.

  • Chiedere a ogni studente di creare la sua pagina personale oppure di apportare le modifiche in posizioni diverse della pagina.

  • Evitare di aggiungere allegati di grandi dimensioni.

Ecco alcuni altri errori di sincronizzazione che si verifichi:


0xE0000021: immettere la password per sincronizzare OneNote

Verificare prima di tutto, verificare di che avere l'ultima versione di OneNote da Mac App Store.

  1. Scegliere il menu Apple > Aggiornamento Software.

  2. Verrà visualizzata l'App Store e verranno visualizzati gli aggiornamenti disponibili per le applicazioni di Mac OS installati.

  3. Individuare OneNote per Mac nell'elenco degli aggiornamenti e quindi fare clic su Aggiorna.

Successivamente, provare a reimpostare il portachiavi iCloud in Mac OS

  1. In una finestra del Finder, fare clic su Vai > Utility, quindi fare clic su Accesso Portachiavi.

  2. Scegliere Preferenze dal menu Accesso Portachiavi.

  3. Fare clic su Generale > reimpostare il portachiavi predefinito.

  4. Accedere al proprio account di Mac OS.

  5. Uscire da accesso portachiavi e riavviare il Mac.

  6. Aprire OneNote e provare a sincronizzare il blocco appunti. Se richiesto, immettere l'account Microsoft e la password.


0xE000002E: consente di risolvere l'errore 0xE000002E (non sincronizzato con Store) in OneNote

OneNote è necessario aggiornare ma non è possibile farlo automaticamente. Si tratta in genere un problema temporaneo e dovrebbe automaticamente risolvere la volta successiva che si verifica una sincronizzazione completa. Se si preferisce non attendere la sincronizzazione automatica successiva, è possibile forzare una sincronizzazione completa di tutti i blocchi appunti aperti, premere MAIUSC + comando + S durante l'esecuzione di OneNote per Mac.


0xE40105F9: consente di risolvere l'errore 0xE40105F9 (Build Client non supportata) in OneNote

Questo errore può essere risolto tramite l'aggiornamento di OneNote per Mac per l'aggiornamento più recente. Per ulteriori informazioni, vedere controllo automatico degli aggiornamenti software.


Errore 0xE000005E: risolvere l'errore 0xE000005E (ReferencedRevisionNotFound) in OneNote

Questo errore può essere causato da un problema temporaneo e dovrebbe automaticamente risolvere la volta successiva che si verifica una sincronizzazione completa. Se si preferisce non attendere la sincronizzazione automatica successiva, è possibile forzare una sincronizzazione completa di tutti i blocchi appunti aperti, premere MAIUSC + comando + S durante l'esecuzione di OneNote per Mac.


Segnalare il problema di sincronizzazione di OneNote al team di OneNote

Se non è ancora possibile risolvere i problemi di sincronizzazione, ci scusiamo per gli eventuali inconvenienti.

Ci stiamo impegnando costantemente per migliorare la funzionalità di sincronizzazione in OneNote. Per Aiutaci a identificare e risolvere i problemi di nuovi in modo più rapido, è consigliabile reporting il problema di sincronizzazione nel forum OneNote su Microsoft Answers.

Grazie

Nota : Dichiarazione di non responsabilità per la traduzione automatica: Il presente articolo è stato tradotto tramite un software di traduzione automatica e non da una persona. Microsoft offre le traduzioni automatiche per consentire a coloro che non conoscono la lingua inglese di leggere gli articoli sui prodotti, sui servizi e sulle tecnologie Microsoft. Dal momento che l'articolo è stato tradotto automaticamente, potrebbe contenere errori di sintassi, di grammatica o di utilizzo dei vocaboli.

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