Risolvere i problemi di sincronizzazione della posta elettronica o rimuovere un dispositivo dalla cassetta postale di Outlook.com o Outlook sul Web

Outlook sul Web mostra i dispositivi mobili usati per connettersi alla propria cassetta postale. Se un dispositivo non viene più usato oppure non viene sincronizzato correttamente, è possibile eliminarlo dall'elenco. In questo modo si rimuove l'associazione tra il dispositivo mobile e la cassetta postale, ma l'account di posta elettronica non viene eliminato dal telefono. Rimuovendo questa associazione tramite la procedura seguente si risolvono spesso i problemi di sincronizzazione.

Se si usa Outlook sul Web e non si riesce ancora a sincronizzare il dispositivo oppure si riscontrano problemi di connessione, vedere Uso dell'Assistente supporto e ripristino di Microsoft Office 365.

  1. Accedere a Outlook.

    Suggerimento : Per informazioni sulla posizione da cui effettuare l'accesso, vedere Accedere a Outlook.com o Outlook sul Web.

  2. Scegliere Impostazioni pulsante impostazioni di office 365 rappresentato da un'icona a forma di ingranaggio visualizzata accanto al nome dell'utente accanto al proprio nome nell'angolo superiore destro della pagina, quindi fare clic su Opzioni.

    Fare clic su Impostazioni > Opzioni

  3. Nella barra di spostamento sinistra, in Generale, scegliere Dispositivi mobili.

    Generale > Dispositivi mobili

  4. Selezionare il telefono in uso nell'elenco e quindi scegliere Rimuovi per eliminare la relazione con il dispositivo.

    Rimuovere un telefono da Outlook Web App

  5. Nella casella di conferma selezionare .

    Se si vuole solo rimuovere il dispositivo dall'elenco, non procedere oltre. Se si sta tentando di risolvere un problema di sincronizzazione, continuare con i passaggi rimanenti descritti di seguito.

  6. Spegnere il dispositivo mobile.

  7. Riavviare il dispositivo mobile dopo alcuni secondi e quindi sincronizzare di nuovo la cassetta postale.

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Se si usa Office 365 gestito da 21Vianet in Cina, vedere Contattare il supporto di Office 365 per le aziende - Guida per gli amministratori.

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