Risolvere i problemi di recapito della posta elettronica per il codice di errore 5.7.12 in Office 365

Questo argomento contiene le procedure dettagliate da eseguire se viene visualizzato il codice di stato 550 5.7.12 o 5.7.12 in un rapporto di mancato recapito (NDR) o in una notifica sullo stato del recapito (DSN). Questa notifica automatica viene visualizzata quando il messaggio del mittente viene rifiutato perché l'indirizzo del destinatario è configurato per rifiutare i messaggi inviati dall'esterno dell'organizzazione. Questa impostazione può essere cambiata solo dall'organizzazione del destinatario.

In che modo l'amministratore della posta elettronica del destinatario può consentire al mittente di inviare un messaggio a questo indirizzo?

È possibile consentire al mittente di inviare un messaggio all'indirizzo indicato nel rapporto NDR in molti modi. I metodi più comuni sono elencati di seguito.

Consentire a tutti (sia all'interno che all'esterno dell'organizzazione) di inviare messaggi a questo indirizzo di posta elettronica

  1. Nell'interfaccia di amministrazione di Exchange passare a destinatari.

  2. Se l'indirizzo del destinatario è una cassetta postale, selezionare cassette postali. In caso contrario, andare al passaggio 3.

    • Nell'elenco visualizzato di cassette postali selezionare il destinatario e quindi scegliere Modifica Icona Modifica .

    • Nella finestra di dialogo Cassetta postale utente selezionare funzionalità della cassetta postale > Limitazioni per il recapito dei messaggi > Visualizza dettagli.

    • Nella finestra Limitazioni per il recapito dei messaggi deselezionare la casella di controllo Richiedi l'autenticazione di tutti i mittenti.

      Casella di controllo per disattivare i mittenti autenticati
    • Scegliere OK > Salva.

  3. Se l'indirizzo del destinatario è un gruppo, selezionare gruppi. In caso contrario, andare al passaggio 4.

    • Nell'elenco di gruppi visualizzato selezionare il nome del gruppo, quindi selezionare Modifica Icona Modifica .

    • Nella finestra di dialogo Gruppo di distribuzione selezionare gestione recapito.

    • Selezionare l'opzione Mittenti interni ed esterni all'organizzazione.

    • Fare clic su Salva.

  4. Se l'indirizzo del destinatario è un utente di posta elettronica, selezionare contatti. In caso contrario, andare a Il mittente sta provando a inviare a una cartella pubblica.

    • Nell'elenco visualizzato di contatti e di utenti di posta elettronica selezionare il nome del destinatario, quindi selezionare Modifica Icona Modifica .

    • Nella finestra di dialogo Utente di posta selezionare impostazioni del flusso di posta > Limitazioni nel recapito della posta > Visualizza dettagli.

    • Nella finestra di dialogo Limitazioni nel recapito della posta selezionare l'opzione Accetta messaggi da > Tutti i mittenti.

    • Nella finestra Limitazioni per il recapito dei messaggi deselezionare la casella di controllo Richiedi l'autenticazione di tutti i mittenti.

    • Selezionare OK > Salva.

Procedura avanzata: creare un elenco di mittenti consentiti per il destinatario

Invece di consentire a tutti i mittenti esterni di inviare messaggi a questo indirizzo di posta elettronica, è possibile consentire in modo selettivo l'invio solo ai mittenti interni e alcuni mittenti esterni specifici. Per ottenere questo risultato, creare un elenco di mittenti consentiti personalizzato che include tutti gli utenti dell'organizzazione e uno o più mittenti esterni specifici.

Note : 

  • Per aggiungere una persona esterna all'organizzazione a un elenco dei mittenti consentiti, occorre prima di tutto creare un contatto di posta elettronica per tale persona. Per istruzioni, vedere Gestire i contatti di posta elettronica.

  • Se si vuole usare il metodo dell'elenco dei mittenti consentiti per consentire a tutti gli utenti dell'organizzazione di inviare messaggi a questo destinatario, è possibile creare un gruppo di distribuzione (o un gruppo di distribuzione dinamico) che contiene tutti gli utenti dell'organizzazione. Per istruzioni, vedere Creare, modificare o eliminare un gruppo di sicurezza nell'interfaccia di amministrazione di Office 365. Dopo la creazione, il gruppo può essere aggiunto all'elenco dei mittenti consentiti.

Questo esempio illustra come configurare un elenco dei mittenti consentiti per una cassetta postale, ma è possibile eseguire azioni uguali o simili nelle finestre di dialogo per l'utente di posta elettronica o per i gruppi per configurare le rispettive impostazioni.

  • Nell'interfaccia di amministrazione di Exchange selezionare destinatari > cassette postali.

  • Nell'elenco visualizzato di cassette postali selezionare il destinatario e quindi scegliere Modifica Icona Modifica .

  • Nella finestra di dialogo Cassetta postale utente selezionare funzionalità della cassetta postale > Limitazioni per il recapito dei messaggi > Visualizza dettagli.

  • Nella finestra Limitazioni per il recapito dei messaggi deselezionare la casella di controllo Richiedi l'autenticazione di tutti i mittenti.

  • Selezionare Accetta messaggi da > Solo i mittenti nel seguente elenco.

  • Selezionare Aggiungi Icona Aggiungi .

  • Nella finestra di dialogo Seleziona membri selezionare i membri da aggiungere all'elenco dei mittenti consentiti e quindi fare clic su Aggiungi.

  • Fare clic su OK > OK > Salva.

Il mittente sta provando a inviare a una cartella pubblica

Se l'indirizzo del destinatario è una cassetta postale condivisa, seguire questa procedura:

  • Nell'interfaccia di amministrazione di Exchange passare a cartelle pubbliche > cartelle pubbliche.

  • Nell'elenco visualizzato di cartelle pubbliche selezionare il nome della cartella pubblica.

  • Nella finestra dei dettagli della cartella pubblica, posizionata sul lato, selezionare Autorizzazioni cartella > Gestisci

  • Nella finestra di dialogo Autorizzazioni per le cartelle pubbliche selezionare Aggiungi.

  • Nella finestra di dialogo Autorizzazioni per le cartelle pubbliche selezionare Sfoglia.

  • Nella finestra di dialogo Scegli il destinatario selezionare il destinatario a cui si vuole concedere l'autorizzazione per l'invio a questa cartella pubblica.

  • Selezionare OK > Salva > Salva.

  • Dopo l'applicazione delle modifiche fare clic su Chiudi.

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