Risolvere i problemi di recapito della posta elettronica per il codice di errore 451 5.7.500-699 (ASxxx) in Office 365

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Ricevere un messaggio di errore quando si invia un messaggio di posta elettronica può essere frustrante. Se viene visualizzata una notifica di mancato recapito, chiamata anche rapporto di mancato recapito, per il codice di errore 451 5.7.500-699 (ASxxx), questo argomento consente di risolvere il problema e di inviare il messaggio di posta elettronica.

Simbolo dell'utente del programma di posta elettronica

È stata restituita una notifica di mancato recapito. Suggerimenti per la risoluzione del problema.

Simbolo dell'amministratore

Per amministratori. Suggerimenti per la risoluzione del problema.

Perché è stata restituita una notifica di mancato recapito?

La notifica di mancato recapito con codice di errore 451 5.7.500-699 (ASxxx) viene restituita perché l'indirizzo IP di connessione ha modificato i criteri di invio precedenti e ha iniziato a elaborare una quantità di traffico molto più elevata rispetto al passato.

Questo codice di errore fa parte del filtro della posta indesiderata in Office 365. Questo errore si verifica quando l'indirizzo IP che invia la posta elettronica viene modificato in modo significativo rispetto ai criteri di invio impostati in precedenza. Fa parte di una tecnica di filtro nota come graylisting. I nuovi mittenti vengono gestiti con più cautela rispetto ai mittenti con una cronologia già consolidata.

La risposta a questo errore è denominata limitazione IP e consente di non ricevere altra posta indesiderata.

È stata restituita una notifica di mancato recapito. Suggerimenti per la risoluzione del problema.

Se si riceve questa notifica di mancato recapito dopo aver inviato un messaggio di posta elettronica, provare le operazioni seguenti:

  1. Se l'organizzazione usa Exchange Online Protection, un amministratore può eseguire alcune operazioni per evitare il problema (vedere la sezione successiva).

  2. Se l'organizzazione non usa Exchange Online Protection, ma, ad esempio, un servizio di terze parti, il messaggio di errore viene risolto automaticamente man mano che il traffico della posta elettronica aumenta in un intervallo di pochi giorni e viene stabilita una cronologia di messaggi inviati con Office 365.

Se il problema persiste, inviare la notifica di mancato recapito all'amministratore di posta elettronica per assistenza e indicare la sezione Per amministratori. Suggerimenti per la risoluzione del problema seguente.

Per amministratori. Suggerimenti per la risoluzione del problema.

I clienti di Exchange Online Protection possono risolvere questo problema in diversi modi:

  1. Se si sta cercando di posta elettronica di inoltro dal server di posta elettronica locale tramite Office 365 a uno dei due ricevitore un'altra (ospitato da un servizio di terze parti o Office 365 ) o a un altro utente all'interno della propria organizzazione, quindi rimuovere limitazione da questo scenario è necessario configurare un connettore a configurare il flusso di posta elettronica dal server di posta elettronica a Office 365.

  2. Se si ricevono posta elettronica in ingresso ma si dispone di un altro accessorio di terze parti servizio o locale che precede Office 365, quindi per rimuovere la limitazione, è necessario configurare un connettore per applicare restrizioni di sicurezza per i messaggi inviati dall'organizzazione partner (o dispositivo locale) a Office 365.

Dopo aver configurato un connettore, è possibile convalidare i connettori in Office 365.

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