Risolvere i problemi di elenco di distribuzione

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Iniziare con un'introduzione caratterizzata da empatia, corrispondente allo stato emotivo del cliente. Specificare chiaramente l'obiettivo e riconoscere eventuali punti problematici, ovvero il motivo della ricerca di assistenza. Fornire quindi una risposta rapida o mostrare la procedura.

Messaggi di posta elettronica non vengono recapitati alla lista di distribuzione

Vi possono essere un paio di problemi di seguito:

  • Occorrono circa 60 minuti per la lista di distribuzione completamente creati e pronto per la gestione. Assicurarsi di avere il tempo di attesa la quantità di tempo appropriata e ritentare l'invio di posta elettronica.

  • In alcuni casi, le persone creare un Office 365 gruppo invece di una lista di distribuzione. Estrarre la lista di distribuzione nell'interfaccia di amministrazione di Office 365 e verificare che è stato creato una lista di distribuzione.

Membri esterni non si ricevono messaggi di posta elettronica inviati alla lista di distribuzione

Vi possono essere un paio di problemi di seguito:

  • Verificare che è stato consentito persone esterne all'organizzazione di inviare messaggi di posta elettronica per la distribuzione. Nell'interfaccia di amministrazione di Office 365, individuare la lista di distribuzione che si desidera consentire agli utenti esterni e attivare l'interruttore su On.

    Schermata: Attivare l'interruttore per consentire ai membri esterni di inviare a una lista di distribuzione
  • I membri esterni non riceveranno messaggi di posta elettronica inviati a una lista di distribuzione fanno parte del e i mittenti non riceveranno mancato recapito messaggio relativo al messaggio di posta elettronica. Leggere membri esterni non riceveranno i messaggi... Per informazioni sulle procedure per risolvere il problema.

Per amministratori e non è possibile modificare una lista di distribuzione nell'interfaccia di amministrazione

Assicurarsi di avere una licenza di Office 365. È necessario un Office 365 per licenza aziendale prima di poter modificare liste di distribuzione nell'interfaccia di amministrazione di Office 365.

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