Risolvere i problemi di connessione a un database di Business Contact Manager condiviso

Importante :  Il presente articolo è stato tradotto automaticamente, vedere la dichiarazione di non responsabilità. Per visualizzare la versione inglese dell'articolo, fare clic qui.

In questo articolo

Business Contact Manager non riesce a connettersi al computer remoto

Il database non è disponibile

Sintomi

Cause

Risoluzioni

Sintomi

Cause

Risoluzioni

Business Contact Manager non riesce a connettersi al computer remoto

Quando si prova a connettersi al database condiviso dal computer locale, viene visualizzato il messaggio:

Impossibile accedere al database su nome computer. Per ulteriori informazioni, fare clic su ?.

Nota : Nome computer è il nome del computer in cui si trova il database condiviso.

Gli scenari seguenti offrono informazioni agli utenti che hanno problemi di connessione a un database Business Contact Manager condiviso. Fare clic sulla frase che descrive meglio la propria situazione:

Si esegue la connessione a un database condiviso di Business Contact Manager per la prima volta con la configurazione guidata

  • Controllare quanto segue (potrebbe essere necessario consultare il proprietario del database o l'amministratore del computer remoto):

  • Il computer remoto è acceso?

  • Il computer e il computer remoto sono entrambi connessi alla rete?

  • Business Contact Manager per Outlook è installato nel computer remoto?

  • Il proprietario del database ha condiviso il database?

  • Il proprietario del database ha concesso l'accesso al database condiviso?

  • Le impostazioni di firewall nel computer remoto sono state modificate per consentire l'accesso al database condiviso?

Nota :  Per altre informazioni su come modificare le impostazioni del firewall, vedere Com'è possibile modificare le impostazioni correnti di Windows in modo da condividere il database di Business Contact Manager con utenti di altri computer? oppure chiedere all'amministratore di esaminare queste informazioni.

  • La versione di Business Contact Manager per Outlook nel computer e nel computer remoto è uguale? Per connettersi a un database condiviso, tutti i computer devono eseguire la stessa versione di Business Contact Manager per Outlook.

Si esegue la riconnessione a un database condiviso di Business Contact Manager

Controllare quanto segue (potrebbe essere necessario consultare il proprietario del database o l'amministratore del computer remoto):

  • Il computer remoto è in esecuzione?

  • Il computer e il computer remoto sono entrambi connessi alla rete aziendale? Chiedere all'amministratore di verificarlo.

  • Il database condiviso è stato ripristinato a una versione precedente o aggiornato a una nuova versione?

  • Controllare il numero di versione di Business Contact Manager per Outlook nel computer e nel computer remoto.

Procedura

Controllare il numero di versione di Business Contact Manager per Outlook nel computer locale   

  1. Fare clic sulla scheda File.

  2. Fare clic sulla scheda Business Contact Manager.

  3. Vedere il numero di versione di Business Contact Manager nella sezione Informazioni su Business Contact Manager per Outlook.

Controllare il numero di versione di Business Contact Manager per Outlook nel computer remoto   

  • Chiedere il numero di versione al proprietario o all'amministratore del database.

I numeri di versione di Business Contact Manager devono corrispondere in tutti i computer che si connettono al database condiviso e nel computer remoto in cui si trova il database condiviso.

  1. Se i numeri di versione non corrispondono, installare la versione più recente di Business Contact Manager per Outlook 2010 nei computer che la richiedono.

Se i numeri di versione corrispondono, provare un'altra delle soluzioni descritte in questo articolo.

Se il database condiviso è stato ripristinato a una versione precedente o aggiornato a una nuova versione, è necessario eliminare il database locale, o database offline, ovvero rimuovere la connessione tra il database locale e il database condiviso e quindi creare una nuova connessione alla versione corrente.

Per altre informazioni, vedere la sezione Eliminare un database offline in Lavorare offline con Business Contact Manager.

Importante :  Le modifiche apportate al database non saranno disponibili dopo l'eliminazione. Per mantenere i dati modificati, selezionare la casella di controllo Esporta e mantieni i dati locali prima di eliminare il database fuori rete durante il processo di eliminazione.

Inizio pagina

Il database non è disponibile

Gli scenari seguenti offrono informazioni agli utenti che hanno problemi a trovare un database di Business Contact Manager condiviso a cui connettersi. Fare clic sulla frase che descrive meglio la propria situazione:

Si esegue la connessione a un database condiviso di Business Contact Manager per la prima volta con la configurazione guidata

Sintomi

Nella configurazione guidata selezionare l'opzione di connessione a un database remoto, immettere un nome computer e quindi fare clic su Connetti. Viene visualizzato il messaggio:

Impossibile trovare database di Business Contact Manager nel computer nome computer. Per ulteriori informazioni sulle possibili cause, fare clic su ?.

Nota : Nome computer è il nome del computer in cui si trova il database condiviso.

Cause

I motivi per cui non si riesce a trovare il database condiviso nel computer remoto possono essere vari. Vedere le sezioni seguenti per le possibili cause e le soluzioni.

Soluzioni

Provare le operazioni seguenti:

  • Visto che è possibile connettersi solo a un database condiviso esistente, verificare con il proprietario del database che il database sia disponibile nel computer remoto.

  • Prima di potersi connettere a un database in un computer remoto, il proprietario del database deve condividere e concedere l'accesso al database.

  • Se il computer remoto si trova in un'altra subnet rispetto al computer in cui si usa Business Contact Manager per Outlook, è necessario modificare le impostazioni del firewall nel computer remoto per garantire l'accesso a tutti i computer. Una subnet è una rete che fa parte di una rete di computer più grande. Le subnet sono connesse con router. Ogni subnet ha un intervallo di indirizzi IP distinto.

    Per altre informazioni su come modificare le impostazioni del firewall, vedere Com'è possibile modificare le impostazioni correnti di Windows in modo da condividere il database di Business Contact Manager con utenti di altri computer?

  • Se il firewall nel computer remoto è di una società di terze parti, Business Contact Manager per Outlook non consente di apportare le modifiche automaticamente per consentire agli utenti l'accesso alla rete. Vedere la Guida del programma firewall per modificare le impostazioni manualmente.

  • È possibile connettersi solo a un database condiviso creato con la stessa versione di Business Contact Manager per Outlook usata per quello in esecuzione.

  • Controllare il numero di versione di Business Contact Manager per Outlook nel computer e nel computer remoto.

Procedura

Controllare il numero di versione di Business Contact Manager per Outlook nel computer locale   

  1. Fare clic sulla scheda File.

  2. Fare clic sulla scheda Business Contact Manager.

  3. Vedere il numero di versione di Business Contact Manager nella sezione Informazioni su Business Contact Manager per Outlook.

Controllare il numero di versione di Business Contact Manager per Outlook nel computer remoto   

  • Chiedere il numero di versione al proprietario o all'amministratore del database.

I numeri di versione di Business Contact Manager devono corrispondere in tutti i computer che si connettono al database condiviso e nel computer remoto in cui si trova il database condiviso.

  1. Se i numeri di versione non corrispondono, installare la versione più recente di Business Contact Manager per Outlook 2010 nei computer che la richiedono.

Se i numeri di versione corrispondono, provare un'altra delle soluzioni descritte in questo articolo.

Si esegue la riconnessione a un database condiviso di Business Contact Manager

Sintomi

Quando si lavora offline nella copia locale del database condiviso e si prova a riconnettersi al database condiviso nel computer remoto, viene visualizzato il messaggio:

Impossibile trovare database di Business Contact Manager nel computer nome computer. Per ulteriori informazioni sulle possibili cause, fare clic su ?.

Nota : Nome computer è il nome del computer in cui si trova il database condiviso.

Cause

I motivi per cui non si riesce a trovare il database condiviso nel computer remoto possono essere vari. Vedere le sezioni seguenti per le possibili cause e le soluzioni.

Soluzioni

Provare le operazioni seguenti:

Il database condiviso è ancora presente nel computer remoto?

Verificare con il proprietario del database che il database non è stato eliminato, rimosso o aggiornato nel computer remoto. Se il database è stato aggiornato, è necessario eliminare il database offline prima di riconnettersi al database più recente. Per altre informazioni, vedere la sezione Eliminare un database offline in Lavorare offline con Business Contact Manager.

Si hanno ancora le autorizzazioni per accedere al database?

Verificare con il proprietario del database che si hanno ancora le autorizzazioni di accesso al database.

Si hanno ancora le autorizzazioni per accedere al computer remoto?

Verificare con il amministratore del computer remoto, o del dominio se il computer fa parte di una rete, di avere ancora le autorizzazioni per accedere al computer remoto.

La versione di Business Contact Manager per Outlook nel computer locale e nel computer remoto è uguale?

  1. Controllare il numero di versione di Business Contact Manager per Outlook nel computer e nel computer remoto.

Procedura

Controllare il numero di versione di Business Contact Manager per Outlook nel computer locale   

  1. Fare clic sulla scheda File.

  2. Fare clic sulla scheda Business Contact Manager.

  3. Vedere il numero di versione di Business Contact Manager nella sezione Informazioni su Business Contact Manager per Outlook.

Controllare il numero di versione di Business Contact Manager per Outlook nel computer remoto   

  • Chiedere il numero di versione al proprietario o all'amministratore del database.

I numeri di versione di Business Contact Manager devono corrispondere in tutti i computer che si connettono al database condiviso e nel computer remoto in cui si trova il database condiviso.

  1. Se i numeri di versione non corrispondono, installare la versione più recente di Business Contact Manager per Outlook 2010 nei computer che la richiedono.

Se i numeri di versione corrispondono, provare un'altra delle soluzioni descritte in questo articolo.

Il database si trova nel computer locale

Se il database si trova nel computer locale, verificare che sia avviata l'istanza MSSMLBIZ del servizio SQL Server. Per informazioni su come avviare un'istanza di SQL Server, vedere Guida di Microsoft SQL Server 2008.

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Nota : Dichiarazione di non responsabilità per la traduzione automatica: Il presente articolo è stato tradotto tramite un software di traduzione automatica e non da una persona. Microsoft offre le traduzioni automatiche per consentire a coloro che non conoscono la lingua inglese di leggere gli articoli sui prodotti, sui servizi e sulle tecnologie Microsoft. Dal momento che l'articolo è stato tradotto automaticamente, potrebbe contenere errori di sintassi, di grammatica o di utilizzo dei vocaboli.

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