Risolvere i problemi di caricamento di file nel sito Web di OneDrive

Risolvere i problemi di caricamento di file nel sito Web di OneDrive

Ultimo aggiornamento: giugno 2017

Ecco alcuni messaggi di errore che potrebbero essere visualizzati quando si prova a caricare file dal sito Web di OneDrive, insieme alle soluzioni possibili. Per assistenza relativa a problemi di sincronizzazione dei file, vedere Come risolvere i problemi di sincronizzazione di OneDrive.

Problemi con il rullino

Se il caricamento automatico da fotocamera non funziona o se vengono caricate solo alcune immagini, procedere come segue:

  1. Disabilitare il caricamento da fotocamera disabilitare nelle impostazioni dell'app OneDrive. La procedura è disponibile nelle guide su come usare OneDrive in IOS, OneDrive per Android o OneDrive in Windows Phone.

  2. Passare al sito Web di OneDrive rinominare la cartella Rullino. Provare a usare la ricerca per trovarla.

  3. Abilitare il caricamento da fotocamera.

    In questo modo verrà avviato un nuovo caricamento di tutte le fotografie nel rullino dal dispositivo mobile al cloud. Prima di completare questa procedura, assicurarsi che la connessione sia stabile.

OneDrive non riesce a caricare il file

Questo messaggio potrebbe essere visualizzato per uno di questi motivi:

  • Si è verificato un problema in OneDrive. Provare a caricare nuovamente il file.

  • La connessione a OneDrive si è interrotta durante il trasferimento del file oppure non è stato effettuato l'accesso a OneDrive. Accedere a OneDrive con il proprio account Microsoft, quindi provare a caricare nuovamente il file.

  • Non si è autorizzati ad accedere al file. Se il file si trova su un server, accertarsi di poter aprire il file, quindi provare nuovamente a caricarlo. Per altre informazioni su come ottenere l'autorizzazione per accedere al file, contattare l'amministratore di rete.

  • Non si è autorizzati a caricare il file nella cartella selezionata. Selezionare una cartella per cui si dispone dell'autorizzazione di modifica e provare nuovamente a caricare il file.

Esiste già un file con questo nome

Fare clic su Sostituisci per sostituire il file esistente o su Mantieni entrambi per rinominare il file che si sta caricando.

Nota : Se un file è privo di estensione, non può essere caricato in un percorso che contiene una cartella con lo stesso nome.

Non è possibile sostituire il file perché è aperto

Chiudere il file che si vuole sostituire. In alcuni casi, potrebbe essere più veloce salvare o scaricare il file con un nuovo nome file, eliminare il file originale e rinominare il nuovo file con il nome del file originale.

OneDrive non può caricare cartelle o file vuoti

Per caricare file in una nuova cartella in OneDrive, creare prima di tutto la cartella, quindi caricare i file al suo interno. I file con 0 byte di dimensioni non possono essere caricati dal sito Web di OneDrive.

Suggerimento : Se si usa Windows 10 o Windows 8.1 o Windows RT 8.1 o se è installata l'app desktop OneDrive gratuita, è possibile caricare intere cartelle in OneDrive senza dover accedere al sito Web di OneDrive.

Il file è troppo grande

Se si usa Internet Explorer 10 o una versione recente di altri Web browser noti, è possibile caricare in OneDrive file con dimensioni fino a 15 GB. Se si usa un Web browser precedente, non è possibile caricare file di dimensioni superiori a 300 MB.

Suggerimento : È possibile caricare file con dimensioni fino a 15 GB se si usa Windows 10 o Windows 8.1 oppure se è installata l'app desktop OneDrive gratuita.

Spazio di archiviazione insufficiente

Un file non può essere caricato perché lo spazio di archiviazione disponibile non è sufficiente. Per visualizzare la quantità di spazio residuo o ottenere maggiore spazio di archiviazione, accedere alla pagina Archiviazione.

OneDrive non riesce a caricare il file nel percorso indicato

Il percorso completo (incluso il nome file) è troppo lungo. Il percorso deve contenere meno di 442 caratteri. Immettere un nome più breve per il file o per le sottocartelle in OneDrive oppure selezionare una sottocartella più vicina alla cartella di primo livello e quindi provare a caricare nuovamente il file.

Il file contiene caratteri con limitazioni

Il nome file contiene caratteri non consentiti. Modificare il nome in modo che non inizi o termini con uno spazio, non termini con un punto o non includa questi caratteri: / \ < > : * " ? |

I nomi seguenti non sono consentiti per file o cartelle: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Per rinominare un file o una cartella prima di salvare o caricare, selezionare il file o la cartella e premere F2. Gli utenti di Mac devono rinominare un file o una cartella selezionandoli e premendo il tasto INVIO.

Non è possibile trovare il file su OneDrive

Il file potrebbe essere stato spostato, rinominato o eliminato prima del tentativo di caricamento. Individuare il file e provare nuovamente a caricarlo.

OneDrive non riesce ad accedere al file

Il file potrebbe essere aperto in un altro programma. Salvare le eventuali modifiche apportate al file, chiudere il programma e provare a caricare nuovamente il file.

Se il file si trova in un dispositivo rimovibile, ad esempio un CD o un'unità flash USB, potrebbe non essere disponibile. Accertarsi che il dispositivo rimovibile sia connesso correttamente al computer e provare a caricare nuovamente il file.

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Altre correzioni di problemi di Office recenti

Ottenere assistenza dall'Answer Desk. In un'app OneDrive per dispositivi mobili, scuotere il dispositivo per ottenere assistenza o condividere il feedback su OneDrive.

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