Risolvere i problemi di attivazione di Office per Mac 2011

Importante :  Il presente articolo è stato tradotto automaticamente, vedere la dichiarazione di non responsabilità. Per visualizzare la versione inglese dell'articolo, fare clic qui.

AVVISO: Office per Mac 2011 non è più disponibile per l'installazione con un abbonamento a Office 365 e non sarà più supportato dopo il 10 ottobre 2017. Se è stata acquistata una copia unica di Office per Mac 2011, sarà comunque possibile installare Office usando il codice Product Key. Vedere Scaricare e reinstallare Office per Mac 2011.

Errori comuni durante l'attivazione di Office per Mac 2011:

Se si riceve un errore di tipo Codice Product Key non valido, provare queste soluzioni.

Nota : Se la copia di Office viene fornito con un PIN invece che a un codice product key, passare a https://www.microsoft.com/mac/getkey e immettere il PIN per ottenere il codice product key.

Accedere con un abbonamento a Office 365

Se si ha un abbonamento a Office 365, non è necessario un codice Product Key per l'attivazione di Office per Mac 2011. Accedere con l'indirizzo di posta elettronica associato a Office.

  1. Aprire un'applicazione Office e fare clic su Attiva ora.

  2. Nelle Attività iniziali guidate fare clic su Accedere a un abbonamento a Office 365 esistente ed effettuare l'accesso con un indirizzo di posta elettronica associato a Office.

    Schermata iniziale dell'installazione di Office per Mac in cui si accede a un abbonamento a Office 365 esistente.

Aggiornamento di Office

In molti casi l'aggiornamento di Office consente di risolvere il problema.

  • Se è possibile, aprire un'applicazione, ad esempio Word, e fare clic su ? > Controlla aggiornamenti.

    Avviso sulla modifica del tipo di formato per il campo esistente
  • Se non è possibile aprire un'applicazione, passare a https://www.microsoft.com/mac/downloads, scorrere fino all'alla sezione aggiornamenti di Office, scegliere l'aggiornamento più recente disponibile. Dopo la pagina viene aggiornata, scorrere indietro fino alla sezione ufficio aggiornamenti e quindi fare clic sul pulsante Scarica ora.

Ottenere una password app per la verifica in due passaggi

Se è attivata la verifica in due passaggi, l'errore Codice Product Key non valido potrebbe essere visualizzato perché Office non richiede di immettere il codice di sicurezza aggiuntivo durante l'attivazione.

Per risolvere il problema, ottenere e immettere una password univoca per l'app per eseguire l'accesso.

  1. Accedere al proprio account Microsoft.

  2. In password dell'App, fare clic su Crea una nuova password di app.

    Nota : Se Password dell'app non è visualizzato la verifica in due passaggi non è abilitata, dunque non è questo il motivo per cui si è ricevuto l'errore Codice Product Key non valido. Passare alla sezione successiva per risolvere l'errore.

  3. Fare clic su password app copia negli Appunti.

  4. Aprire Word, Excel o PowerPoint. Quando viene richiesto, incollare la password dell'app anziché l'account Microsoft e fare clic su Accedi.

    Se non si vuole immettere la password ogni volta che si accede a un'app di Office, selezionare la casella di controllo Salva la password nel portachiavi di Mac OS.

Controllare il nome del disco rigido

Verificare che il nome del disco rigido non contenga spazi, virgole o caratteri barra (/). Se ne contiene, rinominare il disco rigido e quindi eseguire la procedura guidata per l'installazione di Office.

Rimuovere i file di Office precedenti

Rimuovere eventuali licenze di Office precedenti, preferenze e file in abbonamento che potrebbero impedire l'attivazione di Office.

  1. Fare clic su Vai > Computer e fare doppio clic sull'unità disco rigido.

    Suggerimento : Il nome predefinito sarà Macintosh HD.

  2. Fare clic su Libreria > LaunchDaemons e quindi trascinare com.microsoft.office.licensing.helper.plist nel Cestino.

    Nota : Se la cartella Libreria non è disponibile, potrebbe essere nascosta. Per visualizzare la cartella, tenere premuto il tasto Opzione mentre si fa clic sul menu Vai.

  3. Tornare in Libreria, fare clic su PrivilegedHelperTools e trascinare com.microsoft.office.licensing.helper nel Cestino.

  4. Di nuovo in Libreria fare clic su Preferenze e trascinare com.microsoft.office.licensing.plist nel Cestino.

  5. Sempre in Libreria fare clic su Preferenze > ByHost.

  6. Fare clic sulla freccia in giù accanto a Impostazioni Strumento Invia a OneNote > Disponi per > Nome per disporre i file e le cartelle in ordine alfabetico e quindi trascinare tutti i file che iniziano con "com.microsoft" nel Cestino.

  7. Eseguire di nuovo l'installazione guidata di Office.

Rimuovere Office dal computer e quindi reinstallarlo

Seguire i passaggi per rimuovere completamente Office e quindi reinstallarlo.

Se si trasferisce Office in un altro computer o si apportano modifiche significative al computer, potrebbe essere visualizzato il messaggio seguente:

L'attivazione online non è stata completata. Il codice " Product Key" è stato utilizzato per il numero massimo di volte consentito.

Abbonamento a Office 365:

Se si ha un abbonamento a Office 365, accedere alla pagina dell'account personale e installare Office da questa posizione. Se non ci sono più installazioni disponibili, è possibile disattivarne una e quindi installare Office.

Office come acquisto unico:

Se si trasferisce Office in un altro computer o si apportano modifiche significative al computer, come una riformattazione, sarà necessario eseguire l'attivazione per telefono:

Nell'Attivazione guidata fare clic su Attivazione tramite telefono e seguire le istruzioni.

Finestra Chiamata con risposta

Un aggiornamento a Office per Mac 2011 è stato risolto il messaggio di errore seguente:

"Si è verificato un problema durante il tentativo di connessione all'account. (Codice di errore: 0x8a010101)"

Nota : Si riceve il codice di errore di Office 2016 per Mac? Visualizzato codice errore 0x8A010101 durante l'attivazione di Office 2016 per Mac .

Ottenere l'aggiornamento a Office per Mac 2011:

Aprire un'applicazione di Office come Word, scegliere ? > Controlla aggiornamenti e quindi fare clic sul pulsante Controlla aggiornamenti.

Installare manualmente l'aggiornamento:

Scaricare e installare l' aggiornamento di Microsoft Office per Mac 2011 14.6.4. È quindi possibile cercare ulteriori aggiornamenti di Office come descritto in precedenza.

Nota : Dichiarazione di non responsabilità per la traduzione automatica: Il presente articolo è stato tradotto tramite un software di traduzione automatica e non da una persona. Microsoft offre le traduzioni automatiche per consentire a coloro che non conoscono la lingua inglese di leggere gli articoli sui prodotti, sui servizi e sulle tecnologie Microsoft. Dal momento che l'articolo è stato tradotto automaticamente, potrebbe contenere errori di sintassi, di grammatica o di utilizzo dei vocaboli.

Vedere anche

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