Risolvere i conflitti di licenza in Office 365 per le aziende

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È consigliabile acquistare le licenze necessarie per l'abbonamento a Office 365 per le aziende prima di creare nuovi utenti. In questo modo, quando si creano gli account utente sarà possibile assegnare una licenza ai nuovi utenti. Se tutte le licenze disponibili sono già state assegnate agli utenti, ma alcune di esse sono scadute, oppure se si prova a rimuovere una licenza già assegnata a un utente, si verificheranno conflitti di licenza. Per altre informazioni, vedere Rimuovere licenze dall'abbonamento a Office 365 per le aziende.

Come si visualizzano i conflitti di licenza?

  1. Nell'Interfaccia di amministrazione di Office 365 passare alla pagina Licenze o scegliere Fatturazione > Licenze.

    Nell'Interfaccia di amministrazione di Office 365 passare alla pagina Licenze o scegliere Fatturazione > Licenze.

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  2. Osservare la colonna Stato per informazioni sul conflitto. Se c'è un conflitto, verrà visualizzato un messaggio di avviso, come quello nella schermata seguente, che indica che uno o più utenti necessitano di licenze valide.

    Nota : Se non ci sono conflitti, la colonna Stato non viene visualizzata.

    Colonna Stato nella pagina Licenze.

Come si risolvono i conflitti di licenza?

È possibile risolvere i conflitti di licenza acquistando altre licenze oppure rimuovendo le licenze dagli utenti a cui non servono più.

  1. Nell'Interfaccia di amministrazione di Office 365 passare alla pagina Licenze o scegliere Fatturazione > Licenze.

    Nell'Interfaccia di amministrazione di Office 365 passare alla pagina Licenze o scegliere Fatturazione > Licenze.

    Nell'Interfaccia di amministrazione di Office 365 passare alla pagina Licenze o scegliere Fatturazione > Licenze.

  2. Nella colonna Stato scegliere Acquista altre per acquistare altre licenze.

    Nota : Se non è presente alcun conflitto, la colonna Stato non viene visualizzata.

    Colonna Stato nella pagina Licenze.
  3. Nella pagina degli abbonamenti, se sono presenti più abbonamenti selezionare quello per cui è necessario acquistare licenze.

  4. Scegliere Aggiungi/rimuovi licenze.

    Collegamento Aggiungi/rimuovi licenza nella pagina Abbonamenti.
  5. Nella casella Totale licenze immettere il numero totale di licenze necessarie per l'abbonamento e quindi scegliere Invia. Se, ad esempio, si hanno 100 licenze e occorre aggiungerne altre 5, immettere 105.

  6. Rivedere il nuovo costo mensile e quindi scegliere Chiudi.

Per altre informazioni sull'acquisto di licenze aggiuntive, vedere Acquistare licenze per l'abbonamento a Office 365 per le aziende.

Nota : È anche possibile rinnovare l'abbonamento dell'organizzazione se è scaduto. Se il rinnovo automatico è disattivato, alla scadenza dell'abbonamento si verificherà un conflitto di licenza per ogni utente e servizio di quell'abbonamento. Per risolvere questo tipo di conflitto è necessario rinnovare l'abbonamento dell'azienda.

Completare la procedura seguente per rimuovere licenze dagli utenti che li inutili. È possibile eliminare un account utente per rendere disponibile una licenza.

Importante : Quando si rimuovono le licenze, i dati utente associati a tali licenze vengono eliminati.

  1. Nell'Interfaccia di amministrazione di Office 365 passare alla pagina Licenze o scegliere Fatturazione > Licenze.

    Nell'Interfaccia di amministrazione di Office 365 passare alla pagina Licenze o scegliere Fatturazione > Licenze.

    Nell'Interfaccia di amministrazione di Office 365 passare alla pagina Licenze o scegliere Fatturazione > Licenze.

  2. Nella colonna Stato scegliere Annulla assegnazione per rimuovere licenze dagli utenti a cui non servono più.

    Nota : Se non è presente alcun conflitto, la colonna Stato non viene visualizzata.

    Colonna Stato nella pagina Licenze.
  3. Verrà visualizzato un elenco di utenti a cui è assegnata la licenza.

    Selezionare uno o più utenti da cui rimuovere la licenza. Gli utenti vengono visualizzati nell'elenco Utenti selezionati. Dopo aver selezionato gli utenti, scegliere Avanti.

    Selezionare gli utenti da cui rimuovere le licenze.
  4. Scegliere Rimuovi licenze > > Fine.

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Nota : Se si usa Office 365 gestito da 21Vianet in Cina, contattare il team di supporto 21Vianet.

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