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Questo articolo fornisce alcuni suggerimenti per la risoluzione degli errori che possono verificarsi durante l'uso di OneNote per Windows 8 in determinate condizioni o piattaforme.
Se non è stato risolto il problema seguendo i suggerimenti indicati, visitare i forum OneNote su Microsoft Answers.
Errori all'apertura di blocchi appunti di OneNote
Di seguito sono riportate alcune operazioni da eseguire in caso di errori generali durante un tentativo di apertura e sincronizzazione dei blocchi appunti condivisi.
Come si aprono i blocchi appunti creati in una versione precedente di OneNote?
OneNote per Windows 8 supporta i blocchi appunti nel formato 2010-2016. Se si prova ad aprire un blocco appunti salvato in formato OneNote 2007 o OneNote 2003, sarà necessario prima convertirlo usando la versione desktop di OneNote. A tale scopo, aprire il blocco appunti in OneNote 2013 o 2016 e quindi fare clic su File > Informazioni. Accanto al nome del blocco appunti da convertire fare clic su Impostazioni > Proprietà. Nella finestra di dialogo visualizzata fare clic sul pulsante Converti in 2010-2016 e quindi fare clic su OK. Al termine, tornare all'app OneNote e aprire il blocco appunti.
Non è possibile sincronizzare il blocco appunti di SharePoint
Dal momento che OneNote supporta SharePoint 2010 o versioni successive, si verificheranno problemi durante un tentativo di apertura e sincronizzazione di un blocco appunti archiviato in una versione precedente di SharePoint. Contattare l'amministratore di SharePoint se non si è a conoscenza della versione di SharePoint usata dal team.
Errori di SharePoint
Di seguito sono riportate alcune operazioni da eseguire in caso di errori specifici durante l'uso di OneNote con blocchi appunti condivisi in un sito di SharePoint. La maggior parte di queste procedure richiede privilegi di amministratore nel server di SharePoint.
Disattivare l'archiviazione/estrazione obbligatoria nella raccolta documenti di SharePoint
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Passare alla raccolta documenti di SharePoint.
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Nella barra multifunzione Strumenti raccolta selezionare Raccolta > Impostazioni raccolta > Impostazioni controllo versioni.
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Impostare l'opzione Estrazione obbligatoria su No.
Disattivare le versioni secondarie nella raccolta documenti di SharePoint
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Passare alla raccolta documenti di SharePoint.
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Nella barra multifunzione Strumenti raccolta selezionare Raccolta > Impostazioni raccolta > Impostazioni controllo versioni.
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Impostare l'opzione Cronologia controllo delle versioni dei documenti su Nessun controllo delle versioni.
Disattivare le proprietà obbligatorie nella raccolta documenti di SharePoint
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Passare alla raccolta documenti di SharePoint.
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Nella barra multifunzione Strumenti raccolta selezionare Raccolta > Impostazioni raccolta.
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Nella tabella Colonne verificare la presenza di elementi contrassegnati nella colonna Obbligatorio.
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Fare clic su un elemento contrassegnato come obbligatorio, quindi impostare l'opzione La colonna deve contenere informazioni su No.
Errori di quota
Di seguito sono riportate alcune operazioni da eseguire in caso di problemi del disco che possono influire sull'archiviazione dei blocchi appunti.
In caso di errori di quota superata
OneNote non riesce a sincronizzare i blocchi appunti quando lo spazio di archiviazione non è sufficiente. Per risolvere il problema, verificare se il blocco appunti è archiviato in OneDrive o in SharePoint. Gli URL di OneDrive contengono generalmente varianti di OneDrive.live.com, mentre gli URL di SharePoint vengono solitamente personalizzati dall'amministratore del server dell'organizzazione.
OneDrive
Se il blocco appunti è archiviato in OneDrive, verificare lo spazio disponibile per l'account. Se lo spazio disponibile è totalmente o quasi esaurito, valutare l'eliminazione di alcuni dei file meno recenti oppure acquistare altro spazio di archiviazione di OneDrive per risolvere il problema.
SharePoint
Se il blocco appunti è archiviato in SharePoint, è possibile che la quota di archiviazione sia stata superata. Contattare l'amministratore di SharePoint o IT dell'organizzazione per risolvere il problema.
Computer in uso
I blocchi appunti archiviati in OneDrive o in SharePoint vengono memorizzati anche nella cache locale del computer in uso. Se lo spazio su disco nel computer è in fase di esaurimento, potrebbe verificarsi questo errore. Per liberare spazio da destinare ai blocchi appunti, valutare l'eliminazione dei file non più necessari.
Se il messaggio di errore continua a essere visualizzato anche se è disponibile una grande quantità di spazio di archiviazione, è possibile segnalare il problema nei forum OneNote sul sito Microsoft Community per individuare la causa e trovare una soluzione.
Pagina o sezione non aperta in OneNote
Se viene visualizzato il messaggio di errore "C'è un problema con il contenuto della sezione", eseguire le operazioni seguenti:
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Aprire il blocco appunti nella versione desktop di OneNote, in modo da visualizzare le opzioni di ripristino del blocco appunti.
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Inserire il problema specifico riscontrato nei forum OneNote su Microsoft Answers.
