Risoluzione dei problemi relativi alle operazioni sul database in Business Contact Manager

Importante :  Il presente articolo è stato tradotto automaticamente, vedere la dichiarazione di non responsabilità. Per visualizzare la versione inglese dell'articolo, fare clic qui.

In questo articolo

Non è possibile creare un database di Business Contact Manager - Database creazione non viene completata

Problemi di SQL Server

Problemi di unità compressa, account guest e mancanti configurazione guidata

Non è possibile avviare Business Contact Manager per Outlook

Non è possibile aprire database - accesso non riuscito

Impossibile connettersi al computer o nel database di Business Contact Manager condiviso

Non è possibile ripristinare un database di Business Contact Manager

Non installare o avviare SQL Server

Non è possibile eseguire la migrazione di database di Business Contact Manager

Non è possibile caricare database Business Contact Manager

Rimuovere Business Contact Manager per Outlook

Sono presenti le cartelle di Business Contact Manager

Dove si trova il database di Business Contact Manager?

Installare Business Contact Manager per Outlook in un server

Record ed elementi non sono ordinati correttamente

Importare i dati business

Solo i problemi di gruppo di lavoro

Risorse aggiuntive

Non è possibile creare un database di Business Contact Manager

Per il database di Business Contact Manager viene utilizzato Microsoft SQL Server Express, una versione semplificata di Microsoft SQL Server. Se SQL Server non è disponibile, non sarà possibile creare un database. Il servizio SQL Server può non essere disponibile per vari motivi.

Per risolvere il problema, utilizzare il seguente elenco di scenari relativi a SQL Server. Completare la procedura che rispecchia maggiormente la propria situazione.

Problemi di SQL Server

Avviare SQL Server

Se vengono visualizzati messaggi come i seguenti, completare la procedura per l'avvio del servizio SQL Server.

  • Impossibile creare il database.

  • Impossibile creare il database di Business Contact Manager perché il servizio SQL Server (necessario per il database di Business Contact Manager) non è in esecuzione. Avviare il servizio, quindi riavviare Outlook per visualizzare di nuovo la Configurazione guidata.

  • Impossibile connettersi al database di Business Contact Manager locale perché il servizio SQL Server (necessario per il database di Business Contact Manager) non è in esecuzione. Non è possibile connettersi a un database di Business Contact Manager archiviato in un altro computer.

  • Impossibile avviare Business Contact Manager perché il servizio SQL Server (necessario per il database di Business Contact Manager) non è in esecuzione.

    Avviare il servizio SQL Server

    Windows XP

    1. Fare clic sul pulsante Start e scegliere Pannello di controllo.

    2. Fare clic su Prestazioni e manutenzione.

    3. Fare clic su Strumenti di amministrazione e quindi fare doppio clic su Servizi.

    4. Scorrere l'elenco fino a SQL Server (MSSMLBIZ), fare clic su tale voce e quindi su Avvia.

    Windows Vista

    1. Fare clic sul pulsante Start e quindi scegliere Tutti i programmi.

    2. Fare clic su Microsoft SQL Server 2005, scegliere Strumenti di configurazione e quindi Gestione configurazione SQL Server.

    3. Nel riquadro sinistro della finestra Gestione configurazione SQL Server fare clic su Servizi di SQL Server 2005.

    4. Nel riquadro destro fare clic su SQL Server (MSSMLBIZ) con il pulsante destro del mouse e quindi scegliere Avvia.

    5. Riaprire Microsoft Outlook. Ora dovrebbe essere possibile connettersi al database di Business Contact Manager.

      Per ulteriori informazioni su Microsoft SQL Server Express, passare al sito Web supporto Microsofte consultare la Knowledge Base.

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Concedere all'account utente che accede le autorizzazioni del servizio di SQL Server per accedere alla cartella di Business Contact Manager

Per impostazione predefinita, per accedere alla cartella di Business Contact Manager e creare un database il servizio SQL Server si connette al sistema utilizzando l'account utente Servizio di rete. Se non è possibile creare un database, l'account utente Servizio di rete non dispone probabilmente delle autorizzazioni necessarie per accedere alla cartella di Business Contact Manager.

Per accedere a SQL Server è possibile utilizzare un altro account utente. Se per l'accesso a SQL Server si utilizza un account diverso da Servizio di rete, sarà necessario concedere a tale account le autorizzazioni di accesso in lettura e scrittura alla cartella di Business Contact Manager.

Per concedere le autorizzazioni di accesso alla cartella di Business Contact Manager all'account utilizzato per l'accesso al servizio SQL Server (l'account utente Servizio di rete o un altro account utente), completare la procedura seguente:

Windows XP

  1. Fare clic sul pulsante Start e scegliere Risorse del computer.

  2. Aprire la cartella di Business Contact Manager facendo doppio clic su ogni cartella nel percorso seguente:

    C:\Documents and Settings\[username]\Local Settings\Application Data\Microsoft\

    dove [username] è il nome della cartella dell'account utente per cui non è possibile creare il database.

    Nota : Tale percorso è la posizione predefinita della cartella di Business Contact Manager. Alcune cartelle in questo percorso sono nascoste per impostazione predefinita. Per informazioni su come visualizzare le cartelle nascoste, vedere Guida e supporto tecnico.

  3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella Business Contact Manager e quindi scegliere Proprietà.

  4. Passare alla scheda Protezione e quindi fare clic su Aggiungi.

    Nota : Sulla scheda sicurezza non è disponibile se il computer fa parte di un gruppo di lavoro anziché un dominio. Vedere la Guida e supporto tecnico per Microsoft Office Outlook 2007 con Business Contact Manager (tutte le lingue) sito contattare il supporto tecnico. Potrebbero essere applicate tariffe.

  5. Nella casella Immettere i nomi degli oggetti da selezionare della finestra di dialogo Seleziona utenti, computer o gruppi digitare Servizio di rete, o il nome dell'account utente utilizzato per eseguire l'accesso a SQL Server, e quindi fare clic su Controlla nomi.

  6. Scegliere OK.

  7. Nella scheda Protezione fare clic su Servizio di rete o sul nome dell'account utente utilizzato per eseguire l'accesso a SQL Server.

    Nota : Sulla scheda sicurezza non è disponibile se il computer fa parte di un gruppo di lavoro anziché un dominio. Vedere la Guida e supporto tecnico per Microsoft Office Outlook 2007 con Business Contact Manager (tutte le lingue) sito contattare il supporto tecnico. Potrebbero essere applicate tariffe.

  8. Selezionare le caselle di controllo Lettura e Scrittura e quindi fare clic su OK.

Windows Vista

  1. Fare clic sul pulsante Start e quindi scegliere Computer.

  2. Aprire la cartella di Business Contact Manager facendo doppio clic su ogni cartella nel percorso seguente:

    C:\Users\[username]\AppData\Local\Microsoft

    dove [username] è il nome della cartella dell'account utente per cui non è possibile creare il database.

    Nota : Tale percorso è la posizione predefinita della cartella di Business Contact Manager. Alcune cartelle in questo percorso sono nascoste per impostazione predefinita. Per informazioni su come visualizzare le cartelle nascoste, vedere Guida e supporto tecnico.

  3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella Business Contact Manager e quindi scegliere Proprietà.

  4. Passare alla scheda Protezione e quindi fare clic su Modifica.

  5. Nella finestra di dialogo Autorizzazioni per Business Contact Manager fare clic su Aggiungi.

  6. Nella casella Immettere i nomi degli oggetti da selezionare della finestra di dialogo Seleziona utenti, computer o gruppi digitare Servizio di rete, o il nome dell'account utente utilizzato per eseguire l'accesso a SQL Server, e quindi fare clic su Controlla nomi.

  7. Scegliere OK.

  8. Nella scheda Protezione fare clic su Servizio di rete o sul nome dell'account utente utilizzato per eseguire l'accesso a SQL Server.

  9. Nella colonna Consenti selezionare le caselle di controllo Lettura e Scrittura e quindi fare clic su OK.

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Concedere l'autorizzazione controllo completo di account utente del servizio di rete nella cartella MSSQL.1\Data

I file di database principali di Business Contact Manager, ovvero master.mdf e mastlog.ldf, sono archiviati nella cartella C:\Programmi\Microsoft SQL Server\MSSQL.1\MSSQL\Data. In alcuni casi l'account utente Servizio di rete, utilizzato per l'accesso a SQL Server, non dispone delle autorizzazioni di lettura per i contenitori delle chiavi private e non è pertanto possibile creare il database.

Per concedere all'account utente Servizio di rete il controllo completo della cartella MSSQL.1\MSSQL\Data, completare la procedura seguente.

Windows XP

  1. Fare clic sul pulsante Start e scegliere Risorse del computer.

  2. Fare doppio clic su ogni cartella nel percorso seguente per aprirla:

    C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL.1\MSSQL

  3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella Data e quindi scegliere Proprietà.

  4. Passare alla scheda Protezione e quindi fare clic su Aggiungi.

    Nota : Sulla scheda sicurezza non è disponibile se il computer fa parte di un gruppo di lavoro anziché un dominio. Vedere la Guida e supporto tecnico per Microsoft Office Outlook 2007 con Business Contact Manager (tutte le lingue) sito contattare il supporto tecnico. Potrebbero essere applicate tariffe.

  5. Nella casella Immettere i nomi degli oggetti da selezionare della finestra di dialogo Seleziona utenti, computer o gruppi digitare Servizio di rete e quindi fare clic su Controlla nomi.

  6. Fare clic su OK.

  7. Nella scheda sicurezza fare clic su Servizio di rete.

    Nota : Sulla scheda sicurezza non è disponibile se il computer fa parte di un gruppo di lavoro anziché un dominio. Vedere la Guida e supporto tecnico per Microsoft Office Outlook 2007 con Business Contact Manager (tutte le lingue) sito contattare il supporto tecnico. Potrebbero essere applicate tariffe.

  8. Nella colonna Consenti selezionare la casella di controllo Controllo completo e quindi fare clic su OK.

Windows Vista

  1. Fare clic sul pulsante Start e quindi scegliere Computer.

  2. Fare doppio clic su ogni cartella nel percorso seguente per aprirla:

    C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL.1\MSSQL

  3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella Data e quindi scegliere Proprietà.

  4. Passare alla scheda Protezione e quindi fare clic su Modifica.

  5. Nella finestra di dialogo Autorizzazioni per Data fare clic su Aggiungi.

  6. Nella casella Immettere i nomi degli oggetti da selezionare della finestra di dialogo Seleziona utenti, computer o gruppi digitare Servizio di rete e quindi fare clic su Controlla nomi.

  7. Fare clic su OK.

  8. Nella scheda sicurezza fare clic su Servizio di rete.

  9. Nella colonna Consenti selezionare la casella di controllo Controllo completo e quindi fare clic su OK.

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Protocollo per SQL Server non è abilitata (solo in Windows Vista)

Il protocollo Named Pipes per SQL Server è disattivato. Questo problema può talvolta verificarsi quando si utilizza Windows Vista. Per attivare il protocollo, utilizzare la procedura seguente.

  1. Fare clic sul pulsante Start e quindi scegliere Tutti i programmi.

  2. Fare clic su Microsoft SQL Server 2005, scegliere Strumenti di configurazione e quindi Gestione configurazione SQL Server.

  3. In Gestione configurazione SQL Server fare clic su Configurazione di rete SQL Server 2005 e quindi su Protocolli per MSSMLBIZ.

  4. Nel riquadro destro fare doppio clic su Named pipe.

  5. Nella finestra di dialogo Proprietà - Named pipe fare clic sulla freccia a destra di Abilitato e selezionare .

    Chiudere la finestra Gestione configurazione SQL Server e quindi avviare Outlook per completare la Configurazione guidata e creare il database.

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Usare l'account utente di sistema locale per accedere a SQL Server

Se dopo aver completato le procedure precedenti non è ancora possibile creare un database perché il servizio SQL Server non viene avviato, per accedere a SQL Server utilizzare l'account di sistema locale.

Windows XP

  1. Fare clic sul pulsante Start e scegliere Pannello di controllo.

  2. Fare clic su Prestazioni e manutenzione.

  3. Fare clic su Strumenti di amministrazione e quindi fare doppio clic su Servizi.

  4. Fare clic su SQL Server (MSSMLBIZ) con il pulsante destro del mouse e quindi scegliere Proprietà.

  5. Passare alla scheda Connessione e quindi fare clic su Account di sistema locale.

  6. Avviare Outlook e quindi completare la Configurazione guidata.

Windows Vista

  1. Fare clic sul pulsante Start e quindi scegliere Tutti i programmi.

  2. Fare clic su Microsoft SQL Server 2005, scegliere Strumenti di configurazione e quindi Gestione configurazione SQL Server.

  3. Nella finestra Gestione configurazione SQL Server fare clic su Servizi di SQL Server 2005.

  4. Nel riquadro destro fare clic su SQL Server (MSSMLBIZ) con il pulsante destro del mouse e quindi scegliere Proprietà.

  5. Nella scheda Connessione, in Account predefinito fare clic sulla freccia e quindi fare clic su Sistema locale.

  6. Avviare Outlook e quindi completare la Configurazione guidata.

Vedere la Guida e supporto tecnico per Microsoft Office Outlook 2007 con Business Contact Manager (tutte le lingue) sito contattare il supporto tecnico. Potrebbero essere applicate tariffe.

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Problemi relativi a unità compresse, account guest e assenza della Configurazione guidata

Unità compressa o una cartella

Nelle unità con file system NTFS il database viene installato in una cartella compressa. Il database Business Contact Manager non può essere tuttavia creato in una cartella compressa su un'unità con file system TE000129554. Per creare il database, è necessario disattivare l'impostazione relativa alla compressione dei file per la cartella di Business Contact Manager.

Nota : È necessario accedere come amministratore per attivare e disattivare la compressione dei file.

Disattivare la compressione delle cartelle

  1. Aprire Risorse del computer.

  2. Fare doppio clic su un'unità o una cartella.

  3. Pulsante destro del mouse sulla cartella in cui si vuole installare Business Contact Manager per Outlook. (Si tratta in genere C:\Documents and Settings \ [nomeutente] \Local Data\Microsoft\Business contatto gestore.)

  4. Scegliere Proprietà.

  5. Nella scheda Generale fare clic su Avanzate.

  6. Deselezionare la casella di controllo Comprimi contenuto per risparmiare spazio su disco e fare clic su OK.

    Dopo avere disattivato la compressione per la cartella, provare a ricreare il database.

Connesso a Outlook utilizzando un account guest

Agli utenti guest non è consentito creare un database di Business Contact Manager.

È stato installato Business Contact Manager per Outlook, ma non viene richiesto di creare un nuovo database

La prima volta che si avvia Outlook dopo avere installato e attivato Business Contact Manager per Outlook viene automaticamente eseguita la Configurazione guidata. Durante l'esecuzione della Configurazione guidata è possibile scegliere se creare un nuovo database Business Contact Manager o selezionare un database esistente.

  1. Verificare che Business Contact Manager per Outlook sia installato.

    Procedura

    Microsoft Windows XP

    1. Fare clic sul pulsante Start e scegliere Pannello di controllo.

    2. Nel Pannello di controllo fare clic su Installazione applicazioni e quindi fare clic su Cambia/Rimuovi programmi.

    3. Verificare che nell'elenco Programmi attualmente installati sia presente Business Contact Manager per Outlook 2007.

    Windows Vista

    1. Fare clic sul pulsante Start e scegliere Pannello di controllo.

    2. Nel Pannello di controllo, in Programmi fare clic su Programmi e funzionalità.

    3. Nella pagina Disinstalla o modifica programma verificare se è presente Business Contact Manager per Outlook 2007.

  2. Se nell'elenco Programmi attualmente installati non è presente Business Contact Manager per Outlook 2007, eseguire una delle operazioni seguenti:

    1. Se si dispone del CD di Business Contact Manager per Outlook 2007, installare il programma dal CD.

      CD di installazione per Business Contact Manager per Outlook è incluso in seguito le famiglie di prodotti Microsoft Office: Microsoft Office Professional 2007, Microsoft Office Small Business 2007 e Microsoft Office Ultimate 2007.

    2. Se Business Contact Manager per Outlook è stato fornito come programma preinstallato in un nuovo computer (e quindi il CD non è disponibile), sarà necessario attivare Business Contact Manager per Outlook.

      Procedura

      • In Outlook scegliere Configura Business Contact Manager dal menu ? e seguire le istruzioni visualizzate.

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Non è possibile avviare Business Contact Manager per Outlook

Provare a eseguire le procedure seguenti e quindi riavviare Outlook.

Impossibile avviare Business Contact Manager perché il servizio SQL Server (il servizio di database di Business Contact Manager) non è in esecuzione.

I file di database principali di Business Contact Manager, ovvero master.mdf e mastlog.ldf, sono archiviati nella cartella C:\Programmi\Microsoft SQL Server\MSSQL.1\MSSQL\Data. Tale cartella contiene anche i certificati di protezione (http://support.microsoft.com/kb/900495) che consentono a SQL Server di creare il database di Business Contact Manager. In alcuni casi l'account utente Servizio di rete, utilizzato per accedere a SQL Server, non è in grado di accedere a tale cartella e non è pertanto possibile creare il database.

Questo problema può verificarsi quando in un computer che esegue Windows XP il file system di un'unità viene modificato da FAT32 a NTFS.

Per concedere all'account utente Servizio di rete il controllo completo della cartella MSSQL.1\MSSQL\Data, completare la procedura seguente.

Windows XP

  1. Fare clic sul pulsante Start e scegliere Risorse del computer.

  2. Fare doppio clic su ogni cartella nel percorso seguente per aprirla:

    C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL.1\MSSQL

  3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella Data e quindi scegliere Proprietà.

  4. Passare alla scheda Protezione e quindi fare clic su Aggiungi.

    Nota : Sulla scheda sicurezza non è disponibile se il computer fa parte di un gruppo di lavoro anziché un dominio. Vedere la Guida e supporto tecnico per Microsoft Office Outlook 2007 con Business Contact Manager (tutte le lingue) sito contattare il supporto tecnico. Potrebbero essere applicate tariffe.

  5. Nella casella Immettere i nomi degli oggetti da selezionare della finestra di dialogo Seleziona utenti, computer o gruppi digitare Servizio di rete e quindi fare clic su Controlla nomi.

  6. Fare clic su OK.

  7. Nella scheda sicurezza fare clic su Servizio di rete.

    Nota : Sulla scheda sicurezza non è disponibile se il computer fa parte di un gruppo di lavoro anziché un dominio. Vedere la Guida e supporto tecnico per Microsoft Office Outlook 2007 con Business Contact Manager (tutte le lingue) sito contattare il supporto tecnico. Potrebbero essere applicate tariffe.

  8. Nella colonna Consenti selezionare la casella di controllo Controllo completo e quindi fare clic su OK.

Windows Vista

  1. Fare clic sul pulsante Start e quindi scegliere Computer.

  2. Fare doppio clic su ogni cartella nel percorso seguente per aprirla:

    C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL.1\MSSQL

  3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella Data e quindi scegliere Proprietà.

  4. Passare alla scheda Protezione e quindi fare clic su Modifica.

  5. Nella finestra di dialogo Autorizzazioni per Data fare clic su Aggiungi.

  6. Nella casella Immettere i nomi degli oggetti da selezionare della finestra di dialogo Seleziona utenti, computer o gruppi digitare Servizio di rete e quindi fare clic su Controlla nomi.

  7. Fare clic su OK.

  8. Nella scheda sicurezza fare clic su Servizio di rete.

  9. Nella colonna Consenti selezionare la casella di controllo Controllo completo e quindi fare clic su OK.

  10. Avviare Outlook con Business Contact Manager.

Servizio di SQL Server non viene avviato dopo la concessione di autorizzazioni per l'account utente del servizio di rete.

SQL Server viene in genere avviato con un certificato di protezione e non utilizza la crittografia. In alcuni casi il servizio SQL Server non disattiva la crittografia. In tale situazione disattivare la crittografia per l'istanza di SQL Server utilizzata.

Windows XP

  1. Fare clic sul pulsante Start e scegliere Pannello di controllo.

  2. Fare clic su Prestazioni e manutenzione e quindi su Strumenti di amministrazione.

  3. Fare doppio clic su Gestione computer.

  4. Fare clic su Servizi e applicazioni e quindi fare doppio clic su Gestione configurazione SQL Server.

  5. Fare doppio clic su Configurazione di rete SQL Server 2005.

  6. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Protocolli per MSSMLBIZ e quindi scegliere Proprietà.

  7. Nella scheda Flag fare clic sulla freccia in fondo alla riga Forza crittografia e quindi fare clic su No.

  8. Fare clic su OK per chiudere la finestra di dialogo.

  9. Fare clic su Servizi di SQL Server 2005.

  10. Nel riquadro destro fare clic su SQL Server (MSSMLBIZ) con il pulsante destro del mouse e quindi scegliere Avvia.

  11. Riavviare Outlook e quindi completare la Configurazione guidata.

Windows Vista

  1. Fare clic sul pulsante Start e quindi scegliere Tutti i programmi.

  2. Fare clic su Microsoft SQL Server 2005, scegliere Strumenti di configurazione e quindi Gestione configurazione SQL Server.

  3. Nella finestra Gestione configurazione SQL Server fare clic su Configurazione di rete SQL Server 2005.

  4. Nel riquadro destro fare clic su Protocolli per MSSMLBIZ con il pulsante destro del mouse e quindi scegliere Proprietà.

  5. Nella scheda Flag fare clic sulla freccia nella riga Forza crittografia e quindi fare clic su No.

  6. Avviare Outlook e quindi completare la Configurazione guidata.

Usare l'account utente di sistema locale per accedere a SQL Server

Se dopo aver completato le procedure precedenti Business Contact Manager non viene avviato comunque, per accedere a SQL Server utilizzare l'account di sistema locale.

Windows XP

  1. Fare clic sul pulsante Start e scegliere Pannello di controllo.

  2. Fare clic su Prestazioni e manutenzione.

  3. Fare clic su Strumenti di amministrazione e quindi fare doppio clic su Servizi.

  4. Fare clic su SQL Server (MSSMLBIZ) con il pulsante destro del mouse e quindi scegliere Proprietà.

  5. Passare alla scheda Connessione e quindi fare clic su Account di sistema locale.

  6. Avviare Outlook e quindi completare la Configurazione guidata.

Windows Vista

  1. Fare clic sul pulsante Start e quindi scegliere Tutti i programmi.

  2. Fare clic su Microsoft SQL Server 2005, scegliere Strumenti di configurazione e quindi Gestione configurazione SQL Server.

  3. Nella finestra Gestione configurazione SQL Server fare clic su Servizi di SQL Server 2005.

  4. Nel riquadro destro fare clic su SQL Server (MSSMLBIZ) con il pulsante destro del mouse e quindi scegliere Proprietà.

  5. Nella scheda Connessione, in Account predefinito fare clic sulla freccia e quindi fare clic su Sistema locale.

  6. Avviare Outlook e quindi completare la Configurazione guidata.

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Non è possibile aprire il database a causa di un errore di accesso

Se durante la creazione del database viene visualizzato un messaggio di questo tipo, significa in genere che l'account utente utilizzato per l'accesso al servizio SQL Server non dispone di autorizzazioni di lettura e scrittura per la cartella di Business Contact Manager.

Per impostazione predefinita, per accedere alla cartella di Business Contact Manager e creare un database il servizio SQL Server si connette al sistema utilizzando l'account utente Servizio di rete. È possibile che l'account utente utilizzato dal servizio SQL Server sia stato modificato.

Per risolvere il problema, completare le procedure precedenti:

  1. Verificare quale utente account accede a SQL Server.

    Windows XP

    1. Fare clic sul pulsante Start e scegliere Pannello di controllo.

    2. Fare clic su Prestazioni e manutenzione.

    3. Fare clic su Strumenti di amministrazione e quindi fare doppio clic su Servizi.

    4. Fare clic su SQL Server (MSSMLBIZ) con il pulsante destro del mouse e quindi scegliere Proprietà.

    5. Passare alla scheda Connessione e controllare il nome dell'account visualizzato nella casella Account.

    Windows Vista

    1. Fare clic sul pulsante Start e quindi scegliere Tutti i programmi.

    2. Fare clic su Microsoft SQL Server 2005, scegliere Strumenti di configurazione e quindi Gestione configurazione SQL Server.

    3. Nella finestra Gestione configurazione SQL Server fare clic su Servizi di SQL Server 2005.

    4. Nel riquadro destro fare clic su SQL Server (MSSMLBIZ) con il pulsante destro del mouse e quindi scegliere Proprietà.

    5. Nella scheda Connessione controllare ilnome dell'account utilizzato per accedere a SQL Server.

  2. Concedere l'account utente che accede al Server SQL autorizzazioni lettura e scrittura per la cartella di Business Contact Manager.

    Windows XP

    1. Fare clic sul pulsante Start e scegliere Risorse del computer.

    2. Aprire la cartella di Business Contact Manager facendo doppio clic su ogni cartella nel percorso seguente:

      C:\Documents and Settings\[username]\Local Settings\Application Data\Microsoft\

      dove [username] è il nome della cartella dell'account utente per cui non è possibile creare il database.

      Tale percorso è la posizione predefinita della cartella di Business Contact Manager. Alcune cartelle in questo percorso sono nascoste per impostazione predefinita. Per informazioni su come visualizzare le cartelle nascoste, vedere Guida e supporto tecnico.

    3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella Business Contact Manager e quindi scegliere Proprietà.

    4. Passare alla scheda Protezione e quindi fare clic su Aggiungi.

      Nota : Sulla scheda sicurezza non è disponibile se il computer fa parte di un gruppo di lavoro anziché un dominio. Vedere la Guida e supporto tecnico per Microsoft Office Outlook 2007 con Business Contact Manager (tutte le lingue) sito contattare il supporto tecnico. Potrebbero essere applicate tariffe.

    5. Nella casella Immettere i nomi degli oggetti da selezionare della finestra di dialogo Seleziona utenti, computer o gruppi digitare il nome dell'account utente utilizzato per eseguire l'accesso a SQL Server e quindi fare clic su Controlla nomi.

    6. Fare clic su OK.

    7. Nella scheda Protezione fare clic sul nome dell'account utente utilizzato per eseguire l'accesso a SQL Server.

      Nota : Sulla scheda sicurezza non è disponibile se il computer fa parte di un gruppo di lavoro anziché un dominio. Vedere la Guida e supporto tecnico per Microsoft Office Outlook 2007 con Business Contact Manager (tutte le lingue) sito contattare il supporto tecnico. Potrebbero essere applicate tariffe.

    8. Selezionare le caselle di controllo Lettura e Scrittura e quindi fare clic su OK.

    Windows Vista

    1. Fare clic sul pulsante Start e quindi scegliere Computer.

    2. Aprire la cartella di Business Contact Manager facendo doppio clic su ogni cartella nel percorso seguente:

      C:\Users\[username]\AppData\Local\Microsoft

      dove [username] è il nome della cartella dell'account utente per cui non è possibile creare il database.

      Tale percorso è la posizione predefinita della cartella di Business Contact Manager. Alcune cartelle in questo percorso sono nascoste per impostazione predefinita. Per informazioni su come visualizzare le cartelle nascoste, vedere Guida e supporto tecnico.

    3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella Business Contact Manager e quindi scegliere Proprietà.

    4. Passare alla scheda Protezione e quindi fare clic su Modifica.

    5. Nella finestra di dialogo Autorizzazioni per Business Contact Manager fare clic su Aggiungi.

    6. Nella casella Immettere i nomi degli oggetti da selezionare della finestra di dialogo Seleziona utenti, computer o gruppi digitare il nome dell'account utente utilizzato per eseguire l'accesso a SQL Server e quindi fare clic su Controlla nomi.

    7. Fare clic su OK.

    8. Nella scheda Protezione fare clic sul nome dell'account utente utilizzato per eseguire l'accesso a SQL Server.

    9. Nella colonna Consenti selezionare le caselle di controllo Lettura e Scrittura e quindi fare clic su OK.

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Non è possibile connettersi al computer o al database condiviso di Business Contact Manager

È stato ricevuto un messaggio che informa che non è disponibile nel computer che si sta cercando

  • Verificare che il nome del computer immesso sia corretto.

  • Verificare che il computer sia connesso alla rete e accessibile. Per verificare lo stato della connessione del computer, è consigliabile utilizzare il protocollo PING. Per ulteriori informazioni sul protocollo PING, vedere la Guida di Windows.

  • Contattare l'amministratore del computer remoto per verificare che il traffico di rete non sia bloccato da un firewall. In Windows Firewall, nella scheda Eccezioni verificare che l'eccezione Condivisione file e stampanti sia selezionata, di modo che Business Contact Manager per Outlook possa rilevare l'esistenza di un computer remoto per la condivisione.

Si riceve un messaggio che indica che, non riesce a connettersi al database.

È probabile che il database di Business Contact Manager che si desidera utilizzare sia un database condiviso su un altro computer e che sia fuori rete. Verificare che il computer in cui si trova il database sia acceso. Il database condiviso e tutti i computer che vi si connettono devono eseguire la stessa versione di Business Contact Manager per Outlook.

Se il database si trova nello stesso computer, verificare che sia stato avviato il servizio SQL Server. Per informazioni su come avviare il servizio SQL Server, vedere questa sezione, non è possibile creare un database di Business Contact Manager - Database non viene completata la creazione di.

È stato ricevuto un messaggio che informa che il server di database che si sta cercando sia accessibile

  • Verificare la presenza di un database di Business Contact Manager condiviso nel computer.

  • Verificare che le impostazioni del firewall nel computer remoto consentano la connessione al database di Business Contact Manager (attraverso la porta TCP 5356).

  • Verificare che il computer in cui il database è memorizzato sia acceso.

  • Il database nel computer remoto potrebbe arrestato o sospeso. Verificare che il servizio di database SQL Server, sia in esecuzione.

    Procedura

    Avviare il servizio SQL Server

    Windows XP

    1. Fare clic sul pulsante Start e scegliere Pannello di controllo.

    2. Fare clic su Prestazioni e manutenzione.

    3. Fare clic su Strumenti di amministrazione e quindi fare doppio clic su Servizi.

    4. Scorrere l'elenco fino a SQL Server (MSSMLBIZ), fare clic su tale voce e quindi su Avvia.

    Windows Vista

    1. Fare clic sul pulsante Start e quindi scegliere Tutti i programmi.

    2. Fare clic su Microsoft SQL Server 2005, scegliere Strumenti di configurazione e quindi Gestione configurazione SQL Server.

    3. Nel riquadro sinistro della finestra Gestione configurazione SQL Server fare clic su Servizi di SQL Server 2005.

    4. Nel riquadro destro fare clic su SQL Server (MSSMLBIZ) con il pulsante destro del mouse e quindi scegliere Avvia.

    5. Riaprire Microsoft Outlook. Ora dovrebbe essere possibile connettersi al database di Business Contact Manager.

      Per ulteriori informazioni su Microsoft SQL Server Express, passare al sito Web supporto Microsofte consultare la Knowledge Base.

È stato ricevuto un messaggio che informa che non è possibile trovare il database di Business Contact Manager che si sta cercando

  • Verificare di disporre dell'accesso al database condiviso.

  • Verificare che la versione di Business Contact Manager per Outlook installata corrisponda alla versione utilizzata dal database condiviso. Non è infatti possibile utilizzare un database condiviso mediante una versione di Business Contact Manager diversa dalla versione di cui si dispone.

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Non è possibile ripristinare un database di Business Contact Manager

Si riceve un messaggio che informa che non ripristinare un database perché non rimasto è autorizzato a eseguire il backup o ripristinare un database o non si è il proprietario del database.

L'utente non è il proprietario del database da ripristinare. In alcuni casi, dopo l'aggiornamento da Windows XP a Windows Vista il proprietario del database non viene riconosciuto come tale. Per ripristinare il database, è necessario essere un amministratore del computer in cui si desidera eseguire il ripristino ed eseguire Outlook come amministratore. A tale scopo eseguire le operazioni seguenti:

  • Aggiungere il proprio account al gruppo Administrators o chiedere all'amministratore del sistema di eseguire tale operazione.

  • Eseguire Outlook come amministratore.

Procedura

  1. In Outlook scegliere Esci dal menu File per chiudere l'applicazione.

  2. Fare clic sul pulsante Start e quindi scegliere Computer.

  3. Fare clic sull'unità C, denominata Disco locale (C), per esplorare il disco rigido locale.

    Nota : Se la versione autonoma di Microsoft Office Outlook 2007 con Business Contact Manager oppure Office System 2007 è installato in un'altra unità, selezionare tale unità.

  4. Fare clic su Programmi e quindi su Microsoft Office.

  5. Fare clic su Office 12.

  6. Fare clic sull'icona di Outlook con il pulsante destro del mouse e quindi scegliere Esegui come amministratore.

È ora possibile eseguire tutte le attività amministrative in Outlook, incluso il ripristino di un database di Business Contact Manager.

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Non è possibile installare o avviare SQL Server

È stato ricevuto un messaggio che informa che non è stato installato Microsoft SQL Server

Il database di Business Contact Manager viene creato con Microsoft SQL Server. Senza SQL Server, non si è possibile utilizzare Business Contact Manager per Outlook. Per assistenza con SQL Server, passare al sito Web supporto Microsofte consultare la Knowledge Base.

Servizio SQL Server non viene avviato automaticamente

Nella maggior parte dei casi la versione di SQL Server installata con Business Contact Manager per Outlook viene avviata automaticamente. Se SQL Service non viene avviato, non sarà possibile utilizzare Business Contact Manager per Outlook. Se non vengono visualizzati altri messaggi e i menu di Business Contact Manager per Outlook non sono visualizzati, avviare il servizio SQL Server manualmente completando la procedura seguente:

In Windows XP

  1. Fare clic sul pulsante Start, fare clic su Risorse del computer con il pulsante destro del mouse e quindi scegliere Gestione.

  2. Fare doppio clic su Servizi e applicazioni per espandere l'elenco.

  3. Fare doppio clic su Servizi.

  4. Nella finestra Servizi fare clic su MSSQL$MSMLBIZ.

  5. Nella colonna Stato verificare che il servizio MSSQL$MSMLBIZ non sia stato avviato.

  6. Fare clic su Riavvia il servizio.

  7. Chiudere la finestra Gestione computer e quindi avviare Outlook.

In Windows Vista

  1. Fare clic sul pulsante Start, fare clic su Computer con il pulsante destro del mouse e quindi scegliere Gestione.

  2. Fare clic su Servizi e applicazioni.

  3. Fare doppio clic su Servizi.

  4. Nella finestra Servizi fare clic su SQL Server (MSSMLBIZ).

  5. Nella colonna Stato verificare che il servizio SQL Server (MSSMLBIZ) non sia stato avviato.

  6. Fare clic su Riavvia il servizio.

  7. Chiudere la finestra Gestione computer e quindi avviare Outlook.

Desidera utilizzare Business Contact Manager per Outlook con un altro nome di istanza di SQL Server Express

Se il database di Business Contact Manager si trova sul computer locale, anziché essere un database condiviso in un computer remoto, per SQL Server Express è possibile utilizzare solo il nome di istanza MSSMLBIZ. Gli altri nomi di istanza non sono supportati.

Anziché tentare di utilizzare Business Contact Manager per Outlook con un nome di istanza non supportato, installare un'altra istanza di SQL Server Express e denominarla MSSMLBIZ. Per l'accesso, tale istanza di SQL Server Express deve utilizzare l'account utente incorporato Servizio di rete.

Per verificare che tale istanza di SQL Server esegua l'accesso tramite l'account utente Servizio di rete, in Windows Vista completare la procedura seguente:

  1. Fare clic sul pulsante Start e quindi scegliere Tutti i programmi.

  2. Scegliere Microsoft SQL Server 2005 e quindi Strumenti di configurazione.

  3. Fare clic su Gestione configurazione SQL Server.

  4. Fare clic su SQL Server (MSSMLBIZ) con il pulsante destro del mouse e quindi scegliere Proprietà.

  5. Verificare che in Account predefinito sia visualizzato Servizio di rete.

  6. Fare clic su OK per chiudere la finestra di dialogo Proprietà - SQL Server (MSSMLBIZ).

  7. Avviare Outlook per avviare laConfigurazione guidata per Outlook 2007 con Business Contact Manager e quindi seguire le istruzioni visualizzate.

Non è riuscito a installare SQL Server

Viene visualizzato il codice di errore 2147746132 (0x80040154). Provare a utilizzare l'utilità Diagnosi WMI per ottenere ulteriori informazioni sull'errore. Tale strumento è disponibile all'indirizzo http://www.microsoft.com/technet/scriptcenter/topics/help/wmidiag.mspx (in lingua inglese).

Per ulteriori informazioni su SQL Server Express, provare a inserire le proprie domande nel forum di SQL Server Express su MSDN, all'indirizzo http://forums.microsoft.com/MSDN/ShowForum.aspx?ForumID=385&SiteID=1 (in lingua inglese).

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Non è possibile eseguire la migrazione del database di Business Contact Manager

Viene visualizzato il messaggio, la migrazione del Database non riuscita dopo aver selezionato un database esistente

Provare di nuovo a utilizzare il database facendo clic su Seleziona un database esistente nella Configurazione guidata.

Se il messaggio Migrazione del database non riuscita viene visualizzato comunque, provare a eseguire la procedura seguente:

  1. Disinstallare Business Contact Manager per Outlook 2007.

    Procedura

    1. Fare clic su Start e quindi su Pannello di controllo.

    2. Fare clic su Installazione applicazioni.

    3. Fare clic su Business Contact Manager per Outlook 2007 e quindi su Cambia/Rimuovi.

  2. Reinstallare Business Contact Manager per Outlook 2003.

  3. Nella Configurazione guidata fare clic su Selezionare un database e quindi seguire le istruzioni visualizzate.

  4. Esportare tutte le informazioni contenute nel database di Business Contact Manager per Outlook 2003.

    Procedura

    1. Scegliere Importa ed esporta dal menu File e quindi fare clic su Business Contact Manager per Outlook.

    2. Fare clic su Esporta file.

    3. Fare clic su Dati di Business Contact Manager (bcm) e quindi seguire le istruzioni visualizzate.

  5. Installare Business Contact Manager per Outlook 2007.

  6. Nella Configurazione guidata fare clic su Crea un nuovo database e quindi seguire le istruzioni visualizzate.

  7. Scegliere Importa ed esporta dal menu File e quindi fare clic su Business Contact Manager per Outlook.

  8. Fare clic su Importa file.

  9. Fare clic su Dati di Business Contact Manager (bcm) e quindi seguire le istruzioni visualizzate.

Se la migrazione del database continua a non riuscire, vedere Guida e supporto tecnico per Microsoft Office Outlook 2007 con Business Contact Manager (tutte le lingue) sito. Potrebbero essere applicate tariffe.

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Non è possibile caricare il database di Business Contact Manager

Si riceve un messaggio che informa che non è possibile caricare il database dopo l'aggiornamento a Windows Vista da Windows XP.

Dopo l'aggiornamento a Windows Vista vengono visualizzati molti messaggi di Business Contact Manager per Outlook per segnalare problemi con il database di Business Contact Manager.

È possibile che vengano visualizzati messaggi come i seguenti:

  • Business Contact Manager per Outlook non è in grado di connettersi al database condiviso.

    • Impossibile caricare il database di Business Contact Manager.

    • Impossibile completare l'operazione perché impossibile accedere al database.

    • Si è verificato un errore durante il tentativo di stabilire una connessione al server.

Provare a eseguire l'operazione seguente:

Impostare su Sistema locale la proprietà di connessione dell'istanza di SQL Server (MSSMLBIZ).

Procedura

  1. In Windows Vista fare clic sul pulsante Start e quindi scegliere Tutti i programmi.

  2. Fare clic su Microsoft SQL Server 2005, scegliere Strumenti di configurazione e quindi Gestione configurazione SQL Server.

  3. Nella finestra Gestione configurazione SQL Server fare clic su Servizi di SQL Server 2005, fare clic su SQL Server (MSSMLBIZ) con il pulsante destro del mouse e quindi scegliere Proprietà.

  4. In Account predefinito selezionare Sistema locale e quindi fare clic su OK.

  5. Riavviare Outlook.

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Rimuovere Business Contact Manager per Outlook

È necessario rimuovere Business Contact Manager per Outlook da tutti i profili utente in un computer

La disinstallazione di Business Contact Manager per Outlook ne comporta la rimozione da tutti gli utenti del computer.

Può essere necessario rimuovere Business Contact Manager per Outlook se Outlook non si apre o non si desidera più visualizzare la Configurazione guidata, per ignorare la fase di creazione del database.

  1. Fare clic sul pulsante Start e quindi scegliere Pannello di controllo.

  2. Fare clic su Installazione applicazioni.

  3. Fare clic su Business Contact Manager per Outlook 2007 e quindi fare clic su Cambia/Rimuovi.

In un computer con più utenti è possibile rimuovere Business Contact Manager per Outlook solo dal proprio profilo, senza rimuoverlo dai profili degli altri utenti.

Procedura

  1. Scegliere Gestione file di dati dal menu File.

  2. Fare clic sulla scheda File di dati.

  3. Fare clic su Business Contact Manager e quindi su Rimuovi.

Mancano le cartelle di Business Contact Manager

Non è possibile visualizzare le cartelle di Business Contact Manager

Se le cartelle di Business Contact Manager non viene visualizzato nel Riquadro di spostamento, è necessario associare Business Contact Manager per Outlook al profilo personale.

  1. Scegliere Gestione file di dati dal menu File.

  2. Fare clic sulla scheda File di dati.

  3. Fare clic su Aggiungi.

  4. In Tipi di archiviazione nella finestra di dialogo Nuovo file di dati di Outlook fare clic su Database di Business Contact Manager.

  5. Scegliere OK.

  6. Nella Configurazione guidata eseguire una delle operazioni seguenti:

    • Se si è installato Business Contact Manager per Outlook per la prima volta, selezionare Crea un nuovo database.

    • Nella casella Nome database digitare il nome del nuovo database, che per impostazione predefinita è MSSmallBusiness, e quindi fare clic su Avanti.

    • Se si ripristina un database preesistente, fare clic su Seleziona un database esistente.

    • Nella casella Nome computer digitare il nome del computer in cui è posizionato il database e quindi fare clic su Connetti.

    • Nella casella Nome database selezionare il database che si desidera ripristinare e quindi fare clic su Avanti.

  7. Riavviare Outlook.

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Non si conosce la posizione del database di Business Contact Manager

Dove si trova il database di Business Contact Manager?

Il nome del database Business Contact Manager è quello specificato dal proprietario al momento della creazione. Poiché si tratta di un database di SQL Server, include due componenti, ovvero il database principale e il file di registro per il database.

I file del database si trovano nella cartella seguente:

Windows XP

In Windows XP il file del database di Business Contact Manager e i relativi file di registro sono archiviati nella cartella seguente:

C:\Documents and Settings\<username>\Local Settings\Application Data\Microsoft\Business Contact Manager\<databasename.mdf>

dove username è il nome del proprietario del database e databasename è il nome del database di Business Contact Manager, che per impostazione predefinita è MSSmallBusiness.

Nota : Per accedere ad alcuni file in questo percorso è necessario visualizzare le cartelle e i file nascosti. Per informazioni su come visualizzare le cartelle nascoste, vedere Guida e supporto tecnico.

C:\Documents and Settings\<username>\Local Settings\Application Data\Microsoft\Business Contact Manager\<databasename.ldf>

dove username è il nome del proprietario del database e databasename è il nome del database di Business Contact Manager, che per impostazione predefinita è MSSmallBusiness.

Windows Vista

C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\Business Contact Manager\<databasename.mdf>

dove username è il nome del proprietario del database e databasename è il nome del database di Business Contact Manager, che per impostazione predefinita è MSSmallBusiness.

Nota : Per accedere ad alcuni file in questo percorso, è necessario visualizzare le cartelle e i file nascosti. Per informazioni su come visualizzare le cartelle nascoste, vedere Guida e supporto tecnico.

C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\Business Contact Manager\<databasename.ldf>

dove username è il nome del proprietario del database e databasename è il nome del database di Business Contact Manager, che per impostazione predefinita è MSSmallBusiness.

Installare Business Contact Manager per Outlook in un server

Si vogliono installare Business Contact Manager per Outlook su un server remoto

Per ulteriori informazioni su come usare Business Contact Manager per Outlook su un server remoto, installare Strumento di amministrazione di Database di Business Contact Manager.

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L'ordinamento di record ed elementi non è corretto

I record ed elementi non sono ordinati correttamente

Per ordinare in modo corretto i record e gli elementi di un database, è necessario che la lingua della versione di Business Contact Manager per Outlook sia uguale alla lingua della versione di Windows installata nel computer.

Per ulteriori informazioni sulle lingue disponibili nelle varie versioni, vedere l'argomento della Guida di Windows relativo alle opzioni internazionali e della lingua.

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Importare dati commerciali

Si sta cercando informazioni su come importare dati commerciali da un altro programma.

Per informazioni sull'importazione dati commerciali da un altro programma, vedere importazione / esportazione dati commerciali in Business Contact Manager.

Problemi relativi ai gruppi di lavoro

È stato ricevuto un messaggio che informa che l'account utente remoto che si sta cercando non è stato trovato

Negli ambienti gruppo di lavoro è necessario disporre di un account utente nel computer in cui è posizionato il database condiviso. Rivolgersi all'amministratore del computer remoto per verificare l'esistenza del proprio account utente.

Ripristina un database condiviso, ma gli utenti non possono accedere al database

Se si ripristina un database che in precedenza era condiviso con un altro computer, i nomi e le password precedenti non verranno riconosciuti dal nuovo computer. È pertanto necessario interrompere la condivisione del database e quindi condividerlo di nuovo dopo avere completato il ripristino. Durante il processo di condivisione è possibile aggiungere gli utenti a cui si desidera consentire l'accesso al database.

È stato ricevuto un messaggio che informa che la verifica dell'account utente remoto non è riuscita

Rivolgersi all'amministratore del computer remoto per verificare che la condivisione dei file semplice non sia attivata e che il database sia condiviso.

È stato ricevuto un messaggio che indica le operazioni seguenti: errore durante l'accesso: restrizione sull'account utente

È possibile che nel computer in cui è posizionato il database non sia consentito l'utilizzo di password vuote o che siano impostate restrizioni di accesso basate sugli orari oppure criteri che limitano la frequenza di cambiamento della password. Potrebbe essere necessario chiedere all'amministratore di cambiare manualmente la password.

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Si riceve un messaggio che informa che la password non soddisfa i requisiti dei criteri password.

È possibile che nel computer in cui è posizionato il database siano impostati criteri per le password che richiedono una lunghezza minima o l'utilizzo di caratteri speciali oppure che venga registrata la cronologia delle password per fare in modo che non vengano riutilizzate password preesistenti. Potrebbe essere necessario chiedere all'amministratore di cambiare manualmente la password.

È stato ricevuto un messaggio che informa che Microsoft Office Outlook 2007 con Business Contact Manager non è possibile modificare la password

  • È possibile che l'account remoto sia bloccato. Il problema può verificarsi se la password non viene digitata in modo corretto e sono configurati criteri di protezione che bloccano gli account utente dopo un determinato numero di tentativi di accesso non riusciti. Potrebbe essere necessaria la reimpostazione dell'account utente da parte dell'amministratore.

  • È possibile che l'account remoto non sia disponibile. Rivolgersi all'amministratore per la reimpostazione dell'account.

  • È possibile che per l'account remoto sia attivata l'impostazione per il cambiamento obbligatorio della passwordall'accesso successivo. Non è possibile utilizzare la funzionalità per il cambiamento della password remota per Business Contact Manager per Outlook quando questa impostazione è attivata. Chiedere all'amministratore del computer remoto di disattivare questa impostazione per l'account utente remoto oppure reimpostare manualmente la password.

  • È possibile che per l'account remoto sia attivata l'impostazione che non consente ilcambiamento della password. È necessario che l'amministratore reimposti manualmente la password o disattivi questa impostazione per l'account utente.

  • Se è stata utilizzata una password vuota, è possibile che l'utilizzo delle password vuote per l'autenticazione di rete sia disattivato. Per l'accesso ai database remoti di Business Contact Manager, è consigliabile utilizzare password non vuote.

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Risorse aggiuntive

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Nota : Dichiarazione di non responsabilità per la traduzione automatica: Il presente articolo è stato tradotto tramite un software di traduzione automatica e non da una persona. Microsoft offre le traduzioni automatiche per consentire a coloro che non conoscono la lingua inglese di leggere gli articoli sui prodotti, sui servizi e sulle tecnologie Microsoft. Dal momento che l'articolo è stato tradotto automaticamente, potrebbe contenere errori di sintassi, di grammatica o di utilizzo dei vocaboli.

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