Risoluzione dei problemi relativi all'installazione di Business Contact Manager per Outlook 2007

Importante :  Il presente articolo è stato tradotto automaticamente, vedere la dichiarazione di non responsabilità. Per visualizzare la versione inglese dell'articolo, fare clic qui.

Di seguito sono illustrate le soluzioni di alcuni dei problemi più comuni riscontrati dai clienti che utilizzano Business Contact Manager per Outlook.

Per informazioni sulla creazione di database SQL Server o altri problemi specifici del database, vedere risoluzione dei problemi di operazioni di database di Business Contact Manager.

Per informazioni sull'integrazione con il programma di contabilità, vedere la Guida per tale programma.

Qual è il problema di installazione che si vuole risolvere?

Configurazione e la licenza di messaggi

Dove trovare Business Contact Manager per Outlook?

Configurare o attivare Business Contact Manager per Outlook

È Business Contact Manager per Outlook?

Business Contact Manager per Outlook visualizzazioni, menu e barre degli strumenti

Installare Business Contact Manager per Outlook in un'altra lingua

Eseguire l'aggiornamento da Microsoft Office 2003 a Office System 2007

Aggiornamento da Business Contact Manager per Outlook 2003 per Business Contact Manager per Outlook 2007

Rimuovere o disinstallare Business Contact Manager per Outlook

Per informazioni su Business Contact Manager per Outlook 2003

Risorse aggiuntive

Messaggi relativi e installazione e licenze

Interrompere la configurazione guidata venga visualizzata ogni volta che si apre Outlook

Per evitare di visualizzare la richiesta di configurazione di Business Contact Manager per Outlook, è possibile rimuovere l'applicazione.

Nota : Non è consigliabile modificare le impostazioni del Registro di sistema per disabilitare Business Contact Manager per Outlook, come avveniva in precedenza.

  • Rimuovere Business Contact Manager per Outlook

    • Microsoft Windows XP

      1. Annullare la Configurazione guidata e quindi chiudere Outlook.

      2. Fare clic sul pulsante Start e scegliere Pannello di controllo.

      3. Nel Pannello di controllo fare doppio clic su Installazione applicazioni.

      4. Nell'elenco Programmi attualmente installati fare clic su Business Contact Manager per Outlook 2007.

      5. Fare clic su Rimuovi e quindi seguire le istruzioni visualizzate.

        Microsoft SQL Server 2005 Express (MSSMLBIZ) può essere visualizzato anche nell'elenco di Business Contact Manager per Outlook 2007 componenti per la rimozione. Per liberare spazio su disco, se non si utilizza altri programmi, rimuovere SQL Server 2005 Express.

    • Windows Vista

      1. Annullare la Configurazione guidata e quindi chiudere Outlook.

      2. Fare clic sul pulsante Start e scegliere Pannello di controllo.

      3. Nel Pannello di controllo fare clic su Programmi e funzionalità.

      4. Nella pagina Disinstalla o modifica programma fare clic su Business Contact Manager per Outlook 2007.

      5. Fare clic su Disinstalla/Cambia.

      6. Seguire le istruzioni visualizzate.

        Microsoft SQL Server 2005 Express (MSSMLBIZ) può essere visualizzato anche nell'elenco di Business Contact Manager per Outlook 2007 componenti per la rimozione. Per liberare spazio su disco, se non si utilizza altri programmi, rimuovere SQL Server 2005 Express.

        Se la configurazione guidata continua ad essere visualizzato dopo aver rimosso Business Contact Manager per Outlook 2007, vedere l'argomento contatta Microsoft Business Contact Manager per usare uno dei metodi per fornire informazioni a Microsoft informazioni sul problema.

Desidera visualizzare la configurazione guidata

Se la Configurazione guidata è stata disattivata rimuovendo Business Contact Manager per Outlook dal proprio profilo utente, completare la procedura seguente.

Per ulteriori informazioni sui profili, vedere Panoramica di Outlook profili di posta elettronica.

  1. Avviare Outlook.

  2. Scegliere Configura Business Contact Manager dal menu ?.

    Questa opzione è disponibile se Business Contact Manager per Outlook è installato nel computer in uso ma non è configurato per il profilo dell'utente.

    Verrà visualizzata la Configurazione guidata.

  3. Seguire le istruzioni visualizzate.

Si riceve un messaggio che informa che l'installazione di Business Contact Manager per Outlook non è stata completata perché il programma principale assembly di interoperabilità deve essere installato.

È possibile che il programma Assembly di interoperabilità primari di Microsoft Office sia già installato. In tal caso rimuovere il programma e quindi provare di nuovo a installare Business Contact Manager per Outlook.

Windows XP

  1. Fare clic sul pulsante Start e scegliere Pannello di controllo.

  2. Nel Pannello di controllo fare clic su Installazione applicazioni e quindi su Cambia/Rimuovi programmi.

  3. Nell'elenco Programmi attualmente installati fare clic su Microsoft Primary Interop Assemblies e quindi fare clic su Rimuovi.

  4. Seguire le istruzioni visualizzate.

Windows Vista

  1. Fare clic sul pulsante Start e scegliere Pannello di controllo.

  2. Nel Pannello di controllo, in Programmi fare clic su Programmi e funzionalità.

  3. Fare clic su Microsoft Primary Interop Assemblies e quindi su Disinstalla.

  4. Seguire le istruzioni visualizzate.

Si riceve un messaggio che informa che il programma di installazione non è riuscito a installare il componente: componenti di connettività di Microsoft Office Small Business

Nel computer è presente un'altra versione di Componenti di connettività di Microsoft Office Small Business, probabilmente installata con una versione beta di Business Contact Manager per Outlook o Microsoft Office Accounting 2007. Rimuovere Componenti di connettività di Microsoft Office Small Business e quindi provare di nuovo a installare Business Contact Manager per Outlook.

  • Windows XP

    1. Fare clic sul pulsante Start e scegliere Pannello di controllo.

    2. Nel Pannello di controllo fare clic su Installazione applicazioni e quindi su Cambia/Rimuovi programmi.

    3. Nell'elenco Programmi attualmente installati fare clic su Componenti di connettività di Microsoft Office Small Business e quindi su Rimuovi.

    4. Seguire le istruzioni visualizzate.

  • Windows Vista

    1. Fare clic sul pulsante Start e scegliere Pannello di controllo.

    2. Nel Pannello di controllo, in Programmi fare clic su Programmi e funzionalità.

    3. Fare clic su Componenti di connettività di Microsoft Office Small Business e quindi su Disinstalla.

    4. Seguire le istruzioni visualizzate.

Impossibile installare il componente. Microsoft SQL Server 2005

Questo problema può verificarsi se l'unità in cui si sta per installare Business Contact Manager per Outlook è compressa o crittografata.

Decomprimere o rimuovere la crittografia dalla cartella in cui si sta per installare Business Contact Manager per Outlook e quindi provare di nuovo a installare Business Contact Manager per Outlook.

Disattivare la compressione delle cartelle

  • Windows XP

    1. Aprire Risorse del computer.

    2. Fare doppio clic su un'unità o una cartella.

    3. Pulsante destro del mouse sulla cartella in cui si vuole installare Business Contact Manager per Outlook.

      Si tratta in genere C:\Documents and Settings \ [nomeutente] \Local Data\Microsoft\Business contatto gestore, dove nomeutente è il nome dell'utente.

    4. Scegliere Proprietà.

    5. Nella scheda Generale fare clic su Avanzate.

    6. Deselezionare la casella di controllo Comprimi contenuto per risparmiare spazio su disco e quindi scegliere OK.

  • Windows Vista

    1. Fare clic sul pulsante Start e quindi scegliere Computer.

    2. Nella finestra Computer fare clic con il pulsante destro del mouse sull'unità in cui si desidera installare Business Contact Manager per Outlook e quindi scegliere Proprietà.

    3. Nella scheda Generale fare clic su Avanzate, deselezionare la casella di controllo Comprimi contenuto per risparmiare spazio su disco e quindi scegliere OK.

Decrittografare una cartella

  • Windows XP o Windows Vista

    1. Fare clic sul pulsante Start e quindi scegliere Risorse del computer, in Windows XP, o Computer, in Windows Vista.

    2. Fare doppio clic sull'unità in cui si desidera installare Business Contact Manager per Outlook.

    3. Pulsante destro del mouse sulla cartella in cui si vuole installare Business Contact Manager per Outlook. e quindi fare clic suproprietà. (La cartella è in genere cartella \ c:\Programmi\Microsoft)

    4. Nella scheda Generale fare clic su Avanzate.

    5. Deselezionare la casella di controllo Crittografa contenuto per la protezione dei dati e quindi fare clic su OK.

Se la decompressione della cartella o la rimozione della crittografia non consente di risolvere il problema, provare a inserire una domanda nel gruppo di discussione di Business Contact Manager per Outlook, all'indirizzo microsoft.public.outlook.bcm (in lingua inglese).

Per ulteriori informazioni o per parlare con un professionista del supporto, vedere Guida e supporto tecnico per Microsoft Office Outlook 2007 con Business Contact Manager (tutte le lingue) sito. Potrebbero essere applicate tariffe.

Si riceve un messaggio che informa che si è verificato un problema.

Si è verificato un errore del programma di installazione di SQL Server o non è stato possibile installare un componente. Senza il servizio SQL Server o il componente specificato nel messaggio non è possibile utilizzare Business Contact Manager per Outlook.

Se si è verificato un errore del programma di installazione di SQL Server, nel messaggio fare clic sul pulsante Invia segnalazione errori, se disponibile, per inviare a Microsoft il file di registro creato, che consentirà di diagnosticare il problema.

Se il messaggio segnala la mancanza di un componente, significa che nel computer sono installate versioni non definitive o precedenti dei componenti di SQL Server. La versione esistente impedisce l'installazione del componente più aggiornato. Per rimuovere il componente precedente, completare la procedura seguente.

  • Windows XP

    1. Fare clic sul pulsante Start e scegliere Pannello di controllo.

    2. Nel Pannello di controllo fare clic su Installazione applicazioni e quindi su Cambia/Rimuovi programmi.

    3. Nell'elenco Programmi attualmente installati fare clic su un nome di programma che include SQL, o sul componente specificato nel messaggio, e quindi fare clic su Rimuovi.

      Ripetere il passaggio precedente per rimuovere tutti gli elementi il cui nome include SQL.

    4. Seguire le istruzioni visualizzate.

  • Windows Vista

    1. Fare clic sul pulsante Start e scegliere Pannello di controllo.

    2. Nel Pannello di controllo, in Programmi fare clic su Programmi e funzionalità.

    3. Fare clic su un nome di programma che include SQL, o sul componente specificato nel messaggio, e quindi fare clic su Disinstalla.

      Ripetere il passaggio precedente per rimuovere tutti gli elementi il cui nome include SQL.

    4. Seguire le istruzioni visualizzate.

Si è ricevuto il messaggio che indica che il programma di installazione non è riuscito a installare Business Contact Manager per Outlook 2007

Provare a eseguire le procedure seguenti per ottenere ulteriori informazioni sul problema di installazione.

  1. Controllare i file di log

    Controllare il file di registro di riepilogo di Microsoft SQL Server 2005 per verificare se si è verificato un errore durante l'installazione di SQL Server 2005 Express Edition. Controllare i file di registro di MBSSetup, che possono contenere ulteriori informazioni utili per la risoluzione dei problemi di installazione di Business Contact Manager per Outlook e altri componenti.

    1. File di log di SQL Server

      Il file di registro di riepilogo di SQL Server è disponibile nella cartella seguente: C:\Program Files\Microsoft SQL Server\90\Setup Bootstrap\LOG\Summary.txt

      In caso di errore, nel file di registro di riepilogo viene indicato il file di registro che contiene ulteriori informazioni sull'errore. Controllare il file di registro a cui viene fatto riferimento nel file di registro di riepilogo.

    2. File di log MBSSetup

      1. Fare clic sul pulsante Start.

      2. Nella casella Inizia ricerca digitare %temp% e quindi premere INVIO.

      3. Nella cartella Temp aprire tutti i file il cui nome inizia con MBSsetup facendo doppio clic sul nome.

      4. Scorrere ogni file fino in fondo per cercare eventuali codici di errore.

        Zero (0) indica il completamento corretto di un'attività registrata.

    3. Per ottenere assistenza per i problemi di installazione, inviare una domanda al gruppo di discussione di Business Contact Manager per Outlook all'indirizzo microsoft.public.outlook.bcm (in lingua inglese).

    4. Se i file di registro non contengono errori o codici di errore, provare ad avviare il servizio SQL manualmente. Per informazioni su come avviare il servizio SQL, vedere la sezione seguente.

  2. Avviare manualmente il servizio SQL

    1. Fare clic sul pulsante Start.

    2. Eseguire una delle operazioni seguenti:

      • In Windows XP fare clic su Risorse del computer con il pulsante destro del mouse e quindi scegliere Gestione.

      • In Windows Vista fare clic su Computer con il pulsante destro del mouse e quindi scegliere Gestione.

    3. Fare clic su Servizi e applicazioni.

    4. Fare doppio clic su Servizi.

    5. Nella finestra Servizi fare clic su SQL Server (MSSMLBIZ).

    6. Nella colonna Stato verificare che il servizio SQL Server (MSSMLBIZ) non sia stato avviato.

    7. Fare clic su Riavvia il servizio.

    8. Chiudere la finestra Gestione computer e quindi avviare Outlook.

      Se il servizio SQL non viene avviato, controllare il registro eventi nel Visualizzatore eventi per ottenere informazioni.

  3. Controllare il registro eventi nel Visualizzatore eventi per informazioni.

    1. Eseguire una delle operazioni seguenti:

      • In Windows XP fare clic sul pulsante Start e quindi scegliere Esegui.

      • In Windows Vista fare clic sul pulsante Start e quindi fare clic in un punto qualsiasi delle casella Inizia ricerca.

    2. Digitare eventvwr e quindi premere INVIO.

    3. Fare clic su Registri applicazioni e servizi.

    4. Fare clic su un registro contenente eventi e quindi, nel riquadro Azioni, fare clic su Apri.

    5. Fare clic su qualsiasi avviso o errore recente per aprirlo.

    6. Fare clic sulla scheda Dettagli per visualizzare informazioni sull'evento.

    7. Nel riquadro Azioni fare clic su Copia e quindi scegliere Copia dettagli come testo.

    8. Inviare i dettagli del Visualizzatore eventi al gruppo di discussione di Business Contact Manager per Outlook, all'indirizzo microsoft.public.outlook.bcm (in lingua inglese), per ottenere assistenza nell'interpretazione del problema.

  4. Rimuovere Business Contact Manager per Outlook 2003 e riprovare a installare Business Contact Manager per Outlook 2007.

    1. Microsoft Windows XP

      1. Fare clic sul pulsante Start e scegliere Pannello di controllo.

      2. Nel Pannello di controllo fare clic su Installazione applicazioni e quindi su Cambia/Rimuovi programmi.

      3. Nell'elenco Programmi attualmente installati fare clic sul programma che si desidera rimuovere:

        • Business Contact Manager per Outlook 2007

        • Microsoft Office Small Business Management Edition 2006 CD2 o Aggiornamento Microsoft Office Outlook 2003 con Business Contact Manager, per rimuovere Business Contact Manager per Outlook 2003

      4. Fare clic su Rimuovi e quindi seguire le istruzioni visualizzate.

        Nota : Non rimuovere Microsoft SQL Server 2005 Express (MSSMLBIZ).

      5. Reinstallare Business Contact Manager per Outlook 2007.

    2. Windows Vista

      1. Fare clic sul pulsante Start e scegliere Pannello di controllo.

      2. Nel Pannello di controllo, in Programmi fare clic su Programmi e funzionalità.

      3. Nella pagina Disinstalla o modifica programma fare clic sul programma che si desidera rimuovere:

        • Business Contact Manager per Outlook 2007

        • Microsoft Office Small Business Management Edition 2006 CD2 o Aggiornamento Microsoft Office Outlook 2003 con Business Contact Manager, per rimuovere Business Contact Manager per Outlook 2003

      4. Fare clic su Disinstalla/Cambia.

      5. Seguire le istruzioni visualizzate.

        Nota : Non rimuovere Microsoft SQL Server 2005 Express (MSSMLBIZ).

      6. Reinstallare Business Contact Manager per Outlook 2007.

  5. Rimuovere la chiave del Registro di sistema eCRM HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Business soluzioni e quindi installare Business Contact Manager per Outlook 2007.

    • Importante : Modifica del Registro di sistema è un'attività di esperti che in genere eseguita da un amministratore.

      1. Eseguire una delle operazioni seguenti:

        • Windows XP

          1. Fare clic sul pulsante Start e quindi scegliere Esegui.

          2. Nella casella Apri digitare regedit e quindi fare clic su OK.

        • Windows Vista

          1. Fare clic sul pulsante Start.

          2. Nella casella Inizia ricerca digitare regedit e quindi premere INVIO.

      2. Fare doppio clic sulle chiavi seguenti:

        • HKEY_LOCAL_MACHINE

        • SOFTWARE

        • Microsoft

      3. Fare clic su Business Solutions eCRM con il pulsante destro del mouse e quindi scegliere Elimina.

      4. Riavviare il computer.

      5. Avviare Outlook.

  6. Creare un nuovo profilo di Outlook per vedere se Business Contact Manager per Outlook verrà avviato con il nuovo profilo.

    Per ulteriori informazioni sui profili, vedere Panoramica di Outlook profili di posta elettronica.

    1. Fare clic sul pulsante Start e quindi scegliere Pannello di controllo.

    2. Fare clic su Account utente e quindi su Posta elettronica.

    3. Fare clic su Mostra profili.

    4. Fare clic su Richiedi un profilo da utilizzare.

    5. Fare clic su Aggiungi.

    6. Digitare un nome per il profilo e fare clic su OK.

    7. Aggiungere un account di posta elettronica da utilizzare nel profilo seguendo le istruzioni visualizzate sullo schermo.

    8. Riavviare Outlook e quindi fare clic sul nuovo profilo.

    9. Se viene aperta la Configurazione guidata per Outlook 2007 con Business Contact Manager, annullare la procedura guidata e chiudere Outlook.

    10. Rimuovere Business Contact Manager per Outlook dall'altro profilo.

      Procedura

      1. Fare clic sul pulsante Start e quindi scegliere Pannello di controllo.

      2. Fare clic su Account utente e quindi su Posta elettronica.

      3. Scegliere File di dati.

        Se esistono più di un profilo configurare nel computer, rimuovere Business Contact Manager da ogni profilo.

      4. Fare clic su Business Contact Manager e quindi su Rimuovi.

      5. Fare clic su Chiudi.

    11. Riavviare Outlook.

È stato ricevuto un messaggio che informa che ha una licenza valida per utilizzare Business Contact Manager per Outlook

Se si utilizza una versione di valutazione di Office 2007, potrebbe essere scaduto il periodo di tempo per la versione di valutazione. Vedere la Guida e supporto tecnico per Microsoft Office Outlook 2007 con Business Contact Manager (tutte le lingue) sito contattare il supporto tecnico. Potrebbero essere applicate tariffe.

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Dove trovare Business Contact Manager per Outlook

Barra dei menu Outlook include Business Contact Manager, se è installato e configurato o l'attivazione.

Quali sono le versioni di Office System 2007 includono Business Contact Manager per Outlook ?

Il CD di installazione di Business Contact Manager per Outlook è il secondo CD CD 2. È incluso in seguito le famiglie di prodotti Microsoft Office:

  • Microsoft Office Professional 2007

  • Microsoft Office Small Business 2007

  • Microsoft Office Ultimate 2007

Nota : Business Contact Manager per Outlook non è incluso in Microsoft Office Professional Plus 2007.

Le versioni di valutazione di Microsoft Office Professional 2007 e Microsoft Office Small Business 2007, che includono Business Contact Manager per Outlook, sono disponibili nel sito Web di Microsoft Office Online. Cercare un secondo collegamento per installare una versione di valutazione di Business Contact Manager per Outlook.

Nota : Prima di installare Business Contact Manager per Outlook 2007 è necessario installare Outlook 2007. L'installazione di Business Contact Manager per Outlook 2007 con Outlook 2003 non è supportata.

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Configurare o attivare Business Contact Manager per Outlook

Non vedere Configurare Business Contact Manager dal menu ?.

È stato verificare che sia installato Business Contact Manager per Outlook?

Se il prodotto è installato, è possibile che il componente di Business Contact Manager per Outlook che visualizza il comando Configura Business Contact Manager sia stato disattivato. Per visualizzare il comando, completare la procedura seguente:

  1. In Outlook scegliere Centro protezione dal menu Strumenti.

  2. Fare clic su Componenti aggiuntivi.

  3. Nella casella Gestisci è visualizzato Componenti aggiuntivi COM. Fare clic su Vai.

  4. Nell'elenco Componenti aggiuntivi disponibili selezionare la casella di controllo Business Contact Manager per Outlook e quindi fare clic su OK.

  5. Verificare che nel menu ? sia visualizzato il comando Configura Business Contact Manager.

    Nota : Prima di installare Business Contact Manager per Outlook 2007 è necessario installare Outlook 2007. L'installazione di Business Contact Manager per Outlook 2007 con Outlook 2003 non è supportata.

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Verificare l'installazione di Business Contact Manager per Outlook

Barra dei menu Outlook include Business Contact Manager, se è installato e configurato o l'attivazione.

Non si è sicuri se è installato Business Contact Manager per Outlook

  1. Verificare che Business Contact Manager per Outlook sia installato.

    Procedura

    Microsoft Windows XP

    1. Fare clic sul pulsante Start e scegliere Pannello di controllo.

    2. Nel Pannello di controllo fare clic su Installazione applicazioni e quindi di nuovo su Installazione applicazioni.

    3. Verificare che nell'elenco Programmi attualmente installati sia presente Business Contact Manager per Outlook 2007.

    Windows Vista

    1. Fare clic sul pulsante Start e scegliere Pannello di controllo.

    2. Nel Pannello di controllo fare clic su Programmi e quindi su Programmi e funzionalità.

    3. Nella pagina Disinstalla o modifica programma verificare se è presente Business Contact Manager per Outlook 2007.

  2. Se nell'elenco Programmi attualmente installati non è presente Business Contact Manager per Outlook 2007, eseguire una delle operazioni seguenti:

    1. Se si dispone del CD di Business Contact Manager per Outlook 2007, installare il software dal CD.

    2. Se Business Contact Manager per Outlook è stato fornito preinstallato in un nuovo computer (e non è quindi disponibile un CD), è necessario attivare Business Contact Manager per Outlook.

      Procedura

      1. In Outlook scegliere Configura Business Contact Manager dal menu ?.

        Verrà visualizzata la Configurazione guidata.

      2. Seguire le istruzioni visualizzate per attivare Business Contact Manager per Outlook.

Business Contact Manager per Outlook è il menu programmi ma non viene visualizzato in Outlook

Se Business Contact Manager per Outlook è stato fornito preinstallato in un nuovo computer (e quindi il CD non è disponibile), è necessario attivare Business Contact Manager per Outlook.

Procedura

  • In Outlook scegliere Configura Business Contact Manager dal menu ? e quindi seguire le istruzioni visualizzate nella Configurazione guidata.

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Visualizzazioni, menu e barre degli strumenti di Business Contact Manager per Outlook

Quando si installa Business Contact Manager per Outlook, modificano i menu, comandi e cartelle di Outlook

Quando si installa Business Contact Manager per Outlook, una cartella di Business Contact Manager viene automaticamente impostata per l'utente, le sottocartelle per l'Account, Contatto commerciale, opportunità, Campagna di Marketing o i record Progetto commerciale.

Un menu di Business Contact Manager viene aggiunto alla barra dei menu e comandi Business Contact Manager per Outlook vengono aggiunti al menu File .

Viene inoltre aggiunta la barra degli strumenti Business Contact Manager con collegamenti alle cartelle e alle attività di uso più frequente.

Non è possibile visualizzare il Riquadro di spostamento

Per visualizzare il Riquadro di spostamento, nel menu Visualizza, scegliere Riquadro di spostamento e quindi fare clic su normale o compressa.

Per chiudere il riquadro di spostamento, scegliere Riquadro di spostamento dal menu Visualizza, quindi fare clic su Disattivato.

La cartella di Business Contact Manager non è visualizzata.

Aprire l'elenco delle cartelle

  1. Scegliere Elenco cartelle dal menu Vai.

  2. Nell'elenco delle cartelle, cercare la cartella di Business Contact Manager, che si trova in Cartelle personali in Outlook.

Non è possibile visualizzare la barra degli strumenti di Business Contact Manager

La barra degli strumenti Business Contact Managerè visualizzata in Outlook quando Business Contact Manager per Outlook è installato e attivato.

  1. Verificare che Business Contact Manager per Outlook sia installato.

    Procedura

    Microsoft Windows XP

    1. Fare clic sul pulsante Start e scegliere Pannello di controllo.

    2. Nel Pannello di controllo fare clic su Installazione applicazioni e quindi di nuovo su Installazione applicazioni.

    3. Verificare che nell'elenco Programmi attualmente installati sia presente Business Contact Manager per Outlook 2007.

    Windows Vista

    1. Fare clic sul pulsante Start e scegliere Pannello di controllo.

    2. Nel Pannello di controllo fare clic su Programmi e quindi su Programmi e funzionalità.

    3. Nella pagina Disinstalla o modifica programma verificare se è presente Business Contact Manager per Outlook 2007.

  2. Se nell'elenco Programmi attualmente installati non è presente Business Contact Manager per Outlook 2007, eseguire una delle operazioni seguenti:

    1. Se si dispone del CD di Business Contact Manager per Outlook 2007, installare tale programma dal CD.

    2. Se Business Contact Manager per Outlook è stato fornito preinstallato in un nuovo computer (e quindi il CD non è disponibile), è necessario attivare Business Contact Manager per Outlook.

      Procedura

      • In Outlook scegliere Configura Business Contact Manager dal menu ? e quindi seguire le istruzioni visualizzate nella Configurazione guidata.

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Installare Business Contact Manager per Outlook in un'altra lingua

Si installa una versione di Business Contact Manager per Outlook in una lingua diversa da quella lingua selezionata per le altre applicazioni di Office

È consigliabile installare Business Contact Manager per Outlook nella stessa lingua utilizzata per le altre applicazioni di Office.

Se questa soluzione non è applicabile, provare a eseguire le operazioni seguenti:

  • Se il computer in uso esegue Windows XP, provare a eseguire l'accesso come amministratore prima di installare la versione di Business Contact Manager per Outlook in una lingua diversa.

  • Se il computer in uso esegue Windows Vista, per avviare l'installazione di Business Contact Manager per Outlook fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona del programma o sul nome del file e scegliere Esegui come amministratore.

Se si installa il programma come amministratore, sarà probabilmente possibile installare una versione in una lingua diversa.

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Eseguire l'aggiornamento da Microsoft Office 2003 a Office System 2007

Business Contact Manager per Outlook menu e comandi non sono più visualizzate da Outlook dopo l'aggiornamento di Microsoft Office 2003 a Office System 2007.

Nel computer in uso è installato Business Contact Manager per Outlook 2003, che non è compatibile con Outlook 2007. Per accedere al database di Business Contact Manager è necessario installare Business Contact Manager per Outlook 2007.

L'Installazione guidata di Business Contact Manager per Outlook 2007 rimuove Business Contact Manager per Outlook 2003 automaticamente.

CD di installazione per Business Contact Manager per Outlook è incluso nei seguenti famiglie di prodotti Microsoft Office:

  • Microsoft Office Professional 2007

  • Microsoft Office Small Business 2007

  • Microsoft Office Ultimate 2007

Nota : Chiudere Outlook prima di installare Business Contact Manager per Outlook 2007.

Le informazioni nel database di Business Contact Manager sono intatte. Al primo avvio di Outlook dopo l'installazione di Business Contact Manager per Outlook 2007 la Configurazione guidata sposterà o eseguirà la migrazione del database precedente nel nuovo database.

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Eseguire l'aggiornamento da Business Contact Manager per Outlook 2003 a Business Contact Manager per Outlook 2007

Si sta tentando di eseguire l'aggiornamento da Business Contact Manager per Outlook 2003 Business Contact Manager per Outlook 2007 ma il programma di installazione viene interrotta prima del completamento.

Il programma di installazione di Business Contact Manager per Outlook 2007 rimuove automaticamente Business Contact Manager per Outlook 2003, aggiorna il profilo di Outlook dell'utente e quindi installa Business Contact Manager per Outlook 2007, a meno che durante l'installazione non sia in esecuzione Outlook.

Se il programma di installazione non viene completato, provare a effettuare le operazioni seguenti e quindi eseguire di nuovo il programma di installazione:

  • Chiudere Outlook, inclusi i promemoria eventualmente visualizzati, e disattivare o disconnettere tutti i dispositivi mobili che eseguono la sincronizzazione con Outlook.

  • Rimuovere Business Contact Manager per Outlook 2003 utilizzando l'icona Installazione applicazioni del Pannello di controllo.

    Procedura

    1. In Windows XP fare clic sul pulsante Start e quindi scegliere Pannello di controllo.

    2. Fare doppio clic su Installazione applicazioni.

    3. Fare clic su Business Contact Manager per Outlook 2003 e quindi su Rimuovi.

  • Importante : La seguente operazione è necessario modificare il Registro di sistema che è un'attività di esperti. È consigliabile che l'attività viene eseguita da un amministratore. Per ulteriori informazioni sul Registro di sistema, vedere Guida e supporto tecnico.

    Eliminare la chiave del Registro di sistema HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Business Solutions eCRM.

    Procedura

    1. In Windows XP fare clic sul pulsante Start e quindi scegliere Esegui.

    2. Nella casella Apri digitare regedit e quindi fare clic su OK.

    3. Fare doppio clic sulle chiavi seguenti:

      • HKEY_LOCAL_MACHINE

      • SOFTWARE

      • Microsoft

    4. Fare clic su Business Solutions eCRM con il pulsante destro del mouse e quindi scegliere Elimina.

L'aggiornamento Business Contact Manager per Outlook 2003 a Business Contact Manager per Outlook 2007, ma non vengono visualizzati i menu Business Contact Manager per Outlook

Il programma di installazione non ha rimosso il file di dati precedente di Business Contact Manager dal profilo di Outlook dell'utente ed è pertanto necessario rimuoverlo manualmente. Dopo l'apertura di Outlook sarà inoltre necessario avviare manualmente la Configurazione guidata per configurare Business Contact Manager.

Per rimuovere il file di dati, completare la procedura seguente.

I dati di Business Contact Manager rimangono intatti. La rimozione del file di dati non comporta l'eliminazione dei dati di Business Contact Manager.

  1. In Windows XP fare clic sul pulsante Start e quindi scegliere Pannello di controllo.

  2. Fare clic su Posta elettronica.

  3. Scegliere File di dati.

    Se esistono più di un profilo configurare nel computer, rimuovere Business Contact Manager da ogni profilo.

  4. Fare clic su Business Contact Manager e quindi su Rimuovi.

  5. Fare clic su Chiudi.

Per aprire la Configurazione guidata, completare la procedura seguente:

  1. Avviare Outlook.

  2. Scegliere Configura Business Contact Manager dal menu ?.

    Verrà visualizzata la Configurazione guidata.

  3. Seguire le istruzioni visualizzate.

Viene visualizzato il messaggio, la migrazione del Database non riuscita dopo aver selezionato un database esistente

Provare di nuovo a utilizzare il database facendo clic su Seleziona un database esistente nella Configurazione guidata.

Se il messaggio Migrazione del database non riuscita viene visualizzato comunque, provare a eseguire la procedura seguente:

  1. Disinstallare Business Contact Manager per Outlook 2007.

    Procedura

    1. Fare clic sul pulsante Start e quindi scegliere Pannello di controllo.

    2. Fare clic su Installazione applicazioni e quindi su Cambia/Rimuovi programmi.

    3. Fare clic su Business Contact Manager per Outlook 2007 e quindi su Rimuovi.

  2. Reinstallare Business Contact Manager per Outlook 2003.

  3. Nella Configurazione guidata fare clic su Selezionare un database e quindi seguire le istruzioni visualizzate.

  4. Esportare tutte le informazioni contenute nel database di Business Contact Manager per Outlook 2003.

    Procedura

    1. Scegliere Importa ed esporta dal menu File e quindi fare clic su Business Contact Manager per Outlook.

    2. Fare clic su Esporta file.

    3. Fare clic su Dati di Business Contact Manager (bcm) e quindi seguire le istruzioni visualizzate.

      Nota : Non rimuovere Microsoft SQL Server 2005 Express (MSSMLBIZ) se è incluso nell'elenco di Business Contact Manager per Outlook 2007 componenti per la rimozione.

  5. Installare Business Contact Manager per Outlook 2007.

  6. Nella Configurazione guidata fare clic su Crea un nuovo database e quindi seguire le istruzioni visualizzate.

  7. Scegliere Importa ed esporta dal menu File e quindi fare clic su Business Contact Manager per Outlook.

  8. Fare clic su Importa file.

  9. Fare clic su Dati di Business Contact Manager (bcm) e quindi seguire le istruzioni visualizzate.

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Rimuovere Business Contact Manager per Outlook

Si desidera rimuovere, disinstallare o disabilitare Business Contact Manager per Outlook

Per disattivare Business Contact Manager per Outlook è possibile disinstallare tale applicazione.

Completare una delle procedure seguenti:

  • Microsoft Windows XP

    1. Fare clic sul pulsante Start e scegliere Pannello di controllo.

    2. Nel Pannello di controllo fare doppio clic su Installazione applicazioni.

    3. Nell'elenco Programmi attualmente installati fare clic su Business Contact Manager per Outlook 2007.

    4. Fare clic su Rimuovi e quindi seguire le istruzioni visualizzate.

      Microsoft SQL Server 2005 Express (MSSMLBIZ) può essere visualizzato anche nell'elenco di Business Contact Manager per Outlook 2007 componenti per la rimozione. Per liberare spazio su disco, se non si utilizza altri programmi, rimuovere SQL Server 2005 Express.

  • Windows Vista

    1. Fare clic sul pulsante Start e scegliere Pannello di controllo.

    2. Nel Pannello di controllo fare clic su Programmi e funzionalità.

    3. Nella pagina Disinstalla o modifica programma fare clic su Business Contact Manager per Outlook 2007.

    4. Fare clic su Disinstalla/Cambia.

    5. Seguire le istruzioni visualizzate.

      Microsoft SQL Server 2005 Express (MSSMLBIZ) può essere visualizzato anche nell'elenco di Business Contact Manager per Outlook 2007 componenti per la rimozione. Per liberare spazio su disco, se non si utilizza altri programmi, rimuovere SQL Server 2005 Express.

Rimozione Business Contact Manager per Outlook in modo che non è possibile installare o reinstallare Business Contact Manager per Outlook 2007.

  • Microsoft Windows XP

    1. Fare clic sul pulsante Start e scegliere Pannello di controllo.

    2. Nel Pannello di controllo fare doppio clic su Installazione applicazioni.

    3. Nell'elenco Programmi attualmente installati fare clic sul programma che si desidera rimuovere:

      • Business Contact Manager per Outlook 2007

      • Microsoft Office Small Business Management Edition 2006 CD2 o Aggiornamento Microsoft Office Outlook 2003 con Business Contact Manager, per rimuovere Business Contact Manager per Outlook 2003

    4. Fare clic su Rimuovi e quindi seguire le istruzioni visualizzate.

      Nota : Non rimuovere Microsoft SQL Server 2005 Express (MSSMLBIZ) se è incluso nell'elenco di Business Contact Manager per Outlook 2007 componenti per la rimozione.

    5. Reinstallare Business Contact Manager per Outlook 2007.

  • Windows Vista

    1. Fare clic sul pulsante Start e scegliere Pannello di controllo.

    2. Nel Pannello di controllo fare clic su Programmi e funzionalità.

    3. Nella pagina Disinstalla o modifica programma fare clic sul programma che si desidera rimuovere:

      • Business Contact Manager per Outlook 2007

      • Microsoft Office Small Business Management Edition 2006 CD2 o Aggiornamento Microsoft Office Outlook 2003 con Business Contact Manager, per rimuovere Business Contact Manager per Outlook 2003

    4. Fare clic su Disinstalla/Cambia.

    5. Seguire le istruzioni visualizzate.

      Nota : Non rimuovere Microsoft SQL Server 2005 Express (MSSMLBIZ) se è incluso nell'elenco di Business Contact Manager per Outlook 2007 componenti per la rimozione.

    6. Reinstallare Business Contact Manager per Outlook 2007.

In alcuni casi non è possibile reinstallare Business Contact Manager per Outlook 2007. Per risolvere il problema, provare a rimuovere la chiave del Registro di sistema HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Business Solutions eCRM completando la procedura seguente. Riavviare il computer e quindi riavviare Outlook.

Procedura

  • Importante : Modifica del Registro di sistema è un'attività di esperti che in genere eseguita da un amministratore. Per ulteriori informazioni sul Registro di sistema, vedere Guida e supporto tecnico.

    • Windows XP

      1. Fare clic sul pulsante Start e quindi scegliere Esegui.

      2. Nella casella Apri digitare regedit e quindi fare clic su OK.

      3. Fare doppio clic sulle chiavi seguenti:

        • HKEY_LOCAL_MACHINE

        • SOFTWARE

        • Microsoft

      4. Fare clic su Business Solutions eCRM con il pulsante destro del mouse e quindi scegliere Elimina.

      5. Riavviare il computer.

      6. Avviare Outlook.

    • Windows Vista

      1. Fare clic sul pulsante Start.

      2. Nella casella Inizia ricerca digitare regedit.

      3. Fare doppio clic sulle chiavi seguenti:

        • HKEY_LOCAL_MACHINE

        • SOFTWARE

        • Microsoft

      4. Fare clic su Business Solutions eCRM con il pulsante destro del mouse e quindi scegliere Elimina.

      5. Riavviare il computer.

      6. Avviare Outlook.

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Ricercare informazioni su Business Contact Manager per Outlook 2003

Si sta cercando informazioni Business Contact Manager per Outlook 2003

Per informazioni su Business Contact Manager per Outlook 2003, vedere Installare Business Contact Manager per Outlook 2003.

Nota : Prima di installare Business Contact Manager per Outlook 2007 è necessario installare Outlook 2007. L'installazione di Business Contact Manager per Outlook 2007 con Outlook 2003 non è supportata.

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Risorse aggiuntive

Assicurarsi di selezionare anche Business Contact Manager per il blog del Team di Outlook (http://blogs.msdn.com/bcm) per informazioni su Business Contact Manager.

È inoltre possibile ottenere assistenza da altri utenti visitando il gruppo di discussione di Business Contact Manager per Outlook all'indirizzo microsoft.public.outlook.bcm (in lingua inglese).

Per ulteriori informazioni o per parlare con un professionista del supporto, vedere Guida e supporto tecnico per Microsoft Office Outlook 2007 con Business Contact Manager (tutte le lingue) sito. Potrebbero essere applicate tariffe.

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Nota : Dichiarazione di non responsabilità per la traduzione automatica: Il presente articolo è stato tradotto tramite un software di traduzione automatica e non da una persona. Microsoft offre le traduzioni automatiche per consentire a coloro che non conoscono la lingua inglese di leggere gli articoli sui prodotti, sui servizi e sulle tecnologie Microsoft. Dal momento che l'articolo è stato tradotto automaticamente, potrebbe contenere errori di sintassi, di grammatica o di utilizzo dei vocaboli.

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