Risoluzione dei problemi relativi all'attivazione di computer condivisi per Office 365 ProPlus

Importante :  Il presente articolo è stato tradotto automaticamente, vedere la dichiarazione di non responsabilità. Per visualizzare la versione inglese dell'articolo, fare clic qui.

Riepilogo: In questo articolo viene spiegato come risolvere i problemi con la distribuzione di Office 365 ProPlus configurati per utilizzare l'attivazione configurato condiviso.

Se si verificano problemi guida all'attivazione di computer condiviso per l'uso quando si distribuisce Office 365 ProPlus a computer condivisi all'interno dell'organizzazione, eseguire le operazioni seguenti per risolvere il problema.

Verificare che il piano di Office 365 supporti l'attivazione di computer condivisi

Per utilizzare l'attivazione di computer condiviso, è necessario disporre di un piano di Office 365 che includa Office 365 ProPlus.

Nota : È anche possibile utilizzare l'attivazione di computer condiviso con Visio Pro per Office 365 o Client desktop di Project Online. È necessario un piano di abbonamento che include i prodotti.

Verificare che l'attivazione di computer condivisi sia abilitata per Office 365 ProPlus

Esistono due modi che è possibile verificare se è abilitata l'attivazione di computer condiviso nel computer in cui è installato Office 365 ProPlus.

  • Aprire qualsiasi programma Office 365 ProPlus, ad esempio Word. Fare clic su File > Account > Informazioni su Word (o qualsiasi elemento è il nome dell'app). Nella seconda riga nella parte superiore, sotto il numero di versione MSO risulta Condiviso attivazione del Computer, invece di un ID prodotto, ad esempio nella schermata seguente.

    Schermata della finestra di dialogo informazioni su Word che mostra "Condiviso attivazione del Computer" sotto il numero di versione MSO.
  • Utilizzare l'Editor del Registro di sistema e passare a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\Configuration. Dovrebbe essere presente un valore per SharedComputerLicensing con un'impostazione di 1.

Verificare che l'attivazione di Office 365 ProPlus sia stata completata correttamente

Su un computer condiviso, dopo avere aperto qualsiasi programma Office 365 ProPlus, passare alla cartella seguente:

%LocalAppData%\Microsoft\Office\16.0\Licensing

Se l'attivazione ha esito positivo, esistono alcuni file di testo nella cartella, ad esempio nella schermata seguente. Non apportare le modifiche a tali file.

Schermata della cartella di gestione licenze che mostra i file di token delle licenze per l'attivazione di computer condiviso.

Se è stata configurata token di licenza si riferisce a, questi file di testo verranno visualizzato nella cartella specificati.

Esaminare i messaggi di errore per l'attivazione di computer condivisi

Se si verificano problemi con l'uso dell'attivazione di computer condivisi, è possibile che venga visualizzato uno dei messaggi di errore seguenti.

I prodotti trovati nell'account non possono essere usati per attivare Office in scenari di computer condivisi.

Questo errore indica che non si ha un piano di Office 365 che includa Office 365 ProPlus. Pertanto, è possibile utilizzare l'attivazione di computer condiviso.

Messaggio di errore che indica che non è possibile attivare i prodotti in uno scenario di computer condivisi

PRODOTTO SENZA LICENZA La maggior parte delle caratteristiche è disattivata perché non è disponibile una licenza di computer condiviso.

Questo errore indica che un token di licenza non è stato ottenuto dal servizio di gestione licenze di Office su Internet. Office 365 ProPlus è ora in modalità con funzionalità ridotte. L'utente può visualizzare e stampare documenti Office 365 ProPlus, ma non è possibile creare o modificare documenti.

È possibile provare questa procedura per risolvere il problema:

  • Verificare che l'utente sia assegnata una licenza per Office 365 ProPlus.

  • Verificare che l'utente accede con il proprio account utente per Office 365 se viene visualizzata la finestra di dialogo Attivare Office quando si apre un'applicazione di Office 365 ProPlus.

  • Verificare che il computer condiviso sia connesso a Internet.

Messaggio di errore Prodotto senza licenza

Non è possibile verificare la licenza installata per questo prodotto.

Questo errore indica che Office 365 ProPlus è verificato un problema con token di licenza dell'utente su un computer condiviso. L'utente deve assicurarsi di accedere a Office 365 ProPlus con il suo account utente per Office 365 in modo che Office 365 ProPlus è possibile ottenere un nuovo token di licenza dal servizio di gestione licenze di Office in Internet.

Messaggio che indica che non è possibile verificare la licenza per il prodotto

AVVISO PRODOTTO La licenza di computer condiviso scade in data <data> e ci sono problemi a rinnovarla automaticamente.

Questo errore indica che Office 365 ProPlus tentato di token di licenza vengono rinnovati automaticamente, ma si è verificato un problema. Una delle cause possibili per questo è che il computer condiviso non è connesso a Internet quando Office 365 ProPlus tenta di eseguire il rinnovo token di licenza con il servizio di gestione delle licenze di Office.

Il token licenza è valido fino alla data presente nel messaggio di errore. L'utente può continuare a usare Office 365 ProPlus per creare, modificare e stampare documenti. L'utente può scegliere Rinnova per tentare di rinnovare la licenza prima della scadenza del token di licenza.

Data di scadenza della licenza di computer condiviso

Questo account di Office 365 è stato usato di recente per attivare troppi computer.

Microsoft inserisce un limite al numero di computer condivisi da un utente può attivare Office 365 ProPlus su in un determinato periodo di tempo. Questo errore indica che l'utente ha superato il limite.

Sono stati attivati troppi computer

Nota : Dichiarazione di non responsabilità per la traduzione automatica: Il presente articolo è stato tradotto tramite un software di traduzione automatica e non da una persona. Microsoft offre le traduzioni automatiche per consentire a coloro che non conoscono la lingua inglese di leggere gli articoli sui prodotti, sui servizi e sulle tecnologie Microsoft. Dal momento che l'articolo è stato tradotto automaticamente, potrebbe contenere errori di sintassi, di grammatica o di utilizzo dei vocaboli.

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