Risoluzione dei problemi relativi a una scarsa connettività di rete

In questo articolo

Quali sono i segnali più comuni della qualità insufficiente della rete?

Quali sono i motivi più comuni della qualità insufficiente della rete?

Come migliorare la qualità della rete?

Quali sono i segnali più comuni della qualità insufficiente della rete?

Il software di comunicazione Microsoft Lync 2010 gestisce un'ampia gamma di condizioni di rete, garantendo al contempo un'elevata qualità video. Lync 2010 offre inoltre diverse opzioni per testare e monitorare la connettività di rete. È ad esempio possibile effettuare una chiamata di prova per stabilire la qualità della rete prima di eseguire una chiamata autentica (nella scheda Dispositivo audio della finestra di dialogo Opzioni). Nella finestra di conversazione sono inoltre presenti delle barre che indicano le condizioni di rete. In caso di qualità insufficiente, il numero di barre è inferiore.

In presenza di condizioni gravi, è possibile che si ottengano i seguenti effetti:

  • Audio metallico   La voce della persona con cui si parla ha un suono innaturale e può avere un tono più alto del previsto.

  • Parole mancanti   Mancano parti della conversazione.

  • Interruzioni del video   L'immagine video non viene riprodotta in modo omogeneo.

  • Ampia asincronia   C'è un'ampia asincronia tra il momento in cui la persona parla e il momento in cui l'altra sente l'audio.

Quali sono i motivi più comuni della qualità insufficiente della rete?

La qualità insufficiente della rete può essere dovuta ai seguenti motivi:

  • Congestione di rete  I router o gli altri dispositivi di rete sono sovraccarichi per via di un traffico eccessivo. Questa situazione può verificarsi nella rete domestica, nel provider di servizi Internet o nella LAN aziendale. Alcuni motivi comuni della congestione di rete sono download di file, streaming video e altri tipi di traffico Internet.

  • Interferenza LAN wireless   Un numero elevato di dispositivi wireless è connesso ai punti di accesso. Questa situazione può anche verificarsi in caso di interferenza con altri dispositivi, ad esempio cellulari, telefoni senza fili o forni a microonde.

  • Connessione o cavi LAN difettosi   Un cavo è difettoso o danneggiato.

  • Configurazione hardware   I dispositivi di rete non sono configurati correttamente in casa, nel provider di servizi Internet o nella rete aziendale.

Come migliorare la qualità della rete?

In presenza di una rete wireless, provare a eseguire le seguenti operazioni:

  • Avvicinarsi al punto di accesso wireless.

  • Individuare un punto di accesso wireless meno trafficato da utilizzare.

  • Passare a una connessione cablata.

  • Verificare se in altri computer collegati alla rete vengono usato molte risorse o sono in esecuzione operazioni di download e caricamento di grande portata e se è possibile rinviarle o interromperle.

  • Interrompere il video non necessario.

  • Assicurarsi che il router o il modem disponga del più recente firmware disponibile.

  • Controllare i cavi di rete per verificare che siano collegati correttamente al router e al modem e non presentino segni di danneggiamento.

  • Contattare il provider di servizi Internet se si è in casa.

  • Contattare il team di supporto se si è in ufficio.

  Nota   È inoltre possibile fare riferimento alla documentazione del prodotto per la scheda router/WLAN e scoprire altri modi per ottimizzare la connessione wireless.

In presenza di una rete cablata, provare a eseguire le seguenti operazioni:

  • Verificare se in altri computer collegati alla rete vengono usato molte risorse o sono in esecuzione operazioni di download e caricamento di grande portata e se è possibile rinviarle o interromperle.

  • Interrompere il video non necessario.

  • Assicurarsi che il router o il modem disponga del più recente firmware disponibile.

  • Controllare i cavi di rete per verificare che siano collegati correttamente al computer e al router o al router e al modem e non presentino segni di danneggiamento.

  • Contattare il provider di servizi Internet se si è in casa.

  • Contattare il team di supporto se si è in ufficio.

Amplia le tue competenze
Esplora i corsi di formazione
Ottieni in anticipo le nuove caratteristiche
Partecipa al programma Office Insider

Queste informazioni sono risultate utili?

Grazie per i tuoi commenti e suggerimenti

Grazie per il tuo feedback! Potrebbe essere utile metterti in contatto con uno dei nostri operatori del supporto di Office.

×