Riscattare il codice Product Key per Office 365 Small Business Premium

I clienti di Office 365 Small Business Premium possono rinnovare l'abbonamento corrente acquistando un nuovo codice Product Key e riscattandolo nel portale di amministrazione di Office 365. Quando si usa il codice Product Key per il rinnovo, la data di scadenza dell'abbonamento si estende di circa un anno. In alternativa, è possibile scegliere di usare il codice Product Key per aggiungere licenze all'abbonamento corrente.

Nota   Si dispone di un codice Product Key di Office 365 Home?    Questo articolo si applica solo ai clienti di Office 365 Small Business Premium. Se è stato acquistato un codice Product Key di Office 365 Home, è possibile attivarlo immettendolo qui. Per altre informazioni, vedere Trovare il codice Product Key per Office 2013, Office 365 Home, Office 365 Personal, Office 365 University.

Rinnovare o aggiungere licenze con il codice Product Key (Office 365 Small Business Premium)

  1. Accedere a Office 365 con l'account aziendale o dell'istituto di istruzione.

  2. Passare a Fatturazione.

  3. Se si hanno più abbonamenti, selezionare quello a Office 365 Small Business Premium.

  4. In Azioni scegliere Rinnovare o aggiungere licenze utente e quindi fare clic su Avanti.

  5. Scegliere Usare un codice Product Key nuovo e inutilizzato e quindi fare clic su Avanti.

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  6. Immettere il codice Product Key, costituito da 25 caratteri alfanumerici, e quindi fare clic su Avanti.

    Enter your product key, a unique, 25-character alphanumeric code.
  7. Nel passaggio successivo viene chiesto di specificare come si vuole usare il codice.

    • Se si vuole estendere la data di scadenza dell'attuale abbonamento, scegliere Rinnova l'abbonamento.

    • Se l'organizzazione si è ampliata e si vogliono aggiungere licenze all'abbonamento corrente, scegliere Aggiungi [x] licenze utente.

Suggerimento   Per indicazioni su quando passare a uno dei nuovi piani per piccole e medie imprese (Office 365 Business Essentials, Office 365 Business o Office 365 Business Premium), vedere Passaggio ai nuovi piani di Office 365 per le piccole e medie imprese.

Problemi durante l'immissione del codice Product Key

Ecco i messaggi di errore più comuni con le relative soluzioni.

Se si vede questo messaggio di errore quando si immette il codice Product Key...

Provare a...

"Il codice Product Key immesso non è valido. Provare a immetterlo di nuovo." Oppure "Il codice Product Key non è valido. Immetterne uno diverso."

Controllare con attenzione i numeri e i caratteri immessi. È facile commettere errori digitando 0 invece di o, 5 invece di S, l invece di I e così via. Se il problema persiste, contattare il rivenditore da cui è stato acquistato il codice Product Key.

"Questo codice Product Key è già stato immesso. Immetterne uno diverso."

Controllare i codici Product Key già immessi per verificare se il codice è già stato aggiunto. Per rinnovare l'abbonamento, è necessario usare un codice Product Key nuovo e inutilizzato. Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico.

"Il codice Product Key immesso è scaduto. Immetterne uno diverso."

Contattare il supporto tecnico.

"Questo codice Product Key è già stato usato. Immetterne uno diverso."

Il codice Product Key immesso è già stato riscattato. Verificare che il codice non sia già stato usato personalmente o da un altro membro dell'organizzazione. Se il codice non è già stato usato, contattare il rivenditore da cui è stato acquistato.

"Non è al momento possibile elaborare la richiesta. Attendere alcuni minuti e riprovare."

Se si eseguono ulteriori tentativi e viene visualizzato lo stesso messaggio di errore per più di 15 minuti, contattare il supporto tecnico.

"La sottoscrizione richiesta non è disponibile. Possibili cause: L'offerta non è più disponibile. - Il servizio non è disponibile nel proprio paese o nella propria regione - Non è possibile usare/selezionare la stessa versione di valutazione due volte. Se il problema persiste, contattare il supporto Microsoft."

Contattare il supporto tecnico.

"È stato aggiunto un numero di licenze utente superiore a quanto consentito da questa offerta. Il numero massimo consentito di licenze utente è <x>. Rimuovere il codice Product Key e immettere un codice che consenta di aggiungere un numero inferiore di licenze utente."

Contattare il rivenditore o il partner. Sono state acquistate più licenze di quante sia possibile usare con questo abbonamento a Office 365.

"È necessario essere un amministratore globale o della contabilità per riscattare il codice Product Key."

Verificare di disporre delle autorizzazioni di amministratore fatturazione o globale. A tale scopo, accedere a Office 365 con il proprio account aziendale o dell'istituto di istruzione e passare a Amministratore > Impostazioni Indicatore di risposta > Impostazioni di Office 365.

Domande frequenti

Dove è possibile acquistare un codice Product Key per rinnovare l'abbonamento a Office 365 Small Business Premium?

Il Product Key per il rinnovo può essere acquistato nel Microsoft Store o presso un rivenditore.

Come si effettua il rinnovo di un piano di Office 365 per le aziende diverso?

Vedere Rinnovare l'abbonamento a Office 365 per le aziende prima della scadenza.

I nuovi clienti che hanno appena acquistato Office 365 Small Business Premium per la prima volta dove devono immettere il codice Product Key per attivare l'abbonamento?

Immettere il codice Product Key qui: www.office.com/setup365.

Dove è possibile trovare assistenza per risolvere i problemi di un'installazione di Office o per installare Office in un secondo computer?

Vedere Risoluzione dei problemi di installazione di Office con Office 365 per le aziende.

Serve ulteriore assistenza?

Esempio di account di Exchange nella finestra di dialogo Impostazioni account Fare clic sulla freccia giù, quindi su Modifica citazione .

Si applica a: Office 365 Small Business Admin



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