Ripristinare un'applicazione di Office

Se un'applicazione di Office, come Word o Excel, non funziona correttamente, a volte il riavvio del sistema consente di risolvere il problema. In caso contrario, è possibile provare a eseguire un ripristino. Al termine, può essere necessario riavviare il computer.

Ripristinare Office dal Pannello di controllo

La procedura per accedere allo strumento di ripristino varia in base al sistema operativo.

Scegliere il sistema operativo in uso dalle schede seguenti:

  1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start Pulsante Start di Windows in Windows 8 e Windows 10 nell'angolo in basso a sinistra e scegliere Programmi e funzionalità dal menu a comparsa.

    Fare clic con il pulsante destro del mouse sul menu Start
  2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'applicazione di Office da ripristinare e scegliere Cambia.

    Nota : È necessario ripristinare l'intera famiglia di prodotti di Office anche se si intende ripristinare una singola applicazione come Word o Excel. Se si ha un'app autonoma, è possibile cercare l'applicazione in base al nome.

  3. Nella schermata "In che modo si vogliono ripristinare le applicazioni di Office?" selezionare Ripristino online in modo da eseguire un ripristino completo, quindi scegliere Ripristina. È disponibile anche l'opzione Ripristino rapido, che viene eseguita più velocemente ma rileva e sostituisce solo i file danneggiati.

    Nota : Se la copia di Office è basata su MSI, scegliere Ripristina e quindi Continua. Se non si sa se l'installazione di Office è di tipo A portata di clic o basata su MSI, vedere di seguito.

  4. Seguire le istruzioni nella schermata per completare il processo.

  1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start Pulsante Start di Windows in Windows 8 e Windows 10 nell'angolo in basso a sinistra e scegliere Pannello di controllo dal menu a comparsa.

    Elenco di opzioni e comandi visualizzati dopo aver premuto il tasto logo Windows + X
  2. Nella visualizzazione Categoria selezionare Disinstalla un programma in Programmi.

  3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'applicazione di Office da ripristinare e scegliere il pulsante Cambia.

    Nota : Se si ha una famiglia di prodotti come Office 365 Home o Office Home and Student 2013 o 2016, cercare il nome della famiglia di prodotti, anche se si vuole ripristinare solo una singola applicazione come Word o Excel. Se si ha un'applicazione autonoma come Word o Excel, cercare il nome dell'applicazione.

  4. Nella schermata In che modo si vogliono ripristinare le applicazioni di Office? selezionare Ripristino online in modo da eseguire un ripristino completo, quindi scegliere Ripristina.

    Nota : Se la copia di Office è basata su MSI, scegliere Ripristina e quindi Continua. Se non si sa se l'installazione di Office è di tipo A portata di clic o basata su MSI, vedere di seguito.

  5. Seguire le istruzioni nella schermata per completare il processo.

install_repairofficeapp_Win7Vista

Come si fa a sapere se la propria installazione di Office è A portata di clic o basata su MSI?

  1. Aprire un'applicazione di Office, come Outlook o Word.

  2. Passare a File > Account o Account di Office.

  3. Se è visualizzata una voce "Opzioni di aggiornamento", significa che si ha un'installazione A portata di clic. Se non è presente la voce "Opzioni di aggiornamento", l'installazione è basata su MSI.

    CTR e MSI

Il ripristino non ha risolto il problema. Cosa si può fare?

  1. Disinstallare Office dal PC.

    Attenzione : Assicurarsi di avere le informazioni dell'account associato a Office PRIMA di disinstallare. Queste informazioni saranno necessarie per accedere e reinstallare Office. Se si ha una versione precedente di Office, assicurarsi di avere a portata di mano il codice Product Key o il CD di installazione.

  2. Reinstallare Office.

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