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Se si elimina accidentalmente un elemento dalla cassetta postale di Outlook, è spesso possibile recuperarlo. Il primo posto in cui cercare è la cartella Posta eliminata o Cestino . Cercare l'elemento desiderato, fare clic con il pulsante destro del mouse su di esso e quindi scegliere Sposta > Altra cartella. Se non si riesce a trovare l'elemento, i passaggi successivi dipendono dal tipo di account di posta elettronica disponibile in Outlook.

Se l'elenco di cartelle contiene la cartella Posta eliminata , seguire i passaggi della sezione successiva per recuperare i messaggi di posta elettronica, gli appuntamenti, gli eventi, i contatti e le attività eliminati dalla cartella Posta eliminata .

Se l'elenco delle cartelle contiene la cartella Cestino , è possibile ripristinare gli elementi dalla cartella Cestino alle altre cartelle. Tuttavia, non è possibile recuperare gli elementi eliminati dalla cartella Cestino.

Elenco delle cartelle di Outlook che contiene la cartella Posta eliminata.

Elenco delle cartelle di Outlook che contiene la cartella Cestino.

È necessario recuperare una cartella eliminata in Outlook 2013, Outlook 2016 o Outlook per Microsoft 365 ?    È possibile recuperare una cartella eliminata (insieme a tutti i messaggi) se si trova ancora nella cartella Posta eliminata.

Per recuperare la cartella, individuarla nella cartella Posta eliminata e riportarla nel percorso corretto nell'elenco delle cartelle.

Non è possibile recuperare una cartella eliminata definitivamente. Tuttavia, è possibile usare i passaggi descritti in questo argomento per recuperare i messaggi dalla cartella eliminata.

Recuperare un elemento non più presente nella cartella Posta eliminata

Se non si riesce a trovare un elemento nella cartella Posta eliminata , il posto successivo in cui cercarlo è la cartella Elementi ripristinabili . Si tratta di una cartella nascosta ed è la posizione in cui vengono spostati gli elementi quando si esegue una delle operazioni seguenti:

  • Eliminare un elemento dalla cartella Posta eliminata .

  • Svuotare la cartella Posta eliminata .

  • Per eliminare definitivamente un elemento dalla Posta in arrivo o da un'altra cartella, selezionarlo e premere MAIUSC+CANC.

Guardare questo video o seguire la procedura descritta in questa sezione per recuperare elementi dalla cartella Elementi ripristinabili .

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  1. Assicurarsi di essere online e connessi al server della posta.

  2. In Outlook passare all'elenco delle cartelle di posta elettronica e quindi selezionare Posta eliminata.

    Importante: Se la cartella Posta eliminata non è visualizzata, ma viene invece visualizzata la cartella Cestino , l'account non supporta il recupero di un elemento che non è più presente nella cartella Posta eliminata .

  3. Nella scheda Home selezionare Recupera posta eliminata dal server.

    Selezionare la cartella Posta eliminata e fare clic su Recupera elementi eliminati dal server

    Importante: Se nel menu non è presente il comando Recupera posta eliminata , l'account non supporta il recupero di un elemento che non è più presente nella cartella Posta eliminata .

  4. Selezionare gli elementi da recuperare, selezionare Ripristina elementi selezionati e quindi fare clic su OK.

    Selezionare un elemento da ripristinare e fare clic su OK
  5. Se non è stato possibile trovare l'elemento eliminato nella finestra Recupera Posta eliminata , contattare l'amministratore. Potrebbero essere in grado di usare il Centro eDiscovery per trovare il messaggio.

Dove vengono spostati gli elementi recuperati?    Gli elementi recuperati dalla cartella Elementi ripristinabili vengono spostati nella cartella Posta eliminata . Dopo aver recuperato un elemento, è possibile trovarlo nella cartella Posta eliminata e quindi spostarlo in un'altra cartella.

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  • Per trovare un elemento specifico nella finestra Recupera Posta eliminata , selezionare l'intestazione di colonna Oggetto, Eliminato il o Da per ordinare gli elementi in base a tale colonna.

    Fare clic su un'intestazione di colonna per ordinare gli elementi recuperati.

    Si noti che la data Eliminato il specifica quando gli elementi sono stati eliminati definitivamente (usando MAIUSC+CANC) o quando sono stati rimossi dalla cartella Posta eliminata .

  • Tutti gli elementi nella cartella Elementi ripristinabili, inclusi i contatti, gli elementi del calendario e le attività, sono rappresentati dalla stessa icona della busta.

    Tutti i tipi di elemento hanno la stessa icona nella cartella Elementi ripristinabili
  • Se si sta cercando un contatto, ordinare in base alla colonna Oggetto e quindi cercare il nome della persona. È anche possibile ordinare in base alla colonna Da per cercare le voci vuote. Il motivo è che i contatti non hanno un campo Da .

  • Se si sta cercando un appuntamento del calendario o un'attività, ordinare in base alla colonna Da e quindi cercare il proprio nome.

  • Per recuperare più elementi, premere CTRL mentre si selezionano i singoli elementi, quindi selezionare Ripristina elementi selezionati. È anche possibile recuperare più elementi adiacenti selezionando il primo elemento, tenendo premuto MAIUSC e quindi selezionando l'ultimo elemento da recuperare.

  • L'amministratore potrebbe aver specificato per quanto tempo gli elementi nella cartella Elementi ripristinabili sono disponibili per il ripristino. Potrebbero ad esempio essere stati configurati dei criteri in base ai quali tutti gli elementi contenuti nella cartella Posta eliminata vengono eliminati dopo 30 giorni e altri criteri che consentono di recuperare gli elementi presenti nella cartella Elementi ripristinabili per altri 14 giorni.

    Allo scadere del periodo di ripristino, l'amministratore potrebbe comunque essere in grado di recuperare un elemento. Se non si riesce a trovare l'elemento nella cartella Elementi ripristinabili, chiedere all'amministratore se può essere recuperato. Se nessuno dei due riesce a trovare l'elemento, è probabile che l'elemento sia stato eliminato definitivamente dalla cassetta postale e non possa essere recuperato.

  • Quando si eliminano più Outlook elementi, è possibile visualizzarli nella cartella Posta eliminata . Se è necessario recuperare gli elementi, è possibile ripristinarli solo nelle cartelle seguenti.

    Item

    Cartella

    Convocazioni di riunione (IPM. Schedule.Meeting.Request)

    Calendario

    Appuntamenti (IPM. Elementi appuntamento)

    Calendario

    Email messaggi (IPM. Nota)

    Posta

    Contatti (IPM. Contatto)

    Contatti

Ognuna di queste cartelle rappresenta una classe messaggio specifica. Quando si selezionano più elementi e quindi si inizia a spostarli, Outlook crea un nuovo elemento Outlook specifico della classe messaggio della cartella di destinazione. Tutti gli elementi selezionati da spostare vengono assegnati al nuovo elemento.
 

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