Ripristinare i messaggi di posta elettronica eliminati in Outlook.com

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Se si elimina per sbaglio un messaggio di posta elettronica dalla posta elettronica Outlook.com, è possibile recuperarlo se sono ancora presenti la posta eliminata o la cartella posta indesiderata e in alcuni casi che è anche possibile recuperare gli elementi dopo avere svuotata la cartella Posta eliminata.

Scegliere la propria versione per visualizzare istruzioni specifiche

Le istruzioni sono leggermente diverse a seconda che si usa la versione beta Outlook.com. Scegliere la versione di Outlook.com si usa per vedere le istruzioni che si applicano all'utente.

SE LA CASSETTA POSTALE HA QUESTO ASPETTO...

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Screenshot dell'angolo superiore sinistro della cassetta postale in versione beta di Outlook.com

Vedere le istruzioni per la versione beta di Outlook.com.

Screenshot dell'angolo superiore sinistro della cassetta postale classica di Outlook.com

Vedere le istruzioni per Outlook.com classica.

Istruzioni per la versione beta di Outlook.com

Quando si elimina un messaggio di posta elettronica, un contatto, un elemento del calendario o un'attività, viene spostato nella cartella Posta eliminata. Se non è visibile un messaggio nella cartella elementi eliminati, controllare la cartella posta indesiderata.

  1. Nel riquadro a sinistra, selezionare Posta eliminata o Posta indesiderata. Se non è presente una cartella, selezionare la freccia accanto a cartelle.

    Screenshot della cartella Posta eliminata

  2. Cartella Posta eliminata: Selezionare il messaggio da recuperare e selezionare Ripristina.

    Nota : Non è possibile ripristinare i messaggi eliminati dalla cartella posta Eliminata.

    Schermata del pulsante Ripristina

    Nella cartella posta indesiderata: Selezionare il messaggio che si desidera ripristinare, quindi attendibile.

    Schermata del pulsante indesiderata non

Istruzioni per la versione classica di Outlook.com

Recuperare un messaggio ancora presente nella cartella Posta eliminata o posta indesiderata

Quando si elimina un messaggio di posta elettronica, un contatto, un elemento del calendario o un'attività, viene spostato nella cartella Posta eliminata. Se non è visibile un messaggio nella cartella elementi eliminati, controllare la cartella posta indesiderata.

  1. Nel riquadro a sinistra, selezionare Posta eliminata o Posta indesiderata. Se non è presente una cartella, selezionare la freccia accanto a cartelle.

    Screenshot della cartella Posta eliminata

  2. Cartella Posta eliminata: Selezionare il messaggio da recuperare e selezionare Recupera.

    Schermata del pulsante Recupera

  3. Nella cartella posta indesiderata: Selezionare il messaggio che si desidera ripristinare, quindi attendibile.

    Schermata del pulsante indesiderata non

Recuperare un messaggio è stato rimosso dalla cartella Posta eliminata

Se non si riesce a trovare un elemento nella cartella Posta eliminata, il secondo posto in cui cercarlo è la cartella Elementi ripristinabili.

  1. Nel riquadro sinistro della finestra di Outlook.com selezionare Posta eliminata.

    Screenshot della cartella Posta eliminata

  2. Nella parte superiore dell'elenco dei messaggi selezionare Recupera elementi eliminati.

    Screenshot del pulsante Recupera Posta eliminata.

  3. Selezionare gli elementi da ripristinare, quindi scegliere Recupera.

    Screenshot del pulsante Recupera.

  4. Scegliere OK.

Dove vengono spostati gli elementi recuperati?    Gli elementi selezionati per il recupero vengono ripristinati nelle rispettive cartelle originali quando possibile. Se una cartella originale non esiste più, gli elementi vengono ripristinati nel modo seguente:

  • I messaggi vengono spostati nella cartella Posta in arrivo.

  • Gli elementi del calendario vengono spostati nel Calendario.

  • I contatti vengono spostati nella cartella Contatti.

  • Le attività vengono spostate nella cartella Attività.

Impedire che Outlook.com svuoti la cartella Posta eliminata a ogni disconnessione

Outlook potrebbe svuotare la cartella Posta eliminata a ogni disconnessione (non uscita). Per cambiare questa opzione:

  1. Passare a Impostazioni > Opzioni.

    Screenshot del pulsante Impostazioni.

  2. Selezionare Opzioni messaggio e deselezionare Svuota la cartella Posta eliminata quando mi scollego.

Informazioni importanti gli elementi eliminati

  • Gli elementi rimossi dalla cartella Posta eliminata possono essere recuperati entro 30 giorni.

  • La posta elettronica viene rimossa automaticamente dalla cartella Posta indesiderata dopo 14 giorni e non può essere recuperata.

  • Se i messaggi eliminati da recuperare non sono visualizzati, è probabile che siano stati definitivamente rimossi dalla cartella Posta eliminata o Posta indesiderata. Non è consigliabile usare queste cartelle per archiviare i messaggi. Per archiviare i messaggi in cartelle diverse da Posta in arrivo, vedere Uso delle cartelle dei messaggi.

  • Non è possibile recuperare i messaggi eliminati dagli account per bambini. In questo modo i genitori potranno essere sicuri che i messaggi eliminati dagli account dei loro figli rimangano eliminati.

  • Per mantenere attivo l'account di Outlook.com, è necessario accedere all'account almeno una volta ogni 365 giorni. Dopo 365 giorni di inattività, la posta elettronica verrà eliminata e non potrà essere recuperata.

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