Ripristinare i messaggi di posta elettronica eliminati in Outlook.com

Se si elimina per sbaglio un messaggio dalla posta elettronica di Outlook.com, è possibile recuperarlo se si trova ancora nella cartella Posta eliminata e, in alcuni casi, anche dopo che la cartella Posta eliminata viene svuotata.

Recuperare un messaggio ancora presente nella cartella Posta eliminata

Quando si elimina un messaggio di posta elettronica, un contatto, un elemento del calendario o un'attività, questo elemento viene spostato nella cartella Posta eliminata nella cassetta postale. Se si vuole trovare un messaggio eliminato, la cartella Posta eliminata è il primo posto in cui guardare. Se il messaggio è lì, ecco come recuperarlo:

  1. Nell'elenco delle cartelle di posta elettronica selezionare Posta eliminata ed eseguire una delle operazioni seguenti.

    • Per ripristinare un messaggio nella cartella Posta in arrivo, fare clic con il pulsante destro del mouse sul messaggio e quindi scegliere Sposta > Posta in arrivo.

      Recuperare e spostare un messaggio nella cartella Posta in arrivo

    • Per ripristinare un messaggio in un'altra cartella, fare clic con il pulsante destro del mouse su di esso e scegliere Sposta > Altro. Selezionare un percorso di cartella e scegliere Sposta.

Recuperare un messaggio non più presente nella cartella Posta eliminata

Se non si riesce a trovare un elemento nella cartella Posta eliminata, il secondo posto in cui cercarlo è la cartella Elementi ripristinabili.

  1. Nel riquadro sinistro della finestra di Outlook.com selezionare la cartella Posta eliminata.

  2. Nella parte superiore della finestra selezionare Recupera Posta eliminata.

    Screenshot del pulsante Recupera Posta eliminata.

  3. Si apre una finestra di dialogo con l'elenco degli elementi eliminati. Scegliere gli elementi da ripristinare, quindi selezionare Recupera > OK.

    Screenshot del pulsante Recupera.

    Suggerimento : Per scegliere più elementi, tenere premuto CTRL mentre si selezionano i singoli messaggi. Oppure selezionare il primo elemento, tenere premuto MAIUSC e selezionare l'ultimo elemento.

Dove vengono spostati gli elementi recuperati?    Gli elementi selezionati per il recupero vengono ripristinati nelle rispettive cartelle originali quando possibile. Se una cartella originale non esiste più, gli elementi vengono ripristinati nel modo seguente:

  • I messaggi vengono spostati nella cartella Posta in arrivo.

  • Gli elementi del calendario vengono spostati nel Calendario.

  • I contatti vengono spostati nella cartella Contatti.

  • Le attività vengono spostate nella cartella Attività.

Note : 

  • Gli elementi rimossi dalla cartella Posta eliminata possono essere recuperati entro 30 giorni.

  • La posta elettronica viene rimossa automaticamente dalla cartella Posta indesiderata dopo 14 giorni e non può essere recuperata.

  • Se i messaggi eliminati da recuperare non sono visualizzati, è probabile che siano stati definitivamente rimossi dalla cartella Posta eliminata o Posta indesiderata. Non è consigliabile usare queste cartelle per archiviare i messaggi. Per archiviare i messaggi in cartelle diverse da Posta in arrivo, vedere Uso delle cartelle dei messaggi.

  • Non è possibile recuperare i messaggi eliminati dagli account per bambini. In questo modo i genitori potranno essere sicuri che i messaggi eliminati dagli account dei loro figli rimangano eliminati.

  • Per mantenere attivo l'account di Outlook.com, è necessario accedere all'account almeno una volta ogni 365 giorni. Dopo 365 giorni di inattività, la posta elettronica verrà eliminata e non potrà essere recuperata.

Impedire che Outlook.com svuoti la cartella Posta eliminata a ogni disconnessione

Outlook potrebbe svuotare la cartella Posta eliminata a ogni disconnessione (non uscita). Per cambiare questa opzione:

  1. Passare a Impostazioni Pulsante Impostazioni. > Opzioni.

    Screenshot del pulsante Impostazioni.

  2. Selezionare Opzioni messaggio e deselezionare Svuota la cartella Posta eliminata quando mi scollego.

Eliminare la cartella Posta eliminata

Per una maggiore sicurezza, è anche possibile eliminare gli elementi dalla cartella Posta eliminata per rimuoverli completamente.

  1. Nel riquadro sinistro della finestra di Outlook.com selezionare la cartella Posta eliminata.

  2. Nella parte superiore della finestra selezionare Recupera Posta eliminata.

    Screenshot del pulsante Recupera Posta eliminata.

  3. Si apre una finestra di dialogo con l'elenco degli elementi eliminati. Scegliere gli elementi da eliminare, quindi selezionare Elimina > OK.

    Screenshot del pulsante Elimina.

    Importante : Gli elementi eliminati non possono essere più recuperati.

Vedere anche

Ripristinare i messaggi di posta elettronica eliminati in Outlook sul Web

Recuperare gli elementi o i messaggi di posta elettronica eliminati in Outlook Web App

Recuperare gli elementi eliminati in Outlook per Windows

Recuperare gli elementi eliminati in Outlook 2010

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