Ripristinare file di dati di Outlook (PST e OST)

Se non è possibile aprire il File di dati di Outlook (.pst e .ost) Microsoft o si sospetta che sia danneggiato, usare lo strumento Manutenzione Posta in arrivo (SCANPST.EXE) per diagnosticare e correggere gli errori nel file. Questo strumento esamina i file di dati di Outlook nel computer per verificarne l'integrità.

Se si usa un account di Microsoft Exchange e nel file di dati di Outlook offline (.ost) mancano alcuni elementi, è possibile eliminare senza problemi il file, che verrà ricreato da Outlook alla successiva apertura dell'applicazione.

Nota : Lo strumento Manutenzione Posta in arrivo non si connette né analizza i dati archiviati in una cassetta postale di Exchange. Cerca solo gli errori (danneggiamento) e se li trova offre la possibilità di consentire di correggerli.

Ripristinare un file con estensione pst

  1. Uscire da Outlook ed eseguire una delle operazioni seguenti:

    • Passare a C:\Programmi.

      oppure

    • Passare a C:\Programmi (x86).

  2. Nella casella Cerca digitare SCANPST.EXE.

    Note : Se la ricerca non trova SCANPST.EXE in una cartella, provare a eseguire la ricerca nell'altra cartella citata nel passaggio 1. Passare al percorso della cartella in base alla versione in uso di Outlook.

    • Outlook 2016: C:\Programmi (x86)\Microsoft Office\root\Office16

    • Outlook 2013: C:\Programmi (x86)\Microsoft Office\Office15

    • Outlook 2010: C:\Programmi (x86)\Microsoft Office\Office14

    • Outlook 2007: C:\Programmi (x86)\Microsoft Office\Office12

  3. Aprire SCANPST.EXE.

  4. Nella casella Nome del file da analizzare digitare il nome del file con estensione pst che si vuole analizzare oppure scegliere Sfoglia per selezionare il file.

    Nota : Per impostazione predefinita, durante l'analisi viene creato un nuovo file di log. In alternativa, è possibile scegliere Opzioni e specificare di non creare un file di log o di aggiungere i risultati a un file di log esistente.

  5. Scegliere Avvia per iniziare l'analisi.

  6. Se durante l'analisi vengono rilevati errori, scegliere Ripristina per avviare il processo di ripristino per correggerli.

    Visualizza i risultati dell'analisi del file di dati PST di Outlook usando lo strumento Manutenzione Posta in arrivo, SCANPST.EXE

    Nota : Durante il processo di correzione viene creato un file di backup. Per cambiare il nome o percorso predefinito del file di backup, nella casella Nome del file di backup digitare un nuovo nome oppure scegliere Sfoglia per selezionare il file che si vuole usare.

  7. Al termine del processo di ripristino, avviare Outlook con il profilo associato al file di dati di Outlook appena ripristinato.

Altre cartelle di Outlook

È possibile che nel riquadro delle cartelle sia presente una cartella Cartelle personali recuperate contenente le cartelle predefinite di Outlook oppure una cartella Trovati. Le eventuali cartelle trovate dal processo di ripristino potrebbero essere vuote. La cartella Trovati include le cartelle e gli elementi che sono stati recuperati dallo strumento di ripristino che Outlook non è in grado di riposizionare nella struttura originale.

Creare un nuovo file di dati

È possibile creare un nuovo file di dati di Outlook e quindi trascinarvi gli elementi presenti nella cartella Trovati. Dopo aver spostato tutti gli elementi, è possibile rimuovere il file con estensione pst per le Cartelle personali recuperate, compresa la cartella Trovati.

Recuperare elementi dal file di backup (con estensione bak)

Se è possibile aprire il file di dati di Outlook originale, potrebbe essere possibile recuperare altri elementi. Lo strumento Manutenzione Posta in arrivo crea un file di backup con lo stesso nome dell'originale, con estensione bak, e lo salva nella stessa cartella. Dal file di backup può essere possibile recuperare elementi che lo strumento Manutenzione Posta in arrivo non è stato in grado di recuperare.

  1. Passare alla cartella in cui è archiviato il file bak, ad esempio giorgiafanucci01@outlook.com.bak, creato dallo strumento Manutenzione Posta in arrivo.

  2. Creare una copia del file bak e rinominarla con estensione bak.pst, ad esempio giorgiafanucci01@outlook.com.bak.pst.

  3. Importare il file bak in Outlook e usare l'Importazione/Esportazione guidata per importare altri elementi recuperati nel file PST appena creato.

    Nota : Per informazioni su come importare un file con estensione pst, vedere Importare messaggi di posta elettronica, contatti ed elementi del calendario da un file PST di Outlook.

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Ricreare un file di dati di Outlook (OST) offline

Alcuni tipi di account, come Microsoft Exchange Server, usano un file di dati di Outlook offline (.ost). I file di dati di questo tipo sono una copia delle informazioni salvate nel server della posta. In caso di problemi con un file di dati di Outlook offline (.ost), è possibile eliminare e ricreare il file scaricando di nuovo una copia degli elementi. Non è consigliabile ripristinare un file di dati di Outlook offline, quindi, se il file di dati offline non è preferibile ricrearlo.

  1. Uscire da Outlook.

  2. Aprire il Pannello di controllo, quindi nella casella Cerca nel Pannello di controllo digitare Posta e quindi scegliere Posta.

  3. Nella finestra di dialogo Impostazioni di posta scegliere Account di posta elettronica.

    Nota : La barra del titolo della finestra di dialogo Impostazioni di posta potrebbe contenere il nome del profilo corrente. Per selezionarne un altro, scegliere Mostra profili, selezionare il nome del profilo e quindi scegliere Proprietà.

  4. Fare clic sulla scheda File di dati, selezionare l'account di Exchange e quindi scegliere Apri percorso file nella barra di formattazione rapida.

    Nota : Verrà visualizzata una finestra Esplora file nella posizione del file di dati dell'account di Exchange. Le finestre di dialogo Impostazioni account e Impostazioni di posta rimarranno aperte, dietro la finestra Esplora file.

  5. Chiudere le finestre di dialogo Impostazioni account e Impostazioni di posta e tornare alla finestra Esplora file.

    Importante : Verificare di aver chiuso queste due finestre di dialogo prima di eliminare il file. In caso contrario, Windows potrebbe visualizzare un messaggio di errore su un conflitto.

  6. Nella finestra Esplora file fare clic con il pulsante destro del mouse sul file di dati di Exchange e quindi scegliere Elimina.

    Nota : La volta successiva che si avvia Outlook, per l'account viene creato un nuovo file OST.

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