Rinnovo degli abbonamenti a Office 365 per le piccole e medie imprese

Questo articolo si applica solo a Office 365 Small Business, Office 365 Small Business Premium e Office 365 Midsize Business.   

Per altri piani per le aziende o per gli istituti di istruzione, vedere Rinnovare Office 365 per le aziende.
Per Office 365 Home o Personal, vedere Rinnovare l'abbonamento a Office 365 per utenti privati.
Per Office 365 gestito da 21Vianet in Cina, vedere Rinnovare l'abbonamento a Office 365 gestito da 21Vianet.

Le opzioni del piano sono cambiate

L'attuale piano di Office 365 (Office 365 Small Business, Office 365 Small Business Premium o Office 365 Midsize Business) non è più disponibile. Al momento del rinnovo dell'abbonamento, si passerà direttamente a un nuovo piano, che può essere Office 365 Business Premium o Office 365 Business Essentials. Durante il processo di rinnovo, verrà consigliato il nuovo piano più simile a quello corrente, ma è anche possibile esplorare altre opzioni che soddisfino specifiche esigenze.

Guardare questo breve video per un confronto tra i vecchi e i nuovi piani.

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Leggere altre informazioni sul passaggio ai nuovi piani di Office 365 e confrontare i prezzi dei nuovi piani.

Come eseguire il rinnovo e passare a un nuovo piano nell'interfaccia di amministrazione di Office 365

Guardare questo video per la procedura dettagliata su come rinnovare il piano e ottenerne uno più simile a quello corrente.

Nota : Se si hanno più abbonamenti e si completano i passaggi seguenti, verranno combinati in un singolo abbonamento al momento del rinnovo. Se è necessario mantenere gli utenti in abbonamenti separati, vedere invece Gestire più abbonamenti al momento del rinnovo.

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  1. Nell'interfaccia di amministrazione di Office 365 accedere alla pagina Abbonamenti. Per visualizzare la pagina, è necessario aver eseguito l'accesso come amministratore globale di Office 365.

  2. Se si hanno più abbonamenti, selezionare quello da rinnovare nell'elenco.

  3. Scegliere Rinnova.

    Screenshot di una scheda di abbonamento con il pulsante Rinnova evidenziato

    Nota : Il pulsante Rinnova non è visualizzato? Se non è presente, significa che non è ancora possibile trasferire l'account in un nuovo piano. Per ora, l'abbonamento continuerà a rinnovarsi automaticamente e quando sarà il momento di intervenire si riceverà una notifica. Se si vuole comunque eseguire il rinnovo subito, vedere Rinnovare passando a un nuovo piano di Office 365.

  4. Nel riquadro a comparsa a destra verrà visualizzato il piano consigliato, insieme al relativo prezzo e alle app di base che include. Scegliere Rinnova ora per passare al piano consigliato.

    Nota :  Se non si vuole passare al piano consigliato, scegliere Guarda le altre opzioni di rinnovo. Selezionare il piano desiderato, fare clic sulla casella di controllo accanto a Ho rivisto le informazioni principali e voglio cambiare piano, quindi scegliere Avanti. Tutti gli utenti verranno spostati al piano selezionato.

  5. Verificare il numero di licenze utente necessarie e il costo totale. Il numero predefinito nella casella Licenze utente corrisponde al numero di licenze disponibili nell'attuale abbonamento. È possibile aumentare il numero di licenze, ma non ridurre quello delle licenze attuali.

    Screenshot della pagina Cassa in cui è possibile confermare il numero di licenze desiderate per il nuovo abbonamento

    In questa sezione sono elencati anche gli eventuali componenti aggiuntivi disponibili, ad esempio lo spazio di archiviazione aggiuntivo. Rivedere il numero di licenze dei componenti aggiuntivi oppure la quantità di gigabyte dello spazio di archiviazione aggiuntivo e apportare le eventuali modifiche necessarie. Al termine, scegliere Avanti.

  6. Nella pagina Quale metodo di pagamento si sceglie? selezionare la frequenza del pagamento (mensile o annuale), la modalità (carta di credito o fattura) e immettere le informazioni necessarie.

    Nota : L'opzione di pagamento tramite fattura è disponibile solo per ordini con un costo superiore a un determinato importo. Se si sceglie il pagamento tramite fattura, il processo potrebbe richiedere fino a due giorni lavorativi in più, se è necessaria una verifica del credito. Per altre informazioni, vedere Pagare tramite fattura o carta di credito.

  7. Scegliere Esecuzione dell'ordine.

  8. Quando viene visualizzata la pagina Configurazione del nuovo abbonamento, significa che il processo di rinnovo è in corso. Il sistema assegna automaticamente le nuove licenze agli utenti. Tenere aperta la finestra del browser durante questo processo, che dovrebbe richiedere meno di un'ora, se non si verificano errori.

  9. Al termine del processo di rinnovo, scegliere È possibile continuare per tornare nell'interfaccia di amministrazione.

Cosa aspettarsi per gli utenti finali dopo il rinnovo

L'esperienza degli utenti finali varia in base al piano precedente e a quello nuovo. Se si passa a uno dei nuovi piani che includono le applicazioni desktop di Office (Office 365 Business o Office 365 Business Premium), tutti gli utenti riceveranno la richiesta di installare Office 2016 entro 1-3 giorni dopo il rinnovo. Gli utenti di Skype for Business dovranno reinstallarlo dal portale di Office 365.

Se invece si sceglie di passare a uno dei piani Enterprise oppure a Office 365 ProPlus, il processo per gli utenti finali sarà diverso. Gli utenti non dovranno reinstallare Skype for Business, perché viene installato con le applicazioni di Office.

La tabella seguente indica cosa ci si può aspettare per gli utenti finali dopo il rinnovo a un nuovo piano.

Qual è il piano corrente?

A quale piano si passa?

Esperienza degli utenti finali per le applicazioni di Office e Skype for Business

Indicazioni dettagliate per gli utenti finali

  • Office 365 Small Business

  • Office 365 Small Business Premium

  • Office 365 Midsize Business

Office 365 Business oppure Office 365 Business Premium

Tutti gli utenti di Office riceveranno la richiesta di aggiornare o reinstallare Office entro 1-3 giorni dal rinnovo.

Gli utenti di Skype for Business dovranno accedere al portale di Office 365 e installare la versione di Skype for Business inclusa nel nuovo piano.

È possibile indirizzare gli utenti finali a questo articolo per la procedura dettagliata:

Reinstallare Office e Skype for Business

  • Office 365 Small Business

  • Office 365 Small Business Premium

Piano Enterprise (come Office 365 Enterprise E3) o Office 365 ProPlus

Tutti gli utenti di Office dovranno prima disinstallare la versione corrente di Office e poi installare la nuova versione dal portale di Office 365.

Gli utenti di Skype for Business non dovranno reinstallarlo, perché viene installato con le applicazioni di Office.

È possibile indirizzare gli utenti finali a questi articoli per assistenza:

Disinstallare Office

Installare Office nel PC o nel Mac

  • Office 365 Midsize Business

Piano Enterprise (come Office 365 Enterprise E3) o Office 365 ProPlus

Gli utenti finali non dovranno fare nulla per continuare a usare Office o Skype for Business.

Nota : Gli utenti di Mac non dovranno fare nulla per continuare a usare Office o Skype for Business.

Rinnovo con passaggio ai nuovi piani: domande frequenti

Per fornire Microsoft Access e Servizi Desktop remoto agli utenti, al momento del rinnovo è consigliabile passare a Office 365 Enterprise E3, che li include entrambi. Altre informazioni su Office 365 Enterprise E3.

I vecchi piani per piccole e medie imprese includono la versione completa dell'applicazione client Skype for Business, mentre i nuovi piani includono Skype for Business Basic. Skype for Business Basic offre tutte le funzionalità essenziali necessarie per la messaggistica istantanea, le chiamate ai contatti Skype, nonché la partecipazione e la presentazione di riunioni. Per un confronto completo delle caratteristiche, vedere Tabelle di confronto dei client per Skype for Business 2015.

Se il pagamento dell'abbonamento viene effettuato con la carta di credito ogni mese o ogni anno, è possibile rinnovare in qualsiasi momento. Se invece l'abbonamento è basato su codice Product Key prepagato, è consigliabile aspettare la data di scadenza per rinnovare. In questo modo non si perderà l'eventuale tempo prepagato inutilizzato dell'abbonamento precedente.

È possibile rinnovare l'abbonamento seguendo i passaggi di questo articolo per un massimo di 120 giorni dopo la scadenza, nella maggior parte dei paesi e delle aree geografiche.

Se si hanno più abbonamenti a Office 365 per le aziende, verranno rinnovati tutti insieme in un nuovo abbonamento. Ad esempio, un cliente con 50 licenze di Office 365 Small Business e altre 50 di Office 365 Small Business Premium, con il rinnovo passerà a un singolo abbonamento a Office 365 Business Premium con 100 licenze.

Alcuni clienti devono mantenere gli utenti in piani diversi per motivi aziendali. Se ad esempio alcune persone dell'organizzazione non necessitano delle applicazioni desktop di Office, è possibile assegnarle a un piano più basilare, come Office 365 Business Essentials. Se si vogliono mantenere più abbonamenti, vedere Gestire più abbonamenti al momento del rinnovo.

No. I codici Product Key per i nuovi piani non sono disponibili nei negozi.

Sì il Partner of Record verrà trasferito al nuovo abbonamento senza interruzioni. Il partner riceverà un messaggio di posta elettronica che conferma che il Partner of Record è stato collegato.

Sì, sarà possibile riscattare i codici dei vecchi piani (Office 365 Small Business Premium e Office 365 Midsize Business) per eseguire il rinnovo o per aggiungere licenze fino al 30 settembre 2016. Per altre informazioni, vedere le sezioni relative al rinnovo e all'aggiunta di licenze in Immettere il codice Product Key per Office 365 per le aziende. Se si è acquistato un codice Open tramite un partner, vedere Immettere un codice acquistato tramite Microsoft Open.

Nota : È possibile rinnovare un abbonamento solo se è attivo oppure se è scaduto ma non ne è stato ancora effettuato il deprovisioning. Leggere altre informazioni sul ciclo di vita dell'abbonamento.

Alcuni clienti avranno accesso all'opzione del rinnovo prima di altri, poiché il completamento della transizione ai nuovi piani richiederà diversi mesi. Se il pulsante Rinnova non è presente, non è ancora giunto il momento di rinnovare l'abbonamento in uso con i nuovi piani. Quando sarà necessario intervenire, si riceverà una notifica per posta elettronica. Per il momento è possibile lasciare che il piano corrente venga rinnovato automaticamente.

Se invece non si vuole aspettare, è possibile rendere disponibile il pulsante Rinnova eseguendo la procedura seguente: Rinnovare passando a un nuovo piano di Office 365

Se Office 365 è stato acquistato da un partner tramite un programma Microsoft Open, è possibile eseguire i passaggi seguenti per completare il rinnovo tramite il partner oppure rinnovare l'abbonamento direttamente tramite Microsoft nell'interfaccia di amministrazione di Office 365.

  1. Dopo aver acquistato un nuovo codice per il piano corrente dal partner di Office 365, accedere al Centro servizi per contratti multilicenza. Se è necessaria assistenza per l'accesso, contattare il partner di Office 365.

  2. Quando si accede al Centro servizi per contratti multilicenza, viene richiesto di firmare il contratto di licenza Open, se non è già stato fatto. Esaminare il contratto, digitare il proprio nome e cognome e scegliere ACCETTO.

  3. Passare a Attivazione del servizio online.

  4. Verrà visualizzato l'ordine in sospeso acquistato presso il partner. Selezionarlo e scegliere GESTISCI ATTIVAZIONI.

  5. Accedere a Office 365 con l'account aziendale o dell'istituto di istruzione.

  6. Dopo l'accesso, si verrà indirizzati alla pagina di attivazione del servizio online VLSC. In questa pagina è riportato il codice Product Key. Scegliere Avvia attivazione per l'abbonamento da attivare.

  7. Esaminare le Informazioni da sapere prima di iniziare, selezionare la casella e scegliere Avvia.

  8. Nella pagina successiva viene automaticamente inserito il codice Product Key, quindi non è necessario copiarlo e incollarlo. Scegliere Avanti.

  9. Verificare il contenuto della pagina Riscattare il nuovo codice Product Key, che visualizza le date di scadenza per il vecchio piano e per quello nuovo.

    Screenshot di parte della pagina "Riscattare il nuovo codice Product Key"

    Nota : Se si riscatta un codice per un nuovo piano prima della scadenza di quello vecchio, il tempo rimanente nell'attuale abbonamento andrà perso. Per evitare di perdere il tempo già acquistato, scegliere Annulla e attendere l'ultimo giorno dell'abbonamento per riscattare il nuovo codice. Se si vuole comunque procedere, selezionare la casella per confermare di aver compreso le implicazioni.

  10. Scegliere Riscatta.

  11. Quando viene visualizzata la pagina Configurazione del nuovo abbonamento, significa che il processo di rinnovo è in corso. Il sistema assegna automaticamente le nuove licenze agli utenti. Tenere aperta la finestra del browser durante questo processo, che dovrebbe richiedere meno di un'ora, se non si verificano errori.

  12. Una volta completata la configurazione del nuovo abbonamento, scegliere È possibile continuare per tornare all'interfaccia di amministrazione.

Serve ulteriore assistenza? Ecco qualche suggerimento.

Ottenere assistenza dai forum della community di Office 365 Amministratori: Accedere e creare una richiesta di servizio Amministratori: Contattare il supporto

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