Rinnovare l'abbonamento a Office 365 per utenti privati

Questo articolo spiega come rinnovare l'abbonamento a Office 365 Home o Office 365 Personal e cosa è possibile fare dopo il rinnovo. Fornisce anche informazioni dettagliate per la risoluzione dei problemi.

Per verificare i prezzi prima del rinnovo, vedere Confrontare e acquistare prodotti Office.

Amministratori di Office 365 per le aziende: vedere Rinnovare Office 365 per le aziende, che si applica alla maggior parte degli abbonamenti a Office 365 a pagamento.

Come rinnovare l'abbonamento a Office 365 Home o Office 365 Personal

Il rinnovo online all'indirizzo office.com/renew è il modo più facile per rinnovare un abbonamento a Office 365 Home o Office 365 Personal. Non è infatti necessario recarsi in un negozio o accedere a uno store online.

L'abbonamento è configurato per il rinnovo automatico in futuro. Se si preferisce eseguire il rinnovo manualmente, completare prima la procedura seguente e quindi disattivare il rinnovo automatico.

Oltre a leggere le istruzioni seguenti, è anche possibile guardare la procedura nel video.

Il browser in uso non supporta le funzionalità video. Installare Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player o Internet Explorer 9.
  1. Passare alla pagina Office.com/renew.

  2. Scegliere l'abbonamento che si vuole rinnovare e quindi selezionare una delle opzioni seguenti:

    Rinnova ora per pagare anticipatamente un intero anno di abbonamento a Office 365.

    Collegamento per rinnovare con un abbonamento mensile a [x] al mese per pagare un mese alla volta.

    Importante : 

    • L'account Microsoft può essere associato a un unico abbonamento a Office 365 attivo. Se si ordinano più abbonamenti all'indirizzo https://office.com/renew e si associano più abbonamenti allo stesso account Microsoft, si prolunga il periodo di tempo per tale account Microsoft, non si aumenta il numero di installazioni di Office o la quantità di spazio di archiviazione online ottenuta. È possibile rinnovare e prolungare la durata di un abbonamento a Office 365 per un massimo di 5 anni. Per altre informazioni, vedere "Domande frequenti" alla pagina Office.com/renew.

    • Si vuole passare a un abbonamento diverso al momento del rinnovo? Ad esempio, si vuole passare da Office 365 Personal a Office 365 Home? Selezionare l'abbonamento a cui si vuole passare. Per altre informazioni sul cambio di abbonamento, vedere Passare a un abbonamento a Office 365 per utenti privati diverso.

  3. Esaminare il carrello e scegliere Cassa.

  4. Nella pagina successiva accedere con l'account Microsoft che si usa con Office 365.

    Screenshot della schermata di accesso all'account Microsoft
  5. Rivedere l'ordine e quindi scegliere Rinnova l'abbonamento.

    Suggerimento : Se la modalità di pagamento registrata è scaduta o se si vuole cambiare, scegliere Cambia. È possibile aggiungere una nuova modalità di pagamento o modificare quella usata in precedenza.

  6. Scegliere Gestione dell'abbonamento per passare a Office.com/myaccount.

    Quando si inoltra l'ordine, l'addebito viene effettuato immediatamente in base alla modalità di pagamento scelta e la data di scadenza viene estesa di un mese o di un anno, in base all'opzione selezionata.

    Dopo il rinnovo, in futuro l'abbonamento verrà rinnovato automaticamente e l'importo verrà addebitato in base alla modalità di pagamento scelta, a meno che l'abbonamento non venga annullato o non venga disattivato il rinnovo automatico prima della data di scadenza. Se si preferisce eseguire il rinnovo manualmente, vedere Come attivare o disattivare il rinnovo automatico.

Sono stati riscontrati problemi durante il rinnovo? In questo caso, cercare una soluzione nella sezione Problemi? di seguito oppure contattare il supporto tecnico Microsoft.

È possibile eseguire il rinnovo acquistando un abbonamento a Office 365 Home o Office 365 Personal presso un negozio o in uno store online. Si riceverà un codice Product Key di 25 caratteri da usare per eseguire il innovo all'indirizzo office.com/setup.

Oltre a leggere le istruzioni seguenti, è anche possibile guardare la procedura nel video.

Il browser in uso non supporta le funzionalità video. Installare Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player o Internet Explorer 9.

Importante : L'account Microsoft può essere associato a un unico abbonamento a Office 365 attivo. Se si ordinano più codici Product Key all'indirizzo office.com/setup, si prolunga il periodo di tempo per l'account Microsoft in uso, non si aumenta il numero di installazioni di Office o la quantità di spazio di archiviazione online ottenuta. È possibile rinnovare e prolungare la durata di un abbonamento a Office per un massimo di 5 anni. Per altre informazioni, vedere "Domande frequenti" alla pagina Office.com/renew.

  1. Se si ha una confezione o una scheda, cercare il codice Product Key di 25 caratteri al suo interno.
    Scatola e scheda
    Se non si ha una confezione o una scheda
    , cercare nella posta elettronica una ricevuta che include il codice Product Key.

    Il codice Product Key è composto da una combinazione di lettere e numeri, in questo formato:

    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Esempio di codice Product Key di Office

    Se si ha una confezione o una scheda, il codice Product Key potrebbe essere coperto da un rivestimento di alluminio che deve essere rimosso per rendere visibile il codice.

  2. Passare a Office.com/setup e, se viene chiesto, accedere usando l'account Microsoft associato all'abbonamento a Office 365.

  3. Immettere il codice Product Key di 25 caratteri. Quando si seleziona il paese o l'area geografica, è consigliabile scegliere il paese di residenza o quello dove si svolgono operazioni bancarie.

  4. Seguire i passaggi per completare il processo di rinnovo.

    L'abbonamento viene rinnovato e viene visualizzata la nuova data di scadenza. Per informazioni su come verificare se l'abbonamento è stato rinnovato, vedere Controllare lo stato del rinnovo di seguito.

Sono stati riscontrati problemi durante il rinnovo? In questo caso, vedere la sezione Problemi? di seguito oppure contattare il Supporto tecnico Microsoft.

Problemi?

Ecco le domande inviate con maggiore frequenza dagli utenti. Se non si trova qui la risposta che si cerca, contattare il supporto tecnico e lasciare un commento dettagliato in fondo a questo argomento.

Dopo aver effettuato il rinnovo di Office 365, potrebbe essere visualizzato il messaggio "Rinnovare l'abbonamento" in una barra di avviso di colore giallo nella parte superiore di un'applicazione di Office.

Mostra il banner Rinnovare l'abbonamento e il pulsante Acquista

Perché si verifica: l'abbonamento a Office 365 stava per scadere prima che fosse rinnovato.

Come disattivare la notifica: dopo aver rinnovato l'abbonamento, chiudere tutte le applicazioni di Office e aprirle di nuovo per iniziare a usarle. Potrebbe essere necessario accedere di nuovo con l'account Microsoft associato all'abbonamento. Per non doversi più preoccupare della scadenza dell'abbonamento a Office 365 in futuro, è consigliabile attivare il rinnovo automatico.

Dopo aver effettuato il rinnovo di Office 365, potrebbe essere visualizzato il messaggio "Abbonamento scaduto" in una barra di avviso di colore giallo nella parte superiore di un'applicazione di Office.

Mostra un esempio del banner Abbonamento scaduto con un pulsante Riattiva

Perché si verifica: l'abbonamento a Office 365 è scaduto prima che fosse rinnovato.

Come disattivare la notifica: dopo aver rinnovato l'abbonamento, chiudere tutte le applicazioni di Office e aprirle di nuovo per iniziare a usarle. Potrebbe essere necessario accedere di nuovo con l'account Microsoft associato all'abbonamento. Per non doversi più preoccupare della scadenza dell'abbonamento a Office 365 in futuro, è consigliabile attivare il rinnovo automatico.

Per continuare a usare le applicazioni di Office, è necessario riattivare l'abbonamento. Per informazioni, vedere Quando si apre un'applicazione di Office 365 viene visualizzato un avviso relativo all'abbonamento.

Per completare il rinnovo, passare a Office.com/setup e immettere il codice Product Key ricevuto in negozio oppure seguire il collegamento incluso nella ricevuta inviata tramite posta elettronica. Se non si riesce a trovare la ricevuta, controllare la cartella della posta indesiderata.

Potrebbe anche essere necessario seguire la procedura descritta in Rinnovare l'abbonamento con un codice Product Key acquistato in negozio.

Controllare lo stato del rinnovo per verificare che l'abbonamento sia stato rinnovato e sia ora attivo. Se è attivo ma il pulsante Installa non funziona, contattare il supporto tecnico Microsoft.

  1. Passare alla pagina Servizi e abbonamenti.

  2. Se viene chiesto, scegliere Accedi e immettere l'account Microsoft e la password associati all'abbonamento a Office 365.

  3. Controllare i dettagli dell'abbonamento a Office 365.

    • Se è presente la dicitura Data di rinnovo: [data], l'abbonamento è configurato per il rinnovo automatico in tale data, a meno che non si scelga di disattivare il rinnovo automatico o di annullare l'abbonamento in anticipo.

      La data di rinnovo è indicata sopra il collegamento Disattiva il rinnovo automatico o Rinnova.

      Data in cui l'abbonamento viene rinnovato automaticamente.

      Data in cui l'abbonamento viene rinnovato automaticamente.

      Prossimo addebito indica quando verrà effettuato il prossimo addebito e per quale importo.

    • Se è presente l'avviso Scade in data [data], l'abbonamento scadrà in tale data, a meno che non venga rinnovato.

      Data di scadenza dell'abbonamento.

    Nota : Per informazioni sul rinnovo e sulle date di fatturazione per tutti gli abbonamenti Microsoft, vedere la sezione "Cicli e piani di fatturazione" in "Gestione delle sottoscrizioni" nella Guida alla fatturazione.

Se Office è scaduto ed è necessario usare immediatamente un'app come Word, Excel o PowerPoint, accedere a Office.com e usare le app di Office Online nel Web browser. È anche possibile accedere a OneDrive da questa posizione. Contattare il supporto tecnico Microsoft per assistenza con l'errore di rinnovo.

Il tempo inutilizzato non andrà perso al momento del rinnovo. La data di scadenza verrà semplicemente estesa di un mese o di un anno, a seconda dell'opzione scelta.

Se si ha Office 365 Personal e si decide di passare a Office 365 Home perché consente di installare Office in più dispositivi, è possibile farlo. Vedere Passare da Office 365 Home a un altro piano. Per informazioni su come cambiare piano di abbonamento tra Office 365 Home, Office 365 Personal e Office 365 University e su come riscattare un'offerta gratuita ottenuta con il computer, vedere Passare a un abbonamento a Office 365 per utenti privati diverso.

Gli abbonamenti a Office 365 offrono la possibilità di ricevere le funzionalità più recenti, gli aggiornamenti alle versioni future, il supporto tecnico continuo e altro ancora. Se tuttavia si è deciso di non volere un servizio in abbonamento, è possibile acquistare Office 2016 come copia unica. Confrontare e acquistare prodotti Office.

Se non si ricorda la password, nella pagina di accesso scegliere Account non accessibile? e seguire le istruzioni per reimpostarla. Se non si ricorda l'indirizzo di posta elettronica usato con Office 365, è possibile ottenere un suggerimento passando alla pagina Office.com/setup e immettendo il codice Product Key originale di 25 caratteri usato per attivare Office.

Scatola e scheda

Nella pagina Account personale verrà visualizzata una parte dell'account Microsoft usato per acquistare o attivare Office o per eseguire per la prima volta l'accesso alla pagina Account personale.

Pagina Account personale di Office con un account Microsoft parziale

Selezionare il collegamento Accedere con l'altro account Microsoft e quindi accedere con l'Account Microsoft corretto. Se i problemi persistono, contattare il supporto tecnico Microsoft.

Cosa è possibile fare dopo il rinnovo

Dopo che è stato rinnovato l'abbonamento, è possibile verificare che l'abbonamento sia stato effettivamente rinnovato.

  1. Accedere alla pagina Account personale di Office. Assicurarsi di usare lo stesso account Microsoft usato per rinnovare l'abbonamento.

  2. Se il rinnovo automatico dell'abbonamento è abilitato, verrà visualizzata la data di rinnovo automatico dell'abbonamento.

    È possibile vedere la data del rinnovo automatico dell'abbonamento nella sezione Gestisci account.
  3. Se il rinnovo automatico è disabilitato, verrà visualizzata la data di scadenza dell'abbonamento.

    È possibile vedere la data di scadenza dell'abbonamento nella sezione Gestisti account della pagina Account personale di Office.

    Suggerimento : Per altre informazioni sul rinnovo automatico, vedere Attivare o disattivare il rinnovo automatico.

  • Se Office 2016 è già installato e il rinnovo è già stato eseguito, è sufficiente chiudere tutte le applicazioni di Office e aprirle di nuovo per iniziare a usarle. Potrebbe essere necessario accedere di nuovo con l'account Microsoft associato all'abbonamento.

  • Se il rinnovo è stato eseguito e occorre reinstallare Office 2016 nel computer, passare a Office.com/myaccount, accedere e fare clic sul pulsante rosso Installa. Per la procedura dettagliata, vedere Scaricare e installare o reinstallare Office 365 nel PC o nel Mac.

Per gestire l'abbonamento, passare a Office.com/myaccount. Se non si vuole rinnovare l'abbonamento automaticamente, vedere Attivare o disattivare il rinnovo automatico.

Contattare il supporto e lasciare un commento

Gli abbonati a Office 365 possono contattare il supporto gratuitamente per ricevere assistenza per i problemi di account e fatturazione.

Le procedure sono state utili? In fondo alla pagina è possibile indicare se le informazioni sono state o meno di aiuto. Se non lo sono state e i problemi persistono, descrivere l'operazione che si stava cercando di eseguire e i problemi riscontrati.

Vedere anche

Quando si apre un'applicazione di Office 365 viene visualizzato un avviso relativo all'abbonamento

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